Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Управление организационным знанием промышленного предприятия

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 626320.01.99
Оъектом исследования является организационное знание промышленного предприятия. Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе генерирования организационного знания нa промышленном предприятии.
Андреева, Н. Ю. Управление организационным знанием промышленного предприятия : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Н. Ю. Андреева. - Кострома, 2009. - 23 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/445786 (дата обращения: 28.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
На правах рукописи

АНДРЕЕВА НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ЗНАНИЕМ 

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством 

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и 

комплексами – промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Кострома – 2009

Работа выполнена на кафедре управления социально-экономическими системами 

Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова

Научный руководитель:
Заслуженный деятель науки РФ,

доктор технических наук, профессор

Брагина Зинаида Васильевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Леонтьева Лидия Сергеевна

кандидат экономических наук

Жаров Евгений Викторович

Ведущая организация:
Ивановский государственный университет

Защита состоится «21» октября 2009 года в 12 часов на заседании 

диссертационного совета ДМ 212.094.01 при Костромском государственном 

университете им. Н.А. Некрасова по адресу: 156961, г. Кострома, ул. 1-го Мая, д. 

14, КГУ им. Н.А. Некрасова, корп. «А», ауд. 35.

С 
диссертацией 
можно 
ознакомиться 
в 
библиотеке 
Костромского 

государственного университета им. Н.А. Некрасова

Автореферат разослан 18 сентября 2009 года.

Ученый секретарь 

диссертационного совета

к.э.н., доцент
Степанов Е.Б.

Ι. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.
Мировой финансовый кризис 

оказывает 
негативное 
воздействие 
на 
деятельность 
промышленных 

предприятий: 
сокращаются 
(или 
вообще 
прекращаются) 
инвестиции, 

истощаются научно-технические заделы, уходят наиболее квалифицированные 
и молодые кадры и т.д. В связи с этим перед промышленными предприятиями 
возникает актуальная задача - мобилизация интеллектуального потенциала с 
целью выживания в условиях нестабильности и неопределенности внешней 
среды. 
Сохранение 
и 
приумножение 
интеллектуального 
потенциала 

промышленности возможно при использовании механизмов управления 
знаниями. Данная проблема особенно актуальна в современных условиях, так 
как на смену индустриальной экономике, базирующейся на использовании 
природных ресурсов, постепенно приходит экономика, основанная на знаниях. 
Особое место в этой связи принадлежит неявному организационному знанию, 
генерирование которого позволяет разрешить противоречия между динамикой 
внешней среды и формальными процедурами организации производства. 
Именно организационное знание становится одним из решающих факторов 
конкурентоспособности промышленного предприятия.

Как показывает теория и практика управления промышленными 

предприятиями, управление организационным знанием порождает целый 
комплекс проблем, сдерживающих процессы его генерирования. К ним 
относятся: неразработанность представлений о сущности организационного 
знания, процессе его создания и факторах, влияющих на его эффективное 
генерирование; несовершенство существующих инструментов и методов
преодоления 
барьеров 
обмена 
знаниями 
и 
оптимизации 
профиля 

организационной 
культуры 
с 
целью 
эффективного 
генерирования 

организационного знания, а также процедуры их применения в рамках 
конкретных промышленных предприятий, что выдвигает на первый план 
исследование этих важных проблем.

Указанные обстоятельства подтверждают актуальность и научно
практическую значимость выбранной темы исследования.

Степень разработанности проблемы. Истоки теории менеджмента 

знаний берут свое начало в исследованиях известных экономистов – М. Вебера, 
Ф. Тейлора, А. Файоля, Х. Эмерсона и многих других. Управление знаниями 
как самостоятельный предмет исследования управленческой науки рассмотрен 
в трудах зарубежных ученых: К. Виига, П. Друкера, М. Полани, Р. Санчеса,
К. Свейби и др., а также отечественных исследователей: Т.А. Гавриловой,
В.В. Ефимова, В.Ф. Хорошевского и др. Фундаментальные теоретические и 
практические 
разработки 
в 
данной 
области 
представлены 
в 
работа

В.П. Баранчеева, У. Буковича и Р. Уильямс, Г.М. Маринко, Б.З. Мильнера,
Р. Румизен, Е.И. Торопцева и др. Большая часть этих работ рассматривает 
решение таких задач как повышение ценности человеческого ресурса, роста 
интеллектуальной собственности, повышение производительности умственного 
труда, поддержка управленческих решений, управление интеллектуальными 
активами организации.

