Москва
ИНФРА-М
2017

БАНК 3.0

СТРАТЕГИИ, БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ, 
ИННОВАЦИИ

Ð.À. ÈÑÀÅÂ

МОНОГРАФИЯ

Исаев Р.А.
И85 
 
Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации : моногра-
фия / Р.А. Исаев. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 161 с. — (Научная 
мысль). — www.dx.doi.org/10.12737/18652.

ISBN 978-5-16-012010-2 (print)
ISBN 978-5-16-104656-2 (online)

Настоящая книга содержит методики и практические примеры по-
строения современной инновационной бизнес-модели «Банк 3.0» (или 
«Банк будущего»). Детально рассмотрены следующие компоненты и ма-
териалы: стратегии и стратегические карты, показатели KPI, бизнес-про-
цессы и процедуры, организационные структуры, системные архитекту-
ры, управление продуктами (услугами), банковский менеджмент в целом. 
Особое внимание уделяется технологиям бизнес-инжиниринга и органи-
зационного развития, с помощью которых разрабатывается и внедряется 
новая бизнес-модель. 
Книга подготовлена на основе многолетней банковской практики 
и опыта работы ведущих российских и международных банков. Все пред-
ложенные методики и материалы служат исключительно для решения 
практических задач, успешно апробированы и используются в различных 
банках, а также на консалтинговых проектах.
Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей, 
а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям 
менеджмента, преподавателей вузов и студентов.
Особую ценность и интерес книга представляет для следующих под-
разделений банка: высшего руководства, департаментов (отделов) биз-
нес-процессов, методологии, информационных технологий, маркетинга 
и продуктов, операционных рисков, стратегического и организационного 
развития, качества и стандартизации, службы персонала, службы вну-
треннего контроля (аудита), проектного офиса.

УДК 336.71(075.4)
ББК 65.290

УДК 336.71(075.4)
ББК 65.290
 
И85

©  Исаев Р.А., 2016
ISBN 978-5-16-012010-2 (print)
ISBN 978-5-16-104656-2 (online)

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

 - ( 
  -)  
  . 
   -
  -.  
 

2.6. 
,   -
 -

    -
   . 
  -
    . 
 

2.7. 
 KPI --


 KPI (   -
)    -
 -, 
    
   -
 

2.8. 
  --
 (--
 )

    -
 -

2.9. 
  
 -
 , 


  
(   -
).   -
      -
 -

3. 
 
 


3.1. 
  -
 

, . -
     -
  

3.2. 
  
  

   
 -  
 -   -


3.3. 
  
    
     -
     -


3.4. 
  -
   -
 -, -


  
    -
-

3.5. 
  -
   -


  (-
),  ,