Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Консалтинг в образовании

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 619335.01.99
В учебном пособии рассмотрены основные аспекты консалтинга в образовании. Автором обобщен обширный материал, позволивший включить в данную область консалтинговые услуги, как предоставляемые образовательными учреждениями, так и оказываемые другими участниками рыночных отношений самим учебным заведениям. В книге систематизирован российский и зарубежный опыт работы в области психологического консультирования, педагогической поддержки, социальной работы, обучения персонала, управления современными организациями. Данная работа может представлять интерес для студентов, обучающихся психолого-педагогическим и организационноэкономическим специальностям, аспирантов, преподавателей, научных сотрудников. Пособие может быть полезно для профессиональных консультантов, специализирующихся в сфере образования, а также руководителей и специалистов образовательных учреждений и организаций, образовательно-консультационных, социально-реабилитационных и др. центров.
Василенко, Н. В. Консалтинг в образовании [Электронный ресурс] : учебное пособие / Н. В. Василенко. - Санкт-Петербург : КультИнформПресс, 2011. - 274 с. - ISBN 978-5-8392-0308-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/463073 (дата обращения: 29.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
Н. В. ВАСИЛЕНКО

КОНСАЛТИНГ 
В ОБРАЗОВАНИИ

Учебное пособие

Санкт-Петербург
2011

Российский государственный педагогический 
университет им. А.И. Герцена

Н. В. Василенко

КОНСАЛТИНГ В ОБРАЗОВАНИИ

Допущено Учебно-методическим объединением 
направлениям педагогического образования Министерства 
образования и науки РФ в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, обучающихся 
по направлению 050400 Социально-экономическое 
образование

КультИнформПресс
Санкт-Петербург
2011

ББК 65.9 
В 19

Печатается по рекомендации кафедры теоретической экономики 
РГПУ им. А.А. Герцена

Рецензенты:
Скляр М.А., доктор экономических наук, профессор 
Белов В.И., доктор педагогических наук, профессор

Василенко Н.В.
Консалтинг в образовании :Учебное пособие. -  СПб.: 
КультИнформПресс, 2011. —274 с.

В 
учебном 
пособии 
рассмотрены 
основные 
аспекты 
консалтинга в образовании. Автором обобщен обширный материал, 
позволивший включить в данную область консалтинговые услуги, 
как предоставляемые образовательными учреждениями, так и 
оказываемые другими участниками рыночных отношений самим 
учебным заведениям. В книге систематизирован российский и 
зарубежный 
опыт 
работы 
в 
области 
психологического 
консультирования, педагогической поддержки, социальной работы, 
обучения персонала, управления современными организациями.
Данная работа может представлять интерес для студентов, 
обучающихся 
психолого-педагогическим 
и 
организационноэкономическим 
специальностям, 
аспирантов, 
преподавателей, 
научных 
сотрудников. 
Пособие 
может 
быть 
полезно 
для 
профессиональных консультантов, специализирующихся в сфере 
образования, 
а 
также 
руководителей 
и 
специалистов 
образовательных учреждений и организаций, образовательноконсультационных, социально-реабилитационных и др. центров.

ББК 65.9
ISBN 978-5-8392-0308-2

© Василенко Н.В., 2011 
© КультИнформПресс, 2011

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................5
ГЛАВА 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНСАЛТИНГА В 
ОБРАЗОВАНИИ..........................................................................9
1.1. Современные подходы к понятию консалтинга ..9
1.2. Возникновение, современное состояние и 
перспективы развития консалтинга в мире и в России 18
1.3. Консалтинг как система отношений..................... 35
1.4. Модели и организационные аспекты консалтинга53
1.5. Консалтинговые услуги в образовании................ 65
Контрольные вопросы и задания....................................74
Литература основная и дополнительная...................... 75
ГЛАВА 2. ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ 
77
2.1. Особенности педагогического консалтинга 
77
2.2. Педагогическая поддержка и тьюторство как 
методы педагогического сопровождения....................85
2.3. Методы консультационной помощи в обучении 
взрослым................................................................................. 95
2.4. Научно-методическое сопровождение
профессиональной деятельности педагога................109
Контрольные вопросы и задания..................................117
Литература основная и дополнительная.....................118
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ 
КОНСАЛТИНГ........................................................................ 120
3.1. Социализация и социальная компетентность как 
задачи социально-педагогического консалтинга ... 120
3.2. Подросток и коллектив. Консультирование по 
предупреждению буллинга..............................................128
3.3. Семейные проблемы и социальное сиротство. 135
3.4. Консультационная работа с трудными 
подростками. Дезадаптация и девиантное поведение. 148
3.5. Социально-реабилитационная работа с лицами, 
имеющими ограничения в здоровье.............................160

