Москва 
ИНФРА-М 
2014

организационная 
психология

Учебник 

Под общей редакцией доктора психологических наук,
профессора А.Б. Леоновой

Допущено УМО  по классическому 
университетскому образованию в качестве учебника 
для студентов высших учебных заведений, обучающихся 
по направлению подготовки ФГОС ВПО 030300 «Психология»  

Организационная психология: учебник / Под общ. ред. А.Б. Леоновой. М.: 
ИНФРА-М, 2014. — 429 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим до-
ступа http://www.znanium.com]. — (высшее образование: Бакалавриат).
ISBN 978-5-16-006052-1
в учебнике рассматриваются современное состояние, междисциплинарные 
связи и перспективные области исследований, разрабатываемых в новой науч-
но-прикладной дисциплине — организационной психологии. Описаны мето-
дические подходы и комплексные психологические технологии, используемые 
при решении задач организационной диагностики, оказании консультативной 
помощи, при оценке персонала, проведении тренинговых процедур и для под-
держки психического здоровья профессионалов.
Содержание учебника подготовлено на основании учебных программ, разра-
ботанных в соответствии с требованиями к новому поколению государственных 
образовательных стандартов профессионального образования в Российской 
Федерации, действующих в области подготовки психологов по специализаци-
ям «Организационная психология» и «Организационное консультирование». 
Рекомендуется для студентов, магистров и аспирантов, обучающихся в высших 
учебных заведениях психологического профиля и по смежным специальностям, 
атакже для руководителей, специалистов по менеджменту, сотрудников кадровых 
агентств, служб по работе с персоналом и профессиональной переподготовке 
на предприятиях.

уДК 159.9(075.8) 
ББК 88.3я73

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны в электронно-библиотечной 
системе znanium (www.znanium.com).

О64

УДК 159.9(075.8)
ББК 88.3я73
О64

ISBN 978-5-16-006052-1
© Коллектив авторов, 2013

коллектив авторов: 
А.Б. Леонова, д-р психол. наук, проф. – введение, гл.1–5, 7, 11, 13, 15, 17, заключение; 
Т.Ю. Базаров, д-р психол. наук, проф. – гл. 20; М.М. Абдуллаева, канд. психол. 
наук – гл. 6, 8, 9, 14; Г.Т. Базарова, канд. психол. наук – гл. 21; В.В. Барабанщикова, 
канд. психол. наук – гл. 8; И.В. Блинникова, канд. психол. наук, доц. – гл. 14, 16; 
А.А. Качина, канд. психол. наук – гл. 9; А.С. Кузнецова, канд. психол. наук, доц – 
гл. 6, 22; В.В. Летуновский,  канд. психол. наук – гл. 19; С.А. Липатов, канд. психол. 
наук, доц –  гл. 18; М.С. Лузянина –  гл. 22; И.А. Мотовилина, канд. психол. наук – 
гл. 3, 7, 16, 19; М.Ю. Широкая, канд. психол. наук – гл. 12 ; В.А. Штроо, канд. психол. 
наук, доц –  гл. 2, 10, 12

Рецензенты: 
А.А. Деркач, д-р психол. наук, проф., действительный член РАО, заслуженный 
деятель науки РФ, зав. каф. акмеологии и психологии профессиональной 
деятельности Российской академии народного хозяйства и Государственной службы 
при Президенте РФ;
 А.Л. Журавлев, д-р психол. наук, проф., чл.-корр. РАН, директор Института 
психологии РАН

