Управление знаниями и интеллектуальным капиталом

Министерство образования и науки российской Федерации 

уральский Федеральный университет  
иМени первого президента россии б. н. ельцина

с. в. паникарова, М. в. власов

управление знанияМи 
и интеллектуальныМ

капиталоМ

рекомендовано методическим советом урФу 
в качестве учебного пособия для студентов, 
обучающихся по программе магистратуры 
по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент», 
по программе специалитета по направлению подготовки 
38.05.01 «Экономическая безопасность»

2-е издание, стереотипное

Москва
Издательство «ФЛИНТА»
Издательство Уральского университета
2017

ббк у291.6я73-1

п 162

р е ц е н з е н т ы: 

центр экономической теории института экономики уро ран
(руководитель центра член-корреспондент ран е. в. попов);

в. в. акбердина, доктор экономических наук

(институт экономики уро ран)

Паникарова, С. В.

п 162  
управление знаниями и интеллектуальным капиталом 

[Электронный ресурс] : [учеб. пособие] / с. в. паникарова, М. в. 
власов ; М-во образования и  науки рос. Федерации, урал. федер. 
ун-т.  — 2-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА : Изд-во Урал. ун-та, 2017. 
—  142 с. 

ISBN 978-5-9765-3202-1 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1539-0 (Изд-во Урал. ун-та) 

в учебном пособии, написанном на основе многолетних авторских 
исследований, представлены наиболее важные вопросы становления, 
формирования и развития экономики знаний. раскрыты понятия 
«информация» и «знания», дана классификация знаний, предложены 
технологии управления знаниями на производственных предприятиях, в 
научных и образовательных организациях. отдельная глава посвящена 
методам изучения, измерения и управления интеллектуальным капиталом 
организации. 

учебное пособие предназначено для студентов, бакалавров и 
магистрантов экономических и управленческих специальностей, научных 
работников и аспирантов, менеджеров и специалистов производственных 
предприятий.

ббк у291.6я73-1

© уральский федеральный университет, 2015
ISBN 978-5-9765-3202-1 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1539-0 (Изд-во Урал. ун-та) 

ОглаВление

ПредиСлОВие ........................................................................................................4

1. рОль знаний В СОВременнОй экОнОмике.....................................6

1.1. Экономика знаний ............................................................................................6
1.2. знания как ресурс экономики ....................................................................... 11
1.3. данные, информация, знания: экономическое понятие .............................15

2. УПраВление знаниями  
как ОблаСть ПрактичеСкОй деятельнОСти ..............................20

2.1. современная теория управления знаниями.................................................20
2.2. Модели управления знаниями ......................................................................28

3. кОнЦеПЦия интеллектУальнОгО каПитала .............................36

3.1. сущность интеллектуального капитала .......................................................36
3.2. Методы исследования и измерения интеллектуального капитала ............42
3.3. управление интеллектуальным капиталом .................................................52

4. теХнОлОгии УПраВления знаниями ..............................................58

4.1. компетентностный подход к управлению знаниями ..................................58
4.2. стратегии управления знаниями ..................................................................72
4.3. институциональный подход к управлению знаниями ...............................76

5. ОтраСлеВЫе ОСОбеннОСти УПраВления знаниями 
и интеллектУальнЫм каПиталОм ..................................................90

5.1. стратегии приращения знаний фирмой .......................................................90
5.2. генерация знаний научными организациями ..............................................97
5.3. знания и интеллектуальный капитал образовательного учреждения .....107

6. гОСУдарСтВеннОе регУлирОВание  
экОнОмики знаний ................................................................................. 117

6.1. принципы и приоритеты государственного регулирования  
экономики знаний ........................................................................................ 117
6.2. региональные институты развития экономики знаний ............................125

