После меня — продолжение...

Я посвящаю эту книгу двум людям, сыгравшим 
важнейшую роль в моей деловой жизни.

Ныне покойному Айхану Шахенку, председателю 
совета директоров банка Garanti и величайшему 
бизнесмену, благодаря которому стал возможен 
наш успех. Он проявил отвагу, дав мне 
шанс стать президентом и генеральным 
директором, и, не колеблясь, поддерживал меня, 
когда я проводил в банке коренные преобразования.

А также моей жене Гюлин Онгор, которая 
была рядом со мной от самого начала 
и до конца на протяжении многих тяжелых 
и изматывающих дней. Она сопровождала меня 
повсюду в моих многочисленных деловых поездках, 
и ее любовь, дружба, поддержка и доброта 
наполняли смыслом мою жизнь.

С уважением…

Y. Akin Öngör

Alamétifarika

Benden 
Sonra Devam

Geleceǧin
Liderine
Sürdürülebilir
Başari için
Ipuçlari

После меня – 
продолжение...

Перевод с турецкого

Москва • 2016

Акин Онгор 

УДК 336.71
ББК 65.262.101-21
О-58

ISBN 978-5-9614-1792-0 (рус.)
ISBN 978-9944-5228-5-4 (турецк.)

© Alamétifarika, 2010
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2016

Онгор А.

После меня — продолжение... / Акин Онгор ; Пер. с турецк. — М.: 
Альпина Паблишер, 2016. — 610 с. — (Библиотека Сбербанка).

ISBN 978-5-9614-1792-0

История успеха Garanti Bank поистине уникальна. Назначенный 
его президентом Акин Онгор, поистине легендарная личность, всего за 
девять лет превратил заурядный турецкий банк в финансовый институт 
мирового уровня. Вместе с созданной им командой менеджеров Онгор 
реализовал программу перемен, затронувших буквально все аспекты 
работы банка, рыночная стоимость которого за эти годы увеличилась 
со $150 млн до $5 млрд, а годовая прибыль — с $85 млн до $500 млн. 
Банк превратился в мощный холдинг, имеющий филиалы в Голландии 
и России, а в Турции — успешные страховые и лизинговые компании. 
В противовес широко распространенной фразе «После нас хоть потоп» 
Онгору удалось в рамках созданной им культуры Garanti внедрить новый 
принцип «После меня — продолжение…», который во многом определил 
фантастический успех банка и стиль работы его лидеров.

УДК 336.71
ББК 65.262.101-21

О-58

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было 
средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также 
запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу 
lib@alpinabook.ru.

Переводчик О. Чичинская
Редактор П. Суворова

Содержание

К читателям Библиотеки Сбербанка ...........................................................7

Я смог написать книгу «После меня — продолжение...» 
только благодаря поддержке многих людей.. ............................................9

Предисловие ...............................................................................................11

Предисловие
Розабет Мосс Кантер ..................................................................................15

Предисловие
Дэниела Айзенберга ...................................................................................23

Глава 1. В самом начале.................................................................................29

Глава 2. На первый взгляд .............................................................................45

Глава 3. Видение .............................................................................................69

Глава 4. Команда ............................................................................................89

Глава 5. Взаимоотношения ..........................................................................143

Глава 6. Обучение .........................................................................................169

Глава 7. Мотивация и творческое начало ...................................................191

Глава 8. Баланс. Рентабельность ................................................................225

Глава 9. Проекты перемен. Инновации .......................................................269

Библиотека Сбербанка  

Глава 10. Рост посредством приобретений ..................................................299

Глава 11. Антикризисное управление ...........................................................337

Глава 12. Взаимоотоношения с ключевыми лицами и учреждениями ......353

Глава 13. Управление технологиями .............................................................403

Глава 14. Культура. Основные принципы .....................................................457

Глава 15. Мои ошибки… и ответы на часто задаваемые вопросы ............463

Глава 16. После меня — продолжение… .....................................................483

Приложение ..............................................................................................499

К читателям 
Библиотеки Сбербанка

Дорогие друзья!

