Менеджмент

Министерство образования и науки Российской Федерации 

Государственное образовательное учреждение 

высшего профессионального образования 

Уфимский государственный авиационный технический 

университет 

В. Д. Голиков 

МЕНЕДЖМЕНТ 

Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения 

по образованию в области менеджмента 

в качестве учебного пособия для студентов 

по специальности «Менеджмент» 

УФА- 2007 

УДК 

65.01(470+571)(075) ББК 
065.050 Г 60 

Голиков В.Д. Г 60 Менеджмент: Учеб. пособие / 

В.Д. Голиков. 

Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т.- 2-е изд., дополн. Уфа: УГАТУ, 2007. - 641 с. ISBN 5-86911-670-8. 

Пособие представляет собой полное и систематизированное изложение 

широкого круга организационно-управленческих понятий, классификаций и 
закономерностей. Достаточно большой объем учебного пособия и 
исчерпывающий список научной и учебно-методической литературы 
позволяют использовать его в качестве основного учебника для изучающих 
базисный курс менеджмента. 

Владимир Дмитриевич Голиков - доктор социологических наук, 

профессор 
кафедры 
менеджмента 
и 
маркетинга 
Уфимского 

государственного авиационного технического университета. С 1997 года действительный член Академии Социального образования России, 
действительный 
член 
Российской 
Гуманитарной 
Академии 
и 

действительный член Международной Академии Информатизации. Автор 
около 300 публикаций, в том числе 24 учебных пособий и 22 монографий. 

Учебное пособие предназначен для студентов специальности 

«Менеджмент», 
а 
также 
для 
всех, 
интересующихся 
вопросами 

менеджмента и маркетинга. 

Табл.11. Ил. 23. Библиогр. назв. 328 и 57 нормативных актов. 

Рецензенты: 
Кудашев А.Р. – зав. кафедрой  менеджмента БАГСУ, 
Михайлов В.И. – начальник  кафедры  управления  УЮИ МВД 
России. 

Отв. редактор доктор экон. наук, профессор У.Г. Зиннуров 

ISBN– 5 – 86911– 670– 8                                      ББК 65.050 

                                                Уфимский государственный авиационный 

                                                 технический университет, 2007 

                                                 В.Д. Голиков 

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ОГЛАВЛЕНИЕ 

Введение.................................................................................................4 
Глава 1. Методические рекомендации по изучению учебной 

дисциплины «Менеджмент»...................................................6 

Глава 2. Социально-экономический феномен менеджмента...........25 
Глава 3. История развития менеджмента...........................................36 
Глава 4. Основные методологические подходы к изучению 

менеджмента.......................................................................... 145 

Глава 5. Мир менеджмента............................................................... 167 
Глава 6. Внешнее окружение менеджера..........................................209 
Глава 7. Организационная сфера менеджмента.............................. 222 
Глава 8. Экономическое поведение в менеджменте.........................239 
Глава 9. Процессы руководства в менеджменте..............................433 
Глава Ю.Мотивация в работе менеджера..........................................459 
Глава 11 .Коммуникация в менеджменте...........................................472 
Глава 12.Социальный контроль в менеджменте...............................491 
Глава 13.Культура менеджмента........................................................502 
Глава 14.Сферы приложения менеджмента...................................... 521 
Глава 15.Экстерн - пособие по изучению менеджмента: 

менеджмент в логических схемах........................................579 

Глава 16.Тесты по дисциплине «Менеджмент.................................617 
ОТ АВТОРА .........................................................................................623 
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.................................................62

 
 

