Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Международный протокол

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 613407.01.99
Курс «Международный протокол» разработан для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм», обучающихся по специализации «Референтные услуги». Референту руководителя по роду своей деятельности приходится не только составлять аналитические абзацы, справки, тексты документов, готовить переговоры и участвовать в них, но и быть подготовленным в области международной протокольной работы. Это позволит ему спланировать визиты руководителя за рубеж, а также обеспечить прием иностранного партнера. Курс основан на материале публикаций отечественных и зарубежных специалистов в области международного протокола. Он включает цикл лекций, освещающих теоретические основы этой работы, и комплексы практических занятий, навыки проведения приемов, переговоров, ведения переписки с иностранным партнером и др. Предусматривается выполнение курсовой работы. Целью курса является формирование у будущих референтов навыков обеспечения взаимодействия руководителя с иностранными партнерами в рамках соблюдения требований международного протокола.
Гойхман, О. Я. Международный протокол: методический сборник/ О. Я. Гойхман. - Москва : РосНОУ, 1998. - 14 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/365040 (дата обращения: 29.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

О.Я. ГОЙХМАН 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРОТОКОЛ 

Методический сборник 

Москва 
1998 

ГОЙХМАН Оскар Яковлевич - кандидат филологических наук, профессор, академик Нью-Йоркской академии наук. 
Автор более 60 публикаций в области лингвистики и документоведения. 

Утверждено кафедрой социально-культурного сервиса и 
туризма Российского нового университета и кафедрой русского 
языка и литературы ГАСБУ. 

Гойхмаи О.Я. Международный протокол. Методический 
сборник. - М.: РосНОУ, 1998. - 14 с. 

Редактор А В. Голева 
Компьютерный набор и верстка 3. В. Голевой 

ЛР № 065341 от 12.08.97 г. 

Оригинал-макет 
подписан 
к 
печати 
20.07.98 
г. 
Формат 
60х 90/16. Гарнитура тайме. Бумага офсетная. Печать офсетная. 
Печ. л. 0,87. Уч.-изд. л. 0,57. Тираж 300 экз. Заказ № 84. 

Российский новый университет. 125468, Москва, Ленинградский 
проспект, 49. 

Отпечатано в ИЧП «РЕПРО». 123181, Москва, ул. Кулакова, 1-1. 

©РосНОУ, 1998 
©О. Я. Гойхман, 1998 

2 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 

Курс «Международный протокол» разработан для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм», 
обучающихся по специализации «Референтные услуги». 

Референту руководителя по роду своей деятельности приходится не только составлять аналитические абзацы, справки, 
тексты документов, готовить переговоры и участвовать в них, но 
и быть подготовленным в области международной протокольной 
работы. Это позволит ему спланировать визиты руководителя за 
рубеж, а также обеспечить прием иностранного партнера. 

Курс основан на материале публикаций отечественных и 
зарубежных специалистов в области международного протокола. 
Он включает цикл лекций, освещающих теоретические основы 
этой работы, и комплексы практических занятий, навыки проведения приемов, переговоров, ведения переписки с иностранным 
партнером и др. Предусматривается выполнение курсовой работы. 

Целью курса является формирование у будущих референтов навыков обеспечения взаимодействия руководителя с иностранными партнерами в рамках соблюдения требований международного протокола. 

3 

ПРОГРАММА 

ВВЕДЕНИЕ 

Понятие международного протокола. Цели и задачи международного протокола. Протокольная норма. Роль протокола. 
Роль протокола в современной международной практике. Основная терминология курса. 

ТЕМА 1. Организация протокольной работы 

История международной протокольной деятельности в 
России XVIII-XIX вв. Организация протокольной работы в бывшем СССР. Протокольные службы зарубежных стран. 

Венская концепция о дипломатических сношениях и ее 
роль в определении норм и принципов международных контактов. Основные положения Венской Концепции. 

Цели и задачи организационной протокольной работы. 
Постановка протокольной работы в учреждении. Структурные 
подразделения, отвечающие за осуществление протокольной работы в учреждении. 

Ответственный за протокольную работу и его роль в организации этой деятельности в учреждении. Требования к ответственному за протокольную работу. Права и обязанности ответственного за протокольную работу. Деятельность Управления 
протокола Президента Российской Федерации. 

ЛИТЕРАТУРА: [6]*, с. 3-16. 

ТЕМА 2. Международный протокол письменной коммуникации 

Требования, предъявляемые международным протоколом 
к деловому письму. Формы написания и оформления переписки в 
международной практике. Этикет международной письменной 
коммуникации. 

"Здесь и далее следует читать [6], с. 3-16 как литературный источник 6-й, 
страницы 3-16. 
, 

4 

Общие правила оформления официальной корреспонденции. Понятие реквизита международного делового письма. Фирменный бланк субъекта международной коммуникации. Наименование реквизитов и их содержание. Правила написания реквизитов и место их расположения на бланке письма. 

