Производственный менеджмент на предприятиях электросвязи

Москва
Горячая линия - Телеком
2013

УДК 654.1 
ББК 32.88 
С41 

 

Рецензенты: 
доктор экономических наук, профессор В.В. Макаров; 
доктор технических наук, профессор Г.З. Винокуров 
 
С41 
Ситников С. Г. 
Производственный менеджмент на предприятиях электросвязи: учебное пособие для вузов. – М.: Горячая линия –
 Телеком, 2013. – 276 с., ил. 
ISBN 978-5-9912-0325-8. 
 
Систематизированы сведения в области теории и практики производственного менеджмента современных предприятий электросвязи. Рассмотрены вопросы организации производства, управления 
производственными процессами и технико-экономического анализа 
деятельности в различных подразделениях. Приведены необходимые 
сведения о закономерностях и тенденциях развития отрасли, структуре и системе управления единой сетью электросвязи РФ и составляющих ее компонентах. Особое внимание уделено вопросам анализа производственных процессов, в частности процессов по созданию 
услуг связи, как основе для принятия оптимального управленческого 
решения.  
Для студентов вузов связи, обучающихся по направлениям 
210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 
080200 «Менеджмент», 080100 «Экономика» при изучении дисциплины «Производственный менеджмент на предприятиях электросвязи». Может быть использовано для повышения квалификации специалистов предприятий электросвязи. 
ББК 32.88 
 
Учебное издание 
 
Ситников Сергей Георгиевич 

 
Производственный менеджмент  
на предприятиях электросвязи 
 
Адрес издательства в Интернет www.techbook.ru 
 
Обложка художника  О. Г. Карповой 
Подготовка оригинал-макета  Ю.Н. Чернышова 
 
Подписано в печать 12.04.2013. Формат 60×90/16. Уч. изд. л. 17,25. Изд. №  130325 
Тираж 500 экз.  (1-й завод  100 экз.) 
 
ООО «Научно-техническое издательство «Горячая линия – Телеком» 
 
ISBN 978-5-9912-0325-8 
© С. Г. Ситников, 2013 
 
©Издательство «Горячая линия – Телеком», 2013 

ЗНАЧЕНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ
РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ

1.1. Основные закономерности развития
электросвязи

Для оптимального управления деятельностью предприятия
связи необходимо знание основных закономерностей развития электросвязи в целом. Развитие любой отрасли экономики страны подчиняется в основном одним и тем же закономерностям. Одним из
глобальных законов развития экономики является логистический
закон. Суть его заключается в том, что предоставление на рынок
услуги (продукта) проходит в несколько этапов [1].
Первый этап — рождение. При этом спрос незначительный,
затраты на маркетинг значительные. Этот этап, естественно, должен быть как можно короче в интервале жизни данной услуги (продукта).
Второй этап — рост.
Продолжительность этого этапа (скорость роста) зависит от многих факторов, таких как спрос, качество
услуги (продукта), стоимость, затраты на маркетинг (рекламу).
Третий этап — зрелость.
Этап характеризуется стабилизацией спроса на данную услугу (продукт). Желательно, чтобы этот
этап продолжался как можно дольше. Его продолжительность зависит от правильной тарифной политики, совершенствования данной
услуги (продукта) с точки зрения качества и гарантийных сроков.
Четвертый этап — старение. Этот этап характеризуется моральным и физическим износом услуги (продукта). Необходимо своевременное определение его начала и развертывание деятельности
по предоставлению новой услуги (продукта).
Логистический закон можно представить с помощью графика,
на котором показаны этапы продвижения услуги (продукта) Q на
рынок в зависимости от времени T (рис. 1.1). Объем услуги (продукта) Q может определяться в натуральных единицах или денежном выражении.

