Москва
ИНФРА-М
2015

ИнвалИдность  

И турИзм

потребность И доступность

МОНОГРАФИЯ

Е.А. СигидА, и.Е. ЛукьяновА

Сигида Е.А., Лукьянова И.Е.
Инвалидность и туризм: потребность и доступность: Мо-
нография. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 106 с. — (Научная мысль).

ISBN 978-5-16-010152-1 (print)
ISBN 978-5-16-101969-6 (online)

В монографии раскрывается содержание адаптивных туристских услуг 
в условиях инклюзивного туризма. Обосновывается понятие «клиент 
с особыми потребностями в туристских услугах» в связи с наличием огра-
ничений жизнедеятельности. Рассматриваются психосоматические, пси-
хологические и физические ограничения доступности и медико-психо-
логическое обеспечение потребления туристских услуг. Представлено тео-
ретико-методологическое обоснование специфики образовательного 
процесса при подготовке бакалавров для социальной практики в адаптив-
ном туризме.
Монография предназначена для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлению «Социальная работа», «Туризм»,  «Психо-
логия», преподавателей, аспирантов, магистров, практических работников 
предприятий индустрии туризма и социальной работы.

УДК 379.85(075.4)
ББК 75.81

УДК 379.85(075.4)
ББК 75.81
 
С34

© Сигида Е.А., Лукьянова И.Е., 2015
ISBN 978-5-16-010152-1 (print)
ISBN 978-5-16-101969-6 (online)

C34

Подписано в печать 25.07.2014. 
Формат 60×90/16. Печать офсетная. Бумага офсетная.
Гарнитура Newton. Усл. печ. л. 6,625. Уч.изд. л. 6,82.
Тираж 500 экз. Заказ  №   .

ТК 474050-13329-250714

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29
E-mail: books@infra-m.ru     http://www.infra-m.ru

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Предисловие

В современном обществе туризм имеет важное социальное значение, 
формируя общественное осознание необходимости изменения образа 
жизни, сложившейся жизненной ситуации. Туризм перестает быть сфе-
рой деятельности, ограниченной только получением прибыли. В туриз-
ме реализуются разнообразные социально-культурные функции. Появ-
ляется потребность в новых алгоритмах поведения, использование 
путешествия для отдыха с лечением, оздоровлением и реабилитацией. 
Поток туристов увеличивается и в рамках инклюзивного, доступного 
для всех туризма, все больше появляется лиц, которые предъявляют 
особые требования к содержанию и характеру сопровождения турист-
ских услуг.
Активная позиция молодых людей с особыми потребностями в ту-
ристских услугах обусловили появление различных неординарных 
и часто экстремальных видов туризма, отвечающих их желаниям и воз-
можностями. Спрос породил предложения. Индустрия туризма, дви-
жимая прежде всего понятиями бизнеса, обеспечили появление раз-
личных видов туризма с реализацией всех «капризов» услуго-получа-
телей.
В тоже время в структуре туристской деятельности выделяется спе-
цифическая работа с группой туристов, имеющих различные формы 
нарушения здоровья, приводящие к ограничению жизнедеятельности. 
Туристы с нарушением функционирования органов и систем организ-
ма, психосоматическими, психологическими и физическими отклоне-
ниями являются мало мобильными, изолированными от общего потока 
туристов, и не могут наравне со всеми воспользоваться услугами инклю-
зивного доступного для всех туризма. Туризм, доступный для всех, для 
отдельных категорий граждан в условиях РФ нуждается в адаптации 
потребления туристских услуг.
Инвалидность, приводящая к ограничению жизнедеятельности, 
представляет собой социальный феномен. Численность инвалидов со-
ставляет 10% населения с тенденцией к увеличению. Инвалиды отли-
чаются от других людей своими специфическими потребностями при 
получении туристской услуги, что связано с их особенностями, и не 
приспособленностью социального окружения. Часто трудности инва-
лидов обусловлены не только чувством физического ограничения и дис-
комфорта, переживанием чувства утраты своих возможностей, но и гру-
зом того негативного отношения, с которым сталкиваются они в своем 
ближайшем окружении.
Рост инвалидности в обществе повысил потребность в разработке 
адаптивных туристских услуг для лиц с ограничением жизнедеятельно-
сти, проблемы которых в инклюзивном туризме не разрешаются. И если 