Виды международной письменной коммуникации. Деловые и личные письма. Требования международного протокола к 
благодарственным 
и 
рекомендательным 
письмам. 
Письмапоздравления и письма-соболезнования, особенности их оформления. Письма-приглашения и порядок их оформления. Письма 
об оказании гостеприимства. Письма о резервировании билетов 
для путешествий и визитов. Письма о бронировании мест в гостинице. 

ЛИТЕРАТУРА: [9], с. 62-88; 324-334. 

ТЕМА 3. Протокол проведения международных встреч и переговоров 

Цели визитов представителей иностранных фирм и делегаций. Подготовка программы пребывания. Протокол встречи 
представителя иностранной фирмы или делегации. Порядок рассадки по автомобилям. 

Деловая встреча как вид международной коммуникации. 
Цели деловой встречи. Разновидность деловых встреч. Встречи с 
представителями средств массовой информации. Подготовка к 
проведению деловой встречи. 

Переговоры как вид международной коммуникации. Цели 
проведения переговоров. Подготовка к переговорам. Структура 
переговорного процесса. Протокольные аспекты проведения международных переговоров. Стиль ведения переговоров с учетом 
межкультурных особенностей. Обязанности сотрудника, ответственного за подготовку и проведения переговоров. 

Визитные карточки и их роль в международной деловой 
коммуникации. Реквизиты визитной карточки и варианты их расположения. Протокольные особенности применения визитных 
карточек в международной коммуникации. 

ЛИТЕРАТУРА: [9], с. 89-112; 335-343. 

5 

ТЕМА 4. Протокол проведения приема 

Прием как вид международной коммуникации. Цель 
приема. Подготовка к проведению приема. Обязанности сотрудника, ответственного за прием субъектов международной коммуникации. 

Протокол проведения приема. Формы проведения приемов и их протокольные особенности. Прием с рассадкой и без 
рассадки за столом. Сервировка стола. Речи, беседы за столом. 
Курение за столом. 

Протокол проведения приема «Завтрак». Протокол проведения приема «Бокал шампанского» и «Бокал вина». Протокол 
проведения 
приема 
«Обед». 
Протокол 
проведения 
приема 
«Ужин». Приемы типа «Фуршет», «Коктейль». Протокол проведения иных форм приемов. Как подавать и есть различные блюда. 
Какие напитки подавать к различным блюдам. 

ЛИТЕРАТУРА: [4], с. 62-37; [ 9 ], с. 353-363. 

ТЕМА 5. Протокол проведения официальных церемоний 

Понятие официальной церемонии. Цели проведения официальных церемоний. Церемония встречи и проводов в аэропорту. Церемония возложения венков к могиле Неизвестного солдата. Церемония подписания совместных документов. Подготовка и 
проведение официальных церемоний. 

' Порядок прибытия, размещения и последующего разъезда 
участников официальных церемоний. Рассадка по автомашинам 
участников официальных церемоний. Обязанности сотрудника, 
ответственного за организацию официальных церемоний. 

ЛИТЕРАТУРА: [6], с. 20-39. 

ТЕМА 6. Протокол выражения благодарности 

Формы выражения благодарности в практике международной коммуникации. Личные услуги, не требующие дополнительного вознаграждения. Формы дополнительного вознаграждения за услуги гидов, переводчиков и др. 

Подарки и сувениры как форма выражения благодарности. Выбор подарков и сувениров в зависимости от конкретной 

6 

ситуации. Подарки зарубежным друзьям. Подарки деловым партнерам. Подарки к памятным датам. Посвящения на подарках. 
Протокольные особенности отказа от приема подарка. 

Памятные подарки, цели их вручения. Памятные подарки 
в Государственном протоколе: традиции и современная практика; 
учет национальных особенностей; «спонтанные» подарки. 

ЛИТЕРАТУРА: [9], с. 202-212. 

ТЕМА 7. Этика в международной протокольной практике 

Понятие этики. Манеры проведения и их роль в межличностной коммуникации. Принципы, определяющие хорошие манеры. Международные этические нормы. Учет национальных 
особенностей при соблюдении международных этических норм. 

Этика ритуального общения. Цели ритуального общения. 
Характерные ситуации ритуального общения. 

Приветствие. Формы выражения приветствия. Традиции 
выражения приветствия в разных странах. Приветствие путем 
обмена рукопожатиями. Речевые выражения приветствия. 

Представление. Цель представления. Протокольный порядок представления. Речевые модели представления. 

Невербальные средства и их использование в международной коммуникации. Учет национальных особенностей и традиций в использовании невербальных средств. 

ЛИТЕРАТУРА: [4], с. 18-39. 