Р а з д е л 1

. 1.1. Логистический закон
. 1.2. Мировая динамика
изменения количества стационарных
и мобильных телефонных аппаратов

Развитие электросвязи и предоставляемых ею услуг также подчиняется логистическому закону. Можно привести примеры, которые наглядно показывают изменение спроса на различные услуги
электросвязи. Например, стационарная телефонная сеть, предоставляющая услуги в виде обычного телефонного аппарата, во многих
развитых странах находится на третьем этапе развития.
На сегодняшний день такая услуга, как мобильный телефонный аппарат, предоставляемая сотовыми сетями, также находится
на третьем этапе развития (рис. 1.2).
Для каждой страны имеется свой логистический закон развития
электросвязи. В России, например, услуги, предоставляемые стационарной телефонной сетью, находятся на третьем этапе развития.
Мобильные сети уже опередили стационарные и приближаются к
третьему этапу.
Информационно-экономический закон был предложен Л.Е. Варакиным [5] и формулируется следующим образом: объем производственной информации, созданной в стране за год в процессе производства товаров и услуг, пропорционален валовому национальному
продукту (ВНП) страны, произведенному за год, т. е.

I = AG,
(1.1)

где I — объем производственной информации, байт; G — ВНП, млрд
руб.; A — нормирующая постоянная.
Информационно-экономический закон позволяет прогнозировать развитие телекоммуникаций и средств информатики. Известно, что пропускная способность сети связи растет (что означает ее

Значение и перспективы развития электросвязи
5

. 1.3. Диаграмма Джиппа

развитие) пропорционально опережающими темпами по сравнению
с ВНП, т. е.

C = αGβ,
(1.2)

где C — пропускная способность телекоммуникаций, бит/с; α — нормирующий множитель; β — показатель степени, зависящий от длительности интервала прогнозирования (обычно он близок к 1).
Такая зависимость между пропускной способностью сетей связи и ВНП объясняется тем, что пропускная способность сетей связи в n-м году должна определяться уровнем ВНП в последующем
(n + 1)-м году, так как в противном случае будет замедлен рост ВНП.
Таким образом, только опережающее развитие средств связи способствует росту ВНП страны.
Закономерность пропорционально-опережающего развития связи по отношению к экономике страны известна давно в виде зависимости телефонной плотности (числа телефонных аппаратов на 100
жителей) от ВНП, приходящегося на душу населения. Она изображается в виде диаграммы Джиппа (рис. 1.3).
Математически корреляционную зависимость телефонной плотности n0 от душевого ВНП G0 можно аппроксимировать следующим
выражением:
n0 = αGε
0,
(1.3)

Р а з д е л 1

где α — нормирующий модуль; ε — коэффициент, близкий к единице.
Этапы 1, 2, 3 на рис. 1.1 определяют соответственно группы слаборазвитых, развивающихся и промышленно развитых стран. Заметим, что зависимость n0(G0) совпадает с зависимостью C(G), полученной на основе информационно-экономического закона.

1.2. Значение электросвязи для экономики
государства
Значение электросвязи, как и любой другой отрасли, для экономики государства зависит в первую очередь от того, как она влияет
на нее. Определив это влияние, станет ясно значение электросвязи
для экономики государства.
В соответствии с закономерностью пропорционально опережающего развития телекоммуникаций может быть определен уровень
развития электросвязи в каждой стране. При этом телефонная плотность n0 должна изображаться на диаграмме Джиппа (см. рис. 1.3)
точкой, лежащей выше аппроксимирующей прямой. Только в этом
случае телекоммуникационные технологии будут постоянно совершенствоваться и будут появляться новые услуги. Поэтому в каждой стране должен быть ответ на вопрос: «Как развивать телекоммуникации с учетом экономического уровня (т. е. душевого ВНП) и
новых информационных услуг?»
Определение спроса на услугу (продукт) — ключевая задача
экономики страны и экономики электросвязи в частности. Существуют закономерности, позволяющие спрогнозировать развитие электросвязи, а значит, спрогнозировать спрос на ее услуги.
Пропускная способность телекоммуникационных сетей пропорциональна согласно (1.2) ВНП. А так как валовой продукт создается
производителями товаров и услуг, то он зависит от их производительности труда. Между производительностью труда и ВНП существует прямая пропорциональная зависимость (рис. 1.4).
Естественно, что производительность труда у разных групп
производителей различна. Зная производительность труда, можно
определить спрос на различные услуги.
Производительность труда по различным группам производителей подчиняется так называемому «правилу 20/80», которое гласит,
что 20 % производителей создают 80 % товаров и услуг.
Это правило определяет еще одну закономерность развития как
мирового сообщества, так и отдельно взятой страны, — неравномерность производительности труда и, как следствие, неравномерность
распределения доходов.