С большим удовольствием представляю вам книги, авторов которых я причисляю не просто к единомышленникам, но к советникам и учителям. 
Все эти произведения объединены 
идеей помочь собеседнику настроить 
себя на нужную «программу» совершенствования, раскрытия внутреннего потенциала, стремления преобразовать мир, сдвигая парадигму привычного хода вещей.
Совершенствование — синоним успеха. Главное — правильн о 
понять алгоритм этого процесса, научиться вычленять в воспринимаемой информации действительно необходимые знания. Я нашел 
ответы на многие важные вопросы в этих книгах. Они — квинтэссенция простых правил и законов поведения, выстраивания характера, своего дела, взаимоотношений с близкими и коллегами 
по работе, которые заслуживают того, чтобы их приме нить и развить.

Библиотека Сбербанка  

Дорога к себе начинается сегодня. Нам отпущено слишком мало 
времени, чтобы растрачивать его на повторение пути, пройденного 
другими. Эти книги открывают опыт успешных людей, и, значит, 
вам не придется тратить время на поиски нужных истин.
Познакомьтесь с ними и станьте таким же их поклонником, 
как и я.

Искренне ваш, 
Герман Греф

Я смог написать 
книгу «После меня – 
продолжение...» 
только благодаря 
поддержке многих людей

В
 первую очередь хочу поблагодарить Фикрета Озкана, который 
в свое время был руководителем подразделения по вопросам организации труда, а впоследствии возглавил отдел внутреннего аудита банка Garanti. Он очень помог мне в работе над книгой. Только 
благодаря Фикрету стало возможным собрать необходимые данные 
за тот период, когда я уже покинул банк. Говорю ему за это большое спасибо. Я благодарю Ниля Баранселя, с которым мы работали бок о бок в те годы. Он провел интервью и разного рода встречи 
по меньшей мере с 40 нашими руководителями, делая необходимые пометки и создавая безупречные отчеты о проделанной работе, 
и стал неотъемлемой частью нашей сплоченной команды. Именно 
Ниль Барансель постоянно вселял в меня уверенность в процессе 
написания книги, от первой до последней страницы.
В разделе «Интервью с руководителями» приведены записи 
Ниля Баранселя, которые он с особой тщательностью вел во время 
личных встреч с разными людьми. Эти записи до сих пор хранятся 

Библиотека Сбербанка  

у меня в компьютере. Некоторые из них, безусловно, были сокращены, но можно смело утверждать, что опубликованное в этой книге 
не претерпело никаких смысловых изменений. Следует отметить, 
что в записях Ниля Баранселя вы найдете данные о месте и времени проведения встреч, в том числе будет указана и должность сотрудника в тот период, когда мы сотрудничали в Garanti. Большую 
помощь в редактировании и подготовке к изданию книги «После 
меня — продолжение» оказала Дидем Унал Бичиджиоглу. Ее вклад 
в создание книги можно назвать самоотверженным. Я очень ей благодарен, ведь именно она смогла мастерски сократить текст книги 
практически на 200 страниц и блестяще его отредактировала.
Еще хочу поблагодарить Хюсню Эреля, который был одним 
из тех, кто побудил меня к написанию этой книги. Он внес неоценимый вклад в создание глав, связанных с технологиями, применявшимися в нашем банке, и обеспечил точность в описании всех технических нюансов. Благодарю всех тех, кто поощрял меня в стремлении 
закончить эту книгу, помог освежить в памяти минувшие события, 
участвовал в сборе фотографий и документов. Этими людьми являются мои заместители в годы моего руководства банком — Саиде 
Кузейли, Лейла Эткер, Феррух Экер, Сема Юрдум…
Я благодарю нынешнего талантливейшего президента банка 
Garanti, моего лучшего друга Эргюна Озена, убедившего меня взяться за написание этой книги, чтобы осветить путь молодым лидерам 
завтрашнего дня и поделиться с ними нашим опытом, а также всех 
потрясающих сотрудников Garanti, поскольку только с их помощью 
нам удалось добиться такого колоссального успеха и процветания.

