Разработка учебных кейсов: методические рекомендации для преподавателей бизнес-дисциплин

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
И. В. Гладких 
 
 
 
 
 
РАЗРАБОТКА УЧЕБНЫХ КЕЙСОВ 

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ  
ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ БИЗНЕС-ДИСЦИПЛИН 

 
 
5-е издание, исправленное и дополненное 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Санкт-Петербург 

Издательство «Высшая школа менеджмента» 

2010 

 
 
Рецензенты: 
д-р экон. наук, проф. М.Ю.Шерешева (ГУ–ВШЭ);  
О.М.Боков (ген. директор филиала  
ООО «Объединенные пивоварни “Хайнекен”»)  
 
 
Печатается по решению учебно-методической комиссии  
Высшей школы менеджмента СПбГУ 
 
 
И. В. Гладких. Разработка учебных кейсов: методические 
рекомендации для преподавателей бизнес-дисциплин. 5-е изд., 
испр. и доп. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 
2010. — 96 с. 
 

 
В настоящем издании рассмотрены ключевые требования, 
предъявляемые к учебным кейсам разного формата, основные этапы 
их создания и типичные ошибки авторов при их разработке и написании. Представлена информация по процедуре регистрации и международной публикации кейсов, приводится список публикаций по вопросам создания и использования кейсов. 
В процессе подготовки методических рекомендаций использован как личный опыт автора, накопленный в процессе преподавания, 
разработки и подготовки к публикации учебных кейсов, так работы 
зарубежных и отечественных специалистов в области бизнесобразования. 
Данная публикация адресована тем преподавателям бизнесдисциплин, которые не только используют кейсы в процессе обучения, но и ставят для себя задачу выступить в качестве их создателей. 
 
 
 
 
 
 
© Гладких И. В., 2010 
ISBN 978-5-9924-0048-9 
© Высшая школа менеджмента, 2010 

 
 
 
 
СОДЕРЖАНИЕ 

 
Понятие учебных кейсов и их виды..................................................... 4 

Общие требования, предъявляемые к учебным кейсам................... 16 

Структура учебного кейса .................................................................. 23 

Особенности кейсов небольшого формата........................................ 29 

Основные этапы разработки кейса..................................................... 32 

Типичные ошибки авторов кейсов..................................................... 38 

Общие правила оформления кейса .................................................... 42 

Требования к авторам учебных кейсов:  
подход Высшей школы менеджмента СПбГУ.................................. 46 

Приложения ......................................................................................... 55 

Образец письма-разрешения от организации 
(название организации не изменено).......................................... 57 

Образец письма-разрешения от организации 
(название организации изменено)............................................... 59 

Публикации сборников учебных кейсов,  
созданных в России (менеджмент, маркетинг, финансы) ........ 61 

Публикации о кейсах и работе с ними ....................................... 65 

Центры распространения учебных кейсов................................. 77 

Российский центр учебных кейсов............................................. 83 

Ассоциации в области создания и использования кейсов........ 85 

Специализированные журналы, посвященные вопросам  
создания и использования кейсов............................................... 87 

Международные конкурсы кейсов ............................................. 89 

Требования к рукописям, передаваемым на регистрацию  
в Российский центр учебных кейсов.......................................... 91 

Пример оформления первой страницы кейса ВШМ СПбГУ,  
зарегистрированного в Российском центре учебных кейсов ... 93 

Регистрационные документы РЦУК и ECCH............................ 94 

 

