Москва
Горячая линия - Телеком
2013

УДК 654.1 
ББК 32.88 
С41 

 

Рецензенты: 
доктор экономических наук, профессор В.В. Макаров; 
доктор технических наук, профессор Г.З. Винокуров 
 
С41 
Ситников С. Г. 
Производственный менеджмент на предприятиях элек-
тросвязи: учебное пособие для вузов. – М.: Горячая линия –
 Телеком, 2013. – 276 с., ил. 
ISBN 978-5-9912-0325-8. 
 
Систематизированы сведения в области теории и практики про-
изводственного менеджмента современных предприятий электросвя-
зи. Рассмотрены вопросы организации производства, управления 
производственными процессами и технико-экономического анализа 
деятельности в различных подразделениях. Приведены необходимые 
сведения о закономерностях и тенденциях развития отрасли, струк-
туре и системе управления единой сетью электросвязи РФ и состав-
ляющих ее компонентах. Особое внимание уделено вопросам анали-
за производственных процессов, в частности процессов по созданию 
услуг связи, как основе для принятия оптимального управленческого 
решения.  
Для студентов вузов связи, обучающихся по направлениям 
210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 
080200 «Менеджмент», 080100 «Экономика» при изучении дисцип-
лины «Производственный менеджмент на предприятиях электросвя-
зи». Может быть использовано для повышения квалификации спе-
циалистов предприятий электросвязи. 
ББК 32.88 
 
Учебное издание 
 
Ситников Сергей Георгиевич 

 
Производственный менеджмент  
на предприятиях электросвязи 
 
Адрес издательства в Интернет www.techbook.ru 
 
Обложка художника  О. Г. Карповой 
Подготовка оригинал-макета  Ю.Н. Чернышова 
 
Подписано в печать 12.04.2013. Формат 60×90/16. Уч. изд. л. 17,25. Изд. №  130325 
Тираж 500 экз.  (1-й завод  100 экз.) 
 
ООО «Научно-техническое издательство «Горячая линия – Телеком» 
 
ISBN 978-5-9912-0325-8 
© С. Г. Ситников, 2013 
 
©Издательство «Горячая линия – Телеком», 2013 

ЗНАЧЕНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ
РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ

1.1. Основные закономерности развития
электросвязи

Для оптимального управления деятельностью предприятия
связи необходимо знание основных закономерностей развития элект-
росвязи в целом. Развитие любой отрасли экономики страны под-
чиняется в основном одним и тем же закономерностям. Одним из
глобальных законов развития экономики является логистический
закон. Суть его заключается в том, что предоставление на рынок
услуги (продукта) проходит в несколько этапов [1].
Первый этап — рождение. При этом спрос незначительный,
затраты на маркетинг значительные. Этот этап, естественно, дол-
жен быть как можно короче в интервале жизни данной услуги (про-
дукта).
Второй этап — рост.
Продолжительность этого этапа (ско-
рость роста) зависит от многих факторов, таких как спрос, качество
услуги (продукта), стоимость, затраты на маркетинг (рекламу).
Третий этап — зрелость.
Этап характеризуется стабилиза-
цией спроса на данную услугу (продукт). Желательно, чтобы этот
этап продолжался как можно дольше. Его продолжительность зави-
сит от правильной тарифной политики, совершенствования данной
услуги (продукта) с точки зрения качества и гарантийных сроков.
Четвертый этап — старение. Этот этап характеризуется мо-
ральным и физическим износом услуги (продукта). Необходимо сво-
евременное определение его начала и развертывание деятельности
по предоставлению новой услуги (продукта).
Логистический закон можно представить с помощью графика,
на котором показаны этапы продвижения услуги (продукта) Q на
рынок в зависимости от времени T (рис. 1.1). Объем услуги (про-
дукта) Q может определяться в натуральных единицах или денеж-
ном выражении.

