Правила карьеры: Все, что нужно для служебного роста

ПРАВИЛА 
КАРЬЕРЫ

Все, что нужно 
для служебного роста

Ричард Темплар

BUSINESS

THE RULES 
OF WORK

A defi nitive code 
for personal success

Richard Templar

Москва
2016 

ПРАВИЛА 
КАРЬЕРЫ

Все, что нужно 
для служебного роста

Ричард Темплар

Перевод с английского

5-е издание

УДК 65.012.4; 65.013
ББК 65.290; 88.4
Т32

ISBN 978-5-9614-5176-4 (рус.)
ISBN 978-0-273-66271-6 (англ.)

© Richard Templar, 2003
© Pearson Education Limited 2003
© Издание на русском языке, перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паблишер», 2016
This translation of The Rules of Work: A Definitive 
Code for Personal Success, First Edition is published 
by arrangement with Pearson Education Limited

Темплар Р.
Правила карьеры: Все, что нужно для служебного роста / 
Ричард Темплар ; Пер. с англ. — 5-е изд. — М. : Альпина 
Паблишер, 2016. — 242 с.

ISBN 978-5-9614-5176-4

Какова ваша цель? Если ваша цель — высокая менеджерская 
позиция, работа над интересными проектами, решение нестандартных задач и, наконец, служебный автомобиль премиумкласса с водителем, то эта книга для вас.
Самая большая карьерная удача для любого менеджера — 
встретить умного, успешного, умудренного жизнью наставника. 
В меру циничного, разумного эгоиста, прекрасно понимающего 
законы жизни в большой компании. Он объяснит, что карьера — 
это стратегия и тактика. И поделится этими знаниями. Увы, встретить подобных людей удается лишь единицам. Для остальных 
написана книга Ричарда Темплара «Правила карьеры» — 100 правил, необходимых для успешного служебного роста. 

УДК 65.012.4; 65.013
ББК 65.290; 88.4

Т32

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может 
быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими 
бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства 
обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Переводчик С. Шарпай
Редактор Л. Мордвинцева

Содержание  

Предисловие ........................................................................................... 11

Введение ................................................................................................. 15  

  ПРАВИЛО 1. УМЕЙТЕ ДЕЛАТЬ ДЕЛО ......................................... 22

 1.1 Сделайте так, чтобы вашу работу заметили ..........................24

 1.2 Никогда не оставайтесь в бездействии ...................................26

 1.3 Вызываясь добровольцем, взвешивайте все за и против ....28

 1.4 Найдите собственную нишу .....................................................30

 1.5 Обещайте меньше, делайте больше ........................................32

 1.6 Научитесь тому, чего не знают другие ...................................34

 1.7 Выкладывайтесь на все 100% ....................................................36

 1.8 Получайте удовольствие от работы ........................................38

 1.9 Займите правильную позицию ................................................40

 1.10 Никогда не показывайте, как вам тяжело ...............................42
 

  ПРАВИЛО 2. ПОМНИТЕ, ЧТО  ВАС  ВСЕ ВРЕМЯ ОЦЕНИВАЮТ ....44

 2.1 Одевайтесь хорошо ....................................................................46

 2.2 Всегда улыбайтесь .......................................................................48

 2.3 Ничего вялого — рукопожатие должно быть крепким .......50

 2.4 Излучайте уверенность и энергию ..........................................52

 2.5 Выработайте собственный стиль .............................................54

 2.6 Поддерживайте безупречный внешний вид ..........................56

Содержание

6 Правила карьеры

 2.7 Будьте привлекательны .............................................................58

 2.8 Сохраняйте спокойствие ...........................................................60

 2.9 Учитесь правильно говорить ....................................................62

 2.10 Учитесь правильно писать ........................................................64
 

  ПРАВИЛО 3. СОСТАВЬТЕ ПЛАН .................................................. 66

 3.1 Определите долгосрочные цели ...............................................68

 3.2 Определите краткосрочные цели .............................................70

 3.3 Изучите систему повышений ...................................................72

 3.4 Определите, как вы будете играть в свою игру .....................74

 3.5 Ставьте конкретные задачи .......................................................76

 3.6 Определите свою роль в команде ............................................78

