Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Впервые на сайте?
Регистрация Вход

Мы в социальных сетях
Каталог Каталог
Данная публикация изъята из фонда.  Перейти к актуальной версии.
Ознакомиться

Организация сервисного обслуживания легковых автомобилей

Покупка
Основная коллекция
Тематика: Автомобилестроение и авторемонт
Издательство: НИЦ ИНФРА-М
Авторы: Савич Евгений Леонидович, Болбас Михаил Матвеевич, Сай Александр Сергеевич
Год издания: 2018
Кол-во страниц: 160
Дополнительно
Вид издания: Учебное пособие
Уровень образования: ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-16-005681-4
ISBN-онлайн: 978-5-16-104882-5
Артикул: 179000.05.01
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору
  • Аннотация
  • Оглавление
  • Коллекции
  • Классификаторы
  • Аффилиация
  • Выпуски издания
  • Бибзапись
  • Фрагменты
Рассмотрена система технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей, а также организация технологического процесса в организациях автосервиса. Описаны документация организаций автосервиса, порядок взаимоотношений между заказчиком и организацией автосервиса. Приводятся методы повышения конкурентоспособности и инновационные технологии в организации технического обслуживания и ремонта. Для студентов, обучающихся по специальностям «Техническая эксплуатация автомобилей», «Профессиональное обучение и автосервис». Может быть полезно работникам организаций автосервиса.
  Предисловие
5
  1. Система технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей
7
  1.1. Особенности эксплуатации легковых автомобилей, принадлежащих гражданам
7
  1.2. Техническая политика при обслуживании автотранспортных средств, принадлежащих гражданам
8
  1.3. Виды организаций автосервиса
10
  1.4. Виды услуг, оказываемых в организации автосервиса
12
  1.5. Виды технического обслуживания и ремонта. Периодичность и перечень работ, выполняемых в организации автосервиса
14
  2. Организация технологического процесса
25
  2.1. Производственный процесс ТО и ремонта АТС
25
  2.2. Технологический процесс ремонта
34
  2.3. Особенности применяемого в ОА инструмента (оснастки)
35
  2.4. Предпродажная подготовка автомобиля
37
  2.5. Расчет стоимости и оплата выполненных работ
42
  2.6. Функции предприятия — изготовителя АТС по организации ТО и ремонта
43
  3. Приемка и выдача АТС
45
  3.1. Порядок приемки АТС
45
  3.2. Виды приемки автомобилей
47
  3.3. Прием заказа на обслуживание
53
  3.4. Правила оформления заказов и приемки АТС
58
  3.5. Порядок выдачи АТС
59
  3.6. Система контроля качества обслуживания
61
  4. Документация организации автосервиса
68
  4.1. Перечень необходимой документации
68
  4.2. Документация стола заказов
68
  4.3. Заявка на обслуживание
70
  4.4. Заказ-наряд
73
  4.5. Приемосдаточный акт
76
  4.6. Договор на обслуживание
78
  5. Взаимоотношения заказчика и организации автосервиса
79
  5.1. Сроки выполнения заказа
79
  5.2. Возмещение ущерба организацией автосервиса заказчику
80
  5.3. Права заказчика
82
  5.4. Права исполнителя при выполнении заказа-наряда
83
  5.5. Гарантии и ответственность организации автосервиса
84
  5.6. Гарантийный ремонт
88
  5.7. Торгово-сервисные системы
91
  5.8. Постсервисный опрос
93
  5.9. Культура обслуживания заказчиков
97
  5.10. Встреча клиента
100
  5.11. Общение с клиентами
103
  6. Методы повышения конкурентоспособности ОА и инновационные технологии
108
  6.1. Методы повышения конкурентоспособности
108
  6.2. Инновационные технологии
110
  6.3. Организация продажи автомобилей
119
  7. Сертификация организаций автосервиса и страхование АТС
124
  7.1. Сертификация организаций автосервиса
124
  7.2. Страхование АТС
131
  8. Организация и проведение осмотра АТС после дорожно-транспортного происшествия
132
  8.1. Общие вопросы
132
  8.2. Процедура осмотра АТС
134
  8.3. Требования к составлению акта осмотра АТС
138
  8.4. Особенности осмотра и оценки базовых частей АТС
141
  9. Особенности организации ТО и ремонта в сервисных центрах грузовых автомобилей
144
  9.1. Виды деятельности сервисного центра
144
  9.2. Общая характеристика сервисного центра
145
  9.3. Организация и технология производства
146
  9.4. Основные функции отделов и служб
149
  10. Организация ТО и ремонта легковых автомобилей за рубежом
154
  Литература
159
Тематика:
ББК:
УДК:
ГРНТИ:
Савич Евгений Леонидович Болбас Михаил Матвеевич Сай Александр Сергеевич
Савич, Е. Л. Организация сервисного обслуживания легковых автомобилей : учеб. пособие / Е.Л. Савич, М.М. Болбас, А.С. Сай ; под ред. Е.Л. Савича. — Минск : Новое знание ; Москва : ИНФРА-М, 2018. — 160 с. : ил. — (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-005681-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/920520 (дата обращения: 19.04.2024)
Скопировать запись
Организация сервисного обслуживания легковых автомобилей, 2023, 179000.07.01
Экспорт списка
Excel
RUSMARC .iso
win-1251
UTF-8
RUSMARC .txt
win-1251
UTF-8
IRBIS .txt
win-1251
UTF-8
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору