Информационные технологии

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Воронежская государственная лесотехническая академия»

Н.Ю. Юдина

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Учебное пособие

Воронеж 2013

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Воронежская государственная лесотехническая академия»

Н.Ю. Юдина

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Учебное пособие

Воронеж 2013

ББК 65я7

Ю16

Печатается по решению учебно-методического совета 
ФГБОУ ВПО «ВГЛТА» (протокол № 4 от 22 марта 2013 г.)

Рецензенты: кафедра электротехники и автоматики ФГБОУ ВПО 

Воронежский ГАУ; 
доц., канд. экон. наук А.А. Толстых

Юдина, Н. Ю.

Ю16 Информационные технологии [Текст] : учебное пособие / Н. Ю. Юдина ; 
М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «ВГЛТА». – Воронеж, 2013. –
235 с.

ISBN 978-5-7994-0572-4 (в обл.)

В учебном пособии определены базовые компоненты информационной технологии. 

Это организационные основы информационных технологий в экономике, техническое 
обеспечение, информационная технология управления и ее основные компоненты, 
информационные 
технологии 
автоматизации 
офиса, 
информационные 
технологии 

поддержки принятия решения, информационные технологии экспертных систем, 
СALS-технологии. 

Учебное пособие предназначено для студентов по направлению подготовки 080100 –

Экономика.

ББК 65я7

© Юдина Н.Ю., 2013

ISBN 978-5-7994-0572-4 
© ФГБОУ ВПО «Воронежская государственная

лесотехническая академия, 2013 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………6

Глава 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ 

ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ……………………………….………………...8

1.1. Информационные процессы в экономике. Основные понятия курса ..8
1.2. Информационные ресурсы .....................................................................12

1.2.1. Структура и использование глобальных информационных 
ресурсов на предприятии..........................................................................16
1.2.2. Структура и использование государственных информационных 
ресурсов на предприятии..........................................................................22
1.2.3. Структура региональных информационных ресурсов .............27
1.2.4. Структура и содержание корпоративных информационных 
ресурсов. Понятие контента. .................................................................28
1.2.5. Средства доступа к информационным ресурсам .....................33
1.2.6. Категории сетевых информационных ресурсов........................36
1.2.7. Поиск информационных ресурсов в Интернете........................39
1.2.8. Классификация и кодирование информационных ресурсов .....42
1.2.9. Электронный документооборот..................................................45
1.2.10. Собственные внутримашинные информационные ресурсы 
предприятия................................................................................................47

1.3. Свойства информации. Измерение информации и данных. ...............50
1.4. Социальные и этические аспекты применения информационных 
технологий ......................................................................................................52
Контрольные вопросы...................................................................................60

Глава 2. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ……………...…61

2.1. Понятие информационной технологии ................................................61
2.2. Инструментарий информационной технологии.................................61
2.3. Составляющие информационной технологии .....................................62
2.4. Функции автоматизированной информационной технологии ..........63
2.5. Структура автоматизированной информационной технологии .....66
2.6. Этапы развития автоматизированных информационных технологий, 
технических средств и решаемых задач.....................................................71
2.7. Классификация автоматизированных информационных технологий по 
различным признакам ....................................................................................73

2.7.1. Классификация автоматизированных информационных 
технологий  по способу реализации........................................................73
2.7.2. Классификация автоматизированных информационных 
технологий  по степени охвата задач управления ..............................73
2.7.3. Классификация автоматизированных информационных 
технологий по классу реализуемых технологических операций........76
2.7.4. Классификация автоматизированных информационных 
технологий  по типу пользовательского интерфейса ........................77
2.7.5. Классификация автоматизированных информационных 
технологий  по способу построения компьютерной сети.................77

Контрольные вопросы...................................................................................79

Глава 3. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНФОРМАЦИОННОЙ 

ТЕХНОЛОГИИ……………………………………………………………………79

3.2.Основные принципы построения ЭВМ ..................................................79
3.2. Состав системного блока......................................................................83
3.3. Запоминающие устройства...................................................................87