от признака инвалидности невозможно избавиться или скрыть его, то 
необходима служба поддержки, создающая адаптивные условия полу-
чения туристской услуги.
Интеграция в жизнь общества лиц, имеющих по разным причинам 
особые потребности, должна быть, прежде всего, мотивирована со сто-
роны общества, обеспечением доступности среды, медицинского обслу-
живания, созданием психологических условий, методическим, техни-
ческим и профессиональным сопровождением туристской деятельности. 
Появляется потребность в решении многих вопросов формирования 
социально ориентированных туристических дестинаций, подготовки 
профессиональных кадров способствующих реализации основной функ-
ции туризма — воспроизводству био-психо-социального потенциала 
человека, крайне важного для данных групп населения. Выявилась не-
достаточная разработанность стратегии развития туристской индустрии, 
направленной на обеспечение действительного равенства возможностей 
всех членов туристского сообщества, в связи с определенной специфи-
кой взаимоотношений, возникающих при организации путешествий. 
Важнейшее значение приобретают знания методологических подходов 
оказания туристских услуг, особенностей организационно-функцио-
нальных принципов системы информационного обеспечения реализу-
ющих социальные гарантии в туризме на основе единого подхода к про-
блеме инвалидности, возможностям и доступности туризма.
Адаптивные туристские услуги в структуре инклюзивного туризма — 
в научном обиходе, в терминах и определениях рассматриваются срав-
нительно недавно (Сигида Е.А., Лукьянова И.Е. 2011) и в равной сте-
пени могут быть отнесены как к практике социальной работы, так 
и туристской деятельности.
Концепция адаптивного туризма отвечает потребностям лиц с огра-
ничением жизнедеятельности участвовать в инклюзивном туризме на-
равне со всеми, раскрывая понятие «клиент с особыми потребностями 
в туристских услугах». В связи с чем необходима научно-теоретическая 
оценка адаптивного туризма как социального фактора формирующего 
у лиц с ограничением жизнедеятельности социальную активность, пре-
одоление психологических ограничений препятствующих ощущению 
полноценной жизни, сознанию необходимости своего личного вклада 
в социальное развитие общества. Основное назначение адаптивного 
туризма — способствовать решению задач предоставления равных воз-
можностей для лиц с особыми потребностями в туристских услугах, 
с целью полноценной их интеграции в общество, реализации потреб-
ностей, не реализуемых в сложившейся жизненной ситуации.
Российский государственный университет туризма и сервиса (рек-
тор профессор А.А. Федулин) имеет научные и образовательные разра-
ботки, интеграции медицинских, психологических и социологических 
наук в решении проблемы вовлечения инвалидов в сферу туризма, что 
позволяет создать оптимальную модель управления системой предо-
ставления туристских услуг лицам с особыми потребностями.

Кафедрой психологии и социальной работы университета выполне-
ны научно-исследовательские работы «Психология и социальная рабо-
та в сфере туризма и сервиса» ГБ-ФП-01-11 и «Адаптивный туризм — 
социальное направление развития туристских услуг» ГБ ФП — 01-12, 
проведены исследования в процессе подготовки бакалавров по направ-
лению «Социальная работа» с профилем «Психосоциальная работа 
в туризме и спорте». Учитывая специфику работы с лицами с ограни-
чением жизнедеятельности, разработано психолого-педагогическое 
сопровождение образовательного процесса при подготовке бакалавров 
для оказания адаптивных туристских услуг в условиях инклюзивного 
туризма.
Материалы проведенных исследований демонстрировались на Меж-
дународной специализированной выставке «Реабилитация, доступная 
среда», проходившей в Москве в парке Сокольники 16–18 мая 2013 г.
Пользуясь возможностью, мы с большим удовольствием выражаем 
сердечную благодарность своим коллегам по кафедре психологии и со-
циальной работы РГУТиС за продуктивную помощь на всех этапах ра-
боты над монографией, от совместного обсуждения учебного плана 
подготовки бакалавров социальной работы по новому профилю «Пси-
хосоциальная работа в туризме и спорте», реализации дисциплин ос-
новной образовательной программы и участия в научно-исследователь-
ской работе, научных семинарах и конференциях.
Выражаем признательность первым студентам группы СРДб-11, ко-
торые отнеслись с пониманием и приняли активное участие в реализа-
ции программы нового профиля подготовки бакалавров социальных 
работников.
Авторы

