Москва
ИНФРАМ
2008

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ

ПРАКТИКУМ

С.Д. РЕЗНИК, В.В. БОНДАРЕНКО, С.Н. СОКОЛОВ

Допущено 
Министерством образования 
Российской Федерации в качестве учебного пособия 
по специальности 061100 «Менеджмент организации»

Второе издание, дополненное

Под общей редакцией 
доктора экономических наук,
профессора С.Д. Резника

Рецензенты: доктор экономических наук, профессор Е.А. Не-
ретина (Мордовский государственный университет им. Н.П. Ога-
рева); доктор социологических наук, профессор В.В. Маркин 
(Пензен ский государственный университет)

Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: Учеб. 
пособие / Под общ. ред. дра экон. наук, проф. С.Д. Резника. — 2-е изд., 
доп. – М.: ИНФРАМ, 2008. — 256 с. — (Высшее образование).

ISBN 978-5-16-003163-7

Приведены тесты и конкретные ситуации для практических занятий 
по курсу «Персональный менеджмент». 
Учебное пособие предназначено для студентов специальности 061100 
«Менеджмент организации». Может быть использовано студентами других 
экономических и технических специальностей.

ББК 65.050.5я73

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.5я73
 
П27

П27

ISBN 978-5-16-003163-7

© С.Д. Резник, В.В. Бондаренко, 
С.Н. Соколов, 2003, 2008

ЛР № 070824 от 21.01.93

Сдано в набор 12.06.2007. Подписано в печать 27.06.2007.
Формат 60×90/16. Бумага офсетная.
Печать офсетная. Гарнитура «Newton».
Усл. печ. л. 16,0. Уч.изд. л. 15,54.
Тираж 1500 экз. Заказ №
Цена свободная.

Издательский Дом «ИНФРАМ»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31в.
Тел.: (495) 3800540, 3800543.
Факс: (495) 3639212. 
Email: books@infram.ru
http://www.infram.ru

Отдел «Книга — почтой»:
(495) 3634260 (доб. 246, 247)

Корректор Г.М. Короткова
Компьютерная верстка Н.М. Коршунова
Оформление серии Е.А. Доний

ВВЕДЕНИЕ

Не может управлять другими
тот, кто не в состоянии
управлять самим собой.

Английская пословица

Нет, пожалуй, сегодня более трудной и ответственной профес-
сии в отечественной экономике, чем профессия руководителя. 
Да, быть руководителем – это профессия из тех, что называют 
комплексными, потому что она требует от человека владения столь 
многими и столь разными навыками.
Хронический недостаток времени при возрастающем трудовом 
ритме – явление, наблюдаемое у большинства руководителей во 
всем мире. И перед каждой экономически развитой страной се-
годня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто вы-
полняет функции управления.
Единственный выход – формирование целостной системы са-
моорганизации личного труда менеджера. Это очень важно, ибо лю-
бому менеджеру полезно и важно будет знать, как управлять своей 
деловой карьерой, как планировать дела, как принимать правиль-
ные решения, как организовать свое рабочее место и собственный 
труд, как создавать и повышать в глазах окружения собственный 
имидж.
На эти и другие вопросы отвечает наука о самоорганизации 
и самоуправлении человека – персональный менеджмент (self-
managment), представляющая собой специальную учебную дис-
циплину, являющуюся составной частью обширного научного 
направления, связанного с организацией управленческого труда.
Данная дисциплина включена в учебные планы вузов – членов 
Учебнометодического объединения по образованию в области 
менеджмента в качестве регионального компонента и предназна-
чена для изучения студентами специальности 061100 Менеджмент 
организации.
Одной из главных задач данной дисциплины является повы-
шение профессиональной культуры менеджеров в сфере личной 
самоорганизации.

