Метрология, стандартизация и сертификация


Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов







                МЕТРОЛОГИЯ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ






Рекомендовано Методическим советом Учебно-методического центра по профессиональному образованию Департамента образования города Москвы в качестве учебного пособия для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования












МОСКВА foopy"l 2013

УДК 006(075.32) ББК 30.10.я723
      Г37




Рецензенты:
доктор технических наук, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Информационный менеджмент» Академии стандартизации, метрологии и сертификации, Главный советник по науке ФГУП «Стандартинформ» М. И. Ломакин;
доктор экономических наук, профессор кафедры «Экономика и управление» Тамбовского государственного технического университета В. Д. Жариков




      Герасимова Е. Б., Герасимов Б. И.
Г37 Метрология, стандартизация и сертификация: учебное пособие / Е. Б. Герасимова, Б. И. Герасимов. — М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2013. — 224 с. — (Профессиональное образование).

        ISBN 978-5-91134-203-6 (Издательство «ФОРУМ»)
        ISBN 978-5-16-009000-9 (инфра-м)

        В пособии в доступной и лаконичной форме раскрываются основные понятия и состояния функционирования метрологии, стандартизации и сертификации. Миссия, видение и кредо системного взаимодействия метрологии, стандартизации и сертификации изучаются как институты качества жизни. Развитие систем «Метрология», «Стандартизация» и «Сертификация» как институтов качества реализуется в рамках стратегии TQM (Total Quality Management — Всеобщего менеджмента качества) и институционального поля Закона Российской Федерации «О техническом регулировании».
        Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных заведений технического и экономического направления, студентов вузов, специалистов-практиков, а также может быть использовано для самообразования с целью освоения инструментов контроля качества продукции, работ и услуг.

                                                        УДК 006(075.32)
                                                        ББК 30.10.я723


ISBN 978-5-91134-203-6 (ФОРУМ)
ISBN 978-5-16-009000-9 (инфра-м)

© Герасимова Е. Б.,
© Герасимов Б. И., 2008
© Издательство «ФОРУМ», 2008

Введение









   Для эволюционного развития материального и нематериального производства, обеспечения устойчивого экономического роста, необходима идентификация (отображение) характера и направленности революционных изменений в технологиях, организации и лидерстве (рис. 1)¹.

Видение

Стратегия

Участие

Культ действии

Управление з

Команды

Видеоконференции

Корпоративн

Ин

ТЕХНОЛОГИЯ

Постоянные

изменения

Оптические

компьютер

Корпоратив

сообще

□он

ИЯМИ

Интеллектуальное

лидерст

Существование в

хаоса и

Самостоятепьн

определение

предпр

Ви

Электронная

мерция

Повышенн

ние кдру

В нутре н н игры н ки

Корпорацир^аин
тересоренных

1980        1990

2010

Рис. 1. Революционные изменения в технологиях, организации и лидерстве: 1 — 3 — стратегия TQM; 4— 6 — институциональная среда; 1 — 6 — авторские обобщения

Наделени

Культура

Информационное предприни мател ьство
Комплексное
управление
Плоские качеством структуры

Реинж

Новейшие компьютерные языки Персональные компьютеры общие сети

внима-мнениям

Годы



    ¹ Hatal W. E. The New Management. San Francisco: Berett-kolher, 1998. P. XXI.

Введение

   Вышеперечисленные процессы (рис. 1) сопровождаются, как правило, качественными и количественными изменениями. Первые наполняют стратегию TQM (Total Quality Management — глобальный менеджмент качества) в поле действия соответствующих институтов, причем качество формируется как информация отображения собственных характеристик объекта, выполняющих требования рыночной конъюнктуры. При этом предприятия и организации любых форм собственности рассматриваются как институты качества продукции, товаров и услуг, состояние функционирования которых измеряется (оценивается) в рамках правового поля законов, стандартов, правил, обычаев, устоев и т. д. Количественные изменения процессов (рис. 1) должны быть измерены по методикам проведения измерений с учетом также институциональных ограничений с целью принятия управленческих решений (контроль). Это, в свою очередь, приводит к возможности управления качеством, причем в виде регуляторов широко используются институциональные регуляторы. Такая схема сценарного моделирования процессов менеджмента качества приведена на рис. 2.
   Сценарии развития системы менеджмента качества, как видно из рис. 2, невозможны без метрологии как института качества в рамках самостоятельного функционирования институтов качества: стандартизации и сертификации. Качество продукции, товаров и услуг формируется только за счет их системного взаимодействия.