Значение и перспективы развития электросвязи
7

. 1.4. Зависимость производительности труда от ВНП, определяемая мировой статистикой
. 1.5. Кривая Лоренца

Известна кривая Лоренца, которая определяет степень неравномерности распределения доходов среди населения (рис. 1.5) и иллюстрирует «правило 20/80». Хотя кривая Лоренца различна для
разных стран, тем не менее общие тенденции для всех стран сохраняются.
На рис. 1.6 показан вклад мирового сообщества в ВНП. Этот
рисунок является еще одним примером, иллюстрирующим «правило
20/80».
Отметим, что «правило 20/80» справедливо и для отдельных
отраслей экономики страны, в том числе и для отрасли телекоммуникаций. Это наглядно показывает диаграмма Джипа (см. рис. 1.3),
в соответствии с которой все страны разделены на три группы: с
высокой (VН), средней (А) и низкой (L) телефонными плотностями,
определяемыми высоким, средним и низким уровнями экономики
этих стран.
В табл. 1.1 приведены результаты ранжирования групп основных стран мира [2]. Данные таблицы взяты из статистического сборника МСЭ за 2008 г.

Таблица 1.1
Показатели, характеризующие экономику групп стран
со сферой телекоммуникаций

Обозна- Население,
ВНП,
Душевой
Число
Телефон
Группа
чение
млн чел.
млрд
ВНП,
ТА,
ная плот
группы
долл. США долл. США млн шт.
ность, %

Весь мир
–
6900
44850
6704
786
11,2

Первая
VH
1050
31500
30000
499
47,6

Вторая
A
841
3024
3600
202
24,1

Третья
L
5010
5010
1000
85
1,7

Р а з д е л 1

. 1.6. Вклад мирового сообщества в ВНП
. 1.7. Интегральное распределение
ВНП и ТА среди населения мира

Статистические данные показывают, что нижняя граница душевого ВНП первой группы стран составляет 10000 долл. США, что
примерно соответствует диаграмме Джиппа. Россия находится во
второй группе стран. Нижняя граница телефонной плотности первой группы стран составляет 26,1, а верхняя граница третьей группы стран — 5,2. По телефонной плотности Россия вошла в первую
группу, но находится в нижней ее части. Интегральное распределение ВНП и телефонных аппаратов (ТА) среди населения мира и
трех групп стран представлено на рис. 1.7.
Как следует из рис. 1.7, первая группа по населению составляет
15,0 % и обладает 80 % ВНП и 70 % телефонных аппаратов.
Если последовательно применить «правило 20/80» к каждой из
групп населения мирового сообщества, то получим распределение
относительной производительности труда (Птр0) по этим группам
(рис. 1.8) [2].
Используя информационно-экономический закон (1.1), можно
показать, что требуемая производителю скорость передачи информации пропорциональна его производительности труда: чем больше производительность труда производителя, тем большая скорость
передачи информации ему требуется.
В табл. 1.2 приведены данные по требуемым абонентским скоростям передачи информации в зависимости от производительности труда для различных групп производителей в соответствии с
рис. 1.8 [2].
Основной интерес представляют две первых группы
производителей: первая, определяющая спрос на самую высокую
скорость передачи информации, и вторая, определяющая уровень
информатизации общества в целом.