Учебное пособие является логическим продолжением издан-
ного ранее учебника «Персональный менеджмент» (под общей 
редакцией профессора С.Д. Резника) и рекомендованного Ми-
нистерством образования РФ для студентов, обучающихся по 
специальности «Менеджмент организации».
Представленные в учебном пособии тесты и ситуации призва-
ны осуществить проверку деловых качеств, по которым можно 
судить о предрасположенности человека поступать определенным 
образом в тех или иных управленческих ситуациях. Это позволяет 
осуществлять не только самооценку, но и диагностику качеств 
обучаемых.
Коллектив авторов учебного пособия «Персональный менедж-
мент. Тесты и конкретные ситуации» выражает признательность 
рецензентам – зав. кафедрой «Менеджмент» Мордовского госу-
дарственного университета им. Н. П. Огарева д.э.н., профессору 
Е.А. Неретиной, зав. кафедрой «Государственное и муниципаль-
ное управление», директору Института государственной службы 
и управления Пензенского государственного университета д.с.н., 
профессору В.В. Маркину за высказанные в ходе рецензирования 
замечания и рекомендации. Внесенные на основании сделанных 
рецензентами замечаний поправки позволили значительно улуч-
шить содержание рукописи.

Раздел 1
ОСНОВЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО 
МЕНЕДЖМЕНТА

Истинное сокровище 
для людей – умение трудиться.

Эзоп

Самоменеджмент – это целенаправленное и последовательное 
применение испытанных наукой и практикой методов и приемов 
менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы 
наилучшим образом использовать свое время и собственные спо-
собности, сознательно управлять течением своей жизни, умело 
преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в лич-
ной жизни.
Система самоорганизации дает наибольший эффект тому, кто 
считает ее неотъемлемой частью своей работы. Для того чтобы 
стать высокоорганизованным человеком, необходимо иметь волю 
и упорство, обладать четкой системой самоуправления.
Организация личного труда руководителя не может не учиты-
вать индивидуальные особенности людей. И наряду с этим наука 
и практика управления свидетельствуют о возможности эффек-
тивной организации труда менеджера. Это обуславливается тем, 
что в деятельности преуспевающих менеджеров имеются общие 
правила и принципы работы.

Тема 1. Сущность и содержание 
персонального менеджмента

Современный менеджер должен владеть искусством и наукой 
управления своей деятельностью, освоить приемы персонального 
менеджмента.
Основными задачами дисциплины «Персональный менедж-
мент» является овладение студентами приемами и методами само-
управления, рационализации собственного труда, техникой убеж-

дения, навыками повышения своей работоспособности. Овладение 
этими приемами позволит быстрее достигнуть профессиональных 
жизненных целей, получить высокие результаты труда и удовлет-
ворение от выполняемой работы, эффективно организовать лич-
ный труд и труд подчиненных.
Одним их необходимых качеств менеджера является личная 
организованность, основными критериями которой следует счи-
тать системный подход, умение эффективно использовать время, 
сосредоточенность на главном, умение все делать по порядку 
и анализ затрат времени.

1.1. Тест «Умение управлять самим собой»

Предлагаемый практический тест основан на применении ме-
тода активного социологического тестированного анализа и кон-
троля (МАСТАК), разработанного профессором Р.Ф. Жуковым.
Целью этого метода является разработка и реализация про-
грамм саморазвития менеджеров для совершенствования методов 
их работы, развития в себе необходимых качеств. Метод основан 
на систематической самооценке собственных действий и качеств 
в процессе личной деятельности.
Целью задания является определение того, насколько эффек-
тивной является Ваша система личной организации и как развиты 
качества персонального менеджмента.
Существо системы персонального менеджмента можно образ-
но представить в виде модели – требований к качествам менед-
жера, способного управлять самим собой (табл. 1)1.

Таблица 1

Модель качеств менеджера 
«Умение управлять самим собой»

№ 
п/п
Основные 
группы качеств 
(первый уро-
вень)

Содержание 
критерия
Первичные качества
(второй уровень)

1
2
3
4

1.
Способность 
правильно 
формулировать 
жизненные цели

Оптимальная 
направленность 
и мобилизация 
собственных спо-
собностей и жиз-
ненных ресурсов

1. Способность познать самого себя
2. Умение формулировать свои 
жизненные цели
3. Умение принимать решения
4. Умение планировать карьеру

1 Модель качеств менеджера «Умение управлять самим собой» разработана 
д.э.н., профессором С.Д. Резником.