 
ВВЕДЕНИЕ 

 
Девяностые годы, наряду с социально-политическими и экономическими 
переворотами и кризисами, внедрением в постсоветский образ жизни многих 
элементов западной культуры, этики, морали, могут быть отмечены 
употреблением в обиходе понятий предпринимательство, бизнес, коммерция, 
менеджмент. В учреждениях и организациях появились должности 
менеджеров. Созданы самодеятельные школы менеджеров. Во многих вузах 
страны появились факультеты, группы, новые специальности, опирающиеся на 
менеджмент. 
Становление и развитие новой для отечественной науки дисциплины 
связано с рядом особенностей.  
Во-первых, появление новой дисциплины говорит о важности области 
человеческого знания, ориентированной на удовлетворение качественно 
новых требований к организации и управлению в условиях рыночных 
отношений, конкурентной борьбы, поиска новых источников доходов, 
подходов к потребителю; необходимости выполнения новых, нетрадиционных, 
организационных, координационных, распределительных функций.  
Во-вторых, 
низкая 
культура 
менеджмента 
в 
нашем 
обществе 
заставляет обращаться за опытом в страны с развитыми рыночными 
отношениями. Но и в этих странах к понятию и феномену менеджмента 
отношение неоднозначное. Даже в США зачастую менеджмент отождествляют 
с «индустриальной социологией». Вероятно, с этим связан тот факт, что 
абсолютное 
большинство 
программ 
по 
дисциплине 
рассматривают 
менеджмент как управление. Возникает естественный вопрос: зачем нужна 
еще одна дисциплина об управлении, если их и так много: теория управления, 
социология управления, психология управления, управление персоналом, 
введение в управление, управленческие решения, теория и социология 
организаций, организация управления и т.п.  
          В-третьих, в научной литературе по менеджменту практически 
отсутствуют главные признаки самостоятельной научной дисциплины: 
идентификация в структуре знаний, определение предмета, наличие 
собственного метода, особенных законов, категорий, стиля мышления.  
          В-четвертых, большая часть западной литературы по менеджменту, 
декларируя ее как творческую научную дисциплину, по сути, ограничивается 
конкретными 
советами, 
рекомендациями 
по 
решению 
локальных, 
оригинальных ситуаций.  
           В-пятых, в нашей стране и ранее и сейчас есть должности и работы, 
которые можно было бы подвести под понятие «менеджмент». 

- 
- 

 
 

           В данном курсе теории менеджмента автор в тезисной форме пытается 
выявить специфический предмет научной дисциплины «менеджмент», 
определить уровень обобщения и область научного знания, выделить объект и 
субъект изучения, сформулировать основные задачи и проблематику науки, 
предложить свой метод изучения процессов и явлений организационноэкономического поведения определенной категории людей, помочь в освоении 
законов и категорий дисциплины, а также осветить ряд теоретических 
вопросов, которые в литературе по менеджменту либо только затронуты, либо 
рассматривались не в систематической форме. 
          Курс  теории менеджмента рассчитан на 100 часов, учитывает мировой 
опыт развития дисциплины, ориентированного на российского слушателя, 
начинающего осваивать рыночные отношения. 
          Студентам он предоставляет дополнительный материал и богатый список рекомендуемой литературы по всем вопросам менеджмента для подготовки 
к практическим и лабораторным занятиям. 
           Работа может оказаться полезной и для действующих менеджеров, предпринимателей, бизнесменов, коммерсантов при выработке нужного стиля поведения, организации труда, разработке стратегии и тактики действий, решении проблем коммуникации и мотивации, развитии корпоративной культуры. 
         Учебное пособие носит отчасти составительский характер, кумулируя 
передовые идеи науки, а также отражает авторскую точку зрения и содержит 
значительный объем его собственных исследований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

 
 
 
ГЛАВА 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО 
ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» 

 
 
1.1. Цели дисциплины 

 
            Курс «Менеджмент» предназначен для студентов ФЭМ и Ф  по специ- 
альности 
080111 
«Маркетинг» 
и 
относится 
к 
предметам 
цикла  
общепрофессиональных дисциплин. Федеральный компонент. 
            Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями 
«Государственного образовательного стандарта высшего профессионального 
образования» по специальности 080111. 
           Целью изучения дисциплины является ознакомление студентов с 
основными понятиями, функциями и содержанием работы менеджера, а также 
методами исследования проблем дисциплины и историей развития ее предмета 
и практического освоения курса для применения знаний в деятельности по 
организации и управлению. 
        В результате ознакомления и освоения теории и практики менеджмента 
студенты должны: 
- иметь представление о системе менеджмента: 
- знать структуру внутреннего и внешнего окружения менеджера в 
организации, правила его организационно-экономического поведения; 
- владеть научными подходами к изучению проблем менеджмента; 
- знать особенности разработки стратегии работы с поставщиками, 
потребителями, конкурентами; 
- уметь выработать стратегию работы с кадрами организации; 
- уметь осуществлять коммуникации, мотивацию к работе и формировать 
культуру в организации; 
Дисциплина «Менеджмент» тесно связана с другими дисциплинами 
цикла: 
«Стратегический 
менеджмент», 
«Сравнительный 
менеджмент», 
«Основы маркетинга и маркетингового управления» и т.д. 
Завершающей формой оценки знаний и навыков являются  курсовая 
работа и  экзамен. 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