В настоящем исследовании управление организационным знанием 

промышленного предприятия базируется на следующих теориях, каждая из 
которых является предшественником в отношении теории генерирования 
организационного знания:
теория изменений (К. Левин): акцентирует внимание на демократическом 
лидерстве, которое, с точки зрения генерирования организационного знания, 
способствует большей вовлеченности сотрудников в процессы решения 
проблем, принятия 
управленческих решений, что способствует их 

эффективному 
взаимодействию. 
В 
этой 
связи 
возникает 
проблема 

определения 
предпочтительного 
профиля 
организационной 
культуры 

промышленного предприятия;

теория обмена (Дж. Пфеффер и Дж. Салансик): с точки зрения 
генерирования организационного знания данную теорию можно понимать 
следующим образом: для получения необходимых знаний сотрудник 
предприятия должен взаимодействовать с коллегами, а также с внешним 
окружением. 
Здесь 
возникают 
потенциальные 
угрозы 
(барьеры) 
и 

благоприятные 
возможности 
(организационная 
культура) 
такого 

взаимодействия;

теория организационного дизайна (У.Х. Старбук): основная задача 
генерирования организационных знаний – решение оперативных задач 
предприятия. В этом контексте большая роль отводится формированию 
эффективной клановой организационной культуры, которая должна быть 
направлена на создание условий для обмена знаниями сотрудников;

теория организационного поведения (М. Фуко): в процессе генерирования 
организационного знания возникает вопрос –
каково должно быть 

соотношение различных типов организационной культуры? Поэтому 
большое 
значение 
имеет 
использование 
экспертных 
методов 
при 

определении 
предпочтительного 
профиля 
организационной 
культуры 

промышленного предприятия;

теория организационной культуры (Т. Питерс): организационная культура 
является 
средой 
генерирования 
организационного 
знания,
и 
ее 

совершенствование занимает центральное место в этом процессе. Однако 
генерирование организационных знаний требует разумной склонности к 

неформальной организационной структуре, а также доминированию 
кланового типа культуры;

теория 
организационного 
развития 
(К. 
Аржирис): 
для 
процесса 

генерирования организационного знания имеет значение как повышение 
компетентности (через обучение, самообучение, систему наставничества, 
временные профессиональные коллективы и т.д.), так и стимулирование 
сотрудников на достижение результатов работы;

теория человеческих отношений (Дж. Э. Мэйо): одним из факторов, 
влияющих на процесс генерирования организационного знания на 
предприятии, являются отношения между сотрудниками – это тип личных 
отношений (формальные/ неформальные, симпатия/антипатия и т.д.): обмен 
знаниями происходит в условиях взаимного доверия/ недоверия, на 
инновационном/ официальном уровне и т.д. Отношения сотрудников 
формируются организационной культурой;

модель 
сопряженных 
обстоятельств 
(Ф. 
Фидлер): 
на 
процессы 

генерирования организационного знания большое влияние оказывают 
психологические 
факторы 
(например, 
психологический 
климат 
в 

коллективе), а также формирование стиля лидерства в организационной 
культуре предприятия, оказывающего влияние на процессы обмена 
знаниями.

Непосредственно организационное знание в своих работах рассматривает 

немного авторов, среди которых С. Бобрышев, И.В. Карташова, Е.С. Слесарев, 
Дж. 
Стоунхаус. 
Однако 
в 
данных 
работах 
не 
рассмотрен 
процесс 

генерирования 
неявного 
организационного 
знания, 
которое 
создает 

конкурентные преимущества промышленному предприятию.

Анализ существующих
исследований показывает, что, несмотря на 

значительное внимание к проблемам организационного знания, до сих пор 
остается актуальным развитие теории управления в аспекте его генерирования. 
Актуальность, дискуссионность и неразработанность многих теоретических 
положений, а также их высокая практическая значимость предопределили 
выбор объекта, предмета, цели и задач исследования.