 3.7 Изучите свои сильные и слабые стороны ..............................80

 3.8 Выделите ключевые моменты и события ...............................82

 3.9 Анализируйте потенциальные угрозы ...................................84

 3.10 Не упускайте свой шанс ............................................................86
 

  ПРАВИЛО 4.  ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ НИЧЕГО 
ПРИЯТНОГО — ПРОМОЛЧИТЕ .............................88

 4.1 Не сплетничайте ..........................................................................90

 4.2 Не нойте и не жалуйтесь ............................................................92

 4.3 Заступайтесь за других ..............................................................94

 4.4 Делайте искренние комплименты ...........................................96

 4.5 Сохраняйте жизнерадостность и позитивный настрой ......98

 4.6 Задавайте вопросы ....................................................................100

 4.7 Не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо» ............102

Содержание

Содержание 7

 4.8 Не выражайтесь! .......................................................................104

 4.9 Умейте слушать .........................................................................106

 4.10 Не говорите, не подумав ..........................................................108
 

  ПРАВИЛО 5.  БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ 
И ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНЫ .................................110

 5.1 Разберитесь с этической стороной своей работы ...............112

 5.2 Изучите законодательство в своей отрасли .........................114

 5.3 Не отступайте от собственных принципов  ........................116

 5.4 Не лгите ......................................................................................118

 5.5 Не покрывайте других .............................................................120

 5.6 Делайте записи ..........................................................................122

 5.7 Умейте отличать правду от всей правды ..............................124

 5.8 Ищите поддержку/ устанавливайте контакты/
заводите друзей .........................................................................126

 5.9 Учитесь понимать мотивы других людей ............................128

 5.10 Помните, что каждый играет по своим правилам .............130
 

  ПРАВИЛО 6. СТАНЬТЕ СВОИМ ................................................. 132

 6.1 Изучите корпоративную культуру ........................................134

 6.2 Говорите на языке окружающих ............................................136

 6.3 Одевайтесь сообразно обстоятельствам ...............................138

 6.4 Ищите к каждому свой подход ..............................................140

 6.5 Постарайтесь определить, где и когда стоит попадаться на глаза 142

 6.6 Узнайте, что «принято» у вас на работе ................................144

 6.7 Узнайте, в чьих руках сосредоточена реальная власть ......146

 6.8 Узнайте, кто распоряжается в офисе .....................................148

Содержание

8 Правила карьеры

 6.9 Никогда не осуждайте других.................................................150

 6.10 Учитывайте стадные чувства ..................................................152
 

  ПРАВИЛО 7. ОПЕРЕЖАЙТЕ СОБЫТИЯ ................................... 154

 7.1 Одевайтесь как вышестоящие начальники ..........................156

 7.2 Разговаривайте как вышестоящие начальники ..................158

 7.3 Ведите себя как вышестоящие начальники .........................160

 7.4 Думайте как вышестоящие начальники ...............................162

 7.5 Думайте о проблемах компании ............................................164

 7.6 Говорите «мы» вместо «я» .......................................................166

 7.7 Тренируйтесь .............................................................................168

 7.8 Проводите больше времени с руководством ......................170

 7.9 Заставьте остальных думать, что вас уже повысили ..........172

 7.10 Готовьтесь двигаться дальше ..................................................174
 

  ПРАВИЛО 8. БУДЬТЕ ДИПЛОМАТОМ....................................... 176

 8.1 Задавайте вопросы конфликтующим сторонам .................178

 8.2 Сохраняйте нейтралитет .........................................................180

 8.3 Иногда нужно оставить свое мнение при себе ....................182

 8.4 Будьте миротворцем ................................................................184

 8.5 Никогда не теряйте самообладания.......................................186

 8.6 Никогда не переходите на личности .....................................188

 8.7 Учитесь укрощать чужой гнев ................................................190

 8.8 Умейте защищать себя .............................................................192

 8.9 Старайтесь оценить ситуацию объективно .........................194

 8.10 Смотрите на происходящее со стороны ...............................196
 

Содержание

Содержание 9

  ПРАВИЛО 9.  ИСПОЛЬЗУЙТЕ СИСТЕМУ 
ДЛЯ СОБСТВЕННОЙ ВЫГОДЫ ..........................198

 
9.1 Изучите все неписаные правила  .........................................200

 
9.2 Как кого называть ...................................................................202

 
9.3 Когда стоит задержаться........................................................204