3

Контрольные вопросы и задания..................................170
Литература основная и дополнительная.....................171
ГЛАВА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ В
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ.................................173
4Л. Цели, задачи и особенности психологического 
консалтинга в образовательной практике................. 173
4.2. Консалтинг по проблемам детского развития. 186
4.3. Профориентационное и профессиональное 
консультирование............................................................... 196
4.4. Консультирование по вопросам
профессионального роста педагога.............................212
Контрольные вопросы и задания..................................225
Литература основная и дополнительная.................... 226
ГЛАВА 5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ В 
ОБРАЗОВАНИИ......................................................................227
5.1. Особенности управленческого консалтинга.... 227
5.2. Консалтинг в управлении развитием персонала237
5.3. Позиционирование учебных заведений на рынке 
образовательных услуг.....................................................246
5.4. Ресурсное обеспечение образовательных
программ............................................................................... 259
Контрольные вопросы и задания..................................266
Литература основная и дополнительная.................... 267
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ............................268

4

В широком понимании консалтинг представляет собой 
предоставление 
интеллектуальной 
помощи 
в 
самых 
разнообразных 
сферах 
жизнедеятельности 
человека 
и 
существует столь же давно, как и само человечество. 
Консалтинг 
или 
консультирование 
является 
частью 
деятельности всех тех, кто взаимодействует с другими 
людьми в качестве советчика, друга, коллеги, руководителя и 
т.п. 
Все 
больше 
представителей 
нашего 
общества, 
осуществляющих 
функции 
помощи 
посредством 
предоставления советов в определенной области, именуются 
консультантами.
В последние годы сфера консалтинга расширилась до 
профессионального обучения решению проблем в управлении 
бизнесом, 
трудовых 
отношениях, 
образовании, 
здравоохранении, 
государственной 
службе, 
социальном 
обеспечении, 
отдыхе, 
религии, 
реабилитации, 
психологической помощи и т. п. Причины этого многие 
усматривают 
в 
необходимости 
интеграции 
различных 
источников знаний и опыта для решения повседневных задач 
в условиях нарастания социально-экономических перемен.
Наблюдаемое на большинстве экономических рынков 
усиление 
конкурентной 
борьбы 
обусловливает 
рост 
неопределенности будущего и рисков, связанных с тем, что 
затраты на получение информации для принятия решений 
несоизмеримы как 
с возможными потерями, так и с
выигрышами. В таких условиях как отдельный человек, так и 
организация 
ищут 
способы 
адаптации 
к 
постоянно 
меняющимся 
условиям 
внешней 
среды, 
и 
роль
профессионального 
консалтинга становится 
весьма
значительной. 
Выделяют 
несколько 
тенденций, 
обусловливающих 
в 
настоящее 
время 
развитие
консалтинговых услуг1:

Введение

1 Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действии / Пер. с
англ. — СПб.: Питер, 2007. с. 14-16.
5

-  технический прогресс, приводящий к усложнению 
разрешения проблем взаимозависимости, благосостояния, 
образования, лидерства, принятия решений, и, как следствие, 
повышению потребности в сотрудничестве между людьми и 
группами;
-  кризис человеческих ресурсов, проявляющийся в их 
нерациональном использовании, в частности, недостаточном 
учете 
особенностей 
этнических 
меньшинств, 
женщин, 
молодежи, людей с ограниченными способностями, пожилых 
граждан, людей без образования;
-  наличие консалтинговых возможностей работников 
различного ранга, проявляющееся в том, что многие из них 
имеют потенциальные навыки 
консультантов, тренеров, 
преподавателей, 
инструкторов, 
советников 
и 
при 
соответствующем 
обучении 
могут 
выполнять 
функции 
внутренних консультантов в своих организациях и группах.
В 
результате, 
с 
одной 
стороны, 
потребность 
в 
интеллектуальной помощи растет быстрее, чем происходит 
подготовка профессиональных помощников -  консультантов, 
инструкторов, 
преподавателей, 
с 
другой 
-  
овладение 
консультативными навыками как дополнительными к своей 
основной специальности является крайне перспективным для 
профессиональной 
реализации 
специалистов 
и 
руководителей.
Указанные 
тенденции 
затрагивают 
и 
сферу 
образования, где консалтинг в настоящее время занимает 
особое место. Это обусловлено тем, что система российского 
образования переживает период широкомасштабных реформ 
и 
изменений, 
связанных с 
продолжением 
перехода 
к 
рыночным 
отношениям, 
свертыванием 
государственной 
поддержки образования, появлением новых возможностей для 
развития 
образовательных 
услуг 
и 
повышением 
соответствующих рисков образовательных учреждений и 
обучающихся.
Все это свидетельствует о необходимости повышения 
качества консалтинговых услуг, оказываемых в образовании. 
Однако литературы по консалтингу в данной области, опыту