В качестве гипотезы выдвинуто предположение о том, что генерирование 

организационного знания обеспечит одно из ключевых конкурентных
преимуществ промышленного предприятия при наличии теоретических и 
практических основ преодоления барьеров обмена знаниями и оптимизации 
профиля организационной культуры.

Целью диссертационного исследования является разработка механизма

управления организационным знанием промышленного предприятия. Для 
достижения цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие 
задачи:

выявить противоречия в существующих точках зрения о феномене 
«организационное знание» и уточнить данное понятие;

разработать факторную модель организационного знания предприятия, на 
которой будет базироваться дальнейшее исследование;

рассмотреть 
эволюцию 
представлений 
о 
процессе 
управления 

организационными знаниями;

обосновать необходимость и разработать факторы (по Ф. Хайеку, условия) 
эффективного 
генерирования 
организационного 
знания 
в 
процессе 

организации производства на промышленном предприятии;

разработать 
методическое 
обеспечение 
механизма 
управления 

организационным знанием промышленного предприятия;

апробировать 
механизм 
управления 
организационным 
знанием 
на 

предприятиях различных отраслей промышленности.

Объектом 
исследования
является 
организационное
знание 

промышленного предприятия.

Предметом 
исследования
являются
управленческие 
отношения, 

возникающие в процессе 
генерирования организационного знания на 

промышленном предприятии.

Методологические 
и 
теоретические 
основы 
исследования.

Теоретической основой исследования послужили отечественные и зарубежные 
публикации по исследуемой и смежным проблемам. В процессе исследования 
использовались теоретические разработки ученых А.Л. Гапоненко, К. Камерона и 
Р. Куинна, М.К. Мариничевой, И. Нонака и Г. Такеучи, Т. Питерса, Дж. Пфеффера, 
П. Сенге и др., теория «спонтанного порядка» Ф. Хайека, теория нечетких 
множеств. Использовались методы системного анализа, аналитического 
подхода, стратегии целенаправленного поиска, морфологического анализа, 
эмпирические методы (наблюдение с помощью анкетирования), экспертных 
оценок, логического анализа, методы полемики, метод классификаций, методы 
доказательств.
Для 
обработки 
результатов 
исследования 
применялись 

программы Microsoft Excel, Statistica.

Информационная база исследования. В качестве информационной базы 

при подготовке диссертации были использованы общедоступные источники 
информации, фонды научных библиотек, профильные периодические издания, 
материалы 
научных 
конференций 
и 
результаты 
экспериментальных 

исследований автора.

Диссертационная работа соответствует Паспорту специальности 08.00.05 

ВАК «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация 
и управление предприятиями, отраслями и комплексами – промышленность)»: 
п. 15.2 –
формирование механизмов устойчивого развития экономики 

промышленных предприятий; п. 15.15 – методические основы эффективности 

развития предприятий.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Уточнено понятие «организационное знание». В отличие от предыдущих

трактовок, 
которые 
зачастую 
под 
организационными 
знаниями 

подразумевают сумму знаний сотрудников предприятия, в работе доказано, 
что организационное знание – это фактор производства, который реализует 
специфические экономические интересы сотрудников и способствует 
формированию полезности их деятельности посредством активизации 
процесса создания стоимости.

2. Разработана факторная модель организационного знания предприятия, 

развивающая концепцию неявного личностного знания Ф. Хайека. В отличие 
от известных моделей, в ней реализованы два подхода: содержательный –
формирование компетентности сотрудников обеспечивается как явными, так 
и 
неявными 
условиями 
генерирования 
организационного 
знания; 

процессуальный, определяющий интенсивность и качество взаимодействия 
явных и неявных условий генерирования организационного знания.

3. В развитие представлений Ф. Хайека о создании условий для эффективного 

взаимодействия 
сотрудников 
обоснована 
значимость 
процесса 

генерирования организационного знания на промышленном предприятии, 
необходимость которого возникает в момент появления задачи, а само 
генерирование 
происходит 
во 
время 
ее 
решения. 
Генерирование, 

распределение и использование такого знания представляет собой 
непрерывный процесс, где потенциальным эффектом обладает именно 
генерирование.