 
9.4 Не набивайте карманы офисным имуществом ................206

 
9.5 Определите людей, имеющих влияние ..............................208

 
9.6 Держитесь влиятельных лиц ................................................210

 
9.7 Следите за всеми новинками менеджмента ......................212

 
9.8 Изучайте подводные течения и скрытые замыслы ..........214

 
9.9 Узнавайте любимчиков и дружите с ними ........................216

 9.10 Запомните миссию своей компании и умейте вовремя 
ее упомянуть ............................................................................218
 
 

  ПРАВИЛО 10.  УЧИТЕСЬ СПРАВЛЯТЬСЯ 
С СОПЕРНИКАМИ ................................................220

 10.1 Определите конкурентов .......................................................222

 10.2 Изучите конкурентов  ............................................................224

 10.3 Не делайте подлости конкурентам .......................................226

 10.4 Выясните подоплеку ситуации .............................................228

 10.5 Не распространяйтесь о своих планах ................................230

 10.6 Не забывайте смотреть по сторонам ...................................232

 10.7 Проявляйте «заботу» о конкурентах  ..................................234

 10.8 Не занимайтесь антирекламой  ............................................236

 10.9 Не упустите свой шанс  ..........................................................238

10.10 Подружитесь с коллегами и заручитесь их поддержкой ....240

Я глубоко благодарен Рейчел Сток, без поддержки и энтузиазма 
которой эта книга никогда бы не появилась

Предисловие 11

Предисловие

Большинство из нас (как я предполагаю) хочет делать свою работу хорошо. Большинство (и это нетрудно предположить) хочет занимать ответственные посты, получать большие зарплаты, 
чувствовать себя уверенно, наслаждаться высоким положением и 
предвкушать светлое будущее. Потому мы и стараемся делать свою 
работу как можно лучше, ожидая, что нас за это будут уважать, 
наградят и повысят.
А вот тут-то мы все и ошибаемся (это уж я знаю наверняка).
Разумеется, к любой работе нужно подходить очень ответственно. Растяпе, бездельнику или психопату в будущем ничего 
не светит. Однако Ричард Темплар прямо указывает, что в логике, 
которая подразумевает, что чем лучше мы будем работать, тем 
стре мительнее взлетим по служебной лестнице, кроется один существенный пробел. Автор этой книги ут верждает, что каждый из нас 
делает одновременно два дела, хотя далеко не каждый это осознает, 
думая лишь о своих непосредствен ных задачах — выполнить план 
продаж, сократить потери рабочего времени, вовремя подготовить 
месячный отчет и т. д. Но есть еще одно дело, менее конкретное, 
но более значительное — заставить организацию рабо тать. Когда 
окружающие начнут считать вас не просто штатной еди ницей, а 
человеком, способным решить проб лемы компании, можете считать, что вы сумели выделиться из общей массы. Как это сделать? 
Ответ простой: читайте эту книгу. Следуйте Правилам.
Познакомившись с этой книгой, я понял, что Правила всегда 
были в моем подсознании, однако мне так и не удалось сформулировать и про анализировать их так же ясно и четко, как это сделал 
Ричард Темп лар. Когда я работал на радиостанции ВВС, мне приходилось проводить множе ство собеседований с претендентами на 
различные вакансии и в большинстве случаев у меня было чувство, 
что это не тот мате риал, из которого можно сделать топ-менеджера. 
Было ли что-то не так с их одеждой, походкой, речью? Наверное, 
всего понемножку, но основная причина крылась в чем-то общем, 