1.2. Содержание дисциплины по темам
 
Тема 1. Социальный феномен менеджмента 
 
           Предмет и область знания менеджмента. Метод менеджмента. Функции, 
задачи и проблемы менеджмента. Законы и категории менеджмента. 
Менеджмент: вид деятельности и система управления. Методические основы 
менеджмента. 
 
Тема 2. История развития менеджмента 
             
           История развития менеджмента до XX века. Шесть управленческих 
революций. Начала институциализации менеджмента. Основные идеи школы 
научного управления. Тейлоризм и его критики. Научное управление в России. 
“Классический период” в развитии менеджмента. Принципы А.Файоля, Г. 
Эмерсона, Г.Чёрча, А.К. Гастева, Е.Ф.Розмарович, О.А.Ерман -ского, 
П.М.Керженцева, В.И.Ленина. Первый уровень знания менеджмента 30-60 
годов: теории “революции менеджеров”, “социальной ответственности 
бизнеса”, “промышленной демократии”; патернализм в менеджменте, школы 
человеческих отношений. Второй уровень знания менеджмента в 40-60 годы: 
теории А. Маслоу, Ф.Херцберга, “Игрек”; вклад П.Друкера в развитие 
менеджмента, отечественная управленческая мысль в 40-60 годы. Основные 
идеи менеджмента с 70-х годов: тенденции менеджмента в 70-90-е годы; 
современная 
американская 
модель 
менеджмента, 
японская 
модель 
менеджмента, 
особенности 
западно-европейской 
модели, 
особенности 
скандинавской модели, китайская модель менеджмента, особенности развития 
менеджмента в современной  России. 
  
Тема 3. Основные подходы к изучению проблем  менеджмента 
 
              Диалектико-материалистический 
подход. 
Историко-генетический 
подход. Бихевиористский подход. Ситуационный подход. Количественный  
подход. Деятельностный  подход. Процессный  подход. Структурно - 
функциональный  подход. Постмоджернистский подход. Системный  подход. 
 
Тема 4. Мир менеджмента 
 
           Содержание работы менеджера. Внутреннее окружение менеджера в 
организации. Структура организации. Цели организации. Стратегия. Функции 
менеджера. Технология. Люди. Климат в организации. 
 
Тема 5. Внешнее окружение менеджера 
 
          Определение внешней социальной среды. Экономическая ситуация в 
стране и регионе. Политическая обстановка в стране и регионе. Население. 

 
 

Потребители. Поставщики. Конкуренты. 
 
Тема 6. Организационная сфера менеджмента 
 
          Понятие 
«Организационной 
сферы».менеджмента. 
Организация 
производства. Организация труда менеджера. Организация использования 
трудовых ресурсов. 
 
Тема 7. Экономическое поведение в менеджменте 
 
          Суть экономического поведения менеджера. Формы экономического 
поведения менеджера: предпринимательство, бизнес, коммерция, конкуренция, 
спонсорство, благотворительность, посредничество, рекламное  поведение, 
референтное поведение, руководство. Модели и стили экономического 
поведения менеджера. 
 
Тема 8. Сфера руководства в менеджменте 
 
           Суть руководства и его роль в менеджменте. Функция руководства в 
менеджменте. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя. 
Диапазон руководства. Принципы и методы руководства. Стиль работы и типы 
менеджеров-руководителей. Требования к деловым и личным качествам 
менеджеров -  руководителей. Продукт труда менеджера - руководителя. 
Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с этим перспективы. 
 
