Введение в менеджмент

Изложены теоретические основы и прикладные аспекты основ менеджмента. Рассмотрены специфика, основные положения и задачи, 
цели и функции управленческой деятельности, 
механизмы управления, а также особенности 
российского менеджмента. В каждой главе приведены тесты, задания и упражнения для закрепления пройденного материала.

А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич

ВВЕДЕНИЕ 
В МЕНЕДЖМЕНТ 

Учебное пособие

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

Оглавление 
 

1 

Министерство образования и науки Российской Федерации 
Сибирский федеральный университет 
 
 
 
 
 
 
 
А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич 
 
 
 
 
ВВЕДЕНИЕ  
В  МЕНЕДЖМЕНТ 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Красноярск 
СФУ 
2016 

Оглавление 
 

2 

УДК 005.2(07) 
ББК 65.291.21я73 
        Ч-193 
 
 
 
 
 
 
Р е ц е н з е н т ы:  
И. Д. Гродницкая, доктор биологических наук, профессор Института леса имени В. Н. Сукачева СО РАН; 
Ю. К. Лобков, кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента СибГАУ имени академика М. Ф. Решетнёва 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Чаплина, А. Н.  
Ч-193          Введение в менеджмент : учеб. пособие / А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2016. – 
132 с. 
ISBN 978-5-7638-3558-8 
 
Изложены теоретические основы и прикладные аспекты основ менеджмента. Рассмотрены специфика, основные положения и задачи, цели и функции 
управленческой деятельности, механизмы управления, а также особенности российского менеджмента. В каждой главе приведены тесты, задания и упражнения 
для закрепления пройденного материала. 
Предназначено для преподавателей и студентов экономических вузов 
уровня подготовки бакалавриат.  
 
 
Электронный вариант издания см.: 
http://catalog.sfu-kras.ru 
УДК 005.2(07) 
ББК 65.291.21я73 
 
ISBN 978-5-7638-3558-8                                                            © Сибирский федеральный  
                                                                                                          университет, 2016 

Оглавление 
 

3 

 
 
 ОГЛАВЛЕНИЕ 

 
 
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5 
 
1. СПЕЦИФИКА  УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ........................ 6 
1.1. Управленческая деятельность в жизни человека .................................. 6 
1.2. Специфика управленческой деятельности ............................................ 9 
1.3. Основные категории теории управления ............................................. 11 
Практикум ...................................................................................................... 13 
 
2. ОСНОВНЫЕ  ПОЛОЖЕНИЯ  И  ЗАДАЧИ  МЕНЕДЖМЕНТА ............. 16 
2.1. Содержание понятия «менеджмент» ................................................... 16 
2.2. Основные положения современного менеджмента ............................ 19 
Практикум ...................................................................................................... 22 
 
3. ОСОБЕННОСТИ  РОССИЙСКОГО  МЕНЕДЖМЕНТА ......................... 24 
3.1. Специфика современного российского менеджмента ....................... 24 
3.2. Факторы, определяющие особенности  
       российского менеджмента ..................................................................... 26 
Практикум ...................................................................................................... 29  
 
4. ЦЕЛИ  И  ФУНКЦИИ  МЕНЕДЖМЕНТА ................................................. 33 
4.1. Цель менеджмента: определение, структура, роль ............................. 33 
4.2. Классификация целей менеджмента .................................................... 34 
4.3. Функции менеджмента .......................................................................... 35 
Практикум ...................................................................................................... 37 
 
5. ПОНЯТИЕ  ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ  ОРГАНИЗАЦИИ ................................ 40 
5.1. Значение внешней среды в деятельности организации ..................... 40 
5.2. Определение внешней среды ................................................................ 41 
5.3. Характеристики внешней среды ........................................................... 42 
5.4. Среда прямого воздействия ................................................................... 46 
5.5. Среда косвенного воздействия ............................................................. 52 
Практикум ...................................................................................................... 58 
 
6. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ ................................................. 62 
6.1. Внутренние переменные современной организации .......................... 62 
6.2. Цели организации ................................................................................... 63 

Оглавление 
 

4 

6.3. Структура организации ......................................................................... 64 
6.4. Задачи организации ................................................................................ 66 
6.5. Технология организации ....................................................................... 67 
6.6. Персонал организации ........................................................................... 72 
Практикум ...................................................................................................... 77 
 
7. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ...................................................................... 80 
7.1. Понятие механизма управления ........................................................... 80 
7.2. Средства управления и принципы построения  
       механизма управления ........................................................................... 82 
7.3. Методы управления ............................................................................... 84 
Практикум ...................................................................................................... 91 
 
8. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД ........................................................................... 93 
8.1. Сущность содержания процесса управления ...................................... 93 
8.2. Процессный подход и бизнес-процессы .............................................. 94 
8.3. Совершенствование деятельности  
       на основе процессного подхода .......................................................... 102 
Практикум .................................................................................................... 105 
 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 108 
 
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ .................................................................................. 110 
 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................... 114 
 
ПРИЛОЖЕНИЯ А−З 

Введение 
 

5 

 
 
  ВВЕДЕНИЕ 

 
Рыночный механизм хозяйствования, основанный на свободном предпринимательстве и конкуренции, постоянном 
изменении внешних и внутренних факторов в управлении производством, 
борьбе за эффективные рынки сбыта, требует от современного менеджера 
постоянного понимания и систематизации новых знаний и умений, использующихся в практике управления. Важную часть этого арсенала, как показывает мировой опыт, представляет наука менеджмента, с которой первое 
знакомство происходит на курсе «Введение в менеджмент». 
Дисциплина «Введение в менеджмент» является составной частью 
профессионального цикла подготовки бакалавров направления «Менеджмент». Для ее изучения студентам необходимо иметь базовые знания, 
сформированные в ходе освоения основной общеобразовательной программы, в частности по курсам истории и обществознания. Учебное пособие поможет в усвоении теоретических знаний и отработке первичных 
практических навыков в сфере управления и менеджмента. 
В образовательном процессе у студентов, желающих стать профессиональными менеджерами, сформируется представление о сфере профессиональной деятельности, ее месте и роли в общественном производстве.        
Дана общая характеристика знаний по направлению и средств их освоения; 
показана взаимосвязь теории и практики управления, что позволяет: 
● подготовить студентов к освоению последующих дисциплин образовательной программы названного профиля; 
● понять содержание будущей профессиональной деятельности и основных требований к бакалаврам; 
● получить представление о знаниях, умениях и навыках, необходимых будущему руководителю. 
Структура учебного пособия соответствует рабочей программе, а содержательная теоретическая часть является наглядной и доступной для 
понимания. Предусмотренные вопросы для обсуждения, задания и тесты 
позволят студентам отработать практические навыки и самостоятельно 
проверить усвоение теоретических основ.  
Пособие состоит из восьми глав, каждая из которых подразделяется на 
несколько параграфов. Все главы содержат графически-иллюстрированный 
материал, что делает учебник интересным и наглядным. В конце каждой главы 
имеется практикум, включающий в себя вопросы для обсуждения, тестовые 
задания и практические задачи. Также представлен словарь терминов и список 
литературы, к которым при необходимости для углубления своих знаний либо 
уточнения информации всегда могут обратиться студенты. 

Введение в менеджмент 
 

6 

 
 
 1. СПЕЦИФИКА  
 УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  
 ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

 
 
1.1. Управленческая деятельность  
в жизни человека 
 
Жизнь любого человека вне зависимости 
от его пола и возраста плотно связана с осуществлением деятельности. Давайте разберемся с этим понятием, изначально ответив на вопросы, что дает 
нам деятельность и для чего она нужна? 
Деятельность:  
● обеспечивает создание материальных условий жизни человека, 
удовлетворение естественных человеческих потребностей; 
● становится фактором развития духовного мира человека, формой     
и условием реализации его культурных потребностей; 
● является сферой реализации человеком своего личностного потенциала, достижения жизненных целей, успехов [23]; 
● создает условия для самореализации человека в системе общественных отношений, реализации его социальных интересов; 
● служит источником и критерием научного познания, самопознания 
и саморазвития; 
● обеспечивает познание и преобразование окружающего мира. 
Исходя из этого можно сказать, что благодаря деятельности мы можем 
заниматься самопознанием и изучать окружающий мир, а также менять себя 
и все, что нас окружает.  Таким образом, деятельность можно определить как 
активность человека, регулируемую сознанием и направленную на познание 
себя и окружающего мира, а также на их изменение (рис. 1.1). Из рис. 1.1 
видно, что для того чтобы организовать деятельность, следует предвидеть результат и быть заинтересованным в нем, а также необходимо оценивать действия по этому результату в процессе его достижения, используя различные 
средства и ресурсы, т. е. контролировать саму деятельность.  
Все это в обобщенном «практическом» представлении как раз и называется управлением, а значит, управление неминуемо сопровождает деятельность человека, а всякая деятельность человека нуждается в управлении, 
т. е. деятельность оказывается возможной благодаря управлению.  
Действительно, что бы мы ни делали, всегда распределяем действия 
определенным образом, оцениваем свои потребности, соответствие этих 
действий нашим потребностям, распределяем наши усилия. Это и означает, 

1. Специфика управленческой деятельности 
 

7 

что мы управляем своими действиями, управляем собой, т. е. осуществляем управление индивидуальной деятельностью [1], одной из многих ее видов, наглядно представленных на рис. 1.2. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
Рис. 1.1.  Сущность и содержание понятия «деятельность» 
 
Одна из ярких трактовок сути управленческой деятельности 
принадлежит Питеру Ф. Друкеру, которого многие считают ведущим 
теоретиком в области управления и организации в мире.  
Он утверждает: «Управленческая деятельность – особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является 
и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И наконец, именно управление в большей 
степени, чем что-либо объясняет самый значимый социальный феномен 

Деятельность человека 

Деятельность – это человеческая активность, регулируемая сознанием и направленная на преобразование, познание окружающего мира и самого себя 

Субъект деятельности:  
отдельный человек, 
коллектив, общество 

Объект деятельности:  
отдельный предмет, 
система и т. п. или  
весь окружающий мир 

Состав деятельности:  

 

Мотив 
Цель 
Средства 
Действия 
Результат 

Побудительная 
причина  
поведения 

Образ желаемого 
результата 

Все то, что используется при 
достижении цели

Активность человека, направленная на достижение цели 

Итог всей деятельности 

Введение в менеджмент 
 

8 

нашего века: «взрыв образования». Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически 
все люди, имеющие образование выше общего среднего, во всех развитых 
странах мира – например, в США они составляют более 90 % – проведут 
всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организацией и не 
смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организации. Могу добавить, что их учителя тоже относятся к этому числу» [6].   
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
Рис. 1.2. Классификация деятельности человека 
 
Важно понимать, что в процессе усложнения деятельности роль 
управления и его многообразие также повышаются. Вот почему сегодня 
актуальной становится задача совершенствования управления и его профессионализации.  

Классификация деятельности 

  Отношение человека к окружающему миру

  Субъект деятельности 

 Практическая 
 Духовная  

 Индивидуальная  
 Коллективная  
 Общественная  

  Социальные нормы 
 Законная – незаконная 
 Моральная – аморальная   

  Исторический процесс 
 Прогрессивная – регрессивная 
 Созидательная – разрушительная 

  Способ осуществления   

  Сфера общественной жизни    

 Этап становления и развития личности человека   

 Однообразная 
 Монотонная  
 Шаблонная   
 Изобретательная  
 Инновационная  

 Экономическая  
 Политическая  
 Социальная  
 Духовная   

 Игра  
 Учение  
 Труд  
 Общение  

1. Специфика управленческой деятельности 
 

9 

1.2. Специфика управленческой  
деятельности 
 
В процессе деятельности, как мы выяснили, 
человек осуществляет управление над нею и своим поведением. Рассмотрим 
механизм возникновения управления при реализации производственной 
деятельности.  
В производственной деятельности для достижения общей цели мы 
работаем совместно с другими людьми, и здесь необходимо согласовывать 
действия не только с собой, но и с действиями других людей. В этом случае управление как бы выходит за рамки нашей собственной деятельности, 
оно выделяется как часть совместной деятельности, а впоследствии обособляется. Так возникает управляющий, который уже не занят производственной деятельностью, а только управляет. Теперь уже он определяет общую 
цель, согласует деятельность различных людей посредством организации 
их труда, контроля, мотивирования и проч. В этом случае управление становится отдельным видом деятельности, необходимым для осуществления 
общей работы и достижения общего результата [13]. Это дает нам основание высказать следующие положения.  
Управление – это вид деятельности человека, возникший, выделившийся и обособившийся в процессах развития совместного труда, его разделения и кооперации, а также это объективная потребность всякой 
деятельности человека.  
Анализ современной научной литературы показал, что термин 
«управление» рассматривается с трех позиций. В соответствии с первой 
позицией управление определяется как деятельность, связанная с последовательным выполнением ее функций – планированием, организацией,         
мотивацией, координацией и контролем, – позволяющих достичь цели организации (Й. Кхол, В. С. Лазарев, Л. И. Суворов, Г. X. Попов, М. М. Поташник и др.) [9]. Так, в свое время еще А. Файоль рассматривал процесс 
управления как деятельность по реализации целей организации (рис. 1.3).  
Подобные определения являются важными с точки зрения выделения 
управления как одного из видов социальной деятельности, имеющего в качестве своей цели получение, прежде всего, предметного результата через 
реализацию функций управления. Однако недостаток данной позиции           
в понимании термина «управление» состоит в том, что в ней практически 
не акцентируется внимание на изменение в ходе этой деятельности субъектного опыта участников управленческого процесса. 
Согласно второй позиции управление рассматривается как воздействие одной системы на другую, одного человека на другого или на группу 