Дело делать не трудно, трудно научиться делать 
дело хорошо…

Франсуа де Ларошфуко

ВВЕДЕНИЕ

Среди различных психологических дисциплин, широко востре-
бованных современной практикой, одну из лидирующих позиций 
занимает организационная психология. Наряду с такими традици-
онными сферами прикладного использования психологических зна-
ний, как медицина и образование, в последние десятилетия все более 
востребованными становятся специалисты-психологи для работы 
с персоналом организаций. От них требуется компетентность в ре-
шении широкого круга задач — от рационализации условий труда на 
конкретных рабочих местах и подбора кадров до выбора путей орга-
низационного развития и осуществления стратегического менедж-
мента в целом. Потребность общества в подготовке такого рода спе-
циалистов очень велика. Согласно данным EAWOP («Европейская 
ассоциация по психологии труда и организационной психологии»), 
с конца 1990-х гг. в экономически развитых странах до 80–85% вы-
пускников факультетов психологии получают работу по специаль-
ности в консалтинговых компаниях, кадровых агентствах, службах 
по работе с персоналом в разных организациях.
В ведущих университетах мира с середины 1970-х гг. стали созда-
ваться кафедры и другие учебные подразделения, осуществляющие 
подготовку по специализациям «Организационная психология», 
«Индустриальная и организационная психология» (североамерикан-
ская традиция), «Психология труда и организационная психология» 
(европейская традиция) либо имеющие конкретную прикладную 
ориентацию — «Управление персоналом», «Организационное кон-
сультирование» и др. 
Не составляет исключения и наша страна. Первыми такие специа-
лизации и магистерские программы были открыты в конце 1990-х гг. 
в трех старейших отечественных вузах — на факультетах психологии 
Московского, Санкт-Петербургского и Ярославского университетов. 
В настоящее время насчитывается более 30 кафедр и отделений с та-
ким названием в разных учебных заведениях по всей территории 

России. Параллельно с этим соответствующие курсы и учебные дис-
циплины включаются как обязательные предметы в общие програм-
мы подготовки психологов, экономистов, социологов, специалистов 
по управлению и кадровому менеджменту. Дефицит квалифициро-
ванных специалистов в этой области восполняется открытием про-
грамм дополнительного образования и профессиональной перепод-
готовки в разных вузах страны. При этом далеко не всегда эти формы 
обучения развертываются на базе психологических учреждений. 
Чаще подобные программы реализуются в высших школах менедж-
мента, экономических учебных заведениях, бизнес-школах и т.д. 
Прохождение таких курсов становится своеобразной «визитной кар-
точкой» современного руководителя или менеджера, являясь необ-
ходимым этапом в развитии его профессиональной карьеры. В этой 
связи подготовка современных отечественных учебников и учебных 
пособий, отражающих содержание данной области научных знаний, 
оказывается более чем актуальной.
Согласно новому поколению государственных образовательных 
стандартов профессионального образования в Российской Федера-
ции, действующему в области подготовки психологов с начала 2011 г., 
лекционный курс «Организационная психология» включен в состав 
обязательных дисциплин при обучении  бакалавров, а также специа-
листов и магистров по специализациям «Психология служебной дея-
тельности» и «Организационное консультирование». Предлагаемый 
учебник составлен в соответствии с утвержденной учебной програм-
мой по данной дисциплине 1. В ее основу был положен курс лекций 
«Введение в организационную психологию» и ряд спецкурсов, кото-
рые с 1998 г. читаются на факультете психологии Московского госу-
дарственного университета имени М.В. Ломоносова для студентов-
психологов и слушателей магистратуры. 
Структуру учебника составляют три основные части, которые 
содержат главы соответствующей тематической направленности, 
и ряд приложений (в электронном виде), иллюстрирующих воз-
можности применения некоторых из описанных методических 
средств в прикладных организационных исследованиях. В первой 
части, включающей четыре главы, рассматривается история ста-
новления, предметная область исследований и междисциплинар-
ные связи организационной психологии, а также методология сис-
темного анализа организаций, принятая в качестве концептуальной 
базы для проведения организационно-психологических разработок 
в прикладных условиях. Во второй, самой обширной части учебни-
ка выделены три раздела, раскрывающие особенности и психоло-

1 
Авторская программа курса «Организационная психология» представлена 
в приложении 1.