Рис. 2. Схема сценарного моделирования процессов менеджмента качества: 1 — ядро системного объединения феноменов качества и информации; 2 — институциональная оболочка

Глава 1
СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ МЕТРОЛОГИИ
СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ







            Учебные задачи


   1. Обосновать модель структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации.
   2. Классифицировать структурные элементы метрологии, стандартизации и сертификации.
   3. Составить представление о системном взаимодействии структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации.


            Тема главы


   Дано теоретическое обоснование качественного взаимодействия структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации.


1.1. Модель структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации

   В решении задачи обеспечения качества продукции, товаров и услуг основная роль принадлежит системному взаимодействию метрологии, стандартизации и сертификации (рис. 1.1.1). Под качеством метрологии, стандартизации и сертификации будем понимать информацию отображения структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации (собственные характеристики), соответствующих институциональным требованиям и требованиям рыночной конъюнктуры. Практическая реализация схемы системного взаимодействия, изображенной на рис. 1.1.1, предполагает рассмотрение метрологии, стандартизации и сертификации как институтов качества, построенных по матричной

Глава 1. Структурные элементы метрологии, стандартизации и сертификации

Рис. 1.1.1. Системное взаимодействие полей метрологии, стандартизации и сертификации: 1, 2, 3 — поля метрологии, стандартизации и сертификации, соответственно; О1, О2, О3 — институциональные оболочки метрологии, стандартизации и сертификации, соответственно; Я1, Я2, Я3 — ядра метрологии, стандартизации и сертификации, соответственно, формирующиеся в результате системного взаимодействия феноменов качества и информации; Пк — поле качества продукции, товаров и услуг

организационной структуре; это позволяет повысить адаптиро-ванность институтов к изменениям во внешней и внутренней средах. Ключевая роль в данном процессе принадлежит лицу, принимающему управленческое решение (ЛПР) по качеству. В условиях структурной неопределенности метрологии, стандартизации и сертификации для ЛПР наборы вероятных событий могут пересекаться, но вовсе не обязательно должны совпадать. Для иллюстрации и решения данной проблемы по А. Е. Шаститко¹ предложена конструкция лапласовского наблюдателя (рис. 1.1.2) — воображаемого идеального субъекта (ЛПРо), для которого отсутствует неопределенность ввиду наличия полной информации о детерминантах (собственных характеристиках структурных элементов) соответствующих институтов.
   Лапласовский наблюдатель вездесущ и всеведущ, его осведомленность простирается бесконечно во времени и пространстве. Преднамеренное или имплицитное проецирование свойств

   ¹ Шастистко А. Е. Экономическая теория организаций М.: ИНФРА-М, 2007.

1.1. Модель структурных элементов...

7

Рис. 1.1.2. Схема лапласовского наблюдателя и неопределенность

лапласовского наблюдателя ЛПРо на ЛПР затрудняет понимание особенностей ситуаций (сценариев) структурной неопределенности. Аналогичная проблема возникает и в том случае, когда собственные характеристики метрологии, стандартизации и сертификации проецируются на наблюдателя ЛПРо.
    Предположим, по А. Е. Шаститко, что в будущем должно произойти j-е событие по управлению качеством, причем j = 1, 2, ..., N. Данное множество, по определению, известно лапласовскому наблюдателю ЛПР. Если указанное множество также известно и человеку (ЛПР), то он оказывается в ситуации риска (если есть распределение объективных вероятностей, которое ему известно) или параметрической неопределенности (когда существует лишь распределение субъективных вероятностей и информации обо всех возможных событиях по качеству в будущем).
    Если же существует подмножество событий по качеству, которое ЛПР не учитывает, иными словами, если есть подмножество, не рассматриваемое ЛПР как компонент ситуации выбора, то решение принимается в условиях структурной неопределенности. Даже если множество вероятных событий по качеству в целом определено и одинаково для системного взаимодействия метрологии, стандартизации и сертификации, могут возникать проблемы спецификации системных процессов. Каждое из событий по качеству обладает определенной структурой, что требует измерения набора собственных характеристик, с помощью которых оно оценивается и, соответственно, идентифицируется.
    Для анализа и выявления направлений развития метрологии, стандартизации и сертификации целесообразно системное представление данных институтов качества в виде моделей «черного