ПредиСлОВие

на современном этапе развития общества интеллектуальные 
ресурсы, информация и знания являются основной ценностью 
и решающим фактором в конкурентной борьбе. накопление, раз-
витие интеллектуальных ресурсов и управление ими стали важ-
нейшей задачей для экономических агентов любого масштаба, от 
страны в целом до малого предприятия. безусловно, вступление 
человечества в новую стадию своего развития, в эпоху, которую 
называют «постиндустриальным развитием общества», предъяв-
ляет и соответствующие требования к проектированию коммер-
ческих компаний, к формированию структур государственного 
и муниципального управления, к объединению или разделению 
функций в них.
преобразования, осуществляемые в экономике россии, объ-
ективно влекут за собой необходимость развития методологии 
и инструментария управления знаниями. управлению знаниями 
как научной дисциплине присущ ряд особенностей. в первую оче-
редь, это система взглядов и принципов, ориентированных на опе-
режающее инновационное развитие и использование интеллекту-
ального потенциала социально-экономических систем. Это образ 
мышления, пронизанный предпринимательским духом, направ-
ленным на созидание нового и неосвоенного, вывод на рынки 
новых продуктов и технологий.
совершенно очевидно, что эффективность управления знани-
ями во многом зависит от совершенствования качества и повыше-
ния уровня стабильности всей институциональной среды — пра-
вовой, регулирующей, социальной, предпринимательской и др. 
вся система принятых в обществе норм и правил, обеспечива-
ющих функционирование экономики, должна быть нацелена на 

приоритетное использование интеллектуальных ресурсов и созда-
ние для этого необходимых условий.
Эти и другие аспекты рассмотрены в данном учебном посо-
бии, которое содержит обзор и анализ научных достижений, отно-
сящихся к различным самостоятельно развивающимся сферам 
науки, но объединенным в рамках дисциплины управление знани-
ями и интеллектуальным капиталом.

1. рОль знаний  
В СОВременнОй экОнОмике

ключевые слова: экономика знаний, индустриальное обще-
ство, постиндустриальное общество, информационное обще-
ство, традиционный ресурс, интеллектуальный ресурс, инфор-
мация, данные, знания, получение знаний, ценность знаний, 
новые знания, явные знания, неявные знания.

1.1. экономика знаний

знания всегда играли большую роль в жизни человечества, но 
в современном мире их значение неизмеримо возросло. Это свя-
зано в первую очередь с тем, что мир переходит на новый этап 
своего развития, базу которого составляет экономика, основанная 
на знаниях, — экономика знаний. ее отличительная особенность 
состоит в том, что знания играют в ней решающую роль, а их 
производство является источником роста экономики. постепенно 
производство материальных предметов вытесняется из основной 
части мировой экономики «производством» знаний, что является 
характерной особенностью новой экономики, ориентированной 
на знания. в развитых странах 25 % трудовых ресурсов сегодня 
занято в сфере науки и высоких технологий. в сШа 8 % населе-
ния создают свыше 20 % ввп, а страна расходует на научно-иссле-
довательские и опытно-конструкторские разработки около 40 % от 
общемировых затрат, около 66 % работающих сегодня имеют выс-
шее или незаконченное высшее образование (правительство сШа 
намерено при жизни нынешнего поколения довести этот показа-
тель до 90 %).