гические механизмы регуляции совместной деятельности сотруд-
ников на трех основных уровнях организационных взаимодей-
ствий — «человек и работа», «специалист и рабочая группа», 
«служащий и организация». Каждый раздел содержит главы, в ко-
торых детально проанализированы основные понятия, сформиро-
вавшиеся научные подходы и эмпирические данные, касающиеся 
разработки наиболее существенных аспектов проблематики, прин-
ципиально важной для понимания особенностей регуляции пове-
дения сотрудников на выделенных уровнях анализа организацион-
ных взаимодействий. Третья часть учебника включает пять глав и 
посвящена обоснованию принципов и требований к проведению 
«психологических интервенций» в прикладных условиях. В ней так-
же дана подробная характеристика основных видов практической 
деятельности организационного психолога. Все главы учебника 
завершают контрольные вопросы и задания, направленные на про-
верку усвоения материала, и списки рекомендуемой литературы, 
знание которой поможет углубленному пониманию представлен-
ного в учебнике содержания. Дополнительно на компакт-диске 
даны приложения к отдельным главам, в которых приведены мето-
дические материалы и примеры их использования в прикладных 
исследованиях (их содержание указано в оглавлении).
В работе над текстом учебника принял участие авторский коллек-
тив сотрудников и преподавателей факультета психологии МГУ име-
ни М.В. Ломоносова и факультета психологии НИУ «Высшая школа 
экономики». В течение ряда лет все они читают разделы курсов для 
студентов в рамках специализации «Организационная психология» 
и известны как квалифицированные специалисты с большим опытом 
практической работы по соответствующей тематике. Мы выражаем 
искреннюю благодарность всем членам авторского коллектива, с ин-
тересом и высокой ответственностью принявшим участие в этом 
непростом деле. Хотелось бы также поблагодарить известных зару-
бежных специалистов и наших коллег, которые с начала 1990-х гг. 
привлекли нас к активной работе над выполнением совместных ис-
следовательских проектов и учебных программ в рамках научного 
сотрудничества с Международной ассоциацией прикладной психо-
логии  (IAAP) и Европейским координационным центром по орга-
низационной психологии (ENOP). Среди них особую признатель-
ность мы выражаем профессорам Б Вилперту
. 
, П. Дренту, Ф.А. Зиль-
стре, В. де Кейзер, П. Рихтеру, Р. Ру, Х.-М. Пейро, Х.-М. Прието, 
Ч.Д. Спилбергеру, которые в течение многих лет способствовали уста-
новлению научных связей между западными и российскими учены-
ми, работающими в области организационной психологии. С теплым 
чувством мы вспоминаем наших многочисленных учеников — сту-
дентов, аспирантов и слушателей курсов дополнительного образова-

ния, в процессе проведения лекций и дискуссий с которыми опреде-
лилось содержание подготовленного учебника. Отдельно необходимо 
выразить искреннюю признательность нашим сотрудникам — 
М.С. Капице, Т.А. Злоказовой, С.Б. Величковской и Н.А. Котко, ока-
завшим существенную помощь при редактировании отдельных глав 
и подготовке рукописи к печати, а также отметить участие 
М.В. Крымчаниновой в работе над текстом главы 20. Подготовка 
глав 6, 8, 15, 16 и 22 осуществлялась в рамках работ, выполняемых 
при поддержке Российского гумаманитарного фонда  (РГНФ) по 
проекту № 11-06-00245а.
 
А.Б. Леонова

Часть 1 
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК 
КОМПЛЕКСНАЯ НАУЧНО-ПРИКЛАДНАЯ 
ДИСЦИПЛИНА

ГЛАВА 1. 
ПРЕДМЕт И МЕжДИСЦИПЛИНАРНый СтАтУС 
ОРГАНИЗАЦИОННОй ПСИХОЛОГИИ

§ 1.1. Организационная психология как самостоятельная 
отрасль прикладной психологии
Организационная психология — относительно молодая отрасль 
психологической науки. Статус самостоятельной научной дисцип-
лины она стала завоевывать в конце 1960–70-х гг. преимущественно 
в США и странах Западной Европы. В это время появились и первые 
фундаментальные руководства и учебники по организационной пси-
хологии (см.: [61; 383]). В 1970 г. в рамках деятельности Американ-
ской Психологической Ассоциации (APA) было создано подразделе-
ние «Индустриальная и организационная психология» на базе ранее 
существовавшей секции психологии бизнеса и индустриальной пси-
хологии. Практически одновременно с этим (в 1971 г.) в Англии было 
открыто научное объединение аналогичного профиля — отделение 
«Профессиональной и организационной психологии», вошедшее 
в состав Британского Психологического Общества. Несколько позд-
нее, в 1981 г., по инициативе крупнейших европейских психологов 
труда и эргономистов Б. Вилперта, Ш. де Вольфа, П. Дрента, М. де 
Монмоллена возник Европейский координационный совет по орга-
низационной психологии (ENOP), который объединил ведущих 
представителей из 14 стран Западной и Центральной Европы1. Ак-
тивная деятельность этих авторитетных профессиональных органи-
заций привела к формированию крупных международных союзов 
специалистов, работающих в данной области. Так, в 1989 г. основана 
Европейская ассоциация психологии труда и организационной психоло-
гии (EAWOP), а с 1992 г. в составе старейшей и крупнейшей психоло-
гической организации — Международной ассоциации прикладной пси-
хологии (IAAP) — работает самостоятельное подразделение «Органи-
зационная психология». В настоящее время их членами являются 