Р а з д е л 1

. 1.1. Логистический закон
. 1.2. Мировая динамика
изменения количества стационарных
и мобильных телефонных аппаратов

Развитие электросвязи и предоставляемых ею услуг также под-
чиняется логистическому закону. Можно привести примеры, кото-
рые наглядно показывают изменение спроса на различные услуги
электросвязи. Например, стационарная телефонная сеть, предостав-
ляющая услуги в виде обычного телефонного аппарата, во многих
развитых странах находится на третьем этапе развития.
На сегодняшний день такая услуга, как мобильный телефон-
ный аппарат, предоставляемая сотовыми сетями, также находится
на третьем этапе развития (рис. 1.2).
Для каждой страны имеется свой логистический закон развития
электросвязи. В России, например, услуги, предоставляемые стаци-
онарной телефонной сетью, находятся на третьем этапе развития.
Мобильные сети уже опередили стационарные и приближаются к
третьему этапу.
Информационно-экономический закон был предложен Л.Е. Ва-
ракиным [5] и формулируется следующим образом: объем производ-
ственной информации, созданной в стране за год в процессе произ-
водства товаров и услуг, пропорционален валовому национальному
продукту (ВНП) страны, произведенному за год, т. е.

I = AG,
(1.1)

где I — объем производственной информации, байт; G — ВНП, млрд
руб.; A — нормирующая постоянная.
Информационно-экономический закон позволяет прогнозиро-
вать развитие телекоммуникаций и средств информатики. Извес-
тно, что пропускная способность сети связи растет (что означает ее

Значение и перспективы развития электросвязи
5

. 1.3. Диаграмма Джиппа

развитие) пропорционально опережающими темпами по сравнению
с ВНП, т. е.

C = αGβ,
(1.2)

где C — пропускная способность телекоммуникаций, бит/с; α — нор-
мирующий множитель; β — показатель степени, зависящий от дли-
тельности интервала прогнозирования (обычно он близок к 1).
Такая зависимость между пропускной способностью сетей свя-
зи и ВНП объясняется тем, что пропускная способность сетей свя-
зи в n-м году должна определяться уровнем ВНП в последующем
(n + 1)-м году, так как в противном случае будет замедлен рост ВНП.
Таким образом, только опережающее развитие средств связи спо-
собствует росту ВНП страны.
Закономерность пропорционально-опережающего развития свя-
зи по отношению к экономике страны известна давно в виде зависи-
мости телефонной плотности (числа телефонных аппаратов на 100
жителей) от ВНП, приходящегося на душу населения. Она изобра-
жается в виде диаграммы Джиппа (рис. 1.3).
Математически корреляционную зависимость телефонной плот-
ности n0 от душевого ВНП G0 можно аппроксимировать следующим
выражением:
n0 = αGε
0,
(1.3)

Р а з д е л 1

где α — нормирующий модуль; ε — коэффициент, близкий к еди-
нице.
Этапы 1, 2, 3 на рис. 1.1 определяют соответственно группы сла-
боразвитых, развивающихся и промышленно развитых стран. Заме-
тим, что зависимость n0(G0) совпадает с зависимостью C(G), полу-
ченной на основе информационно-экономического закона.

1.2. Значение электросвязи для экономики
государства
Значение электросвязи, как и любой другой отрасли, для эконо-
мики государства зависит в первую очередь от того, как она влияет
на нее. Определив это влияние, станет ясно значение электросвязи
для экономики государства.
В соответствии с закономерностью пропорционально опережа-
ющего развития телекоммуникаций может быть определен уровень
развития электросвязи в каждой стране. При этом телефонная плот-
ность n0 должна изображаться на диаграмме Джиппа (см. рис. 1.3)
точкой, лежащей выше аппроксимирующей прямой. Только в этом
случае телекоммуникационные технологии будут постоянно совер-
шенствоваться и будут появляться новые услуги. Поэтому в каж-
дой стране должен быть ответ на вопрос: «Как развивать телеком-
муникации с учетом экономического уровня (т. е. душевого ВНП) и
новых информационных услуг?»
Определение спроса на услугу (продукт) — ключевая задача
экономики страны и экономики электросвязи в частности. Сущест-
вуют закономерности, позволяющие спрогнозировать развитие элек-
тросвязи, а значит, спрогнозировать спрос на ее услуги.
Пропускная способность телекоммуникационных сетей пропор-
циональна согласно (1.2) ВНП. А так как валовой продукт создается
производителями товаров и услуг, то он зависит от их производите-
льности труда. Между производительностью труда и ВНП сущест-
вует прямая пропорциональная зависимость (рис. 1.4).
Естественно, что производительность труда у разных групп
производителей различна. Зная производительность труда, можно
определить спрос на различные услуги.
Производительность труда по различным группам производите-
лей подчиняется так называемому «правилу 20/80», которое гласит,
что 20 % производителей создают 80 % товаров и услуг.
Это правило определяет еще одну закономерность развития как
мирового сообщества, так и отдельно взятой страны, — неравномер-
ность производительности труда и, как следствие, неравномерность
распределения доходов.