ПОНЯТИЕ УЧЕБНЫХ КЕЙСОВ И ИХ ВИДЫ 

В современном бизнес-образовании существуют технологии, 
которые сближают между собой учебные программы самого разного 
уровня. Среди этих технологий важное место занимает использование специально подготовленного учебного материала, в котором 
содержится методически структурированное описание ситуаций, 
заимствованных из реальной практики бизнеса. Такой материал для 
краткости называют «кейсом» (case), а сам процесс использования 
конкретных 
хозяйственных 
ситуаций 
в 
учебных 
целях — 
«кейс-стади» (case-study) или кейс-метод. 
Кейс-метод можно определить как методически организованный процесс анализа конкретных ситуаций из практики бизнеса 
(ситуационный анализ), в ходе которого у студентов и слушателей 
формируются и развиваются компетенции профессиональных менеджеров. 
Такой подход к организации обучения отличается от традиционных лекций, на которых студенты получают в систематизированном виде знания, иллюстрируемые примерами. 
Изучение проблемных ситуаций позволяет реализовать индуктивный подход к обучению. Имея определенную базу знаний, можно 
двигаться от частного к общему. Благодаря данному методу, студенты 
не только приобретают навыки исследования, анализа и принятия 
решений, но и выходят на требуемый уровень обобщения, что позволяет использовать полученный опыт в будущей деятельности. 
Кейс-метод ориентирован не столько на приобретение конкретных знаний (хотя и эти задачи могут быть определенным образом решены), сколько на развитие способностей, умений и навыков, 
среди которых особое внимание уделяется умению перерабатывать 
большие массивы информации. Это позволяет не только научиться 
анализировать причинно-следственные связи, но и создавать готовый результат, нацеленный на будущее. Широкое распространение 
кейс-метода в бизнес-образовании обусловлено требованиям к качествам специалиста, профессионального менеджера, который 
должен уметь принимать грамотные решения при различных обстоятельствах. 
Прежде всего, учебный кейс — это описание некоторой ситуации. В самом общем виде ситуация представляет собой совокупность событий, связанных в целое определенной проблемой. 
С позиций факторного подхода она выступает как сложное взаимодействие различного рода факторов, которые либо способствуют 
разрешению противоречия, либо препятствуют ему. Ситуация 

имеет временную определенность, фиксирующую некоторое положение в непрерывном процессе изменений. 
В бизнес-образовании используются кейсы, где в качестве 
ключевых объектов изучения выступают среда бизнеса, организации 
и люди, принимающие решения. Кейс позволяет в рамках учебного 
процесса на реальных примерах выполнить ту работу, которой будущий менеджер будет заниматься ежедневно: проводить анализ 
истории вопроса и нынешнего положения дел, выделять и ранжировать факторы и определять варианты принятия решений, сравнивать их, принимать окончательные решения и прогнозировать их 
последствия. 
В реальной жизни все взаимосвязано (в том числе и на уровне 
компаний) и зависит от сочетания множества самых разных факторов. Описать ситуацию во всех деталях редко представляется возможным, а для решения конкретных задач часто нужна специальная 
информация и особые способы ее подачи. Соответственно, авторы 
кейса должны четко представлять себе те цели и задачи, которые 
ставятся перед обучаемыми. 
Несколько упрощая вопрос классификации кейсов, можно 
сказать, что все они делятся на две большие категории. Во-первых, 
кейсы, которые используются как примеры уже принятых решений и 
которые помогают учиться на чужом опыте. Во-вторых, учебные 
кейсы, предназначенные для организации самостоятельной работы 
студентов (анализа, поиска решений, подготовки групповых обсуждений и т.п.). 
Первую категорию можно назвать иллюстративными кейсами. 
Иллюстративный (описательный) кейс напоминает профессионально изложенный (иногда с авторскими комментариями), хорошо 
подобранный практический пример, наглядно демонстрирующий 
отдельные положения теории, удачные или ошибочные решения, 
некоторые проблемы развития бизнеса, концепций и т. п. Иногда 
эту информацию можно использовать непосредственно для иллюстрации эффективного или неэффективного решения той или иной 
проблемы отдельными компаниями, так как систематизация практического опыта — важная задача бизнес-образования. Такие кейсы, 
как правило, содержат только необходимые сведения, сфокусированы на одной методической задаче и публикуются в учебниках, 
профессиональных журналах либо в специальных тематических 
ридерах, и реже — в сборниках1. Работа авторов таких кейсов со
                                                           
1 Примером такого сборника может служить широко известная книга 
Хартли Р.Ф. «Ошибки и успехи в маркетинге», переиздававшаяся много раз. 

