Этика и этикет
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Этика
Автор:
Беляев Г. Г.
Год издания: 2011
Кол-во страниц: 148
Дополнительно
В настоящей работе содержатся основные положения и идеи учебного курса «Этика и этикет». Главы учебного пособия соответствуют тематическому плану и содержанию программы для студентов по направлению «Экономика». Рассмотрены вопросы профессиональной этики. Специальный раздел пособия посвящен проблемам этикета, изложены некоторые нормы этикетной культуры. Пособие носит проблемный характер в постановке и раскрытии тем этики и этикета. Снабжено тестовыми заданиями, стимулирующими познавательную активность.
Учебное пособие предназначено для студентов, оно будет также полезно преподавателям и всем тем, кто интересуется проблемами нравственной и этикетной культуры.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА Беляев Г.Г. Этика и этикет Учебное пособие Альтаир – МГАВТ Москва 2011
Беляев Георгий Георгиевич Этика и этикет Учебное пособие Компьютерная верстка: Шершакова И.В. Подписано в печать ___ ___ 2011 Формат 60 х 90 1/16. Объем 9 п.л. Заказ № ________ Тираж 50 экз. Издательство Альтаир-МГАВТ Московская государственная академия водного транспорта 117105, г. Москва, Новоданиловская набережная, 2а.
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА Беляев Г.Г. Этика и этикет Учебное пособие Альтаир – МГАВТ Москва 2011
УДК 301 Беляев Г.Г. Этика и этикет: Учебное пособие. М.: Издательство Альтаир – МГАВТ, 2011г. 148 стр. В настоящей работе содержатся основные положения и идеи учебного курса «Этика и этикет». Главы учебного пособия соответствуют тематическому плану и содержанию программы для студентов по направлению «Экономика». Рассмотрены вопросы профессиональной этики. Специальный раздел пособия посвящен проблемам этикета, изложены некоторые нормы этикетной культуры. Пособие носит проблемный характер в постановке и раскрытии тем этики и этикета. Снабжено тестовыми заданиями, стимулирующими познавательную активность. Учебное пособие предназначено для студентов, оно будет также полезно преподавателям и всем тем, кто интересуется проблемами нравственной и этикетной культуры. Рецензенты — доктор философских наук, профессор Каверин Б.И. Издается по решению Учебно-методического совета МГАВТ. Рассмотрено и рекомендовано к изданию на заседании кафедры «Экономической теории» протокол № 8 от 02.03.2011 г. Ответственность за оформление и содержание передаваемых в печать материалов несут авторы и кафедры академии, выпускающие учебно-методические материалы. © МГАВТ, 2011 © Беляев Г.Г., 2011
СОДЕРЖАНИЕ Предисловие……………………………………………………………………….4 Раздел I. Теоретические проблемы этики 1.1. Этика как наука и явление духовной культуры……………………………5 1.2. Профессиональная этика……………..…………………………………….10 1.3. Служебная и деловая этика как виды профессиональной этики………27 1.4. Корпоративная культура и корпоративная этика…………………………36 Тесты………………………………………………………………………………5 2 Раздел II. Этикет как социальное явление 2.1. Понятие и сущность этикета……………………………………………….55 2.2. Принципы делового этикета………………………………………………..77 2.3. Приветствие и представление. Невербальные средства общения в аспекте делового этикета……………………….………………………………………92 2.4. Внешний облик в жизни делового человека……………………………..116 Тесты…………………………………………………………………………….137 Краткий словарь терминов…………………………………………………….140 Литература…………………………………………………………………… 144
ПРЕДИСЛОВИЕ Уважаемый читатель! Перед Вами учебное пособие для изучения нового для Вас курса — «Этика и этикет». Этика — особая философская наука. Она дает знания в области морали, раскрывает основные принципы нравственной культуры, выявляет моральные аспекты человеческих взаимоотношений, способствует формированию осознанного выбора тех или иных норм поведения в различных жизненных ситуациях. Этике нельзя научить, если человек не стремится к этому. Поэтому этике можно только научиться, самому осваивая и усваивая накопленную мудрость. Предлагаемое Вашему вниманию учебное пособие призвано оказать Вам помощь в изучении данного курса, способствовать повышению духовности и общей культуры. Вопросы и тестовые задания, помещенные в конце каждого раздела, придают пособию практическую направленность, стимулируя осмысление актуальных моральных проблем. Словарь терминов поможет сделать текст более понятным и вместе с тем обогатит Ваш лексический запас. Рекомендованная литература понадобится Вам при подготовке докладов и рефератов. Пособие состоит из двух разделов. Первый раздел «Теоретические проблемы этики» знакомит с предметом и структурой этики как научной дисциплины, с основными этическими категориями; раскрывает место и сущность профессиональной этики как одного из разделов прикладной этики; служебной и деловой этики как вида профессиональной этики; корпоративной культуры и корпоративной этики. Во втором разделе «Этикет как социальное явление» рассматриваются некоторые аспекты культуры общения основанной на соблюдении определенных правил именуемых этикетом. Этикет регламентирует, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной ситуации, а что нет. Он определяет формы, «технику» общения, поэтому само по себе знание правил этикета недостаточно для того, чтобы считаться культурным, воспитанным человеком. Поведение человека в обществе должно опираться на общие принципы и нормы морали. Этикет является эстетической формой проявления нравственной культуры. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать их необходимость. Правила делового этикета помогают сближению экономических, финансовых интересов деловых людей. Знание делового этикета является основой предпринимательского успеха.
РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ Этика как наука и явление духовной культуры Основные понятия: Этика как научная дисциплина, изучающая мораль и нравственность. Предмет этики, ее структура и связь с другими науками. Место этики в культуре общества, группы, личности. Проблемы усвоения индивидом этических норм и правил. Мораль. Ее свойства и структура Профессиональная этика и профессиональный этикет — два взаимосвя занных понятия. Приобщение к нормам этикета происходит очень рано, в процессе формирования личности ребенка. Ребенок усваивает речь и невербальные проявления взрослых и в силу природного дара подражания и ограниченности социальной среды берет воспринимаемые формы поведения как единственно возможные. Через них он взаимодействует с окружающим миром. Усвоенные с детства манеры поведения глубинно связаны с ценностями, убеждениями и нравственностью человека. Отсюда возникает вопрос, что есть нравственность и как она соотносится с понятиями этики и морали? В любом обществе действия громадного множества людей должны быть согласованы в совокупную массовую деятельность и при всем своем разнообразии подчиняться определенным общесоциальным законам. Функцию такого согласования и выполняет мораль наряду с другими типами нормативной регуляции (такими как право, обычаи, традиции, организационные уставы, административные положения), тесно и неразрывно переплетается с ними и вместе с тем существенно от них отличается. Слово «мораль» происходит от латинского «mos» (мн.число «mores», «moralis» — нравоучительный, назидательный) — нравы. Другие значения слова «mos» — закон, правило, обычай, образ действий. Сущность морали: Человек — это существо, умеющее себя ограничивать. Мы живем в мире сплошных ограничений: этого делать нельзя, тот поступок является некрасивым или злым. Для животного можно все. Человек и человеческое общество возникли тогда, когда человек научился себя ограничивать. Мораль — это совокупность норм, правил поведения, моральных законов, обычаев, которым люди, как правило, добровольно подчиняются и с позиций которых в каждом обществе почти о любом поступке можно сказать — хороший он или плохой, добрый или злой. Мораль требует от человека быть человеком, не опускаться до животного состояния, уважать других людей, делать добро и т.д. 1. Мораль — это один из важнейших общественных институтов и основных способов нормативной регуляции. 2. Мораль — это социальный институт, состоящий из системы стандартов (принципов, норм, правил), признанных и разделяемых членами культурной
3. Мораль — совокупность принципов или правил морального поведения (т.е. поведения, регулируемого с помощью норм, основанных на представлениях о добре и зле, справедливом и несправедливом отношении к другим, правильном и неправильном поведении). Характеристики морали: 1. Мораль — это искусственное образо вание, это продукт человеческой культуры: в мире природы нет таких законов, по которым мы должны жить по совести. 2. Мораль регулирует поведение и деятельность людей во всех без исключения областях их общественной жизни — в профессиональной деятельности и в быту, в политике и науке, в семейных, личных, внутригрупповых и межгрупповых, международных отношениях. Мораль — это и характеристика личности, ее главных качеств, таких как правдивость, доброта, честность, и характеристика отношений между людьми, и совокупность моральных норм, которыми люди руководствуются в своей жизни. Принципы морали имеют социально-всеобщее значение и распространяются на всех людей, фиксируя в себе то общее и основное, что составляет культуру межчеловеческих взаимоотношений и откладывается в многовековом опыте развития человечества. 3. Мораль воплощается в моделях оценочных суждений о добре и зле. Модели передаются из поколения в поколение. Мораль имеет объективный статус как совокупность правил поведения индивида. 4. Мораль существует до ее принятия или непринятия отдельной личностью, так же как политическое устройство общества или родной язык. Человек не создает собственных правил, мораль не может быть в чистом виде личным кодексом поведения. 5. Мораль относится к сфере должного, она показывает человеку — каким он должен быть, а не то, каков он на самом деле, и в этом смысле она не наука, она ничего не изучает, она научает человека быть человеком. В истории человеческой культуры существовали разные точки зрения на сущность морали: одни мыслители считали, что человек по свое природе добр, а злым и агрессивным его делают неправильное воспитание и уродливая окружающая среда (П.