Значение и перспективы развития электросвязи
7

. 1.4. Зависимость произво-
дительности труда от ВНП, оп-
ределяемая мировой статистикой
. 1.5. Кривая Лоренца

Известна кривая Лоренца, которая определяет степень нерав-
номерности распределения доходов среди населения (рис. 1.5) и ил-
люстрирует «правило 20/80». Хотя кривая Лоренца различна для
разных стран, тем не менее общие тенденции для всех стран сох-
раняются.
На рис. 1.6 показан вклад мирового сообщества в ВНП. Этот
рисунок является еще одним примером, иллюстрирующим «правило
20/80».
Отметим, что «правило 20/80» справедливо и для отдельных
отраслей экономики страны, в том числе и для отрасли телекомму-
никаций. Это наглядно показывает диаграмма Джипа (см. рис. 1.3),
в соответствии с которой все страны разделены на три группы: с
высокой (VН), средней (А) и низкой (L) телефонными плотностями,
определяемыми высоким, средним и низким уровнями экономики
этих стран.
В табл. 1.1 приведены результаты ранжирования групп основ-
ных стран мира [2]. Данные таблицы взяты из статистического сбор-
ника МСЭ за 2008 г.

Таблица 1.1
Показатели, характеризующие экономику групп стран
со сферой телекоммуникаций

Обозна- Население,
ВНП,
Душевой
Число
Телефон-

Группа
чение
млн чел.
млрд
ВНП,
ТА,
ная плот-

группы
долл. США долл. США млн шт.
ность, %

Весь мир
–
6900
44850
6704
786
11,2

Первая
VH
1050
31500
30000
499
47,6

Вторая
A
841
3024
3600
202
24,1

Третья
L
5010
5010
1000
85
1,7

Р а з д е л 1

. 1.6. Вклад мирового сообщес-
тва в ВНП
. 1.7. Интегральное распределение
ВНП и ТА среди населения мира

Статистические данные показывают, что нижняя граница душе-
вого ВНП первой группы стран составляет 10000 долл. США, что
примерно соответствует диаграмме Джиппа. Россия находится во
второй группе стран. Нижняя граница телефонной плотности пер-
вой группы стран составляет 26,1, а верхняя граница третьей груп-
пы стран — 5,2. По телефонной плотности Россия вошла в первую
группу, но находится в нижней ее части. Интегральное распреде-
ление ВНП и телефонных аппаратов (ТА) среди населения мира и
трех групп стран представлено на рис. 1.7.
Как следует из рис. 1.7, первая группа по населению составляет
15,0 % и обладает 80 % ВНП и 70 % телефонных аппаратов.
Если последовательно применить «правило 20/80» к каждой из
групп населения мирового сообщества, то получим распределение
относительной производительности труда (Птр0) по этим группам
(рис. 1.8) [2].
Используя информационно-экономический закон (1.1), можно
показать, что требуемая производителю скорость передачи инфор-
мации пропорциональна его производительности труда: чем боль-
ше производительность труда производителя, тем большая скорость
передачи информации ему требуется.
В табл. 1.2 приведены данные по требуемым абонентским ско-
ростям передачи информации в зависимости от производительнос-
ти труда для различных групп производителей в соответствии с
рис. 1.8 [2].
Основной интерес представляют две первых группы
производителей: первая, определяющая спрос на самую высокую
скорость передачи информации, и вторая, определяющая уровень
информатизации общества в целом.