стремительное развитие современных рыночных отноше-
ний, формирование позитивных тенденций экономического роста 
и благополучного качества жизни населения основаны на всесто-
роннем применении достижений экономики, построенной на зна-
ниях. возрастание роли знаний в экономике объясняется несколь-
кими причинами:
 – развитием науки и техники, появлением новых наукоемких 
продуктов, созданием новых производственных техноло-
гий, ростом производительности труда, его культуры;
 – информационным прогрессом, повышением доступно-
сти для широких слоев населения информации, развитием 
и повсеместным применением информационных техноло-
гий на базе недорогой и удобной в применении вычисли-
тельной техники;
 – общим повышением уровня образования людей и соответ-
ственно их интеллектуального потенциала;
 – истощением дешевых природных, прежде всего энергетиче-
ских ресурсов;
 – ростом процессов глобализации, вовлечением все большего 
числа людей в разных уголках земного шара в политиче-
ские, экономические, научно-технические и социальные 
процессы.
на современном этапе развития общества интеллектуальные 
ресурсы, информация и знания являются основной ценностью 
и решающим фактором в конкурентной борьбе. накопление, раз-
витие интеллектуальных ресурсов и управление ими стали важ-
нейшей задачей для экономических агентов любого масштаба, от 
страны в целом до малого предприятия.
в соответствии с современной экономической теорией, 
новая экономика базируется на движении не столько материаль-
ных ресурсов, сколько на обмене и использовании идей, знаний, 
информации, а человеческие знания и опыт являются одним из 
самых ценных ресурсов общества. считается, что именно зна-
ния и непрерывное обучение стали критическими компонентами 
успеха на сегодняшний день.

в 1959 г. профессор гарвардского университета д. белл, 
выступая на международном социологическом семинаре в зальц-
бурге, впервые употребил понятие постиндустриального обще-
ства в широко признанном теперь значении. в своем выступлении 
д. белл подверг сомнению доминировавшие модели социально-
экономического устройства общества и поставил множество 
вопросов, которые стимулировали развитие исследований боль-
шого числа ученых. его собственная терминологическая эволюция 
хорошо заметна — от постиндустриализма к информации и затем 
к знанию. в своем исследовании д. белл писал: «главное значение 
имеют уже не мускульная сила и не энергия, а информация. основ-
ным действующим лицом становится профессионал, потому что 
его опыт и образование позволяют ему отвечать всем требованиям, 
предъявляемым в постиндустриальном обществе»1.
теория 
постиндустриального 
общества 
сформировалась 
в результате всестороннего анализа новой ситуации, сложившейся 
в 60-е и 70-е гг. ХХ века в развитых индустриальных странах. 
большинство исследователей называли в качестве его главных 
признаков радикальное ускорение технического прогресса, сни-
жение роли материального производства (уменьшение его доли 
в совокупном общественном продукте), развитие сектора услуг 
и информации, появление нового типа вовлекаемых в производ-
ство ресурсов.
современное общество может и должно рассматриваться 
именно как постиндустриальное согласно анализу логики разви-
тия цивилизации. в истории достаточно строго прослеживаются 
три большие эпохи, образующие триаду «доиндустриальное — 
индустриальное — постиндустриальное общество», где постин-
дустриальное общество противопоставляется предшествующим 
обществам по трем важнейшим параметрам:
 – основному производственному ресурсу (в постиндустри-
альном обществе им является информация, в индустриаль-

1 Белл Д. грядущее постиндустриальное общество. опыт социального прог-
нозирования. М., 1999. с. 171.

ном — энергия, в доиндустриальном — первичные условия 
производства, сырье);
 – типу производственной деятельности (в постиндустриаль-
ном обществе — последовательная обработка в противо-
положность изготовлению и добыче полезных ископаемых 
на более ранних ступенях развития);
 – характеру базовых технологий (определяющихся в постин-
дустриальном обществе как наукоемкие, в эпоху инду-
стриализма — как капиталоемкие, в доиндустриальный 
период — как трудоемкие).
Эта схема позволяет сформулировать положение о трех обще-
ствах, согласно которому доиндустриальное общество базируется 
на взаимодействии человека с природой, индустриальное — на 
взаимодействии с преобразованной им природой, а постиндустри-
альное — на взаимодействии между людьми.
постиндустриалисты также обращают внимание на характер 
личностных взаимоотношений, типичных для каждого из этих 
периодов. так, в доиндустриальных обществах важнейшим аспек-
том социальной связи была имитация действий других людей, 
в индустриальном — усвоение знаний и возможностей прошлых 
поколений, в постиндустриальном обществе интерперсональные 
взаимодействия становятся подлинно комплексными, что и опре-
деляет новые свойства всех элементов социальной структуры.
акцент, который был сделан постиндустриалистами на тех-
нологическом прогрессе и кодификации теоретического знания 
как определяющих факторах формирования нового общества, 
закономерно привел к становлению теорий, в которых именно эти 
факторы подчеркивались еще более явно и переходили в разряд 
системообразующих.
среди подобных теорий наиболее заметной стала концепция 
информационного общества.
в целом концепция постиндустриального общества, как 
и постиндустриальная доктрина, лежит в русле того направления 
европейской философии, в котором эволюцию человечества при-
нято рассматривать сквозь призму прогресса знания.

