Увидеть решение: Визуальные методы управления бизнесом

Editor’s choice — 
выбор главного редактора

На мой взгляд, один из ключевых навыков руководителя состоит в умении обсуждать проблемы 
и контролировать выполнение задач, используя при проведении совещаний простые инструменты 
визуализации, такие как шаблоны моделей, графические карты историй и визуальные планы.

Информация, легко воспринимаемая глазом, подаваемая через схемы и фигуры, особенно цветные, воспринимается значительно быстрее и запоминается лучше, чем сложные и длинные тексты. 
А значит, задачи будут понятнее, ошибок станет меньше, решения начнут приниматься быстрее 
и проще. Что еще может пожелать руководитель?

Сергей Турко, 
главный редактор издательства
«Альпина Паблишер»

M E

E T

I N

G S

V I

S U

A L

C O L

L A

B O

R A

T I

O N

M O D E L S

S T O R Y M A P S

 M E N TA L
N E W

I N S T I T U T I O N S

S TA R T U P S

G R O W T H  O R G S

W O R K

V I R

T U

A L

G

D

E

S

I

G

N

T

H I

N

K I

N

V I S U A L

L A N G U A G E

s t r

a t

e

g

y

i

m

p l

e

m

e

n t a t i o n

O R

A T

I O

N

M O D E L S

M E N
N E W

T I T U T I O N S

W T H O R G S

e

n t a t i o n

N TA L

УДК 658.5:159.946.4
ББК 65.291.21:85.15
 
С55

ISBN  978-5-9614-4778-1 (рус.)
ISBN  978-1-118-49424-0 (англ.)

© Th e Grove Consultants International, 2013 
 
All rights reserved. Th is translation published under license 
with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.
© Издание на русском языке, перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паб лишер», 2016

УДК 658.5:159.946.4
ББК 65.291.21:85.15

С55
Сиббет Д.
Увидеть решение: Визуальные методы управления бизнесом / Дэвид Сиббет; Пер. с англ. — М.: Альпина Паб лишер, 2016. — 256 с.

ISBN 978-5-9614-4778-1

Автор знакомит читателей с актуальными инструментами визуализации и способами их применения на практике: при 
отработке жизнеспособности идей, выстраивании стратегии компании, проведении совещаний и т. д. Визуализация может 
радикально улучшить стиль руководства компанией, помочь провести непопулярные, но необходимые перемены, сплотить 
коллектив, вдохновить сотрудников, изменить отношение к делу и повысить производительность. Книга предназначена для 
руководителей, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов в области управления персонала, студентов высших 
учебных заведений, а также для всех, кто интересуется инновационной методикой визуализации.

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в 
какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для 
частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Переводчик Ирина Евстигнеева
Редактор Маргарита Савина

ООО «Альпина Паблишер»
123060, Москва, а/я 28. 
Тел. +7(495) 980-53-54 
www.alpina.ru 
e-mail: info@alpina.ru

Знак информационной продукции
(Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

0+

Руководитель проекта О. Равданис
Корректор Е. Аксёнова
Компьютерная верстка А. Абрамов
Дизайн обложки В. Молодов

Подписано в печать 12.01.2016. 
Формат 60×90 1/8.
Бумага офсетная № 1. 
Печать офсетная.
Объем 32,0 печ. л. 
Тираж 2000 экз. Заказ №             .

 / 5

Эта книга посвящается всем 
современным руководителям, 
которые, находясь во главе своих 
организаций, принимают вызов нового 
столетия, а также управленческой 
команде The Grove, которая продолжит 
мое дело в будущем

/ УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ

WOW!

 / 7

Содержание

Введение
«Визуальная» революция 
13

Часть первая 
     В чем преимущества руководителя-визуализатора?

1. 
Семь основных инструментов визуализации
29
Метафоры и модели, «визуальные» совещания, 
графические шаблоны, комнаты для совещаний, 
маршрутные карты, карты историй и видео

2. 
Результаты визуализации в действии
Зачем становиться руководителем-визуализатором? 
37

3. 
Как проводить «визуальные» совещания?
59 
Что должен знать каждый руководитель   

Часть вторая
 
Взгляните на свой лидерский стиль 

4. 
Какая у вас «операционная система»? 
77
Плюсы (и минусы) ментальных моделей

5. 
Какой организацией вы руководите? 
87
Инструменты визуализации на разных этапах 
организационного развития

6. 
Развивайте свой визуальный интеллект 
99
Как визуализация делает вас умнее

13

29

37

59

Я могу 
видеть то,
о чем 
думаю!

/ УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ

Часть третья 
      Инструментарий руководителя-визуализатора 

7. 
Метафоры и модели 
117
Помогите людям увидеть, что вы имеете в виду

8. 
«Визуальные» совещания 
133
Вовлеченность и творческий вклад

9. 
Графические шаблоны 
141
Инструменты визуализации для планирования

10. 
Помещения для совещаний 
155
Принимайте решения в панорамном контексте

11. 
Дорожные карты и визуальные планы 
165
Управление при помощи вех и «плавательных дорожек»

12. 
Графические карты историй 
173
Соединение плана с культурой 

13. 
Видео и виртуальная визуализация 
183
Мобильное видео, планшеты, анимация и панорамные дисплеи 

Часть четвертая 
      Управление с помощью новых медиа

14. 
Технологии и визуализация 
197
Выберите правильные инструменты 

15. 
Виртуальное лидерство 
207
Коммуникация с четким фокусом и воздействием

3

1

5

5

3

Содержание   / 9

Часть пятая 
     Управление организационным изменением

16. 
Как составить план изменения? 
219
Применяем инструменты визуализации на практике

17. 
Эффект куколки 
231
Создание условий для трансформации

Часть шестая 
      Ссылки, книги и другие ресурсы

18. 
Сетевые ресурсы 
241

19. 
Библиография 
246

20. 
Приложение 
249

21. 
Об авторе 
250

ПРОЦЕСС
ПРОЦЕСС

ПЕРЕМЕН
ПЕРЕМЕН

/ УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ

ЧТО ДАСТ МНЕ 
ЭТА КНИГА?