1 
Представители России начали работать в составе ENOP с 1992 г. (проф. 
Ю.М. Забродин и проф. А.Б. Леонова).

несколько тысяч организационных психологов из разных стран 
мира. Параллельно с этим в ведущих американских и западноевро-
пейских университетах открылись кафедры и институты для подго-
товки студентов-психологов по данной специализации. 
Мы детально описали динамику этого развития, чтобы показать, 
насколько быстро проходил процесс институализации организаци-
онной психологии как самостоятельной научной дисциплины. Он 
занял менее 30 лет и включал несколько этапов [61; 292; 361], кото-
рые могут быть охарактеризованы следующим образом.
    На первом этапе (конец 1960-х– середина 1980-х гг.) происхо-
дило формирование обобщенных представлений о предметной области 
организационной психологии и специфике ее задач. Это привело 
к ее дифференциации от таких традиционных наук о «человеческом 
факторе», как психология труда и инженерная психология, приклад-
ная психофизиология, эргономика, когнитивная психология в ее 
прикладном аспекте. На этом этапе в фокусе интересов находились 
разработка проблем трудовой мотивации, субъективного отношения 
профессионала к работе и межличностных коммуникаций, а также 
прикладная верификация психологических тестов для оценки пер-
сонала организаций.
Второй этап (середина 1980-х–начало 1990-х гг.) характеризовал-
ся активным методологическим поиском и созданием концептуальных 
парадигм для изучения поведения человека в реальных условиях ор-
ганизационной жизни. При этом акцент делался на проблематике, 
связанной с работой организаций, деятельность которых направлена 
на создание общественно полезных продуктов (товаров, услуг, ин-
формации и др.). Бихевиористские и когнитивные подходы активно 
дополнялись исследованиями значимости труда, изучением процес-
сов социализации персонала, управленческих конфликтов, стилевых 
особенностей поведения менеджеров и др. Были предложены моде-
ли, раскрывающие системный характер взаимодействия людей в ор-
ганизации и, в частности, трехуровневая модель анализа поведения 
человека в организационной среде (подробнее см. гл. 5).
Переход к третьему, современному этапу (с середины 1990-х гг.) 
ознаменовался мощной экспансией теоретико-экспериментальных 
и эмпирических разработок в область практического использования. 
Предметом конкретных исследований стало решение таких крупно-
масштабных проблем, как принятие организационных решений, 
организационная культура, организационное развитие, командная 
работа и др. Параллельно (и отчасти в дополнение к этому)  проис-
ходило активное введение в практику различных методов и техноло-
гий работы с персоналом организаций — процедур оценки и аттес-
тации кадров, тренингов, внедрения инновационных программ. На 
этой основе формировались различные виды практик, которые ор-