Правила карьеры

в их образе мышления и поведении, которые так или иначе влияли 
на все остальное.
Практически все соискатели твердили о своих успехах и достижениях на предыдущей работе, что было вовсе не обязательно. 
Мы и так все про них знали: прошлые заслуги послужили для них 
входным билетом на интервью, и размахивать этим билетом было 
совершенно незачем. Удивительно, как мало они задумывались 
о проблемах, которые им пришлось бы решать, получи они эту 
работу, — не говоря уже о более глобальных проблемах, которые 
стояли перед ВВС. Они понятия не имели о Правилах.
Питер Друкер, американский гуру менеджмента, предложил 
различать продуктивность и эффективность: в первом случае это 
означает делать работу правильно, во втором — делать «правильную» работу. Ваш босс непременно расскажет вам, как де лать работу правильно, однако что такое «правильная» работа, вам предстоит разбираться самому. Для этого, возможно, придется не раз 
внимательно взглянуть на мир, раскинувшийся за стенами вашей 
конторы, — каковы его потребности, как они изменяются со временем и что должна делать (или перестать делать) ваша организа ция, 
чтобы жить и процветать в этом мире.
Я хорошо помню, как брал интервью у руководителей двух 
боль ших корпораций. В свое время они начинали карьеру вместе 
с сот нями других, таких же амбициозных и многообещающих, 
выпуск ников колледжей. Я поинтересовался, почему именно эти 
двое, а не те, другие, смогли взобраться на самую вершину. Первый ответил, что точно не знает, но каждый раз, когда он оставлял 
какую-то должность, ее тут же упраздняли. Второй тоже не знал, 
но в его случае все происходило наоборот — любая должность, 
которую он когда-либо занимал, просто не существовала до того, 
как он начинал работать в этом качестве. И первый, и второй 
были яркими примерами людей, сумевших сосредоточиться на 
«правильной» работе, способ ных мыслить как главы компаний 
даже тогда, когда они еще были в статусе менеджеров низшего 
или среднего звена. У меня нет ни малейшего сомнения в том, что 
они следовали и другим Правилам, поскольку всегда производили 
впечатление людей, способных на большее. И — в точности по 

Предисловие 13

Ричарду Темплару — они пользова лись уважением и поддержкой 
коллег на всех уровнях. Иначе и быть не может — вы никогда не 
станете преуспевающим руководителем, если вас окружают озлобленные, обиженные и деморализованные подчиненные.
«Правила карьеры» — это прежде всего руководство для менеджеров, открывающее глаза тем, кто стре мится взобраться на вершину, но не может выбрать правильный маршрут. Кроме того, эта 
книга в значительной степени предназна чена и самим организациям: любая из них может оказаться перед лицом серьезной опасности — закостенеть, погрязнуть во внутрен них задачах, системах 
и процедурах и потерять связь с внешним миром. Это непременно 
произойдет, если сотрудники не смогут разобраться, что означает 
быть по-настоящему эффективными, — другими словами, если 
они не будут следовать Правилам.

Сэр Энтони Джей, 
один из авторов программы «Да, господин министр!», 
основатель компании Video Arts

Правила карьеры

Введение 15

Введение

Я начал формулировать Правила много лет назад, когда еще работал помощником менеджера. В компании открылась вакансия 
менеджера, позволяющая подняться на ступеньку вверх. Было два 
потенциальных кандидата — ваш покорный слуга и Роб. Резюме 
у меня было более внушительное, да я и сам знал, что лучше него 
справлюсь с этой работой. К тому же практически все наши сотрудники хотели видеть в роли менеджера именно меня. Роб, сказать 
по правде, никуда не годился.
В дружеской беседе с одним консультантом, которого время от 
времени привлекала наша компания, я поинтересовался, как он 
оценивает мои шансы. «Почти нулевые» — ответил он. Я вскипел. 
Я стал рассказывать о своем богатом опыте, глубоких знаниях и 
блестящих способностях. «Допустим, — сказал он. — Но ты не 
умеешь ходить, как менеджер». — «А Роб умеет?» — «Да, и в этом 
все дело». Что и говорить, он оказался прав. Роб получил повышение, и мне пришлось работать под началом дебила. Дебила, у 
которого была правильная походка. Мне ничего не оставалось, как 
внимательно изучать его походку.
Консультант попал в точку — походка у менеджеров оказалась 
действительно особенная. Я стал замечать, что разные сотрудники, на разных должностях — буквально все — ходят по-своему. 
Девушки с ресепшен, кассиры, обслуживающий персонал, конторские служащие, программисты, охрана и, разумеется, менеджеры. 
Втайне я тоже стал вырабатывать правильную походку.

Выглядеть достойным

Поскольку я стал пристально наблюдать за походкой менеджеров, я 
сделал еще несколько открытий: они и одевались в определенном стиле, и говорили как-то иначе, и вообще вели себя по-другому. И пусть 
я хорошо делал свою работу и обладал необходимым опытом, этого 
было явно недостаточно. Я должен был еще и выглядеть так, словно