Глава 1
оГраничения деятельности   
как фактор, формирующий у лиц 
с инвалидностью особые Потребности 
в туристских услуГах

Под деятельностью как способа (условия) существования в обществе 
понимается активное отношение человека к миру, направленное на его 
целесообразное изменение и преобразование. Это совокупность про-
цессов жизни человека, обеспечивающая его функционирование в ре-
альных условиях общества. Ограничение каких-либо видов деятельно-
сти нарушает взаимоотношения индивидуума в обществе и становится 
причинно-детерминирующим фактором, формирующим особый образ 
жизни, поведение, появление особых потребностей для своего функ-
ционирования в различных сферах жизнедеятельности.
Взаимоотношения человека в обществе имеют иерархический поря-
док социальных уровней, связывающих его с окружающей средой. Уров-
ни взаимоотношений могут быть представлены как психосоматический 
(медико-физиологический), личностный, духовный и социальный, обес-
печивающие естественное гармоничное участие индивидуума в соци-
ально-культурной среде. Нарушение взаимоотношений человека в об-
ществе, ограничение деятельности приводит к социальной дезинтегра-
ции и невозможности пользоваться отдельными благами цивилизации. 
Затрудненные возможности адекватного участия в жизненных сферах 
формируют особые потребности и при потреблении туристских услуг.
Основу инвалидности составляет проявление различных видов 
и форм ограничений жизнедеятельности, детерминированных социаль-
ными условиями. Проявления различных видов и форм ограничений 
жизнедеятельности и рассматриваются в широких пределах возможно-
сти участия человека в социально-культурной жизни общества. Чтобы 
быть в равных условиях, лица с ограничением жизнедеятельности для 
своего функционирования предъявляют особые потребности, без ко-
торых возможно наступление социальных рисков, что не обеспечивает 
адекватное функционирование.
В соответствие с российским законодательством инвалид — лицо, 
которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций 
организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или 
дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызыва-
ющее необходимость его социальной защиты1.

1 
ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.95 г. 
№ 181-ФЗ.

По данным официальной статистики за последние 12 лет числен-
ность инвалидов в стране значительно увеличилась и составляет в на-
стоящее время 13,1 млн. По прогнозам ВОЗ через 2 года она будет со-
ставлять от 15,3 до 15,5 млн человек. По данным ООН в мире около 
650 млн инвалидов (около 10%), в странах Европы инвалиды состав-
ляют от 22% до 37% населения (Eurostat, 2007), что составляет 60 млн.
Инвалидность приводит к потере основных показателей жизнедея-
тельности человека и по существующим нормативным актам в РФ огра-
ничивает следующие способности:
 
• способность к самообслуживанию — способность самостоятельно 
удовлетворять основные физиологические потребности, осуще-
ствлять повседневную бытовую деятельность и соблюдать личную 
гигиену;
 
• способность к самостоятельному передвижению — способность са-
мостоятельно перемещаться в пространстве, преодолевать препят-
ствия, сохранять равновесие тела в рамках выполняемой бытовой, 
общественной, профессиональной деятельности;
 
• способность к обучению — способность к восприятию и воспроиз-
ведению знаний (общеобразовательных, профессиональных и др.), 
овладению навыками и умениями (социальными, культурными и бы-
товыми);
 
• способность к трудовой деятельности — способность осуществлять 
деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему 
и условиям выполнения работы;
 
• способность к ориентации — способность определяться во времени 
и пространстве;
 
• способность к общению — способность к установлению контактов 
между людьми путем восприятия, переработки и передачи инфор-
мации;
 
