ОснОвы 

самОменеджмента

Москва 
ИНФРА-М 

2016

Учебник

и.и. исаченкО

Рекомендовано 

ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления» 

в качестве учебника для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальности 38.03.05 (080502.65) 

«Экономика и управление на предприятии (полиграфия)», 

направления 38.03.02 (080500.62) «Менеджмент»,
рег. номер рецензии 1576 от 24.11.2011 г. (МГУП)

УДК 005.1(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
И85

Исаченко И.И.
Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. — М.: 

ИНФРА-М, 2016. — 312 с.: ил. — (Высшее образование).

ISBN 978-5-16-005304-2
Дается целостное представление о сущности самоменеджмента, его 

функциях, целях, применяемых техниках. Рассматриваются вопросы 
определения жизненных целей и построения успешной карьеры, пла-
нирования личной работы и выработки собственного рабочего стиля 
менеджера, мотивации и самосовершенствования.

Предлагаемая логика реализации самоменеджмента ориентирова-

на на обучение эффективному использованию времени, целеустрем-
ленной работе с ежедневным достижением успеха.

Предназначен для студентов, аспирантов, слушателей факультетов 

повышения квалификации управленческих специальностей, менед-
жеров-практиков, а также всех занимающихся саморазвитием и само-
воспитанием.

ББК 65.290-2я73

И85

© Исаченко И.И., 2012
ISBN 978-5-16-005304-2

Р е ц е н з е н т ы:
зав. кафедрой труда и социальной политики Российской академии 

народного хозяйства и государственной службы при Президенте Рос-
сийской Федерации, заслуженный деятель науки Российской Федера-
ции, д.э.н., проф. Н.А. Волгин;

зав. кафедрой управления персоналом Российского государствен-

ного торгово-экономического университета, д.э.н., проф. А.А. Литви-
нюк.

Подписано в печать 12.11.2015. 

Формат 60×90/16. Бумага офсетная. Гарнитура Newton. 

Печать цифровая. Усл. печ. л. 20,0.

ППТ20. Заказ № 00000

ТК 174100-538874-251111

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М» 

127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1 

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    7

РАЗДЕЛ I. СТРАТЕГИЯ САМОМЕНЕДЖМЕНТА  . . . . . . . . . 10

Глава 1. Самоменеджмент в деятельности руководителя  . . . . . . . 10
1.1. Качества, необходимые современному менеджеру  . . . . . . 10
1.2. Цели, функции и обзор техник самоменеджмента . . . . . . . 17

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Глава 2. Самоменеджмент и личный успех  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.1. Факторы личного успеха  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Самопознание  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Установление иерархии ценностей . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Саморазвитие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

2.2. Баланс между работой и жизнью  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Дисбаланс между работой и свободным временем  . . . 38
Главные жизненные сферы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Жизненный баланс и состояние удовлетворения  . . . . 46
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Глава 3. Определение жизненных целей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.1. Классификация и значение постановки целей . . . . . . . . . . 49
3.2. Стратегический подход к постановке целей  . . . . . . . . . . . . 53
3.3. Нахождение целей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.4. Ситуационный анализ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Направляющие вопросы для ситуационного 
анализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Личный баланс успехов и неудач . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Анализ «цель-средство» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

3.5. Формулирование целей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Глава 4. Построение успешной карьеры  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.1. Карьера, ее типы и этапы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.2. Чем следует руководствоваться при выборе карьеры . . . . . 75
4.3. Основные направления успешного персонального . . . . . . 79
 
карьерного менеджмента

4.4. Современные технологии персонального  . . . . . . . . . . . . . . 83
 
карьерного менеджмента

Стратегия интеллектуальной специализации . . . . . . . . 83

Личный брендинг  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Персональный РК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

4.5. Образование через всю жизнь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Глава 5. Планирование личной работы руководителя:  . . . . . . . . . 94