средоточена, главным образом, на поиске примеров, достойных для 
включения в копилку опыта ведения бизнеса, авторском их анализе, 
литературном и методическом оформлении, а также на понимании 
того, иллюстрацией каких вопросов учебного курса они могут служить. 
Рассказ об уже состоявшемся опыте может стать методическим 
подспорьем при проведении интерактивных лекций. На примере 
представленного материала преподаватель разъясняет теоретические положения, которые в противном случае было бы крайне тяжело усвоить в виде абстрактного набора тезисов. Подготовка таких 
примеров изначально не предполагает, что студенты сами в состоянии сделать все необходимые выводы: они либо уже сделаны, 
либо преподаватель делает их вместе с аудиторией. 
Обычно такие кейсы не предназначены для развернутого обсуждения, но их можно содержательно приблизить к кейсу, оставляющему больше места для самостоятельной или совместной с 
преподавателем работы. На таком материале можно показать смысл 
любой теоретической концепции или модели, от базовых до продвинутых. Для самостоятельного задания можно предложить студенту провести анализ ситуации и дать оценку уже принятых решений (какие обстоятельства сыграли решающую роль? были ли 
возможны другие решения? чему учит описываемая ситуация?). Чем 
больше в тексте материала для такого анализа, тем дальше он от 
простой иллюстрации. 
В качестве примера, пополняющего копилку опыта ведения 
бизнеса, может быть использована история развития компаний, 
выделяемая иногда в отельную категорию кейсов. Чаще всего такие 
истории находятся ближе к иллюстративному кейсу. Студенты 
учатся на чужом опыте, чужих ошибках и достижениях, «усваивая» 
готовый материал. Для становления менеджера — это важная часть 
профессиональных знаний. Но чтобы они не воспринимались пассивно, такой кейс можно в определенной мере приспособить к активным формам проведения занятий. 
Вторая категория кейсов не имеет короткого общепринятого 
названия. Их называют скорее описательно: учебный кейс, предназначенный для использования в ходе ситуационного обучения; 
традиционный учебный кейс (т. е. непосредственно связанный с 
самой концепцией ситуационного обучения) и т. п. Эти кейсы «в 
собственном смысле слова» имеют важные общие признаки, которые и связываются, прежде всего, с идеей кейс-метода и учебного 
кейса. Главные из этих признаков — активная, самостоятельная 
работа студентов, в ходе которой происходит развитие умений и 

навыков менеджеров. «Традиционный» учебный кейс разрабатывается для проведения обсуждений, самостоятельного анализа и поиска, а не для готовой иллюстрации того, как можно было поступить, 
или как работает теоретическое положение на практике. Несмотря 
на то, что в нем описаны реальные события и обстоятельства дела, 
кейс не может непосредственно служить для иллюстрации отдельных положений и оценки подходов к управлению бизнесом. Он не 
предполагает наличия готового «единственно правильного» решения. Наибольший интерес представляют материалы, позволяющие 
организовать работу по идентификации проблемы и самостоятельному поиску обоснованных управленческих решений. 
К большой категории учебных кейсов относятся, прежде всего, 
аналитические кейсы (analytic case), кейсы, связанные с задачами 
самостоятельного принятия управленческих решений (decision case) 
или кейсы, соединяющие эти две задачи. 
Аналитические кейсы направлены на развитие навыков решения аналитических задач и оценки ситуации. От студентов требуется, например, провести анализ внешнего окружения бизнеса или 
выполнить SWOT анализ, идентифицировать проблемы развития, 
исследовать бизнес-модель компании, оценить перспективы ее 
развития при определенных условиях, построить дерево целей и т.п. 
Такие кейсы достаточно распространены, они хорошо встраиваются 
в интерактивные занятия. Но менеджер не может ограничиться 
анализом — ему необходимо действие. Поэтому мы всегда имеем в 
виду, что анализ необходим для подготовки и принятия управленческих решений.  
Кейсы, связанные с задачами самостоятельного принятия 
управленческих решений, могут быть охарактеризованы как наиболее полно выражающие смысл применения кейс-метода в бизнес-образовании. Они составлены таким образом, чтобы студенты 
могли поставить себя на место менеджера, отреагировать на описанные в кейсе вызовы, подготовить и просчитать последствия 
управленческих решений. Анализ и оценку трудно отделить друг от 
друга, хотя мы и можем представить себе кейс, где задачи принятия 
управленческих решений являются главными, а аналитические задачи сведены к минимуму.  
Говоря об учебных кейсах, мы говорим, прежде всего, о том, 
что выходит за рамки иллюстративного кейса. Требующаяся от будущих менеджеров работа по анализу уже принятых решений органично включена в кейсы такого рода. Иллюстративные, исторические и тому подобные материалы, не содержащие внутреннего 
потенциала для обсуждения, готовятся по своим правилам и в настоящих рекомендациях специально не рассматриваются. 