3.3.1. Адресация дискового пространства в BIOS ..............................93
3.3.2. Логическая структура ...................................................................95
3.3.3. Файловые системы .........................................................................96
3.3.4. Цифровые диски DVD...................................................................103
3.3.5. Устройства флеш-памяти..........................................................106

3.4. Устройства ввода-вывода...................................................................109
Контрольные вопросы.................................................................................119
Глава 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ. 
БАНКИ ДАННЫХ, ИХ ОСОБЕННОСТИ. МОДЕЛИ ДАННЫХ, СУБД, ЕЁ 

ФУНКЦИИ. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РАСПРЕДЕЛЁННЫХ 
СИСТЕМАХ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ………………………………………...120

4.1. Информационная технология обработки данных.............................120
4.2. Банки данных, их особенности, этапы разработки .........................121
4.3 Базы данных. Модели данных ...............................................................126
4.4. СУБД и ее функции................................................................................129
4.5. Интегрированные технологии в распределенных системах............131
Контрольные вопросы.................................................................................137

Глава 5. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ, 

НАЗНАЧЕНИЕ, ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ, ПРИМЕРЫ 

СУЩЕСТВУЮЩИХ РЕАЛИЗАЦИЙ………………………………………….137

5.1. Информационная технология управления, назначение, основные 
компоненты ..................................................................................................137
5.2. Автоматизированное рабочее место (АРМ) специалиста. Повышение 
эффективности деятельности специалистов с помощью АРМов........139
Контрольные вопросы.................................................................................142

Глава 6. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ 

ОФИСА. ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ…………………...143

6.1. Информационная технология автоматизации офиса......................143
6.2. Основные компоненты информационной технологи автоматизации 
офиса .............................................................................................................144
6.3. Технология обработки текстовой информации................................148
6.4. Технология обработки табличной информации................................154

6.4.1. Типы данных и форматирование ячеек в MS Excel.................160
6.4.2. Стиль представления данных.....................................................161
6.4.3.Списки данных.................................................................................163
6.4.4. Функции и формулы ......................................................................166

6.4.5. Диаграммы и графики ..................................................................177
6.4.6. Использование надстроек..........................................................1822
6.4.7. Базы данных ...................................................................................185

Контрольные вопросы.................................................................................189
Глава 7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ 

РЕШЕНИЙ. СУЩЕСТВУЮЩИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ 

ТЕХНОЛОГИЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ…………………….190

7.1. Информационные технологии поддержки принятия решений, их 
назначение.....................................................................................................190
7.2  Основные компоненты ИТ поддержки принятия решения .............191
7.3. Примеры информационных технологий поддержки принятия решений: 
Biz Planner, Project Expert Holding (бизнес - планирование), БЭСТ-Маркетинг
......................................................................................................................1966

7.3.1. Программный продукт «Project Expert 6 Holding»...............1966
7.3.2. Программный продукт «Biz Planner»........................................199
7.3.3. Программный продукт "БЭСТ-Маркетинг" ..........................2000

Контрольные вопросы...............................................................................2055
Глава 8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЭКСПЕРТНЫХ СИСТЕМ. 
ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ, ИХ ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ, ОБЛАСТИ 

ПРИМЕНЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ.  БАЗЫ ЗНАНИЙ. МОДЕЛИ 

ЗНАНИЙ………………………………………………………………………….206

8.1. Информационные технологии экспертных систем..........................206
8.2. Основные компоненты экспертных систем......................................207
8.3. Модели знаний .......................................................................................209
8.4. Экспертная система «ДА» фирмы «Контекст» ............................2122
Контрольные вопросы...............................................................................2188

Глава 9. РЕЖИМЫ ОБРАБОТКИ 

ИНФОРМАЦИИ…………………………..21919

9.1. Пакетный режим автоматизированной обработки информации2222
9.2. Диалоговый режим автоматизированной обработки информации2222
9.3. Сетевой режим автоматизированной обработки информации..2255
Контрольные вопросы...............................................................................2277

Глава 10. CALS – ТЕХНОЛОГИИ. ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ CALS –