подготовка к реализации целей

5.1. Основы планирования времени . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
5.2. Принципы и правила планирования времени . . . . . . . . . . . 96
5.3. Система планирования времени: день предваряет . . . . . . .101
 
неделя

5.4. Дневное планирование по АЛПЕН-методу . . . . . . . . . . . . .107
5.5. Организационные принципы распорядка дня  . . . . . . . . . .112
 
по Л. Зайверту

5.6. Управление временем с помощью наглядных . . . . . . . . . . .113
 
инструментов самоменеджмента

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

РАЗДЕЛ II. ТАКТИКА САМОМЕНЕДЖМЕНТА . . . . . . . . . . . .118

Глава 6. Приоритеты в работе руководителя  . . . . . . . . . . . . . . . . .118
6.1. Преимущества работы по приоритетам
6.2. Методы распределения очередности выполнения . . . . . . .120
 
работ

Принцип Парето (соотношение 80:20) . . . . . . . . . . . . . .120
Установление приоритетов с помощью АВС-
анализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра . . . . . .127

6.3. Суверенное управление временем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

Глава 7. Рабочий стиль руководителя  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
7.1. Основные причины дефицита времени  . . . . . . . . . . . . . . . .136
7.2. Инвентаризация времени. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
7.3. Анализ временных потерь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
7.4. Анализ похитителей времени  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
7.5. Правила личной организованности и само-  . . . . . . . . . . . .152
 
дисциплины

7.6. Директ-принцип: делаем тотчас же . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
7.7. Менеджмент времени на основе биоритмов . . . . . . . . . . . .161

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165

Глава 8. Управление временем методом делегирования  . . . . . . . .166

полномочий

8.1. Основы делегирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166
8.2. Преимущества и недостатки делегирования . . . . . . . . . . . .169
8.3. Практика делегирования полномочий . . . . . . . . . . . . . . . . .171

Главные принципы эффективного делегирования . . .174
Ошибки делегирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176

8.4. Препятствия эффективному делегированию  . . . . . . . . . . .178
 
и пути их преодоления

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184

Глава 9. Способы и инструменты персонального  . . . . . . . . . . . . . .185

управления временем

9.1. Особенности подхода к проблеме времени людей . . . . . . .185
 
с разными типами мышления

9.2. Нетрадиционные методы управления временем  . . . . . . . .187
9.3. Составление ментальных карт — путь . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
 
к многомерному мышлению

Чего можно достичь, составляя ментальные карты . . .193
Что представляет собой ментальная карта . . . . . . . . . . .194

9.4. Практическое использование ментальных карт . . . . . . . . .197

Планирование с помощью ментальной карты . . . . . . .198
Освоение информации посредством составления . . . .200
ментальных карт
Составление ментальных карт как способ . . . . . . . . . . .203
развития личности
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

Глава 10. Формирование стрессоустойчивого поведения  . . . . . . .207

руководителя 

10.1. Природа стресса и факторы, влияющие на его . . . . . . . . . .207
 
развитие

10.2. Эффективные стратегии преодоления стрессов . . . . . . . . .213

Повышение уровня устойчивости к стрессам . . . . . . . .215
Проверка личной системы ценностей  . . . . . . . . . . . . . .216
Совершенствование способов индивидуального . . . . .217
подхода к выполняемой работе
Разработка стратегий смены ритма . . . . . . . . . . . . . . . . .217
Целенаправленное расслабление . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218

10.3. Практические приемы индивидуального . . . . . . . . . . . . . . .221
 
управления стрессом в повседневной жизни

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225

Глава 11. Мотивация и самосовершенствование личности  . . . . .226
11.1. О личности мотиватора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226
11.2. Эффективный тренировочный метод мотиватора –  . . . . .229
 
сознательная аутосуггестия

11.3. Основные принципы творческого мышления для 
 
раскрытия личности  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232

Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245

Глава 12. Харизма – личностные качества как средство  . . . . . . .246

достижения успеха 

12.1. Харизматические способности личности . . . . . . . . . . . . . . .246
12.2. Харизма в профессиональной жизни руководителя  . . . . .250