• способность контролировать свое поведение — способность к осоз-
нанию себя и адекватному поведению с учетом социально-правовых 
норм.
Приводим классификацию основных видов ограничений жизнедея-
тельности по степени выраженности для выявления потенциальной 
способности участия в туризме.
Ограничение самообслуживания:
I степень — способность к самообслуживанию с использованием 
вспомогательных средств;
II степень — способность к самообслуживанию с использованием 
вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц;
III степень — неспособность к самообслуживанию и полная зави-
симость от других лиц.
Ограничение способности к самостоятельному передвижению:
I степень — способность к самостоятельному передвижению при 
более длительной затрате времени, дробности передвижения и сокра-
щении расстояния;

II степень — способность к самостоятельному передвижению с ис-
пользованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц;
III степень — неспособность к самостоятельному передвижению 
и полная зависимость от других лиц.
Ограничение способности к обучению:
I степень — способность к обучению в учебных заведениях общего 
типа при соблюдении специального режима учебного процесса и (или) 
с использованием вспомогательных средств, с помощью других лиц 
(кроме обучающего персонала);
II степень — способность к обучению только в специальных;
II степень — способность к ориентации с помощью других лиц;
III степень — неспособность к ориентации (дезориентация).
Ограничение способности к общению:
I степень — способность к общению, характеризующаяся снижени-
ем скорости, уменьшением объема усвоения, получения и передачи 
информации;
II степень — способность к общению с использованием вспомога-
тельных средств и (или) с помощью других лиц; учебных заведений 
или по специальным программам в домашних условиях;
III степень — неспособность к обучению.
Ограничение способности к трудовой деятельности:
I степень — способность к трудовой деятельности при условии сни-
жения квалификации или уменьшения объема работы, невозможности 
выполнения работы по своей профессии;
II степень — способность к трудовой деятельности в специально 
созданных условиях с использованием вспомогательных средств и (или) 
специально оборудованного рабочего места, с помощью других лиц;
III степень — неспособность к трудовой деятельности.
Ограничение способности к ориентации:
I степень — способность к ориентации с использованием вспомо-
гательных средств;
III степень — неспособность к общению.
Ограничение способности контролировать свое поведение:
I степень — частичное снижение способности самостоятельно конт-
ролировать свое поведение;
II степень — способность частично или полностью контролировать 
свое поведение только при помощи посторонних лиц;
III степень — неспособность контролировать свое поведение.
В соответствии с приведенной классификацией основных видов 
ограничений жизнедеятельности по степени выраженности можно 
отметить, что снижение тех или иных способностей нарушают обще-
принятые взаимоотношения в обществе и могут стать причиной, по-
рождающей особые потребности в процессе потребления туристского 
продукта. Особые потребности возникают в связи с невозможностью 
получения туристской услуги в условиях инклюзивного туризма на-

равне со всеми ввиду особого психосоматического, психологического 
и физического состояния организма.
Инвалидность сопровождает жизнь любого общества, и каждое го-
сударство формирует социальную и экономическую политику в отно-
шении инвалидов. Инвалидность как социальный феномен может быть 
представлена одним из аспектов жизни индивида в условиях ограни-
ченной свободы выбора. И возникновение проблем, связанных с за-
труднением потребления туристских услуг, свидетельствуют о своего 
рода социальной дискриминации. Социальное государство не вправе 
лишать инвалидов пользоваться туристскими услугами в наше время, 
когда туризм становится жизненной потребностью.
Туризм как социальный институт современного человека не может 
игнорировать проблему инвалидности и не решать вопросы, связанные 
с интеграцией и реабилитацией данной категории населения. В условиях 
возрастания числа инвалидов разработка стратегии развития туристской 
отрасли, направленной на обеспечение действительного равенства воз-
можностей предоставления населению услуг мало мобильным группам 
населения, становится одной из важных задач туристского бизнеса.
В историческом аспекте прослеживаются неоднозначные модели 
инвалидности, которые лежат в основе формирования отношения об-
щества к инвалидам и соответственно инвалидов к обществу.
В общественных науках преимущественно западной ориентации еще 
в прошлом веке в разрабатываемых концепциях инвалидизации и реа-
билитации населения были представлены различные модели инвалид-
ности, приведена и соответствующая терминология феномена «инва-
лид». Так в социологических исследованиях прослеживается социо-
центристская позиция авторов, рассматривающая проблему индивида 
через проблемы общества в целом, и антропоцентристская, которая 
рассматривает, прежде всего, проблемы самого человека с его психоло-
гическими, межличностными отношениями в социуме. Эта проблема 
соотношения индивидуального и социального выступает как проблема 
отношения человека к «социальному порядку» и решение ее носит 
двойственный характер.
Можно выделить такие научные подходы к решению проблемы ин-
валидности, как структурно-функциональный (Э. Дюркгейм, О. Конт), 
социально-экологический (У. Бронфебреннер), социально-антрополо-
гический (теории символического интеракционализма (Дж.Г. Мид, 
Н.А. Залыгина и др.) теории социальной реакции или «наклеивания 
ярлыков» (Г. Беккер, Э. Лемертон), теорию стигматизации (И. Гоффман), 
социокультурную теорию нетипичности (Е.Р. Ярская-Смирнова) и др.1
Изменения в структуре российского общества, наступившие в по-
следние десятилетия, сказались на взаимоотношениях человека в со-
обществах. Внезапное усугубившееся разделение на бедных и богатых 