Гольбах, Гельвеций), другие полагали, что человек по природе зол и агрессивен, как животное, а добрым его делают воспитание, культура (Ж.Ж.Руссо) Мораль и право: В каждом обществе, даже очень древнем, было и есть право — совокупность законов, нарушение которых преследуется наказанием — уголовным или административным. Право Мораль в центре морального и правового регулирования стоят основные вопросы социальной жизни; и мораль и право оперируют некоторыми общими принципами, критериями и понятиями прав, обязанностей, доказательств. Под юрисдикцию права попадают только некоторые поступки людей, прежде всего те, которые несут опасность человеку или обществу в целом. К сфере морали же относятся все поступки, поскольку все могут быть морально оценены.
Нарушение юридических законов карается обществом или государством (правовые нормы имеют такие механизмы принуждения, как суды, милиция, осуществляющие наказание). Нарушение моральных норм или законов карается моральным осуждением. Есть степенная градация по тяжести совершенного правонарушения. Мораль, в отличие от права, не имеет степенных градаций. Различие понятий «этика», «мораль», «нравственность» Наряду с моралью употребляется слово «нравственность». Это русское слово, происходящее от корня «нрав». Оно впервые попало в словарь русского языка в 18 веке. Одни исследователи полагают, что мораль и нравственность — это синонимы, другие видят между ними определенную разницу. Нравственность — это термин, употребляемый для характеристики тех форм поведения и деятельности, которые считаются по существу правильными и неправильными; он употребляется для характеристики правил, которыми руководствуются при осуществлении этих форм деятельности, а также для характеристики ценностей, которые внедряются в сознание, обогащаются и реализуются в указанных формах деятельности и поведения. Слово «этика» греческого происхождения (ethos) является аналогом римского «mos» и означает «привычка, обычай, правило, нрав». Первоначально под этосом понималось привычное место совместного проживания, дом, человеческое жилище, звериное логово, птичье гнездо. В последующем оно стало по преимуществу обозначать устойчивую природу какого-либо явления, обычай, нрав, характер (это изменение смысла выражает связь между кругом общения человека и его характером). Впервые термин «этика» ввел Аристотель (4 в. До н.э.) для обозначения особого класса человеческих качеств (этических добродетелей), таких как умеренность, мудрость, щедрость и др. Они существенно отличаются от качеств ума (например, памяти) и от проявлений телесной природы (например, ярости), их также называют душевными качествами. С 3 в. До н.э. этика стала считаться одной из трех частей философии (наряду с физикой и логикой). Для точного перевода аристотелевского понятия этического с гречес кого на латинский Цицерон сконструировал термин «moralis» (моральный). Он образовал его от слова «mos» (mores — мн. Число) — латинс-кого аналога греческого «этос», означавшего характер, темперамент, моду, покрой одежды, обычай. Оба этих слова (одно греческого, другое — латинского происхождения) входят в новоеропейские языки. Наряду с ними в ряде языков возникают собственные слова, обозначающие ту же самую реальность, которая обобщается в терминах «этика», «мораль». В русском языке — это «нравственность». В первоначальном значении «этика», «мораль», «нравственность» — разные слова, но один термин. Со временем ситуация меняется. В процессе развития культуры, по мере выявления своеобразия этики как области зна
ния, за разными словами начинает закрепляться разный смысл: под этикой подразумевается ветвь знания, наука; а под моралью (нравственностью) — изучаемый ею предмет. Существуют также различные попытки разведения понятий морали и нравственности. Согласно наиболее распространенной из них, восходящей к Гегелю, под мораль — то, каким видятся поступки индивиду в его субъективных оценках, умыслах, переживаниях вины (субъективный аспект соответствующих поступков), а нравственность — то, какими на самом деле являются поступки человека в реальном опыте жизни семьи, народа, государства (сами поступки в их объективной развернутой полноте). Культурно-языковая традиция понимает под нравственностью высокие основополагающие принципы, а под моралью — приземленные, исторически изменчивые нормы поведения; в этом