Условия достижения профессионального успеха  . . . .250
Авторитет харизматического руководителя . . . . . . . . . .252
Искусство убеждения сотрудников . . . . . . . . . . . . . . . . .254
Сила воодушевления харизматического лидера . . . . . .258
Отношения с окружающими . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264

РАЗДЕЛ III. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ  . . . . . . . . . . . . . . . . .265

Литература  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310

ПРЕДИСЛОВИЕ

Наше время — одна из важнейших необходимых составля-

ющих нашей жизни. Пока его много, качество его расходования 
не замечаешь и не ценишь. А когда времени не хватает — начина-
ешь сожалеть о том, что когда-то его бездумно тратил.

Тотальная нехватка времени стала одной из основных на-

вязчивых проблем современного человека. Жизнь воспринима-
ется многими как попытка объять необъятное, как ежедневная 
непрекращающаяся изматывающая гонка за успехом. Конечно, 
и много лет назад люди задумывались о том, куда уходит время, 
«движущееся подобие вечности». Но сегодня тема времени при-
обретает необычайную остроту, заставляет человека более вдум-
чиво относиться к этому невосполнимому ресурсу. А для менед-
жеров эта проблема особенно актуальна.

Каким должен быть успешный, эффективный менеджер? 

Разумеется, он должен знать свое дело, уметь управлять, ставить 
цели и добиваться их. Но все эти качества бесполезны, если руко-
водитель не может правильно организовать свою жизнь. 
«Успешных руководителей отличает то, что они, в конечном сче-
те, могут и должны управлять только одной единственной персо-
ной – подчеркивает Петер Ф. Друкер, один из признанных авто-
ритетов современного менеджмента, – эта персона – они сами». 
Нереально добиться успеха, если не уметь планировать свое вре-
мя. Время — это такой же ресурс, как и люди, сырье, финансовые 
средства. Но оно безвозвратно — его нельзя накопить, передать 
по наследству или взять в кредит, поэтому так важно научиться 
использовать его с максимальной выгодой.

Все эти объективные факторы заставляют учиться уплот-

нять время, расставлять приоритеты, искать резервы — для раз-
вития, освоения новейших технологий, профессионального 
и личностного роста, для создания семьи, для друзей, увлечений, 
отдыха, занятий спортом. Этому способствует овладение прин-
ципами и техниками самоменеджмента — способы ведения рабо-
ты и жизни, такой организация существования личности, при ко-
торой достигается успех.

За последние годы российскими издательствами выпущено 

значительное количество работ – преимущественно переводных, 
в том числе и весьма авторитетных авторов, освещающих различ-
ные аспекты самоменеджмента. Однако в этом весьма внуши-
тельном списке публикаций крайне мало таких, которые ком-
плексно рассматривают проблему в целом и ориентированы на 

обучение читателя основам самоменеджмента. Попытка внести 
свой вклад в устранение указанного пробела и представляет основ-
ную цель, которую преследовал автор при подготовке настоящей 
работы. При ее написании использован европейский опыт самосо-
вершенствования личности, российская практика тренинговой де-
ятельности по данному направлению. Основные положения пред-
лагаемого учебника апробированы автором при чтении курсов 
«Самоменеджмент» в ряде московских вузов, отражены в учебном 
пособии И.И Исаченко «Самоменеджмент» (М.: МГУП, 2007).

Учебник состоит из 12 глав. В первой главе охарактеризова-

ны основные качества, необходимые современному менеджеру, 
раскрыты цели и функции самоменеджмента, дан обзор исполь-
зуемых техник.

Вторая глава посвящена анализу главных факторов личного 

успеха руководителя. Особо подчеркивается необходимость ра-
зумного баланса во всех жизненных сферах личности.

В третьей главе приведена технология определения жиз-

ненных целей – нахождение целей, их ситуационный анализ, 
правильное формулирование.