Предисловие

П
очему я решил написать эту книгу? В Турции очень часто бесценный опыт пропадает, письменно не фиксируется и забывается; уходят из жизни люди, унося с собою память о пережитом. 
В итоге следующие поколения лишаются возможности воспользоваться накопленными знаниями. В нашей стране, как правило, опыт 
предков и память о них передаются «на словах», а не описываются на бумаге. А между тем в каждой из моих заграничных поездок 
в развитые страны Запада я видел, как много там издается замечательных книг и как важнейшие из них плодотворно влияют на развитие личности.
Я написал эту книгу для того, чтобы передать молодому поколению мой удивительный опыт, ведь, пройдя через все невзгоды 
и трудности, которые только закаляли меня, я добился почета и уважения в нашей стране. Я хочу рассказать о том, что в свое время 
позволило мне стать одним из самых высокооплачиваемых специалистов, хочу поделиться историей этого успеха, поскольку смог добиться его не в одиночку, а вместе со своей командой. Моя цель — 
самокритично оценить свой опыт и передать его сегодняшним 
и завтрашним лидерам, рассказать об ошибках и удачах, которые 
в конце концов привели меня к успеху. Я хочу вселить в молодых 
чувство уверенности в себе, показать, что если они действительно 
чего-то хотят умом и всем сердцем, то смогут этого добиться!
Глядя на немногочисленные книги, написанные турецкими авторами, я вижу, что описанные события, свидетелем которых был 
в свое время и я, лишь отдаленно соответствуют действительно

Библиотека Сбербанка  

12

сти. Более того, помню, как, прочитав однажды книгу, написанную одним из наших банкиров, я сказал: «Ну надо же, не совершил 
ни единой ошибки, все у него было идеально! Если вдруг какой-нибудь иностранец прочитает эту книгу, то, скорее всего, подумает, 
что в честь этого банкира в Турции воздвигли памятник». В рамках 
нашей культуры понятие «самокритика» отсутствует. В моей книге 
я посвятил этому вопросу отдельную главу. Пусть молодые читатели 
поймут, какие ошибки были допущены мною лично, а в чем ошибались и мы все. Пусть сделают правильные выводы. Пусть они выведут 
нас, нашу страну к новым горизонтам, ведь именно им, молодым, 
предстоит в будущем взять управление в свои руки.
Я хочу, чтобы вы знали, что эта книга не была задумана как художественное произведение. Я слишком хорошо знаю себя и свои 
таланты и всегда отдавал себе отчет в том, что создать литературное произведение мне будет не под силу. Таким образом, без всякой 
оглядки на художественную ценность я написал эту книгу для того, 
чтобы о нас знали не только в Гарвардской и Лондонской школах 
бизнеса, в некоторых университетах нашей страны — в университете Сабанджи, на курсах MBA в Ближневосточном техническом 
университете, где на занятиях по программе «Лидерство и управление переменами» изучались секреты нашего успеха, но и для того, 
чтобы дать возможность широким массам интересующихся узнать 
о нас. Надо подчеркнуть, что Garanti взялся за проведение подобных 
занятий в высших учебных заведениях, чтобы на весь мир продемонстрировать, что он, вопреки правилу, описанному во всех важных научных книгах, в котором говорится: «В 85 % случаев любые 
попытки что-либо изменить или преобразовать заканчиваются плачевно», попал в 15 % счастливчиков.
С одной стороны, опыт, описанный в этой книге, важен не только 
для нашей страны, но и в международном масштабе, а с другой — 
многих может удивить момент выхода книги. Хотя за мной и закрепилось звание «повелитель времени», меня засыпали вопросами 
о том, почему я не написал эту книгу раньше, по горячим следам, 
когда только-только перестал занимать свою должность в банке, 
когда мое имя было на слуху. Я объясню.
У нас в стране есть еще один недостаток — отсутствие понятия 
о возможности продолжения того или иного дела. Нашей культуре