Строго говоря, к слову «кейс» нет необходимости добавлять 
слово «учебный», если мы договоримся о терминах. Но важно понимать, что кейс, специально созданный как инструмент активных 
методов обучения, отличается и от готовой «иллюстрации», и от 
научной публикации, подготовленной по материалам кейса (реальной ситуации). 
Исследование на основе кейса — это способ проведения научных исследований путем научного анализа опыта деятельности 
отдельных компаний и поиска на этой основе элементов нового 
знания, значимого для всех. По формату и стилю такой кейс практически не отличается от научной статьи. Соответственно, такие 
кейсы заслуживают отдельного разговора.   
Существуют и другие классификации учебных материалов. Так, 
сюжетные кейсы содержат рассказ о произошедших событиях, 
включают описания действий лиц и организаций. Бессюжетные 
кейсы внешне представляют собой совокупность статистических 
материалов, расчетов, выкладок, которые должны помочь диагностике ситуации, восстановлению сюжета развития бизнеса. 
Материал кейса может быть представлен в разной временной 
последовательности. Кейсы в режиме «от прошлого к настоящему» 
характеризуются естественной временной последовательностью событий, позволяют выявлять причинно-следственные связи. В «кейсах-воспоминаниях» время прокручивается назад, а их анализ во 
многом сводится к реконструкции ситуации и ее осмыслению. 
Прoгностические кейсы дают довольно подробное описание событий 
недавнего прошлого и настоящего, ставят задачу выработать наилучший вариант поведения героя в будущем.  
Все классификации достаточно условны и нет необходимости 
воспроизводить их в полном объеме. Творчество преподавателей 
постоянно рождает новые решения и подходы. В конечном счете, 
разновидности кейсов определяются учебными задачами, которые 
должны быть решены не путем пассивного усвоения готового материала, а благодаря самостоятельной творческой работе. Представление о классификации кейсов на основе решаемых с их помощью учебных задач дает таблица 1.  
Понимание целей, ради которых создается кейс, в конечном 
счете — самый главный самый главный элемент их успешного создания и использования. Кейс — это не просто пересказ случая из 
практики бизнеса. Любой кейс всегда методически структурирован 
в том смысле, что вопросы содержания, способов и последовательности подачи материала заранее продуманы автором. 

Таблица 1. Учебные цели и характеристики кейсов  
 

 
Учебная цель 
Характеристика кейса 
Информация 
Аналитические  
методы 
Ценностное  
измерение 

1 
Изучение  
концепций 
Описание проблемы 

2 
Понимание методов 

Описание задачи, 
решаемой по 
определенному алгоритму 

Факты подобраны так,  
чтобы показать 
причинно-следственные 
связи 

Применение 
изученных и 
опробованных 
методов 

Целевая функция 
задана в явном 
виде  

3 
Развитие навыков 
использования 
методов 

Короткий, хорошо структурированный, показывает реальную проблему  

Показана релевантная  
информация, но факты представлены так, чтобы решение 
не было очевидным  

Метод изучен,  
но еще не опробован

4 
Развитие навыков 
анализа проблем 
развития бизнеса 

Комплексный, 
слабоструктурированный 
срез или описание 

5 
Развитие навыков 
разработки планов действия 

Описание проблемы  
с четким акцентом на 
развитие событий  

Добавлено большое 
количество информации, 
близкой, но предоставляющей 
возможность применить 
разные аналитические методы

Система 
ценностей 
понятна  
(чаще связана  
с прибылью),  
но целевая 
функция не 
задана в явном 
виде: она должна 
быть построена  

6 
Формирование 
отношения 
(позиции) 

Особый акцент  
на исполнителях  

Никаких указаний 
на применение 
конкретных 
методов, студенты 
сами выбирают их, 
включая различные 
приемы их 
последовательного  
и совмещенного 
использования  

7 
Развитие навыков 
подготовки взвешенных суждений  

Комплексный, реалистичный, слабоструктурированная проблема 

Насыщенность самой разной 
(в том числе нерелевантной 
информацией), приводится 
много мнений, суждений 
действующих лиц 
Нет универсальных 
приемов  

Систему 
ценностей 
определяют 
студенты 

 
Составлено по: Naumes W., Naumes M.J. The art and craft of case writing.  Sage Publications, 1999. 
 