6

практического его применения крайне недостаточно. В связи 
с этим в книге сделана попытка предложить свой подход к 
классификации консалтинговой деятельности в образовании 
как рыночной услуги, 
а также раскрыть особенности 
применения различных направлений консалтинга в условиях 
различных образовательных структур.
Книга представляет собой учебное пособие и состоит из 
пяти глав. В конце каждой главы приводятся рекомендуемые 
источники информации и набор контрольных вопросов и 
заданий для закрепления материала.
Первая глава выполняет функцию введения в предмет 
консалтинга в образовании. В ней рассматриваются базовые 
понятия и основные подходы к пониманию консалтинга, 
анализируются' особенности 
возникновения 
и 
развития 
консалтинга в мире и в России, описываются основные 
модели 
и 
организационные 
аспекты 
консалтингового 
процесса. 
Особое 
внимание 
уделено 
классификации 
консалтинговых услуг в образовании.
Вторая глава раскрывает специфику педагогического 
консалтинга. 
Приведены основные идеи педагогической 
поддержки 
и 
тьюторства 
как 
форм 
педагогического 
сопровождения, а также некоторые методы консультирования 
взрослых обучаемых с анализом их достоинств и недостатков. 
Раскрыты задачи, этапы и содержание научно-методического 
сопровождения профессиональной деятельности педагога.
Третья 
глава 
посвящена 
вопросам 
социальнопедагогического консалтинга. Здесь описаны основные задачи 
и субъекты этого вида консультирования, возможности 
консалтинга по обеспечению позитивного психологического 
климата 
в 
детско-подростковых 
коллективах, 
предупреждению агрессивного поведения детей и подростков, 
а также последствий социального сиротства. Приведены 
различные модели консультационной работы с родителями и 
семьей в целом. Рассматриваются особенности социальной- 
педагогической помощи обучающимся, входящим в состав 
различных групп риска.

7

В 
четвертой 
главе 
объектом 
анализа 
является 
психологическое 
консультирование. 
Обсуждаются 
цели, 
задачи, 
принципы 
психологического 
консалтинга, 
его 
основные 
отличия 
от 
клинической 
психологии 
и 
психокоррекции, а также специфика его организации в 
учебных заведениях. Особое внимание уделено проблемам 
развития детей различного возраста и профориентационному 
процессу. 
Раскрыты 
возможности 
акмеологического 
консультирования 
как 
направления 
консультационной 
помощи 
по 
реализации 
профессионально-личностного 
потенциала, профилактике профессиональных кризисов и 
деформаций в сфере образования.
В 
пятой 
главе 
освещены 
различные 
аспекты 
управленческого консалтинга в образовании. Определены 
особенности участников управленческого консалтинга, его 
основные задачи и виды в обеспечении организационных 
изменений. Показано значение консалтинга в области оценки 
персонала, а также создании и сопровождении корпоративных 
систем 
обучения. 
Выявлены 
наиболее 
востребованные 
направления управленческого консалтинга, используемые для 
позиционирования 
учебного 
заведения 
на 
рынке 
образовательных 
услуг. 
Проанализированы 
перспективы 
консалтинговой работы как составной части образовательной 
политики, в обеспечении опытно-экспериментальной работы 
учебных 
заведений, 
в 
сфере 
их 
международного 
сотрудничества, а также при подготовке и проведении 
аттестации и аккредитации образовательной деятельности.
Данная 
работа 
может 
представлять 
интерес 
для 
профессиональных консультантов, специализирующихся в 
сфере образования, преподавателей, социальных педагогов и 
психологов, научных сотрудников, аспирантов и студентов, 
обучающихся 
психолого-педагогическим 
специальностям. 
Пособие 
может 
быть 
полезно 
и 
для 
руководителей 
образовательных учреждений и организаций, образовательноконсультационных центров.