Продолжение таблицы 1

1
2
3
4

2.
Личная 
организо-
ванность

Способность жить 
и работать 
по системе

1. Приверженность системному 
подходу
2. Умение ценить и эффективно 
использовать время 
3. Умение сосредоточиться 
на главном
4. Умение все делать по порядку
5. Умение не упускать из виду мелочи
6. Умение учитывать и анализировать 
затраты времени

3.
Самодисцип-
лина
Умение управлять 
своим поведением: 
«держать себя 
в руках»

1. Обязательность, способность 
и умение держать слово
2. Пунктуальность, точность 
исполнения
3. Собранность, 
умение не разбрасываться 
4. Наличие чувства ответственности
5. Умение отказаться 
от удовольствий ради главного

4.
Знание техники 
личной работы
Знание правил 
и приемов 
организации личной 
работы и умение 
ими пользоваться

1. Умение 
организовать 
рабочее время
2. Умение 
пользоваться 
организационной 
и вычислительной 
техникой
3. Умение работать 
с информацией
4. Умение 
составлять 
документы
5. Умение гово-
рить по телефону
6. Умение слушать
7. Умение плани-
ровать свои дела
8. Знание методов 
рационализации 
личного труда

9. Умение поль-
зоваться запис-
ной книжкой
10. Умение ме-
нять род занятий
11. Знание 
технологии 
коммуникаций
12. Умение 
найти и получить 
работу
13. Умение 
адаптироваться 
в коллективе
14. Умение 
взаимодейст-
вовать 
с секретарем
15. Умение 
делегировать 
полномочия

5.
Способность 
делать себя 
здоровым

Хорошее состояние 
здоровья, гигиена 
умственного труда

1. Физические 
нагрузки
2. Правильное 
питание
3. Сон
4. Дыхание
5. Водные 
процедуры
6. Закаливание 
7. Борьба с шумом

8. Тренирован-
ность нервной 
системы
9. Умение 
расслабляться
10. Отказ 
от вредных 
привычек
11. Режимы 
труда и отдыха

6.
Эмоционально-
волевой 
потенциал

Способность 
управлять своей 
волей, воспитывать 
оптимизм 
и жизнерадостность

1. Волевые 
качества 
2. Трудолюбие
3. Упорство 
в работе
4. Целеустрем-
ленность
5. Решительность
6. Напористость
7. Умение 
заинтересовать, 
мотивировать себя
8. Оптимизм и 
жизнерадостность

9. Увлеченность 
работой
10. Преданность 
работе 
и коллективу
11. Семейное 
благополучие
12. Уверенность 
в самом себе
13. Психоло-
гическая 
подготовка 
к работе

7.
Самоконтроль 
своей жизнеде-
ятельности

Способность 
постоянно контро-
лировать процессы 
своей деятельности 
и ее результаты

1. Знание функций 
самоконтроля
2. Контроль 
процессов
3. Контроль 
времени
4. Контроль 
результатов

5. Самоконтроль 
дня
6. Умение 
создавать 
и контролировать 
собственный 
имидж

Исходя из данной модели, искусство персонального менедж-
мента, управления собственной жизнедеятельностью складыва-
ется из следующих семи блоков качеств.

1. Формулирование жизненных целей
Содержанием критерия служит умение мобилизовывать соб-
ственные способности и жизненные ресурсы.
К первичным качествам этого блока качеств относятся следу-
ющие 4 качества.
Способность познать самого себя. От умения индивида выявить 
свои наклонности и способности, четко определить свое жизнен-
ное и профессиональное предназначение зависит его дальнейшая 
жизнь. Если человек еще со школьной скамьи четко определил 
свои сильные и слабые стороны и в соответствии с этим плани-
рует свою карьеру, то это говорит о его реалистическом подходе 
и самокритичности. Данное качество необходимо для правиль-
ного формирования жизненных целей.
Умение формулировать свои жизненные цели. Постановка жиз-
ненных целей означает сознательное осуществление своих дейст-
вий в соответствии с индивидуальными ценностями. Умение опре-
делять цели предопределяет выражение в виде четких формули-
ровок явных и скрытых потребностей и интересов.