Значение и перспективы развития электросвязи
9

. 1.8. Распределение относительной производительности труда по
группам населения мира

Таблица 1.2
Производительность труда и требуемая абонентская скорость
передачи информации

Группа
произво-
дителей

Относительная
производитель-
ность труда

Доля
груп-
пы, %

Увеличение абонентской скорости передачи

информации (кбит/с) при планомерном

росте производительности труда

Первая
4,0
20,0
8
16
32 64 128 256 516 1024
2048

Вторая
1,0
16,0
2
4
8 16 32
64 128 256
516

Третья
0,25
12,8
0,5
1
2
4
8
16
32
64
128

Четвертая
0,0625
51,2
0,125 0,25 0,5 1
2
4
8
16
2

и меньше

Второй и третий столбцы табл. 1.2 составлены на основе рис. 1.8
и дают градации производительности труда и долю каждой группы
производителей в мировом сообществе. В столбце 4 приведены ба-
зовые скорости передачи информации. Базовая скорость для пер-
вой группы производителей принята равной 8 кбит/с. Это означает,
что каждый производитель обладает телефоном как средством пе-
редачи информации. Во второй группе на четырех производителей
приходится один телефон. Для третьей и четвертой групп — один
телефон на 16 и 64 производителя соответственно.
Каждый из последующих столбцов табл. 1.2 соответствует прог-
нозируемому экономическому уровню развития той или иной страны
при планомерном росте производительности труда.
Переход от предыдущего столбца к последующему означает уд-
воение скорости передачи информации, т. е. удвоение производите-
льности труда и ВНП. Рост скорости передачи информации приво-
дит к росту ВНП, а рост ВНП, в свою очередь, определяет спрос на
услуги связи. Чем больше экономический уровень развития стра-
ны, тем больше спрос на услуги связи.

Р а з д е л 1

Таким образом, прогнозирование уровня развития телекомму-
никаций основывается на законах логистическом, пропорционально-
опережающего развития, информационно-экономическом; законо-
мерности неравномерного распределения производительности тру-
да; требуемой скорости передачи информации для разных групп
производителей; особенностях развития конкретной страны.
Исходя из вышесказанного попробуем на примере спрогнозиро-
вать ввод телефонных аппаратов в мире соответственно для пер-
вой, второй и третьей групп стран, а также телефонную плотность
для них.
Для первой группы стран достаточно просто определить уро-
вень насыщения услугами стационарной телефонной сети. Так как
для базовой скорости передачи информации каждый производитель
должен иметь телефон (см. табл. 1.2), то обозначив через n об-
щую телефонную плотность (ТП), nпр — телефонную плотность
производителей, nкв — телефонную плотность квартирного сектора,
получим минимальное значение насыщения телефонной плотности
n = nпр + nкв. Соответственно можно считать, что будущие семьи
первой группы стран смогут позволить себе иметь два телефона.
Тогда максимальный уровень насыщения ТП будет

nmax = (2nпр + 2nкв) = 2 (nпр + nкв) = 2nmin.

Например, в развитых странах nпр = 45 и nкв = 30. В этом случае
nmin = 75, nmax = 150.
Таким образом, прогнозирование развития связи на основе ло-
гистического закона имеет большое практическое значение, так как
позволяет оценивать и пределы телефонизации, и возможные ее сро-
ки. Однако последнее справедливо только при наличии достаточ-
ных инвестиций.
Инвестиции зависят от ВНП конкретной страны в течение оп-
ределенного интервала времени.
Как известно, во всех развитых странах со временем происходит
рост ВНП со скоростью от 2 до 4 % в год [1]. Обозначим прирост
ВНП через δ. Тогда в r-м году ВНП можно будет выразить так:

Gr = G/(1 + δ)r,
(1.4)

где G — ВНП в базисном году (до начала последующего периода).
Суммарный ВНП за время Т (Т = 1, 2, ..., r) будет равен

Gт
r = Gg(δ),
(1.5)

где g(δ) — ежегодный прирост ВНП в денежном выражении, кото-