1 
Васильева И.В. Социологические концепции исследования инвалидности // 
Социологический сборник. Вып. 7. М.: Социум, 2000.

вследствие раздела влияния в сфере политики, экономики, средствах 
массовой информации привели к ухудшению уровня и качества жизни, 
росту бедности и нищеты, породили наркоманию, проблемы психоло-
гической безопасности. Жизнь человека стала подвергаться постоянным 
воздействиям стрессовых факторов, утрате идеалов и жизненных ори-
ентиров, смене ценностей, неопределенности перспектив личностного 
развития, что еще больше усугубляется начавшимся периодом техно-
генных катастроф, природных катаклизмов. Ухудшение социально-де-
мографических показателей и неуклонный рост числа лиц с ограниче-
ниями жизнедеятельности, выключенных из активной жизни; проти-
воречивый характер системы психолого-социальной помощи, связанный 
с трудностями межведомственного взаимодействия, способствует уве-
личению инвалидности.
К этому можно еще добавить недостаточно высокие темпы соци-
ально-экономической стабилизации общества, загрязнение окружа-
ющей среды, урбанизация и техногенный травматизм, что не создают 
реальных предпосылок к уменьшению в ближайшее время лиц с огра-
ничением жизнедеятельности. Глобальные техногенные и экологические 
изменения повышают агрессивность среды жизнедеятельности челове-
ка, приводят к нарушению его биосоциальных и социально-духовных 
связей, снижают адаптационные возможности на всех уровнях взаимо-
действия с окружающим миром. Не останавливается рост заболеваемо-
сти с утратой трудоспособности, повышается распространенность сер-
дечнососудистых, онкологических, эндокринологических и обменных 
заболеваний. Увеличивается количество больных с хронической со-
судистой патологией, последствиями травм и посттравматическим 
стрессовым синдромом, у которой стали проявляться признаки раз-
личной выраженности, ограничений жизнедеятельности.
Многочисленные группы людей оказались неготовыми воспринять 
происходящие изменения в обществе и неспособными к адаптации 
в физическом и психологическом отношениях к новым условиям жиз-
ни. Большинство не могут самостоятельно решать свои проблемы, свя-
занные с межличностными или групповыми конфликтами, прибегают 
к приему медикаментозных препаратов, которые, к сожалению, не при-
водят к желаемым результатам. Общество стало оказывать негативное 
влияние на душевное здоровье своих членов, способствовать созданию 
условий, при которых самореализация личности часто вступает в про-
тиворечие с агрессивной социальной средой, подвергаясь психологи-
ческому воздействию на всех уровнях взаимоотношений, что приводит 
к снижению функциональных возможностей, возникновению многих 
новых болезней.
Рассматривая причины, приводящие к инвалидности, создающие 
особые потребности при реализации туристских услуг, можно отметить 
следующие факторы, повышающие риск возникновения пороков раз-
вития.