Тема 9. Мотивация в работе менеджеров 
 
           Понятие мотивации и ее роль в работе менеджеров. Формы мотивации. 
Некоторые методы мотивации в менеджменте. Модели мотивации. 
 
Тема 10. Коммуникации в менеджменте 
 
          Суть коммуникаций, их общая характеристика и роль в деятельности 
менеджера. 
Виды 
коммуникаций 
менеджера. 
Формы 
коммуникаций 
менеджера. Средства коммуникации. Препятствия коммуникации менеджеров. 
Конфликты в деятельности менеджеров. 
 
Тема 11. Социальный контроль в менеджменте 
 
          Сущность, смысл социального контроля и его значение в деятельности 
менеджера. Основные виды социального контроля. Основные принципы 
использования санкций как механизма контроля. Наказания и поощрения. 
Тема 12. Культура менеджмента 
 
           Понимание культуры менеджмента. Культура организации. Элементы 

 
 

культуры менеджмента. Культура труда менеджера. Культура отношений в 
организации. Факторы, влияющие на культуру менеджмента. Проблемы 
культуры менеджмента. 
 
Тема 13. Сферы приложения  менеджмента 
 
          Государственный и муниципальный менеджмент. Административный 
менеджмент. Стратегический менеджмент. Инновационный менеджмент. 
Командный менеджмент. Международный  менеджмент. Менеджмент в малом 
и сервисном бизнесе. Менеджмент социальной работы. Менеджмент в органах 
внутренних дел.  
 
 
1.3. Тематика практических 
занятий 

 
Тема1. Основные методологические подходы 
к изучению проблем  менеджмента 
Занятие 1. 
1. Диалектико материалистический подход. 
2. Историко – генетический подход. 
3. Бихевиористский подход. 
4. Ситуационный подход. 
Занятие 2. 
1. Количественные подходы. 
2. Деятельностный подход. 
3. Процессный подход. 

4. Постмодернистский подход. 
Занятие 3. 
1. Структурно-функциональный подход. 
2. Системный подход. 
Тема 2.  Мир менеджмента. 
Занятие 1. 
1. Содержание работы менеджера. 
2. Базовые операции менеджера. 
3. Специфические задачи менеджера. 
4. Структура организации. 
5. Некоторые основные требования к организационной структуре. 
6. Условия и требования при проектировании новой организации. 
7. Основные составляющие внутреннего окружения менеджера. 
8. Цели организации. 
9. Стратегия предприятия. 
 
Занятие 2  

 
 

10. Функции менеджера. 
11. Типовые, формальные функции. 
12. Типовые неформальные функции. 
13. Технология как фактор окружения менеджера. 
14. Кадровое окружение менеджера 
15. Климат в организации. 
 
Тема 3. Внешнее окружение менеджмента 
 
Занятие 1  
1. Определение внешней социальной среды. 
2. Структура внешней социальной среды. 
3. Экономическая ситуация в стране и регионе. 
4. Политическая обстановка в стране и регионе. 
Занятие 2  
5. Население, окружающее организацию. 
6. Поставщики. 
7. Покупатели и потребители. 
8. Конкуренты. 
 
Тема 4.  Организационная сфера менеджмента 
Занятие1. 
1. Понятие «Организационные сферы» менеджмента. 
2. Объективные и субъективные стороны организационной сферы. 
3. Организация производства. 
4. Основные характеристики современного производства. 
Занятие 2. 
1.  Знания и умения менеджера на производстве.   
2 . Организация труда менеджера. 
3. Организация использования трудовых ресурсов.  
4. Правила организации распределения обязанностей и заданий. 
Тема 4.  Сфера руководства в менеджменте 
 
Занятие 1. 
1. Суть руководства и его роль в менеджменте. 
2. Функции руководства в менеджменте. 
3. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя. 
4. Диапазон руководства. 
Занятие 2. 
1.  Принципы и методы руководства.  
2.  Стиль работы и типы менеджеров-руководителей. 
3 Требования к деловым и личностным качествам менеджеров-руководителей. 
4.  Продукт труда менеджера-руководителя. 
5. Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с этим перспективы. 