Окончание таблицы 1

1
2
3
4

Умение принимать решения. Многие ли из Вас задумывались 
над вопросом: «Умею ли я правильно подходить к принятию ре-
шений?» Принятие решений предполагает выбор первоочеред-
ных задач и дел. То есть, другими словами, – умение принимать 
решение заключается в правильном установлении приоритетов. 
Это поможет Вам укладываться в установленные сроки, получать 
удовлетворение от рабочего дня и избегать стрессовых перегрузок.
Умение планировать свою карьеру. Для достижения индивиду-
альных жизненных целей в профессиональной сфере необходимо 
уметь составлять «План карьеры», в котором указываются основ-
ные цели, задачи, сроки их реализации.

2. Личная организованность
Содержание критерия – способность руководителя жить и ра-
ботать по системе. Критерии второго уровня этого блока модели 
содержат шесть качеств.
Приверженность системному подходу. Предполагает комплекс-
ный учет и взаимодействие многих факторов, влияющих на лич-
ную организацию.
Умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здра-
вомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное 
нам, ограничено, однако многие стараются не думать об этом. 
В связи с этим полезно помнить ряд правил при составлении бюд-
жета своего времени.
Следует: использовать время исключительно для решения про-
блем, представляющих наибольший интерес; избегать людей, от-
нимающих у Вас время или стремящихся выиграть его за Ваш 
счет; никогда не откладывать работу на потом, а решать вопросы 
немедленно.
Умение сосредоточиться на главном. Необходимо уметь выяв-
лять наиболее значимые текущие и перспективные проблемы, 
требующие эффективного решения.
Умение все делать по порядку. Не следует стараться «перепры-
гивать» какието ступени в уже запланированных делах, «подсте-
гивать» время, а необходимо стремиться переходить от простого 
к сложному.
Умение не упускать из виду мелочи. Многие люди не уделяют 
мелочам должного внимания, считая, что исполнение мелочей 
только крадет время. На самом же деле любая незаконченность, 
пусть даже в мелочах, больно бьет по престижу руководителя, 
представляя его с невыгодной стороны и, в конечном счете, отни-
мает столь дефицитное время.

Умение учитывать и анализировать затраты времени. Менед-
жер должен знать, на что расходуется бюджет его рабочего и вне-
рабочего времени. Для этого необходимо уметь применять методы 
учета и контроля использования времени.

3. Самодисциплина

Самодисциплина – это личная дисциплинированность, соб-
людение строгого порядка, точность и планомерность в работе.
Содержание критерия – умение управлять своим поведением, 
«держать себя в руках».
Критерии второго уровня этого блока качеств содержат пять 
первичных качеств.
Обязательность, способность и умение держать слово. Другими 
словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном 
выполнении своих обязанностей, как предписываемых ему офици-
ально, так и диктуемых ему чувством долга, моральными принци-
пами, а также в готовности оказать помощь, содействие.
Умение держать слово – свойство того человека, на которого, 
как говорят, можно положиться. Для него это вопрос долга и са-
моуважения. Эти качества формируются на основе безусловного 
выполнения работником своих обязанностей. Формированию 
этих качеств способствует также готовность, при необходимости, 
временно отказаться от выполнения личных дел с целью выпол-
нить данное обещание.
Пунктуальность, точность исполнения. Трудно представить 
себе современного преуспевающего менеджера, попирающего та-
кие ценности в деловом мире, как обязательность, точность в вы-
полнении данных комулибо обещаний, аккуратность в исполне-
нии чеголибо.
Собранность, умение не разбрасываться. Чтобы добиться успе-
ха, нужно уметь управлять самим собой, не браться за новое дело, 
пока не закончено предыдущее.
Наличие чувства ответственности. Прежде всего, это внутрен-
нее чувство ответственности за порученное дело, понимание не-
обходимости, общественной полезности и четкое выполнение 
своих обязанностей, подкрепляемое внутренними моральными 
принципами.
Умение отказаться от удовольствий ради главного. Предпола-
гает тщательное планирование личных дел. Не стоит забывать 
старую пословицу: «Делу время, потехе – час».