Глава 1. Структурные элементы метрологии, стандартизации и сертификации

Рис. 1.1.3. Системное представление метрологии, стандартизации и сертификации: 1 — системный объект (метрология, стандартизация и сертификация, соответственно); 2(х) — вход; 3(у) — выход; 4 — помехи, возмущения, воздействия; a — вектор собственных характеристик — структурных элементов

ящика» (рис. 1.1.3). В квазистатическом приближении состояние функционирования такой модели описывается уравнением¹ вида:
y = f (x, a) + ~;
y е [y*, y"]; x e [x*, x* ];
a e Xa; ^e [^., Q
где x,, x* — минимальное и максимальное значения входного сигнала, соответственно; y*, y* — минимальное и максимальное значения выходного сигнала, соответственно; Va — замкнутое допустимое множество структурных элементов; ^ — вектор помех; , £" — минимальное и максимальное значения вектора помех, соответственно.
    Данная простейшая модель развития позволяет сформировать систему метрологии, стандартизации и сертификации как целостного множества взаимосвязанных структурных элементов, обладающих свойствами, отличными от свойств элементов, образующих это множество. Такая система обладает следующими свойствами: 1) наличием совокупности элементов; при определенных условиях элементы могут рассматриваться как системы; 2) наличием связей (взаимосвязей) между элементами, которые закономерно определяют интегративные свойства системы, отличающим систему от простого конгломерата и выделяющим ее как целостное образование из окружающей среды; 3) наличием организации, что проявляется в снижении степени неопределенности (энтропии) системы по сравнению с ее элементами; 4) существованием интегративных свойств, не сводимых к свойствам элементов, ее образующих; способностью обладать свойствами,

   ¹ Здесь и далее по тексту нумерация присвоена только тем моделям, на которые авторы ссылаются неоднократно.

1.1. Модель структурных элементов...

9

отсутствующими у системы элементов, называемой эмерджент-ностью.
   Метрология, стандартизация и сертификация с позиций системного подхода рассматриваются как открытые, динамические и адаптивные системы.
   Такой системный объект (см. рис. 1.1.3) обладает целостностью, которая выражается в неаддитивности, интегративности его свойств. Неаддитивность свойств целого означает не только появление новых систем, но в некоторых случаях и исчезновение отдельных свойств элементов системы, наблюдавшихся до их соединения в систему.
   Развитие метрологии, стандартизации и сертификации осуществляется в соответствующем поле развития (рис. 1.1.4).


Рис. 1.1.4. Формирование поля развития метрологии, стандартизации и сертификации: Р — вектор развития; ц, Т2 — время; УК1, УК2 — уровни качества; Пр — поле развития

    Развитие, как правило, связано с переводом системы из одного состояния функционирования (УК1) (рис. 1.1.4) в другое состояние, характеризующееся новым уровнем качества (УК2) функционирования структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации. Конкретный вид кривой развития зависит от характера входного воздействия х (рис. 1.1.3), при этом реакция системы будет различной (рис. 1.1.5).
    Поскольку реакция рис. 1.1.5, б не соответствует цели развития, воздействие в виде дельта-функции (бесконечный скачок конечной площади) не способствует гармонизации системы метрологии, стандартизации и сертификации и их системной взаимосвязи. Реакция (рис. 1.1.5, б) рассматриваемых институтов

Глава 1. Структурные элементы метрологии, стандартизации и сертификации

Рис. 1.1.5. Реакция динамической системы на входные воздействия: О — объект (система метрологии, стандартизации и сертификации); 1(t) — единичная функция; 5(t) —воздействие в виде дельта-функции; Кр — кривые развития; t — время

Рис. 1.1.6. Формирование S-образной кривой развития метрологии, стандартизации и сертификации: О — объект; t — время; Кр — кривая развития

качества на непрерывные изменения свойств внутренней и внешней среды их функционирования отображает S-образный характер кривой развития в поле развития Пр (рис. 1.1.4) — рис. 1.1.6.



1.2. Классификация структурных элементов метрологии, стандартизации и сертификации

   Структурные элементы метрологии, стандартизации и сертификации объединены в базовых понятиях соответствующих институтов качества.