 
 

 
Тема 5.  Социальный контроль в менеджменте 
 
1. Понятие социального контроля. 
2. Значение социального контроля в менеджменте. 
3. Виды социального контроля. 
4. Структура социального контроля менеджера. 
5. Система контроля в менеджменте. 
6. Санкции как средство социального контроля. 
 
Тема 6.  Культура менеджмента 
 
1. Понятие культуры менеджмента. 
2. Основные составляющие культуры менеджмента. 
3. Организационная культура. 
4. Культура поведения. 
 
 
 
 
1.4.Методические рекомендации по работе 
   над курсовым проектом по менеджменту 

 
              Данные методические  рекомендации предназначены для того, чтобы 
помочь студентам, которые  фактически впервые  выполняют курсовые 
проекты по своей основной специальности. 
               Курсовой 
проект 
по 
менеджменту 
является 
обобщающей 
самостоятельной работой студентов после теоретического освоения курса 
«Менеджмент» для закрепления, углубления и систематизации знаний по 
основным её  разделам, а также для получения практических навыков в 
изучении реальных проблем менеджмента в организациях и на предприятиях. 
Полученный опыт выполнения реального проекта по менеджменту может быть 
с успехом  использован при подготовке и написании дипломного проекта по 
менеджменту. 
               Поскольку для подготовки курсового проекта по менеджменту не 
предусматривается 
производственная 
 
практика, 
сбор 
информации 
предполагается осуществлять в процессе полевых исследований, используя для 
этого своих родителей, родственников и знакомых, работающих на конкретных 
реальных предприятиях. Это, с одной стороны, усложняет процесс работы над 
курсовым 
проектом; 
с 
другой 
стороны, 
помогает 
студенту 
сразу 
интенсифицировать и проявить свои  потенциальные способности в 
предпринимательской и менеджерской деятельности по творческому освоению 
дисциплины «Менеджмент организации». 
              Дисциплина «Менеджмент» соединяет в себе многие знания. 

 
 

Менеджера с организацией  связывают разработка цели и стратегии,  
разделение труда и формирование организационной и управленческой 
структуры предприятия, организационные функции, технология производства и 
люди, которых необходимо организовать, мотивировать на труд и управлять их 
деятельностью по решению задач организации. Кроме того менеджер действует 
с 
учётом 
внешних 
к 
организации 
обстоятельств, 
которые 
создаёт 
экономическая, политическая и социальная ситуация в мире, в стране, в 
регионе, взаимодействие с поставщиками и потребителями продукции, с 
возможными конкурентами на рынке подобной продукции и с населением. 
               Все эти аспекты должны найти отражение в практической части 
курсового проекта, а потому должны быть поняты и освоены студентом в 
процессе работы над курсовым проектом. Фактически,  курсовой проект по 
менеджменту  станет основой, базой для последующей работы над дипломным 
проектом. 
                Содержание курсового проекта, с одной стороны, ориентировано на 
последовательное изучение студентами всех аспектов менеджмента; с другой 
стороны,  и работа над курсовым проектом и данное методическое указание 
помогут в дальнейшем освоении специальности менеджмент и прохождении 
практик  (учебно-методической, производственной и преддипломной) на 
конкретных предприятиях, помогут как в сборе необходимой информации по 
практике и для написания дипломного проекта, так и в стажёрской  
практической деятельности 
 
1.4.1. Общие положения 
 
Курсовой проект по менеджменту предназначен для студентов по  
специализации менеджмент, является как бы итогом изучения курса 
общепрофессиональных дисциплин и для более углубленного освоения 
менеджмента. 
Фактически, это одна из первых курсовых работ на 2ом курсе 
профессионального обучения, а потому курсовой проект решает сразу 
несколько задач: 
- первый опыт взаимодействия с производством или услугами разного 
рода, 
где 
осуществляются 
менеджерские 
функции 
(менеджерская 
деятельность); 
- подготовка к экономической и практике менеджмента; 
- проверить на практике, полученные в вузе теоретические знания по 
менеджменту; 
- опыт сбора, анализа и использования информации о менеджерской 
деятельности; 
- начальная подготовка к защите выпускного бакалаврского диплом 
или диплома по специальности менеджер; 
 
1.4.2. Цель курсовой работы