ТЕХНОЛОГИЙ В РАМКАХ МЕЖГОСУДАРСТВЕННОГО И 

РОССИЙСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО 
ПРОСТРАНСТВА…………….......2288

10.1. Методы CALS – технологии............................................................2288
Контрольные вопросы...............................................................................2300

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………..…231

ВВЕДЕНИЕ

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным измене
нием социально-экономической среды, в котором функционируют российские 
предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обо
стряющейся конкуренции товаропроизводителей обуславливает повышенные 
требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности 
руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальным становится учет временного фактора и организация анализа 
материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений 
в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода 

базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ как федеральным, региональным, местным органам управления, так и предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных 
структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес-процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.

Информационные технологии играют огромную роль в современной 

экономике. Очень часто сегодня можно услышать такое понятие, как виртуальная или информационная экономика. Это связано с тем, что информационные технологии и экономика – две связанные области, которые в совокупности дают положительный экономический эффект и положительный производственный результат. Без новейших информационных технологий экономика 
не может нормально развиваться, а государство окажется в списке отстающих. 
Современные информационные технологии в экономике применяются с целью эффективной и оперативной компьютерной обработки информационных 
ресурсов по отработанным алгоритмам, хранения больших объемов экономически важной информации и передачу ее на любые расстояния в минимальные 
сроки.

В экономике информационные технологии необходимы для эффектив

ной обработки, сортирования и выборки данных, для осуществления процесса 
взаимодействия человека и вычислительной техники, для удовлетворения потребностей в информации, для осуществления оперативных связей и многого 
другого.

Информационные технологии в экономике – это комплекс действий над 

экономической информацией с помощью компьютеров и другой техники с целью получения положительного оптимального результата.

Информационная экономика изменила функцию денег, которые на со
временном этапе выступают в роли средства расчетов. Сегодня плодом развития информационных технологий стали виртуальные банки и системы оплаты, 
которые играют огромную роль в экономической деятельности государства.

Также, информационные технологии помогают принимать экономиче
ски важные решения и принимают непосредственное участие в процессе эффективного управления деятельностью. Современные модели информационных технологий позволяют просчитать и спрогнозировать экономически важный результат и на его основе принять верное управленческое решение. Также, данные модели позволяют осуществить подсчет совокупного экономического эффекта, риски и гибкость показателей системы. 

Настоящее 
учебное 
пособие 
предназначено 
для 
студентов 
по 

направлению подготовки 080100 – Экономика.

Глава 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ
1.1. Информационные процессы в экономике. Основные понятия
курса
В 
истории 
развития 
цивилизации 
произошло 
несколько 

информационных революций, когда кардинальные изменения в сфере 
обработки 
информации 
привели 
к 
преобразованиям 
общественных 

отношений, приобретению человеческим обществом нового качества.

Первая революция связана с изобретением письменности, что привело к 

гигантскому качественному и количественному скачку в развитии общества. 
Появилась возможность передачи знаний от поколения к поколению.

Вторая (середина XVI века) вызвана изобретением книгопечатания, ко
торое радикально изменило индустриальное общество, культуру, организацию 
деятельности.

Третья (конец XIX века) обусловлена изобретением электричества, бла
годаря которому появился телеграф, телефон, радио, позволяющие оперативно 
передавать и накапливать информацию в любом объеме.

Четвертая (70-е гг. ХХ века) связана с изобретением микропроцессорной 

технологии и появлением персонального компьютера. На микропроцессорах и 
интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные сети, системы 
передачи данных.

В конце 60-х годов 20-го столетия резко интенсифицировались инфор
мационные процессы. Основными составляющими этих процессов были увеличение объема добываемой, обрабатываемой и передаваемой информации. 
Графическое представление количества публикаций, изобретений, программ 
для ЭВМ и других результатов интеллектуальной деятельности в зависимости 
от времени показывает скачкообразный (экспоненциальный) рост на рубеже 
50-70-х годов. Эта графическая интерпретация получила название "информационного взрыва ".

