Международный рынок консалтинговых услуг в России

Я. П. Сударьянто, А. В. Гуреев

МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЫНОК 
КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ 
В РОССИИ

Учебное пособие 

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2018

Сударьянто Я. П.
Международный рынок консалтинговых услуг в России: Учебное пособие / Я. П. Сударьянто, А. В. Гуреев. — 
М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 
2018. — 240 с.

ISBN 978-5-394-02193-0

В учебном пособии проведен анализ состояния и представлено новое видение развития рынка международных консалтинговых услуг в России. Предложены новые виды инструментов и методов оценки эффективности оказания консалтинговых 
услуг. Рассмотрен потенциал дальнейшего развития международного рынка консалтинговых услуг в России и мире.
Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», а также руководителей и специалистов консалтинговых компаний.

С89

ISBN 978-5-394-02193-0 
© Сударьянто Я. П., Гуреев А. В., 2013
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2013

УДК 33
ББК 65
С89

Авторы:
Я. П. Сударьянто — кандидат экономических наук, профессор;
А. В. Гуреев — кандидат экономических наук, старший аудитор аудиторско-консалтинговой компании  ЗАО «КПМГ».
Рецензенты:
А. М. Годин — доктор экономических наук, профессор;
В. И. Моргунов — доктор экономических наук, профессор.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Глава 1 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ 
МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА 
КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.1 Значение консалтинговых услуг 
в развитии мировой экономики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2 Региональные аспекты развития международного 
рынка консалтинговых услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.3 Состояние рынка консалтинговых услуг в России. . . . . 44

Глава 2 КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ 
В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ 
УСЛОВИЯХ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
2.1 Законодательная основа оказания консалтинговых 
услуг в России  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
2.2 Маркетинговый подход оказания консалтинговых 
услуг  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
2.3 Факторы конкурентоспособности и оценка
эффективности консалтинговых услуг  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
2.4 Консалтинговые услуги в условиях глобального 
кризиса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Глава 3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ 
МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА 
КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ . . . . . . . . . . . . . .136

3.1 Потенциал дальнейшего развития 
международного рынка консалтинговых услуг  . . . . . . . . . .136
3.2 Перспективы развития рынка консалтинга 
в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167

ПРИЛОЖЕНИЯ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

ВВЕДЕНИЕ

Усиление процесса глобализации мировой экономики, сопровождающегося активными интеграционными процессами 
на всех уровнях хозяйствования, участием стран в различных 
международных организациях, проявлением признаков системного финансово-экономического кризиса и др., вносит серьезные 
изменения в условия развития экономики России. Расширение 
пространства бизнеса на внутреннем и внешнем рынках выявляет жесткую необходимость внедрения современных технологий 
и методов менеджмента организации. Важным аспектом в деятельности компаний становится повышение их конкурентоспособности, эффективное внедрение теории в практику.
Консалтинговая деятельность представляет собой важный 
источник теоретических и практических знаний о современных 
рынках, приемах формирования стратегий, определении концепции бизнеса. Многообразие видов консалтинга помогает хозяйствующим субъектам решать вопросы стратегического, тактического и операционного уровней. Практически все ведущие 
компании в различных странах мира эффективно повышают 
свою конкурентоспособность, расширяют сферы деятельности, 
пользуясь услугами консалтинговых фирм. Факты доказывают 
возрастающий спрос на различные виды консалтинговых услуг 
в финансово-экономической сфере. Деловые отношения, реализуемые на рынке консалтинговых услуг, обладают международным характером. Международные консалтинговые корпорации 
по средствам своего присутствия во многих странах мира, в том 
числе и России, оказывают серьезное влияние на развитие мирового рынка консалтинга. Это приводит во многом к размыванию особенностей, которые присущи консалтинговой сфере раз