Введение в менеджмент 
 

10 

(В. Г. Афанасьев, Л. Б. Ительсон, О. В. Козлова, М. Майков, А. А. Орлов,  
Н. С. Сунцов, Н. Д. Хмель, А. В. Филиппов и др.) (рис. 1.4).  
 

 
 
Рис. 1.3.  Управление с позиции реализации его функций 
 
 

Воздействует 

Объект 

Субъект 

Субъект 

Субъект 

Субъект 

Рис. 1.4. Управление  
с позиции воздействия 
Рис. 1.5. Управление с позиции  
постоянного взаимодействия 
 
С точки зрения сторонников этой позиции управление – это целенаправленное воздействие субъекта на объект и изменение последнего в результате данного воздействия. При таком подходе к управлению слабо 
учитывается его «субъектная природа», поскольку активность признается 
только за управляющим, а управляемый в данном случае воспринимается 
как пассивный исполнитель, строго следующий навязанной норме. 
Сторонники третьей позиции под управлением понимают взаимодействие субъектов (А. Т. Абрамов, В. Г. Афанасьев, П. И. Третьяков,          

Планирование

Организация 

Мотивация
Координация 

Контроль
Достижение целей 
организации через 
реализацию функций 
управленческой  
деятельности 

1. Специфика управленческой деятельности 
 

11 

Т. К. Чекмарева, Т. И. Шамова, Д. В. Юдин и др.). Под взаимодействием              
в философии понимают сложный многообразный процесс, в котором изменение сторон происходит не просто взаимосвязанно, а взаимообусловленно (А. Н. Аверьянов, Н. И. Жбанкова). Суть данной позиции состоит                
в неразрывности прямого и обратного воздействия, органического сочетания изменений [18], воздействующих друг на друга субъектов (рис. 1.5). 
Кроме того, взаимодействие – это целостная, внутренне дифференцированная, саморазвивающаяся система (А. И. Уемов, Б. М. Кедров и др.). Такое понимание взаимодействия, представляющего суть управления, предполагает взаимное изменение управляющих и управляемых. 
В настоящее время невозможно выделить в чистом виде тот или 
иной подход при реализации управленческой деятельности, так как они 
очень сильно переплетаются из-за специфики и различий организаций друг 
от друга, несмотря на их общие черты. Эти различия обусловлены действием факторов внешней и внутренней среды организации и их изменениями, а также конкретной ситуацией, в которой она оказалась. Функции 
управленческого процесса и многочисленные ситуационные колебания 
взаимосвязаны: изменения одной из переменных вызывают подвижку других. С учетом этого следует вывод, что управление, нацеленное на успех         
в сложном динамичном мире, требует дифференцированного подхода. Руководители должны всегда выбирать те методы и походы к управлению, 
которые больше всего соответствуют целям их организации, определенным ее характеристикам и (что самое главное) людям. 
 
 
1.3. Основные категории  
теории управления 
 
Как мы ранее выяснили, управление – это 
специфический вид деятельности человека. В связи с этим данный вид 
деятельности имеет ряд общих и специфичных черт и характеристик, присущих ему, которые мы сейчас и рассмотрим. 
Методология и организация управления. Любая деятельность человека 
(в том числе и управление) основывается на применении определенной методологии, позволяющей достичь желаемого результата и организации 
управления, с помощью которой координируются действия [19].  
Социально-экономический и организационно-технический аспекты 
управленческой деятельности. Человек – существо социальное и живет         
в обстановке взаимодействия экономических интересов и отношений. И они 
не могут не проявляться, не существовать в любом виде его деятельности. 
Но в зависимости от того, что это за вид деятельности, социальные и эко