Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks: Учебное пособие / Бехар Г., Голдстайн Д., - 8-е изд. - Москва :Альпина Пабл., 2016. - 186 с. ISBN 978-5-9614-5103-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/912690 (дата обращения: 11.07.2020). – Режим доступа: по подписке.

• 231402: Корпоративная (организационная) культура

• 6543: Экономика общественного питания. Экономика гостиничного хозяйства. Экономика туризма

• 640: Типы коммунально-бытовых хозяйств

• 38.00.00: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

• 06.81.55: Сбыт продукции, маркетинг

• Основная коллекция ЭБС