Отмеченные обстоятельства стимулировали разработку и создание ав
томатизированных средств создания, обработки и передачи информации. Усилились и научные исследования по осмыслению роли и значения информации 
на перспективы развития общества.

В эти годы и была сформулирована концепция информационного обще
ства. Изобретение самого термина "информационное общество" приписывается Ю. Хаяши, профессору Токийского технологического института, который 

возглавил исследовательскую группу, созданную японским правительством 
для разработки перспектив развития экономики страны. В представленном отчѐте информационное общество определялось как такое, где процесс компьютеризации даст людям доступ к надежным источникам информации, избавит 
их от рутинной работы, обеспечит высокий уровень автоматизации производства. При этом изменится и само производство – продукт его станет более 
«информационно емким», что означает увеличение доли инноваций, дизайна и 
маркетинга в его стоимости. Японский вариант концепции информационного 
общества разрабатывался, прежде всего, для решения задач экономического 
развития Японии, что обусловило его ограниченный и прикладной характер, 
но концепция оказалась настолько плодотворной, что практическая еѐ реализация потом была названа "японским экономическим чудом".

В те же годы анализ тенденций научно-технического прогресса и бурно
го развития новых технологий в США привѐл к зарождению двух идеологий –
информационного общества и постиндустриализма. Идея постиндустриального общества была выдвинута американским социологом Д. Беллом в его книге 
"Наступление постиндустриального общества. "Опыт социального прогноза", 
изданной в 1973 г., в которой он разделил историю человеческого общества на 
три стадии – аграрную, индустриальную и постиндустриальную. Развивая 
идеи Белла, другой американский философ, Э. Тоффлер (книга "Третья волна", 1980 г.) рассматривает историю человеческой цивилизации в виде следующих друг за другом волн. Первая волна – "сельскохозяйственная цивилизация" и еѐ символ "мотыга", сменяется "цивилизацией индустриальной", символом которой является конвейер, а на смену ей приходит третья волна – "информационная цивилизация", символ которой – компьютер. Движущая сила 
первой волны – продукция сельского хозяйства и минеральные ресурсы, конвейер обеспечивает дешѐвый труд и массовое производство, а движущая сила 
третьей волны – создание и эксплуатация знаний.

Сегодня под информационным обществом понимается общество, в ко
тором информация является ключевым компонентом экономической и социальной жизни.

Информационное общество – общество, в котором большинство рабо
тающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний.

Информатизация общества. Производство информационного продук
та, а не продукта материального, служит движущей силой развития общества. 

Информация приобрела статус товара и сравнялась по значимости для общества с другими материальными ресурсами. Так, в себестоимости современного 
автомобиля около 70 % составляет стоимость информации.

Преобладающим сектором экономики становится сектор создания 

средств информационных технологий, обработки информации и информационных услуг. Подтверждением могут служить объѐмы валового оборота в различных секторах экономики. Так, мировой экспорт информационных услуг и 
интеллектуальной собственности равен объединѐнному экспорту продуктов 
питания и нефтепродуктов. Но более веским аргументом является включение 
в состав 30 акций, на основании которых рассчитывается биржевой индекс 
Доу Джонса, компаний Microsoft, Intel, ATT и SBC Communications вместо акций известных химических компаний.

Поэтому, во многих странах проводится активная и целенаправленная 

техническая политика развития ключевых технологий информационного общества, создание на их основе широкого спектра приложений, систем услуг в 
различных сферах жизни человека, промышленности и общества. Эта политика, определяющая экономическое и социальное положение, перспективы 
страны или региона, их позиции в мировой и национальной экономике получила название – информатизация.

Информатизация (англ. Informatization) – это политика и процессы, на
правленные на построение и развитие телекоммуникационной инфраструктуры, объединяющей территориально распределенные информационные ресурсы. Процесс информатизации является следствием развития информационных 
технологий и трансформации технологического, продукториентированного 
способа производства в постиндустриальный. В основе информатизации лежат кибернетические методы и средства управления, а также инструментарий 
информационных и коммуникационных технологий.