в 1970-е гг. стала укореняться позиция, согласно которой 
знания способны обеспечивать создание и самовозрастание сто-
имости. так как информатизация, по словам п. друкера, является 
не чем иным, как быстрым замещением труда знаниями, термин 
«информационное общество» казался многим адекватным обозна-
чением формирующегося нового строя.
если в индустриальном обществе центральными перемен-
ными были труд и капитал, то в информационном обществе в каче-
стве таковых выступают информация и знания, которые замещают 
труд в качестве источника прибавочной стоимости. в таблице 1 
представлено сравнение различных этапов развития общества.

Таблица 1

Сравнение этапов развития общества

сравнительные 
характеристики
индустриальное
информационное

центральные 
переменные
труд и капитал
информация и знание

основной 
производственный 
ресурс

капитал, энергия
информация

основные результаты 
производственного 
процесса

Материальные 
товары
информация, знания, 
интеллектуальные товары 
(в основном нематериальные)
источник прибавочной 
стоимости
труд
знания

производительная сила
индустриальные 
работники, 
крестьяне

работники знания, 
интеллектуальные работники

объект накопления 
капитал в денежной 
и материальной 
форме

информация и знание

Характер базовых 
технологий 
капиталоемкие 
технологии
наукоемкие технологии, 
основанные на знаниях 

тип общественного развития зависит от фактора производ-
ства, наиболее значимого на данном этапе. обществу, основанному 
на натуральном хозяйстве, соответствуют земля и труд, а объект 

накопления состоит из земли и рабочей силы, индустриальному — 
капитал (накопление капитала в денежной и материальной форме), 
постиндустриальному (информационному) — информация и зна-
ние. сейчас главным становится накопление не вещественных эле-
ментов производства, материальных объектов, а знаний и другой 
полезной информации, что повышает эффективность производ-
ства и способствует росту экономики.
Материальное производство становится вторичным по отно-
шению к производству информации и знаний, происходят зна-
чительные изменения и в структуре занятости, главной произ-
водительной силой становятся работники знаний, занимающие 
место, принадлежавшее прежде индустриальным работникам или 
крестьянам.
превращение науки в непосредственную производительную 
силу общества, отмеченное в начале 1960-х гг. и названное научно-
технической революцией, необходимо отличать от тенденций раз-
вития информационного общества, в котором наука стала непо-
средственной производительной силой, знания играют решающую 
роль, а их производство является основным источником экономи-
ческого роста.

1.2. знания как ресурс экономики

Экономику знаний характеризует постоянный рост доли 
ниокр в общих расходах государства и частных фирм, а также 
стабильный рост капитализации высоконаучных фирм. научные 
исследования свидетельствуют о стабильном росте стоимости 
интеллектуального капитала, не связанного напрямую с матери-
альными ценностями, который определяется в первую очередь 
человеческим и структурным капиталом (наличие зарегистриро-
ванных патентов, инструкции и методики работы, система органи-
зации фирмы и т. д.). возросла роль такого неосязаемого актива, 
как умение конкретного работника, коллектива решать поставлен-
ные перед ним сложные инженерные и научные задачи. смещение 
производства в сторону интеллектуальных проблем хорошо можно