10 / УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ

ЭТО КЛЮЧЕВЫЕ 
СОСТАВЛЯЮЩИЕ 
«ВИЗУАЛЬНЫХ» 
СОВЕЩАНИЙ

I.
Преимущества 
визуального 
метода 
руководства

II. 
Оценка вашего 
руководства 
командой

КЛЮЧЕВЫЕ ИДЕИ
Оцените по достоинству 
действенные методы 
стратегического выравнивания

Оказывайте поддержку 
реализации начинаний

Овладейте инструментами 
донесения своих мыслей 
до других людей

Осваивайте 
методы визуализации, 
позволяющие воспринимать 
организацию как целостную 
систему

Вдохновляйте при помощи 
     визуализации

м

Изучайте стили мышления

Визуализируйте 
    свою идентичность

ПРЕДСТАВЬТЕ
ПРЕДСТАВЬТЕ

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ 
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ 

В РАБОТУ
В РАБОТУ

ДУМАЙТЕ
ДУМАЙТЕ

ДЕЙСТВУЙТЕ
ДЕЙСТВУЙТЕ

 / 11

III.
Инструменты 
руководителявизуализатора

IV.
Управление 
с помощью 
новых медиа

V. 
Управление 
изменениями 
в организации
VI. 
Ссылки, 
книги и другие 
ресурсы

Поддерживайте 
активность 
команды, 
строя совместные 
планы

Применяйте 
визуализацию 
при выработке 
ключевых решений

 Прогнозируйте 
возможные 
изменения

Помогайте людям 
ориентироваться 
в происходящем 
и чувствовать 
уверенность 
в период перемен

Познакомьтесь 
с передовыми 
идеями в области 
организационной 
визуализации

Узнайте больше о деятельности 
опытных практиков — 
специалистов визуализации

Признавайте 
заслуги каждого 
сотрудника

Создавайте 
прочную 
групповую память

Поддерживайте 
желание ваших 
сотрудников расти 
и развиваться:
— Визуально
— Вербально
— На практике

Укрепляйте 
взаимное доверие 
и поддерживайте 
прозрачность 
всех процессов 
в организации

Привлекайте 
аутсорсеров

о

в

/ УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ

Введение
«Визуальная» революция

Если вы держите в руках эту книгу, вас, вероятно, интересуют темы визуализации и лидерства. 
Возможно, вы участвовали во встречах, во время которых ведущий использовал большие графические дисплеи для записи ключевых моментов. Или вам поручили провести презентацию нового бизнес-плана, и вы считаете, что средства визуализации способны в этом помочь. А может 
быть, вас недавно назначили на руководящую должность, и для достижения поставленных целей 
вам нужно добиться от сотрудников понимания и слаженных действий. Или вы просто любите 
использовать стикеры для упорядочивания своих мыслей.

Как вы могли заметить, для нынешнего поколения визуализация не является чем-то необычным. 
Веб-сайты, цифровые фото и видео, графика, интерактивные карты, игры и фильмы воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. Все это вписывается в контекст широкомасштабной 
революции в сфере визуализации данных, графического дизайна и фасилитации. 

Обязательно ли уметь рисовать?

Если вы думаете: «Я не умею рисовать, а значит, не смогу воспользоваться предлагаемыми здесь 
инструментами» — знайте, эта книга для вас. Сегодня руководителям как никогда важно уметь 
использовать приемы визуализации, чтобы помочь своей организации сформировать визуальную компетенцию, и тут способности к рисованию абсолютно не важны.

Мы докажем, что вы обладаете совершенным визуальным мышлением, даже если вы всегда 
считали иначе. И покажем, как воспользоваться достижениями «визуальной» революции, 
не занимаясь ни рисованием, ни черчением. Разберем, как взаимодействовать со специалистами 
по визуализации, чтобы получить наилучшие результаты. Цель нашей книги — снабдить вас 
знаниями и практическими инструментами, которые позволят извлечь максимум пользы из стремительно набирающей обороты «визуальной» революции.

Я НЕ УМЕЮ 
РИСОВАТЬ, 
И ЧЕМУ ЖЕ 
НАУЧИТ МЕНЯ 
ЭТА КНИГА?

1. ОБРЕТАТЬ ЧУВСТВО 
ВЗАИМОПОНИМАНИЯ 
И ОЩУЩЕНИЕ ОБЩЕГО 
ДЕЛА.    

2. МЫСЛИТЬ МАСШТАБНО.

3. РАЗРАБАТЫВАТЬ 
ЧЕТКИЕ ПЛАНЫ. 

4. НАГЛЯДНО 
ДЕМОНСТРИРОВАТЬ, 
ЧТО ИМЕННО ТРЕБУЕТСЯ 
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ 
НУЖНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ 
И ДОСТИЖЕНИЯ 
ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ.

МЫСЛИ 
МЫСЛИ 

МАСШТАБНО
МАСШТАБНО

Введение  / 13