8

Глава 1. Цели и задачи консалтинга в образовании

1.1. Современные подходы к понятию консалтинга

Консалтинг как вид деятельности имеет достаточно 
давнюю историю. Данный термин происходит от лат. 
consultatio — советоваться, совещаться. Таким образом, в 
словарных 
значениях 
подчеркиваются 
такие 
признаки 
консалтинга 
как 
оказание 
помощи 
посредством 
предоставления и обмена информацией. Учитывая, что 
consulting 
в 
переводе 
с 
английского 
языка 
означает 
консультация, можно определить консалтинг в широком 
смысле как предоставление советов специалистами тем, кто в 
них нуждается.
Можно привести многочисленные примеры типичных 
ситуаций консалтинга:
-  наставник, передающий опекаемому секреты своего 
мастерства, помогая человеку раскрыть его потенциал в 
каком-либо деле;
-  спортивный тренер, например, по теннису, способный 
превратить неуверенного в себе новичка в финалиста 
престижного соревнования;
-  
врач, 
определяющий 
диагноз 
больному 
и 
назначающий ему лечение;
-  
официант, 
помогающий 
посетителю 
ресторана 
сделать заказ;
-  
железнодорожный 
служащий, 
отвечающий 
на 
вопросы пассажира о выборе рейса или условиях провоза и 
размещения багажа;
-  
продавец 
бытовой 
техники, 
предоставляющий 
информацию о параметрах товаров;
-  косметолог, 
предлагающий 
способы 
улучшения 
внешнего вида клиента;
дизайнер, 
советующий, 
как 
осуществить 
перепланировку квартиры;

9

-  системный консультант, обеспечивающий грамотное 
и результативное использование сотрудниками организации 
компьютерного оборудования;
-  специалист по персоналу, оказывающий помощь в 
подборе работников на конкретную вакантную должность;
-  финансовый консультант, оценивающий финансовую 
ситуацию и помогающий компании выработать оптимальный 
план деятельности;
-  сотрудник рекламного агентства, разрабатывающий 
варианты продвижения товаров и услуг заказчика.
В каждой из этих ситуаций у клиента имеется проблема, 
которую необходимо разрешить. С этой целью консультант, 
которому адресован вопрос, получает заказ на осуществление 
неких действий, которые и составляют процесс консалтинга. 
В 
дальнейшем 
консультантом 
мы 
будем 
называть 
специалиста, оказывающего консультационные услуги, а 
консультируемого (отдельного человека, 
группу людей, 
организацию) -  клиентом. Важно отметить, что задача 
консультанта 
состоит 
в 
разработке 
рекомендации, 
но 
ответственность за их реализацию принадлежит клиенту. 
Именно он принимает окончательное решение о внедрении 
рекомендаций в жизнь. Таким образом, консультант — это 
человек, который имеет возможность влиять на отдельную 
личность, 
группу 
или 
организацию, 
но 
не 
имеет 
непосредственной 
формальной власти над ними. 
Этим 
консалтинговая деятельность отличается от любой другой.
Разумеется, 
проблемная 
ситуация 
может 
быть 
разрешена 
и 
собственными 
силами 
клиента. 
Причины 
обращения к консультанту чаще всего бывают следующие:
-  
получение 
объективной 
(независимой) 
оценки 
проблемы, так как могут существовать различия между 
внутренними взглядами на нее или пути ее решения;
привлечение 
внешних 
квалифицированных 
специалистов, имеющих преимущества, которые обусловлены 
наличием большого опыта или специализированных знаний, а 
также из-за нехватки 
собственных трудовых ресурсов, 
срочности решения или единичности проблемы;

10

-  перенос ответственности, 
осуществляемый для 
подтверждения правильности уже разработанного варианта 
решения в качестве аргумента в борьбе мнений;
-  улучшение имиджа, статуса клиента в глазах 
окружающих, в том числе коллег, сотрудников, клиентов, 
партнеров;
-  личные причины, связанные с попыткой перенять 
методики 
консультантов, 
стремление 
перейти 
в 
консультационную фирму и т. д.
Общепринятое определение консалтинга как в общей 
так, и в специальной литературе отсутствует. Даются его 
трактовки 
от 
сужающих 
консалтинг 
к 
оказанию
специфических услуг в конкретном сегменте рынка, до 
расширительных, отождествляющих консалтинг чуть ли не со 
всей сферой услуг. Например, в англо-американской культуре 
термин 
«консалтинг» 
используется 
для 
обозначения 
совокупности 
разнообразных 
методов 
и 
практик,
предназначенных для ориентирования и информирования, 
содействия, поддержки и лечения человека. При переводе 
данного термина на французский язык («conseil») оно может 
обозначать совет, указание, совещание, суд, совет как 
учреждение или коллегиальный орган, советника и т. п. В то 
время как в англоязычных странах консалтинг является 
скорее терапевтическим подходом, во Франции консалтинг 
зависит от социальной деятельности и одновременно ее 
характеризует, ограничивается коротким вмешательством 
консультанта в жизнь клиента2.
В 
современном 
значении 
консалтинг 
находит 
понимание как:
-  услуга,
-  процесс,
-  специальная профессиональная служба,
-  система отношений между людьми.

2 Туретт-Туржи К. Консалтинг /Пер. с франц. под ред. JI. Л. 
Никитиной. -  СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. с — с. 27-28.

11