ТЕМА 8. Международный протокол и этикет 

Понятие этикета. Правила проведения и их роль в международной коммуникации. Поведение за столом. Поведение на визитах, в обществе, в гостях. Поведение в общественных местах, 
на улице. 

Внешний вид и привычки. Международный протокол в 
отношении одежды. Одежда для официальной церемонии, приема. Этикет для мужчин. Нарушения этикета и как их избежать. 

ЛИТЕРАТУРА: [9], с. 258-271. 

7 

ТЕМА 9. Протокол въезда и выезда 

Понятие визы. Виды виз. Порядок выдачи многократных 
виз. Учреждения, уполномоченные выдавать визы. 

Протокольный порядок въезда в страну и выезда из нее. 
Закон Российской Федерации о порядке выезда за пределы Российской Федерации и въезда на территорию Российской Федерации граждан Российской Федерации. 

Порядок въезда и выезда, а также пребывания на территории Российской Федерации иностранных граждан. Оформление 
приглашения. Регистрация иностранных граждан, прибывающих 
в Российскую Федерацию. Порядок продления срока пребывания 
иностранных граждан в Российскую Федерацию. 

Подготовка к поездке за рубеж с деловым визитом. Порядок оформления заграничного паспорта и иностранной визы командируемому за рубеж. 

ЛИТЕРАТУРА: [9], с. 7-31 ;278-283. 

ТЕМА 10. Основная информация о зарубежных странах 

Необходимость знания основной информации о стране 
пребывания. Традиции и обычаи, принятые в стране пребывания. 
Географические и климатические данные страны пребывании. 
Валюта и порядок ее ввоза и вывоза. 

Паспортный, таможенный 
и 
санитарно-ветеринарный 
контроль. Медико-санитарные вопросы при въезде в зарубежные 
страны. Таможенные вопросы при въезде в зарубежные страны. 
Режим пребывания и передвижения. Учреждения России в стране 
пребывания. Требования иностранных государств для получения 
въездных-выездных и транзитных виз. 

ЛИТЕРАТУРА: [9], с. 147-201;298-320. 

Основные понятия курса: Аперетив, безвизовый обмен, 
«Бокал Шампанского», виза, визит вежливости, визитная карточка, визовая анкета, визовый запрос, деловая беседа, иностранный 
гражданин, «Коктейль», консул, кувертная карточка, национальный стиль делового общения, невербальные средства общения, 
нотификация, нота, «Обед-буфет», официальная переписка, па
8 

рафирование, переговоры, правовой режим, приглашение, прием, 
программа пребывания, протокол, рассадка, статус, «Шведский 
стол», «Фуршет», церемония. 

ЛИТЕРАТУРА: 
1. Вуд Д., Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокол. М.: Прогресс, 1976. 

2. Демидов Н.В. Деловой протокол и этикет. Изд. 3-е. - М.: ИЦ 
Коринф, 1994. 

3. Демидова А.К., Смирнов Э.А. Русская коммерческая корреспонденция. - М.: Русский язык, 1993. 

4. Алехина Ия. Имидж и этикет делового человека. - М.: ЭНН, 
1996. 

5. Самуэльян Н.А. Настольная книга секретаря-референта. - М.: 
Менеджер, 1994. 

6. Некоторые вопросы протокольной практики. / Под. ред. В.Н. 
Шевченко. - М.: Воскресенье, 1997. 

7. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Организация встреч, 
приемов, презентаций. - М.: АСАР, 1994. 

8. Справочник для выезжающих за границу. - М.: Книга, 1989. 
9. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ИНФРА-М, АНКИЛ, 1995. 

10. Ягер Д. Деловой этикет. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994. 

ТЕМЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ* 

Семинар № 1. Международный протокол письменной коммуникации 

Практическое задание. Аналитическая контрольная работа 
1. Реквизиты делового письма. 
2. Составление деловых писем. 

* Литературу см. в Программе курса по темам. 

9 

Семинар № 2. Протокол проведения международных встреч и 
переговоров 

Практическое задание. Делрвая игра 
1. Провести переговоры на заданную тему и подготовить договор. 

Семинар № 3. Протокол проведения приема 

Задание 

1. Составить протокол проведения приема западной формы. 

Семинар № 4. Этика в международной протокольной практике 

Вопросы для обсуждения: 
1. Национальные особенности и этические нормы. 

Семинар № 5. Международный протокол и этикет, 

Вопросы для обсуждения: 
1. Поведение в различных ситуациях общения. 

Семинар № 6. Протокол въезда и выезда. Основная информация о зарубежных странах 

Вопросы для обсуждения: 
1. Подготовка руководителя к поездке за рубеж. 

ТЕМЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ 

1. История международной протокольной деятельности в России XVIII - XIX вв. 

2. Основные положения Венской конвенции о дипломатических 
отношениях. 

3. Деятельность Управления протокола Президента Российской 
Федерации. 

10