личных стран. Международная стандартизация и унификация 
хозяйственных процессов формируют общие условия и требования к деятельности различных субъектов экономики, выполнение которых требует консалтинговой поддержки.
Углубляющаяся интеграция отечественной экономики в мировую определяет специфику функционирования современного консалтингового рынка в России. Его развитие до нынешнего состояния в условиях внедрения рыночной системы хозяйствования в стране сопровождалось активными экономическими преобразованиями, которые в мировой практике длились более века. Глобальный кризис, остро проявившийся в 2008 г., несколько ослабил темпы развития консалтинговой сферы, обострив в ней и без того немалую конкуренцию. После восстановления темпов развития консалтинговой сферы остается немало вопросов относительно дальнейшего ее развития в достаточно неопределенной текущей ситуации развития мировой экономики. 
Резкое изменение конъюнктуры рынка требует от консультантов поддержания и усиления конкурентоспособности услуг, 
что может быть достигнуто с учетом влияния различных факторов. Отсутствие единой классификации факторов усложняет 
и вносит неопределенность в процесс исследования рыночного 
пространства консалтинговых услуг. Немалое значение для хозяйствующих субъектов имеет оценка эффективности результатов предоставления консалтинговых услуг. Подобная оценка 
должна позволить определить непосредственный вклад консультантов в достижение результатов консультирования. Развитие и 
адаптация способов оценки эффективности к конкретным условиям хозяйствования заказчиков обусловливаются необходимостью совершенствования процесса оказания услуг.
Проблематика международного рынка консалтинговых услуг 
получила широкое освещение в научных результатах различных 
авторов. Среди них выделяются зарубежные и отечественные 
авторы, такие как: Е. Ф. Авдокушин, Г. А. Васильев и Е. М. Деева, 
М. И. Гончаров и Г. А. Лемзяков, И. В. Захаров, М. С. Иванов и 
М. В. Фербер, С. Б. Коваленко и З. Н. Козенко, И. С. Королев, Г. И. Ма

ринко, В. М. Попов и С. И. Ляпунов, А. А. Касаткин, А. И. Пригожин, 
С. В. Фомишин и Ю. В. Чернов, С. Бисвас (S. Biswas) и Д. Твитчелл 
(D. Twitchell), М. Киппинг (M. Kipping) и Л. Энгвелл (L. Engwall), 
М. Кубр (M. Kubr), К. Макхэм (C. Markham), И.М. Расиел (E.M. Rasiel), 
Эдгар Х. Шейн (Edgar H. Schein), Эрик де Хаан (E. de Haan) и др.
Несмотря на достаточно широко исследованную проблематику международного рынка консалтинга, ряд существенных 
аспектов не получил своего углубленного и всестороннего исследования, а некоторые вопросы вообще не рассматриваются. 
Среди них классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность консалтинговых услуг. Также можно выделить 
оценку уровня концентрации на рынке консалтинга, оказание 
услуг в условиях финансово-экономической нестабильности и др.
В первой главе учебного пособия раскрываются основные 
характеристики международного рынка консалтинговых услуг 
через рассмотрение сущности и значения консалтинговых услуг в 
развитии мировой экономики. Освещается региональное развитие 
международного рынка консалтинга через анализ хронологии 
основных событий, итогом которых является его текущее состояние в различных странах, в том числе в Российской Федерации.
Вторая глава посвящена анализу сущности маркетингового 
подхода и изучению российской законодательной основы оказания консалтинговых услуг, разработке классификации факторов 
конкурентоспособности консалтинговых услуг, усовершенствованию метода оценки уровня концентрации на российском рынке 
консалтинга на основе обобщения соответствующих показателей 
за период 1999–2011 гг. Предложена экспертная оценка эффективности результатов оказания консалтинговых услуг. Проанализированы также особенности оказания консалтинговых услуг 
в условиях глобального кризиса.
В третьей главе рассматриваются перспективы функционирования международного рынка консалтинговых услуг в России. Для этого определен и проанализирован основной потенциал дальнейшего развития международного рынка консалтинга, 
выявлены перспективы развития рынка консалтинга в России.