4. Доказано, что процесс генерирования организационного знания на 

промышленном предприятии происходит во взаимодействии диаметрально 
противоположных, но диалектически связанных факторов: организационная 
культура как комплекс условий, ориентированных на активизацию 
генерирования организационного знания; барьеры обмена знаниями как 
комплекс 
условий, ориентированных на 
торможение 
генерирования 

организационного знания.

5. Разработан 
механизм 
управления 
организационным 
знанием 

промышленного предприятия, включающий в себя преодоление барьеров 
обмена знаниями и оптимизацию профиля организационной культуры. 
Отличительной 
особенностью 
механизма 
является 
использование 

системного, комплексного подходов и ориентация на эффективное 
генерирование 
организационного 
знания
с 
целью 
повышения 

конкурентоспособности предприятия. Механизм позволяет отслеживать и 
целенаправленно регулировать процессы генерирования организационного 
знания на промышленном предприятии.

6. Аргументировано предположение о том, что эффективное управление 

организационным знанием промышленного предприятия обеспечивается его 
диагностикой, основанной
на диалектической взаимосвязи факторов 

генерирования 
организационного 
знания 
и 
типов 
организационной 

культуры.
Разработан инструментарий диагностики организационного 

знания, включающий «Методику диагностики барьеров обмена знаниями» и 
«Методику диагностики организационной культуры». Каждая методика 
предусматривает 
диагностику 
соответствующего 
фактора 
во 
всем 

разнообразии условий, влияющих на генерирование организационного 
знания.

7. Предложена 
матрица 
мероприятий 
эффективного 
управления 

организационным знанием промышленного предприятия, отличительной 
особенностью которой является
применение комплексного подхода к 

преодолению 
барьеров 
обмена 
знаниями 
и 
оптимизации 
профиля 

организационной 
культуры 
с 
целью 
повышения 
эффективности 

генерирования организационного знания.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что основные 

положения и выводы диссертационного исследования дополняют научные 
представления об управлении организационным знанием как о значимом 
конкурентом преимуществе промышленного предприятия, которое является 
источником инновационных оперативных решений.

Практическая значимость работы заключается в развитии взглядов на 

процессы управления знаниями промышленного предприятия и в возможности 
руководителей всех уровней использовать в процессе принятия управленческих 
решений такое конкурентное преимущество как организационное знание, а 
также при чтении специального курса
в рамках изучения дисциплины 

«Управление знаниями».

Апробация 
работы.
Результаты 
исследования 
внедрены 
на 

промышленных предприятиях г. Костромы в 2008-2009 гг.: ООО «Костромской 
завод 
кровельных 
материалов», 
Группа 
компаний 
«Мир 
упаковки»,

ООО «БРЭНДФОРД», Группа компаний «КС-РУСЬ», что подтверждено 
справками о внедрении.

Основные положения диссертационной работы доложены и получили 

одобрение на следующих конференциях: Международная студенческая 
конференция 
«Интернационализация 
экономики 
в 
Восточной 
Европе» 

(Internationalen Studentenkonferenz «Internationalisierung der Wirtschaft im Osten
Europas»), Университет Циттау/Гѐрлиц, г. Циттау, Германия, 06 декабря 2004 
г.; Научно-практическая конференция студентов «Ступени роста – 2005», 1-27 
апреля 2005 г., КГУ им. Н.А. Некрасова, г. Кострома; IX Международная
научно-практическая конференция «Экономическая наука – хозяйственной 

практике» 16-19 мая 2007 г., г. Кострома, Институт экономики КГУ им.
Н.А. Некрасова; Международная научно-практическая конференция молодых 
ученых и аспирантов «НОВАЯ РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИКА: ДВИЖУЩИЕ 
СИЛЫ И ФАКТОРЫ» 12 декабря 2007 г., г. Ярославль, ЯрГУ им.
П.Г. 
Демидова; 
X
Международная
научно-практическая
конференция

«Экономическая наука – хозяйственной практике» 5-6 мая 2008 г., г. Кострома, 
Институт экономики КГУ им. Н.А. Некрасова; Международная научнопрактическая 
конференция, 
посвященная 
10-летию 
ИЭМ 
«Экономика, 

менеджмент, наука и образование: проблемы, гипотезы, исследования», 
Институт Экономики и Менеджмента при КГУ им. И. Арабаева, г. Бишкек
(Киргизия), 2008 год; XI Международная научно-практическая конференция
«Экономическая наука – хозяйственной практике» 5-6 мая 2009 г., г. Кострома, 
Институт экономики КГУ им. Н.А. Некрасова; XXIX Российская школа по 
проблемам науки и технологий, посвященной 85-летию со дня рождения 
академика В.П. Макеева. 23-25 июня 2009 г. г. Миасс Челябинской области.