Значение и перспективы развития электросвязи
9

. 1.8. Распределение относительной производительности труда по
группам населения мира

Таблица 1.2
Производительность труда и требуемая абонентская скорость
передачи информации

Группа
производителей

Относительная
производительность труда

Доля
группы, %

Увеличение абонентской скорости передачи

информации (кбит/с) при планомерном

росте производительности труда

Первая
4,0
20,0
8
16
32 64 128 256 516 1024
2048

Вторая
1,0
16,0
2
4
8 16 32
64 128 256
516

Третья
0,25
12,8
0,5
1
2
4
8
16
32
64
128

Четвертая
0,0625
51,2
0,125 0,25 0,5 1
2
4
8
16
2

и меньше

Второй и третий столбцы табл. 1.2 составлены на основе рис. 1.8
и дают градации производительности труда и долю каждой группы
производителей в мировом сообществе. В столбце 4 приведены базовые скорости передачи информации. Базовая скорость для первой группы производителей принята равной 8 кбит/с. Это означает,
что каждый производитель обладает телефоном как средством передачи информации. Во второй группе на четырех производителей
приходится один телефон. Для третьей и четвертой групп — один
телефон на 16 и 64 производителя соответственно.
Каждый из последующих столбцов табл. 1.2 соответствует прогнозируемому экономическому уровню развития той или иной страны
при планомерном росте производительности труда.
Переход от предыдущего столбца к последующему означает удвоение скорости передачи информации, т. е. удвоение производительности труда и ВНП. Рост скорости передачи информации приводит к росту ВНП, а рост ВНП, в свою очередь, определяет спрос на
услуги связи. Чем больше экономический уровень развития страны, тем больше спрос на услуги связи.

Р а з д е л 1

Таким образом, прогнозирование уровня развития телекоммуникаций основывается на законах логистическом, пропорциональноопережающего развития, информационно-экономическом; закономерности неравномерного распределения производительности труда; требуемой скорости передачи информации для разных групп
производителей; особенностях развития конкретной страны.
Исходя из вышесказанного попробуем на примере спрогнозировать ввод телефонных аппаратов в мире соответственно для первой, второй и третьей групп стран, а также телефонную плотность
для них.
Для первой группы стран достаточно просто определить уровень насыщения услугами стационарной телефонной сети. Так как
для базовой скорости передачи информации каждый производитель
должен иметь телефон (см. табл. 1.2), то обозначив через n общую телефонную плотность (ТП), nпр — телефонную плотность
производителей, nкв — телефонную плотность квартирного сектора,
получим минимальное значение насыщения телефонной плотности
n = nпр + nкв. Соответственно можно считать, что будущие семьи
первой группы стран смогут позволить себе иметь два телефона.
Тогда максимальный уровень насыщения ТП будет

nmax = (2nпр + 2nкв) = 2 (nпр + nкв) = 2nmin.

Например, в развитых странах nпр = 45 и nкв = 30. В этом случае
nmin = 75, nmax = 150.
Таким образом, прогнозирование развития связи на основе логистического закона имеет большое практическое значение, так как
позволяет оценивать и пределы телефонизации, и возможные ее сроки. Однако последнее справедливо только при наличии достаточных инвестиций.
Инвестиции зависят от ВНП конкретной страны в течение определенного интервала времени.
Как известно, во всех развитых странах со временем происходит
рост ВНП со скоростью от 2 до 4 % в год [1]. Обозначим прирост
ВНП через δ. Тогда в r-м году ВНП можно будет выразить так:

Gr = G/(1 + δ)r,
(1.4)

где G — ВНП в базисном году (до начала последующего периода).
Суммарный ВНП за время Т (Т = 1, 2, ..., r) будет равен

Gт
r = Gg(δ),
(1.5)

где g(δ) — ежегодный прирост ВНП в денежном выражении, кото