Но степень общей логической структуризации текста может быть разной. Для кейсов, нацеленных на решение задач 
развития навыков принятия решений, факты и события зачастую 
умышленно подаются так, чтобы связи между ними не лежали на 
поверхности, т.е. материал является слабо структурированным с 
точки зрения читателя. Он видит лишь симптомы, но сразу не 
замечает проблемы. Надо приложить усилия, чтобы раскрыть 
связи между фактами и событиями и сформулировать проблему. 
Для «типичного кейса» это скорее правило, чем исключение. 
Причинно-следственные связи стараются скрыть, а не продемонстрировать в явном виде. 
Однако для кейсов, в которых ставится задача, например, 
отработки навыков использования методов решения типовых 
задач или анализа типовой информации, материал подается в 
хорошо структурированном виде. Некоторые авторы склонны 
выводить такие кейсы за рамки собственно кейсов и рассматривают их как «задачи и упражнения».  
Определенный интерес представляет типология, основанная на приближенности описания ситуации к реальности и тому 
объему работы, который требуется выполнить тем, кто использует кейс. 
В реальной жизни менеджер сталкивается с большими 
объемами информации, в его распоряжении много лишних данных и не хватает необходимых, проблема не всегда видна сразу 
(очевидны лишь симптомы). Решение в одной функциональной 
области нельзя принимать без учета других областей, а также 
«человеческого фактора». 
Вариантов решения может быть несколько, а критерии их 
сравнения нуждаются в уточнении. Ближе всего отражает эти 
реалии кейс, который условно называют «большим» («американским», полноформатным). Некоторые авторы описывают 
признаки таких кейсов, взяв за основу примеры родоначальников 
метода, и говорят о традиционных Гарвардских кейсах. 
Традиционный большой кейс интересен тем, что в нем: 
♦ содержится достоверная информация, полученная на 
основе тесного сотрудничества с реальной компанией; 
♦ показана в деталях проблема, которая существовала в 
жизни и, возможно, уже была определенным образом 
решена; 
♦ подробное отображение проблемы не означает, что она 
видна сразу и детально структурирована; 

♦ изложение событий и оценок обычно ведется от лица 
менеджеров, принимающих решения (но ни в коем случае не от автора, консультанта или аналитика, дающего 
готовые оценки); 
♦ показана разная информация о внешнем окружении 
бизнеса и различных функциональных областях деятельности компании, в том числе — финансовая информация; 
♦ не всегда представлена вся необходимая информация, 
иногда ее нужно найти или предположить разные варианты развития событий при исходных условиях; 
♦ не всегда есть наводящие вопросы (если есть основания 
полагать, что обучающиеся сами выйдут на верные направления обсуждения); 
♦ значительный объем (известны примеры кейсов до 
200 страниц, хотя «типичная» верхняя планка находится 
в районе полутора — двух авторских листов). 
 
Значительный объем — результат стремления приблизиться к реальным условиям работы менеджера, а также загрузить учебную группу выполнением всех этапов работы: общим 
анализом факторов развития, идентификацией проблемы, ее 
объяснением и структурированием, поиском и выбором решений, 
разработкой плана действий, поиском обобщающих выводов и 
т. п. В отдельных случаях удается внедрить элементы интерактивного кейса, который предполагает возможность интервью с 
менеджерами компании. С этой точки зрения большой кейс является большим по объему не только материала, но и работы, 
которую нужно выполнить. Подготовка такого кейса часто занимает не один месяц, а презентация — не один час. 
Такие кейсы могут иметь преимущественную ориентацию 
на один из учебных курсов (маркетинг, финансы, стратегическое 
управление и т. д.), но часто они воспринимаются как междисциплинарные, т. е. как кейсы, которые можно использовать в 
рамках разных учебных курсов. 
Соответственно, любое упрощение реальной ситуации или 
сужение объема работы, которую надо выполнить обучающимся, 
модифицирует и упрощает большой кейс. Можно ограничиться 
рассмотрением отдельного аспекта большой проблемы, четко 
обозначенной в тексте, дать в готовом виде необходимую информацию, отчетливо сформулировать сценарии обсуждения