Глава 1 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ 

МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА 

КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

1.1 Значение консалтинговых услуг 
в развитии мировой экономики

В условиях развития современной мировой экономики доля 
сферы услуг составляет около 70% мирового ВВП [160, p. 7]. В 2006 г. 
занятых в данной сфере мировой экономики было больше, чем в 
сельском хозяйстве и промышленности. В секторе услуг было занято 40% (для сравнения — в 1996 г. 35,5%) общего количества рабочей силы, в промышленности — 21,3%, в сельском хозяйстве — 
38,7%. В последние годы наиболее существенный рост числа занятых в секторе услуг отмечался в экономике стран Латинской 
Америки, Азии, Африки (южнее Сахары). Общая тенденция увеличения числа занятых в секторе услуг сохранится и в будущем 
[118, с. 5]. Со временем данный сектор будет сосредоточивать 
более половины общего количества занятых в современной мировой экономике1. “Экономика услуг, или сервисная экономика” — 
именно так чаще именуется современная мировая экономика в 
научных и деловых кругах.
По экспертным оценкам, в современных условиях развития 
мировой экономики около 60% международных инвестиционных 

1 Общая численность рабочей силы в мире по сведениям Международной организации труда (МОТ) увеличилась к концу десятилетия 
(1996–2006) до 2,9 млрд. человек, прирост за период — на 16%.

потоков направлены в отрасли сферы услуг. Анализ показателей 
платежного баланса свидетельствует, что на долю услуг приходится около одной пятой объема мировой торговли [151, с. 14].
Среди основных факторов динамичного развития сектора 
услуг выделяются: социально-политические условия развития 
отдельных государств и регионов (например, смягчение или 
усиление контроля за торговлей услугами, введение законов 
защиты прав потребителей и лиц, предоставляющих услуги); 
экономические условия развития предпринимательской среды 
(процессы дерегулирования и приватизации в различных отраслях, рост доходов субъектов экономики, эволюция бизнескультуры, либерализация внешнеэкономической деятельности); 
быстрое развитие информационно-коммуникационных технологий на основе достижений научно-технической революции 
(за счет органичной интеграции компьютерных и телекоммуникационных технологий, повсеместного внедрения Интернета); 
процесс финансово-экономической глобализации (определяется 
усилившимися процессами слияний и поглощений, а также 
созданием стратегических альянсов на международном уровне, 
выходом и освоением транснациональными сервисными компаниями новых рынков и др.).
Что представляет собой услуга?
В “Современной экономической энциклопедии” можно 
встретить следующее определение услуги: “Услуга (от англ. 
service) — трудовая целесообразная деятельность, результаты 
которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем 
какие-либо потребности людей” [20, с. 704–705].
“Услуга — результат разнородной деятельности, осуществляемой производителями по заказу потребителей и обычно 
ведущей к изменению состояния единиц, потребляющих эти 
услуги, при этом момент потребления услуг совпадает с моментом предоставления этих услуг потребителям” [150, с. 8].
“Услуга — результат производственной деятельности, которая изменяет состояние потребительских единиц или содействует обмену продуктами или финансовыми активами” [151, с. 10].

“Услуга — то, что неосязаемо (невидимо) и в обмен на что 
потребитель, фирма или орган власти готовы платить” [32, с. 394].
“Услуга — любая деятельность или работа, которую одна 
сторона может предложить другой, характеризующаяся отсутствием материальной осязаемости и не выражающаяся во 
владении чем-либо” [28, с. 475].
Многообразие формулировок определения услуги объединяет общие для всех услуг, в том числе консалтинговых, характеристики: неосязаемость, неотделимость от источника, несохраняемость во времени, зависимость качества от компетенции 
лиц, предоставляющих услуги.
Для постиндустриального этапа развития экономики характерно то, что сфера услуг включает в себя разнообразные виды 
деятельности. “Сфера услуг рассматривается уже не как единая 
отрасль, а как масштабный сектор экономики с разветвленной 
и сложной структурой” [67, с. 25].
В международной практике хозяйствования одним из основных законодательных актов, осуществляющих регулирование 
международной торговли услугами, является Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС), вступившее в силу в 
1995 г.1. В рамках ГАТС торговля услугами может реализовываться четырьмя способами:
1. Трансграничное предоставление — когда услуги оказываются с территории одного государства на территорию друго
1 Данное соглашение своей целью имеет преодоление барьеров, которые ограничивают беспрепятственное предоставление услуг через государственные границы и дискриминируют компании с участием иностранного капитала, оказывающие услуги. Соглашение также призвано формировать юридическую основу разрешения возникающих спорных ситуаций в торговле услугами. ГАТС включает в себя обязательства стран-участниц Всемирной торговой организации (ВТО) о снижении 
и ограничении указанных барьеров и организует дальнейшие встречи и 
переговоры о развитии международной торговли услугами (за исключением услуг, предоставляемых для выполнения функций государственной власти — услуг на некоммерческой основе или не на основе конкуренции с одними или несколькими поставщиками услуг).