ганизационные психологи сейчас повсеместно используют на пред-
приятиях (об этом подробно говорится в 3-й части учебника).
В нашей стране процесс становления организационной психоло-
гии оказался несколько отсроченным во времени. Особенности ис-
торической ситуации в Советском Союзе, а также кардинальные 
социально-экономические реформы, происходившие в России на 
протяжении двух последних десятилетий ХХ в., не могли не нало-
жить отпечаток на развитие прикладных отраслей отечественной 
психологии. Несмотря на значительный прогресс, достигнутый в ис-
следованиях по социальной психологии, психологии труда, инже-
нерной психологии и эргономике в «поздний» советский период, до 
конца 1980-х гг. фактически не разрабатывались (или разрабатыва-
лись лишь фрагментарно) такие направления науки, как психология 
управления, менеджмент в организациях, экономическая психология 
и психология бизнеса. Соответственно, не сформировались соб-
ственные научные традиции в этой области исследований. «Время 
перемен» наступило в начале 1990-х гг., когда изменившаяся поли-
тическая ситуация и развитие рыночной экономики в России вызва-
ли острую потребность в специалистах, способных помочь выстраи-
вать и регулировать деятельность людей в новых типах организаци-
онных сообществ. Это стимулировало обращение к знаниям, 
накопленным в науках об управлении, экономике и психологии, для 
решения проблем, связанных с эффективностью использования «че-
ловеческих ресурсов» в организациях [13; 83]. Акцент при этом де-
лался на обсуждении практических вопросов: как отбирать персонал, 
грамотно проводить аттестацию кадров и формировать управленче-
ский аппарат, выбирая оптимальные способы принятия организаци-
онных решений. Этот период можно назвать временем инициации 
организационно-психологических исследований в нашей стране, 
хотя сам термин «организационная психология» тогда еще не вошел 
в лексикон российской науки.
Первые публикации отечественных авторов, имеющие непосред-
ственное отношение к проблематике организационной психологии, 
начали появляться с середины 1990-х гг. На русском языке стали ак-
тивно печататься как специальные научные издания, так и учебники 
и руководства по психологии менеджмента, управлению персоналом, 
организационному поведению — чаще всего переводные и, к сожа-
лению, далеко не всегда высокого качества1. Эти «зерна» попали 
в хорошо подготовленную почву. Практика буквально взывала к по-

1 
Вместе с тем имеется ряд солидных работ отечественных авторов — напри-
мер, учебники и учебные пособия А.Н. Занковского (2002), А.Л. Журавле-
ва (2004), Т.С. Кабаченко (2003), Г.С. Никифорова и соавт. (2001), на ко-
торые мы обращаем внимание читателей.

лучению сведений и конкретных рекомендаций по поводу того, как 
надо решать актуальные для организационной жизни вопросы. Ре-
альная потребность в такой информации вызвала целый «шквал» 
прикладных разработок в области организационно-психологическо-
го консультирования [12; 106; 146; 169]. 
С этого времени число исследований и эмпирических разработок, 
выполненных на стыке организационной психологии и смежных 
дисциплин, постоянно возрастает. Однако до сих пор в их тематике 
явно лидирует «прагматика», т.е. направленность на использование 
различных психологических приемов и техник для решения проблем, 
возникающих у персонала организаций. При этом часто предлага-
емые способы их разрешения носят сугубо утилитарный характер. 
На рынке психологических услуг нередко тиражируются разработки, 
которые являются искаженными «кальками» или плохо сделанными 
копиями западных методик, вырванных из контекста и не адаптиро-
ванных к особенностям жизни организаций в нашей стране. 
И все же, несмотря на подобные «издержки роста», за истекшие 
10–15 лет специалисты, работающие в этой области, прошли боль-
шой путь. На сегодняшний день организационная психология обре-
ла статус самостоятельной дисциплины в глазах отечественного пси-
хологического сообщества1. Это делает необходимым осмысление 
накопленного опыта, и прежде всего его интеграцию в систему пред-
ставлений о месте и специфике предмета организационной психо-
логии в комплексе наук о поведении человека, которые сформиро-
вались в современной мировой науке. 

§ 1.2. Социальный контекст исследований в области 
организационной психологии
Завоевание новым направлением исследований статуса самосто-
ятельной научной дисциплины всегда является результатом взаимо-
действия двух силовых полей: актуального запроса общества, требу-
ющего решения определенного класса социально значимых проблем, 
и потенциальной готовности науки искать (и находить!) ответы на 
эти вопросы. Скорость, с которой произошло становление органи-
зационной психологии, показывает, насколько велико было взаим-
ное притяжение этих сил в области изучения проблем, связанных 
с использованием человеческих ресурсов в организациях. 
Анализируя причины столь быстрого и интенсивного развития 
организационной психологии, специалисты часто употребляют ме-

1 
Об этом свидетельствует тот факт, что на всех последних съездах и регио-
нальных конференциях Российского психологического общества прово-
дились специальные секции и симпозиумы по направлению «Организа-
ционная психология» (Москва, 2002, 2005, 2012 гг.; Санкт-Петербург, 2003, 
2005 гг.; Ростов-на-Дону, 2007 г. и др.).