Четвертая глава отражает практические аспекты постро-

ения успешной карьеры на основе современных технологий пер-
сонального карьерного менеджмента.

Пятая глава посвящена вопросам планирования личной ра-

боты руководителя. Подчеркивается системный характер плани-
рования времени, рассматриваются основные принципы и пра-
вила планирования.

В шестой главе рассматривается роль приоритетов в работе 

руководителя, характеризуются методы практического распреде-
ления очередности выполнения работ.

Седьмая глава посвящена проблемам анализа и совершен-

ствования рабочего стиля руководителя. Охарактеризованы 
принципы инвентаризации времени и выявление временных 
потерь, приведены правила личной организованности и само-
дисциплины.

В восьмой главе рассматривается метод делегирования пол-

номочий как способ стратегического управления временем, по-
казаны преимущества и недостатки делегирования, охарактери-
зованы препятствия эффективному делегированию и пути их 
преодоления.

Девятая глава раскрывает особенности подхода к проблеме 

времени людей с разными типами мышления. Особое внимание 
уделено такому инструменту развития креативного мышления 
личности, как составление ментальных карт.

Десятая глава посвящена вопросам формирования стрессо-

устойчивого поведения руководителя. Рассматриваются основ-
ные факторы, влияющие на развитие стрессов, эффективные 
стратегии их преодоления.

Тема одиннадцатой главы – мотивация и самосовершен-

ствование личности. В ней раскрываются основные принципы 
творческого мышления, способствующие раскрытию личности.

В двенадцатой главе анализируются личностные качества 

руководителя как средство достижения успеха. Особое внимание 
уделено роли харизмы в достижении профессионального успеха.

Завершается учебник самостоятельным разделом, включа-

ющим тесты и упражнения по основным темам, работа над кото-
рыми с одной стороны позволяет глубже освоить учебный мате-
риал, а с другой – служит инструментом самооценки личностных 
характеристик.

Учебник предназначен для студентов, аспирантов, слушате-

лей факультетов повышения квалификации управленческих спе-
циальностей, менеджеров-практиков, предпринимателей, а также 
всех тех, кто заинтересован в саморазвитии и самовоспитании.

РАЗДЕЛ I

СТРАТЕГИЯ САМОМЕНЕДЖМЕНТА

ГЛАВА 1

САМОМЕНЕДЖМЕНТ
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЯ

1.1. 
КАЧЕСТВА, НЕОБХОДИМЫЕ СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ

В работе руководителя существует много привлекательных 

сторон: она предоставляет большие возможности для развития 
личности, придает человеку достоинство, является захватыва-
ющей и увле кательной. Менеджеру часто приходится решать 
сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопре-
деленных перспектив.

В прошлом на должность управляющих старались подби-

рать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, 
 поскольку работники были в большинстве своем покорной, ма-
лообразованной, безликой массой и наилучшим способом обра-
щения с ними считалось принуждение.

После победы промышленной революции ситуация резко 

изменилась: рыночные отношения овладели всеми сферами жиз-
ни  общества. Начался бурный рост крупных фирм, требовавший 
большого числа руководителей высшего и среднего уровней, спо-
собных принимать грамотные рациональные решения. От управ-
ляющих потребовался высокий профессионализм, компетент-
ность, умение соизмерять свою деятельность с существующими 
законами. Главной задачей становится кропотливая организация 
и каждодневное управление производством в целях обеспечения 
наибольшей прибыли.

Сегодня в крупных организациях единоличное управле-

ние стало практически невозможным. У руководителей появи-
лось и много внешних функций, в том числе взаимодействие 
с партнерами, профсоюзом, государственными и политически-
ми деятелями. Каждым из этих направлений стал заниматься 
отдельный менеджер, поэтому руководитель организации пре-
вратился в менеджера-организатора, основная обязанность ко-
торого 
– 
координировать 
деятельность 
менеджеров 
по 

направлениям.