По определению ФЗ "Об информации, информатизации и защите ин
формации" от 25 января 1995 г., информатизация представляет собой "организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания 
оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и 
реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного 
самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов".

Информатизация – организованный социально-экономический и науч
но-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения 

информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных 
ресурсов.

Рассмотрим понятие информации. Разные научные дисциплины дают 

свою трактовку этого понятия. Выделим три подхода к определению информации: антропоцентрический, техноцентрический и недетерминированный.

Суть антропоцентрического подхода состоит в том, что информацию 

отождествляют со сведениями или фактами, которые теоретически могут быть 
получены и преобразованы в знания. Этот подход в настоящее время применяется наиболее широко, например, в российском законодательстве дано следующее определение «Под информацией понимаются сведения о лицах, 
предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их 
представления» (Федеральный Закон № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» от 25.01.95 г. «Российская газета» № 39 от 
22.02.95 г.).

Суть техноцентрического подхода состоит в том, что информацию ото
ждествляют с данными. Этот подход нашел очень широкое распространение в 
технических дисциплинах. Например, нам часто встречаются упоминания о 
том, что «информация передается по компьютерным сетям», «информация обрабатывается компьютерами», «информация хранится в базах данных». Во 
всех этих случаях происходит подмена понятий. Дело в том, что по компьютерным сетям передаются только данные, компьютеры обрабатывают только 
данные, а в базах данных хранятся тоже только данные. Станут ли эти данные 
информацией и если да, то какой, зависит не только от данных, а и от многочисленных аппаратных, программных и естественных методов.

Недетерминированный подход к понятию информации встречается так
же достаточно широко. Он состоит в отказе от определения информации на 
том основании, что оно является фундаментальным, как, например, материя и 
энергия. В частности, мы не найдем определения информации в «Законе о государственной тайне» и в «Законе о средствах массовой информации», хотя и 
в том и в другом правовом акте это понятие используется. С точки зрения 
данного подхода, информация (от лат. information – разъяснение, изложение) –
это одна из исходных общенаучных категорий, отражающая структуру материи и способы ее познания, не сводимая к другим, более простым понятиям.

Другие авторы рассматривают информацию в следующих аспектах: син
таксическом, семантическом и прагматическом.

Синтаксический аспект – отражает физические характеристики инфор
мации: способ представления, скорость передачи, тип носителя, способ кодирования, используемые каналы, надѐжность и безопасность передачи. Информация, рассматриваемая только с точки зрения синтаксиса, обычно называется 
данными, т.к. в этом аспекте не рассматривается содержательная сторона.

Семантический аспект характеризует содержательную сторону инфор
мации, когда рассматривается состав содержащихся сведений и связь между 
ними.

Прагматический аспект информации связан с ценностью информации 

для пользователя при принятии им решения. Информацию, рассматриваемую 
в этом аспекте, можно назвать знанием.

В нашем курсе мы будем придерживаться прагматического подхода, т.е. 

будем рассматривать информацию как отношения между сведениями и их получателем, как меру полезности, ценности данных для конкретного получателя. А данные – как сведения, представленные в формализованном виде и 
предназначенные для последующей обработки техническими средствами, например на компьютере. Таким образом, данные – это любые сведения, получаемые из окружающего мира, а информация – сведения, нужные получателю, 
позволяющие устранить неопределенность и принять решение.

Документированная информация – информация, зафиксированная на 

материальном носителе и имеющая реквизиты для ее идентификации.

Под экономической информацией понимается совокупность сведений, 

отображающих состояние или определяющих изменение и развитие экономики и всех ее элементов. Экономическая информация является важной частью 
управленческой 
информации, 
основным 
ресурсом 
организационно
экономического управления.

1.2. Информационные ресурсы

Согласно закону РФ: информационные ресурсы – это информация, за
фиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных 
системах: библиотеках, архивах, фондах, других информационных системах.

В информационной сфере знания не испытывают перенасыщения, ско
рее наоборот – действует закон возрастающей доходности.

Вложив в знания (исследования, ОКР) один раз значительные средства и