го, где находится потребитель, т. е. ни поставщик услуги, ни потребитель не перемещаются на территорию другого государства 
(например, услуги связи, дистанционное курсы обучения и др.).
2. Потребление за границей — передвижение потребителя, являющегося резидентом одной страны, или перемещение 
его собственности в страну, где услуга предоставляется (ремонт оборудования за границей; поездка студентов в иностранные вузы или менеджеров компаний для обучения по профессиональной квалификации в учебных заведениях, расположенных за рубежом).
3. Коммерческое присутствие — любая форма делового или 
профессионального учреждения, включающая создание, приобретение или сохранение юридического лица, филиала или представительства. На основе коммерческого присутствия поставщик услуг одного государства находится на территории другого государства (деятельность в стране иностранного банка или 
иностранной консалтинговой компании и др.).
4. Присутствие физических лиц — услуги предоставляются физическими лицами, которые присутствуют на территории любого другого государства для оказания услуг от своего имени или от имени своего работодателя (например, присутствие строителей на территории принимающего государства по 
краткосрочным строительным контрактам; приезд в принимающую страну профессионального иностранного артиста в рамках 
своих гастролей для оказания услуг развлекательного характера; внутрикорпоративное перемещение сотрудников — перевод 
сотрудника на работу на временной основе в офис компании в 
другой стране; оказание услуг аудитором или консультантом, 
присланным зарубежной фирмой и др.).
Субъекты различных уровней экономики прибегает к потреблению услуг, используя все вышеуказанные способы их предоставления. Выбор способа зависит от конкретной ситуации и 
располагаемых ресурсов.
В современных экономических условиях ключевыми 
факторами повышения конкурентоспособности национальной 

экономики в целом и ее отдельных хозяйствующих субъектов 
являются финансовые, информационно-технические ресурсы, уровень профессионализма специалистов и в неменьшей 
степени консалтинговая деятельность. Последняя имеет свое 
узкоспециализированное определение и значение. Консалтинг 
(англ. consulting, нем. consulting, испан. consultaría) в своей основе 
имеет латинское “consultatio” — рассуждение, совещание, совет, 
советование, советующий [40, с. 137]. Консалтинг (формально в 
переводе с английского языка — консультирование) является 
одним из видов профессиональной деятельности, которая выступает связующим звеном между теоретической и практической 
составляющими экономики.
Если обратиться к Современной экономической энциклопедии, то можно встретить следующую формулировку понятий “консалтинговая услуга” и “консалтинг”. “Консалтинговые 
услуги — услуги научного и консультативного характера, оказываемые предприятиям и организациям”. Консалтинговые 
услуги включают в себя консультации устного и письменного 
характера, рекомендации, основанные на методических разработках, подготовку аналитических материалов и проведение 
научно-исследовательских работ, организацию обучения и др.
Важным при формировании понимания сути консалтинговых услуг является определение того, что собой представляет 
консалтинговая деятельность в целом. Консалтинговая услуга 
является ее неотъемлемой частью, а также формой реального проявления результата осуществленной деятельности. В науке и практике упоминание понятия консалтинговой деятельности отождествляется с понятием консалтинговых услуг. Разнообразие таких услуг зависит от направлений консалтинга 
(рис. 1), среди которых выделяет управленческий, инвестиционный, налоговый, юридический, маркетинговый консалтинг и др.
“Консалтинг, или консалтинговая деятельность, — деятельность специальных компаний по консультированию продавцов, 
покупателей, производителей по широкому кругу вопросов хо