Выполняя эту обязанность, современный руководитель вы-

ступает в нескольких ипостасях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руко-

водящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчинен-

ных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, спо-
собность к мотивации сотрудников.

В-третьих, это дипломат, устанавливающий контакты с парт-

нерами и внешним окружением, успешно преодолевающий внут-
ренние и внешние конфликты.

В-четвертых,
это воспитатель, обладающий высокими 

нравственными качествами, способный создать коллектив и на-
правляющий его развитие в нужное русло.

В-пятых, это инноватор, понимающий роль науки, уме-

ющий оценить и без промедления внедрить в производство то или 
иное изобретение или рационализаторское предложение.

В-шестых, это личность, обладающая обширными знания-

ми и талантами, уровнем культуры, честностью, решительностью 
характера и в то же время рассудительностью, способная быть во 
всех отношениях образцом для окружающих.

В процессе управления менеджер осуществляет ряд кон-

кретных функций, среди которых организация и планирование 
деятельности коллектива и своей собственной работы; распреде-
ление заданий и инструктаж подчиненных, контроль за исполне-
нием работы; подготовка и изучение отчетов; проверка и оценка 
результатов работы; ознакомление со всеми новациями в мире 
бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение но-
вых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пре-
делы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корре-
спонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение 
собраний и представительство; ведение переговоров; повышение 
собственной квалификации.

Все эти работы характеризуются разнообразием (до 200 ви-

дов в день), различными формами самих этих действий и места их 

осуществления, многочисленными контактами внутри и вне 
фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер вза-

имодействует с различными категориями лиц, которые иногда 
могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные 
требования и даже угрожающими. Однако что бы ни случилось 
обращаться со всеми нужно корректно, не выказывая раздраже-
ния. В процессе общения менеджеру приходится выполнять три 
основных роли.

Во-первых, координатора, связывающего одну группу лю-

дей с другой и облегчающего диалог между ними.

Во-вторых, информатора, обеспечивающего прием, переда-

чу и обработку различного рода информации.

В-третьих, роль, связанную с принятием решений. Ее играет 

предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и беру-
щий на себя всю ответственность за связанный с этим риск.

Менеджеры высшего звена фирмы обычно являются но-

минальными главами, координаторами, определяющими цели 
и основ ные принципы деятельности. Менеджеры среднего звена 
чаще всего выступают в качестве генераторов идей, представите-
лей на переговорах, координаторов деятельности своих подчи-
ненных, определяющих их функциональные обязанности и цели, 
совершенствующих производственный процесс. Менеджеры 
низшего звена находятся ближе к непосредственным исполните-
лям. Для них цели, формирующиеся на ближайшую перспективу 
непосредственными руководителями, ориентированы на повы-
шение производительности труда, квалификацию отдельных 
работников, снижение брака. В отличие от предыдущих катего-
рий управленцев они решают вопрос не «Что делать?», а «Как 
делать?».

По своему отношению к работе менеджеры делятся на 

пассивных и активных. Пассивные используют, как правило, 
принципы деятельности, выработанные другими, замыкаются 
преимущественно на своих подчиненных, пытаясь контролиро-
вать все их действия. В повседневной работе такие менеджеры 
ограничиваются решением конкретных проблем, используя при 
этом рутинные методы. Они берутся лишь за то, что идет на 
пользу их карьере, да и в этом случае, боясь риска, действуют 
только наверняка, не пытаясь расширить кругозор, а нехватку 
знаний и идей пополняют заимствованием их у своих 
подчиненных.

