Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слажен- ной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными ма- газинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать как часы. Автор де- лится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы пер- сонала, мотивации и обучении сотрудников.

Ламанова, В. Как превратить посетителя в покупателя: Учебное пособие / Ламанова В. - Москва :Альпина Пабл., 2016. - 239 с.: ISBN 978-5-9614-5317-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/913602 (дата обращения: 14.07.2020). – Режим доступа: по подписке.

• 1903: Маркетинговые исследования. Бенчмаркинг

• 885: Социальная психология

• 6588: Сбыт. Продажа. Реализация продукции

• 38.00.00: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

• 06.81.55: Сбыт продукции, маркетинг

• Основная коллекция ЭБС