случае, например, заповеди бога именуются нравственными, а наставления школьного учителя — моральными. В целом попытки закрепить за разными словами разный смысл не вышли за рамки академических опытов. В общекультурной лексике все три слова продолжают употребляться как взаимозаменяемые (этические нормы, моральные нормы, нравственные нормы). В рамках данной учебной дисциплины мы будем придерживаться позиции, что «этика» — это раздел философии, изучающий феномен морали, то, как складывались моральные нормы и законы, какова структура морали, как соотносится мораль с другими формами и видами человеческой деятельности. Можно сказать, что мораль — это практика человеческой жизни, а этика — это теория морали. Отличие морали от этики: Мораль — это то, что должен делать человек, чтобы соответствовать общественным нормам поведения, в то время как этика занимается изучением философских доводов «за» или «против» норм морали, существующих в социальной среде. Мораль — это убеждения о добре и зле, посредством которых мы управляем нашим поведением. Этика — это рефлексивное осознание наших моральных убеждений и правил поведения. Категории этики: категория — это основное понятие, используемое той или иной наукой при изучении своего предмета. 1. Категория добра (выражает положительную нравственную характе ристику) и зла (отрицательная нравственная оценка); 2. Идеал — некий высший образец, конечная цель нравственной деятель ности; 3. Норма — условия, которые должен выполнять человек, чтобы со ответствовать идеалу; 4. Долг — нравственная форма осознания необходимости действия; лич ная задача человека, его обязанность; 5. Совесть — способность человека понимать, критически оценивать и эмоционально переживать несоответствие своего поведения должному; 6. Выбор — предпочтение одного нравственного стандарта другому;
7. Свобода, Вина, Милосердие, Честь, Удовольствие и др. Виды этики: немецко-американскому философу, психологу, социологу Эриху Фомму (1900–1980 гг.) принадлежит учение о двух видах этики — гуманистической и авторитарной, учение наиболее адекватно объясняющее моральные проблемы современности. Гуманистическая и авторитарная этика различаются по следующим основаниям: 1. По «авторству» и «исполнению». В гуманистической этике человек сам и творец и исполнитель нравственных норм. В авторитарной этике «автором» выступает авторитет, определяющий законы и нормы поведения, которые люди лишь исполняют. 2. Гуманистическая этика считает человека, его жизнь, свободу и собст венность высшей ценностью и целью. Соответственно, все, что служит самореализации человеческой сущности — признается средством и гарантом достижения цели. В авторитарной этике высшей ценностью и целью является не человек, а нечто внешнее по отношению к нему — интересы общества или государства, высшая идея, вождь, Бог и т.д. Человек же теряет свою самоценность и начинает рассматриваться лишь как средство достижения цели. 3. Гуманистическая этика основным методом моральной регуляции признает свободный сознательный выбор человеком собственной линии поведения на основе личных интересов, способности предвидеть последствия своих действий и готовности нести за них ответственность. В авторитарной этике основным методом моральной регуляции выступает внешнее принуждение, которое осуществляется через механизм подчинения. Авторитарная этика опирается на страх, зависимость и насилие. 4. Гуманистическая этика базируется на принципе индивидуализма, понимаемого как любовь к себе, стремление к самоутверждению и самореализации, в результате чего человек обретает «самость», предъявляет себя миру и несет за себя ответственность, признавая те же права за другими. В основе авторитарной этики лежит принцип коллективизма, требующий от личности ориентации на общественный интерес, независимо от интереса личного, подчинения воле общества или большинства и унификации личностных качеств, взглядов и интересов — быть «как все». В истории философско-этической мысли сложились различные подходы к вопросу о происхождении и сущности морали. Основными из них являяются: 1. Религиозно-теологические концепции (А. Аврелий, Ф. Аквинский) 2. Теория изначального «присутствия в человеке идей о добре и зле» (Платон, Декарт, Дюринг) 3. Гедонистические теории (Демокрит, Л. Кар, Б. Спиноза) 4. Гуманистические теории (Л. Фейербах, Л.Толстой, Э.Фромм) 5. Авторитарные теории (Гобсс, М. Вебер) 6. Ригористическая концепция И. Канта 7. Теория трудовой деятельности человека.