В противоположность пассивному, руководитель активно-

го типа не ждет удобного случая, идет навстречу вызовам време-

ни, полностью отдает себя работе. Он обладает четкими жизнен-
ными установками, требователен к себе и окружающим, 
стремится к совершенству. Такой руководитель постоянно нахо-
дится в гуще жизни, непрерывно вырабатывает и пересматривает 
в соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя 
и своих подчиненных. Он стремится конструктивно использовать 
любые, даже конфликтные, ситуации, не боясь риска и ответ-
ственности. Активный менеджер ищет и устанавливает контакты 
с окружающими, поощряет самостоятельность сотрудников, дает 
им возможность выдвинуться. У активного менеджера есть все 
необходимые задатки для того, чтобы стать лидером коллектива, 
имеющим официальное признание руководства и неофициаль-
ное – подчиненных.

Люди следуют за лидером прежде всего потому, что он в со-

стоянии предложить им средства для удовлетворения их важней-
ших потребностей, указать нужное направление деятельности. 
Власть лидера основывается на хорошем знании подчиненных, 
умении поставить себя на их место, анализировать ситуацию, 
определять ближайшие и отдаленные последствия своих дей-
ствий, стремлении к самосовершенствованию, способности все-
лять в подчиненных уверенность, осознание необходимости со-
вершать те или иные поступки.

Главными из качеств, присущих менеджерам-лидерам яв-

ляются следующие:

• сильная воля. Лидер способен преодолевать внутренние 

и внешние препятствия для достижения поставленных целей. Он 
обладает достаточной выносливостью, успешно работает в усло-
виях перегрузок и стрессов. Он настойчив в делах и терпелив;

• надежность. Лидер строго соблюдает возложенные на 

себя обязательства. На его слово можно положиться. Он психоло-
гически устойчив и уравновешен, умеет управлять своими эмоци-
ями, не теряет деловых качеств в сложной ситуации, не дает ув-
лечь себя различного рода прожектами;

• человеколюбие. Лидер заботится о своих подопечных. 

Отдавая себе отчет в собственных недостатках, он терпимее к сла-
бостям других;

• решительность. Лидер всегда готов принимать решения 

и действовать, лежат ли они на поверхности или сложны при 
недостатке времени и неполноте информации. При этом необ-
ходима смелость, так как принятое решение может быть 
ошибочным;

• честность. Лидер должен быть честным как по отноше-

нию к вышестоящему руководству, высказывая нелицеприятные, 

но принципиальные суждения, так и по отношению к подчинен-
ным, высказывая одобрение тогда, когда работа сделана хорошо. 
Это относится и к нему самому: он должен вовремя признавать 
свои ошибки и изменять планы;

• честолюбие. Лидер радуется не только за себя, но и за до-

стижения подчиненных. Он готов разделить их успех и неудачу, 
вдохновляя своим энтузиазмом и энергией;

• уверенность в себе, но без заносчивости, вера в свои силы 

без высокомерия – отличительные черты настоящего лидера.

Есть качества, которыми обязательно должен обладать про-

фессиональный менеджер: личные, профессиональные, органи-
заторские и деловые.

К личным качествам в первую очередь относятся честность

и порядочность, предполагающие всемерное соблюдение норм 
общечеловеческой морали, скромность и справедливость по от-
ношению к окружающим. Руководитель должен стараться по-
нимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные 
уважения, уметь разбираться в их поведении, заботиться о лю-
дях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы 
всех.

Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, 

проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь распо-
лагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей 
правоте.

Важная черта менеджера – реализм. Он должен уметь пра-

вильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, 
их поступки.

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, 

уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», после-
довательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, 
защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помо-
гать обретать эти ценности другим посредством личного приме-
ра, а не морализирования, твердо держать данное слово.

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, поэтому он должен 

быть эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдер-
жит всех сваливающихся на него перегрузок. Нужно постоянно 
настраивать себя на положительные эмоции: сопереживание, де-
лающее человека гуманным; волнение, стимулирующее актив-
ность; заинтересованность и любознательность, помогающие 
продвигаться вперед к освоению новых сфер деятельности; уве-
ренность, добавляющую солидности; готовность идти навстречу 
острым ситуациям и успешно справляться с ними, не делая траге-
дии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого ме-