Материалы диссертации обсуждены на заседании кафедры управления 

социально-экономическими 
системами 
Института 
экономики 
КГУ 
им.

Н.А. Некрасова.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 13

работах. Общий объем печатных работ составил 5,0 п.л.

Структура работы.
Диссертация состоит из введения, трех глав, 

заключения, списка использованных источников и приложений. Работа 
содержит 161 машинописную страницу основного текста, 17 таблиц, 23 
рисунка, 
12
приложений. 
Библиографический 
список
включает 
171

наименование.

ΙΙ.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во 
введении
обосновывается 
актуальность 
темы 
исследования, 

определяется степень разработанности проблемы, выделяется предмет и объект 
исследования, формулируются гипотеза, цель и задачи работы, представляется 
методологический аппарат, отмечается научная новизна, теоретическая и 
практическая значимость полученных результатов, описывается апробация 
работы.

В первой главе «Теория и практика управления организационным 

знанием 
промышленного 
предприятия» 
выявлены 
противоречия 
в 

существующих точках зрения о феномене «организационное знание», дана 
авторская интерпретация факторных моделей организационного знания. На 
основе анализа данных подходов уточнено понятие «организационное знание», 
выделены 
его 
характеристики, 
разработана 
факторная 
модель 

организационного знания. Проведен анализ представлений о процессе 
управления организационным знанием, обоснована значимость процесса его 
генерирования. Доказано, что процесс генерирования организационного знания 
происходит во взаимодействии двух факторов: организационной культуры и 
барьеров обмена знаниями. На основе данного положения был разработан 
механизм управления организационным знанием промышленного предприятия.
Аргументировано предположение о том, что эффективное управление 
организационным знанием промышленного предприятия обеспечивается его 
диагностикой.

На основе рассмотрения различных подходов (как зарубежных, так и 

отечественных) к понятию «организационное знание», сделан вывод о том, что 
на сегодняшний день не существует единой точки по данному вопросу. Однако 
толкование сущности и структуры организационного знания специалистами в 
области управления знаниями позволило обнаружить две характеристики. 
Первая – организационное знание – это способность коллектива предприятия 
накапливать, наследовать его. Другими словами, организационное знание 
выполняет некую идеологическую роль: поток идей, правил поведения, 
представлений о корпоративных ценностях, переходящих от сотрудника к 
сотруднику. Вторая - генерирование организационного знания происходит в 
процессе деятельности сотрудников в условиях действующей организационной 
культуры. Поэтому организационная культура представляет собой среду 
генерирования организационного знания. Выделенные автором характеристики 
организационного знания являются следствием проявления доминирующего 
типа организационной культуры.

Таким образом, сделан вывод о том, что организационное знание – это не 

просто сумма знаний сотрудников, а результат синергии индивидуальных и 
групповых знаний, которая
содержится во взаимоотношениях между 

сотрудниками предприятия, аккумулируется в процессе организационной 
деятельности.
Синергия разнообразных знаний и компетенций создает

уникальный, неподдающийся копированию актив. Он является специфической 
собственностью предприятия, не может быть сымитирован конкурентами и, 
соответственно, является частью организационной идентичности.

Для дальнейшего развития представлений о сущности феномена 

«организационное знание» в работе дана авторская интерпретация факторных 
моделей организационного знания. Предложены 2 подхода к формированию 
факторных моделей: содержательный (модели на основе теории С. Бобрышева, 
Д. Кудрявцева) и процессуальный (модели на основе теории И.В. Карташовой, 
Дж. Стоунхауса).
Анализ содержания рассмотренных моделей позволил 

выделить 
несколько 
главных 
предпосылок
организационного 
знания

(доминирующие ценности предприятия, нормы – как воплощение ценностей,