Организация производства

Мосва
ИНФРА-М
2005

ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРОИЗВОДСТВА

ÂÛÑØÅÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ

ñåðèÿ îñíîâàíà â 1996 ã.

Р.А.ФАТХУТДИНОВ

УЧЕБНИК

Изданиевторое,
переработанноеидополненное

Реомендовано
Министерствомобразования
РоссийсойФедерациивачествечебниа
длястдентоввысшихчебныхзаведений,
обчающихсяпоэономичесим
итехничесимспециальностям

ÓÄÊ 658.5(075.8)
ÁÁÊ 65.2/4-80ÿ73
Ô 27

Ð å ö å í ç å í ò û:

Êàôåäðà îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è ìàðêåòèíãà Ìîñêîâñêîãî
ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà ïðèêëàäíîé áèîòåõíîëîãèè: çàâåäóþùèé êàôåäðîé, äîêòîð ýêîí. íàóê, ïðîôåññîð Äóáðîâèí È. À.
Àêáåðäèí Ð. Ç., äîêòîð ýêîí. íàóê, ïðîôåññîð êàôåäðû ïðîèçâîäñòâåííîãî ìåíåäæìåíòà Ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà óïðàâëåíèÿ.
Âàðôîëîìååâà Ý. À., çàì. çàâ. êàôåäðîé ìåíåäæìåíòà Ìîñêîâñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà èíæåíåðíîé ýêîëîãèè.

Ôàòõóòäèíîâ Ð. À. Îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà: Ó÷åáíèê. —
2-å èçä., ïåðåðàá. è äîï. — Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2005. — 528 ñ. —
(Âûñøåå îáðàçîâàíèå).

ISBN 5-16-002372-0

 ó÷åáíèêå ðàññìàòðèâàþòñÿ òåõíè÷åñêèå, êîíêðåòíî-ýêîíîìè÷åñêèå, óïðàâëåí÷åñêèå è ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà. Îñâåùàåòñÿ îòå÷åñòâåííûé è çàðóáåæíûé îïûò õîçÿéñòâåííîãî
óïðàâëåíèÿ. Ïðèâîäÿòñÿ ïðàêòè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè ïî ðåàëèçàöèè
êîíöåïöèè ïîâûøåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðîäóêöèè.
Äëÿ ñòóäåíòîâ è ïðåïîäàâàòåëåé âóçîâ, ìåíåäæåðîâ è ñïåöèàëèñòîâ
ïðåäïðèÿòèé.
ÁÁÊ 65.2/4-80ÿ73

РедаторС.М.Рыловсий.КорреторЕ.А.Морозова.
КомпьютернаяверстаС.М.Чернышев
ОформлениесерииА.Н.Антонов

ЛР№070824от21.01.93

Сдановнабор11.01.2005.Подписановпечать31.03.2005.
Формат60х90/16.ГарнитраNewton.Бмааофсетная.
Печатьофсетная.Усл.печ.л.33,0.Уч.-изд.л.33,81.
Тираж3000эз.Зааз№Ценасвободная.

ИздательсийДом«ИНФРА-М»
127214,Мосва,Дмитровсоеш.,107.
Тел.:(095)485-71-77.Фас:(095)485-53-18.
E-mail:books@infra-m.ru.http://www.infra-m.ru

Ô 27

ISBN 5-16-002372-0
© Ôàòõóòäèíîâ Ð. À., 2000, 2005

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие..............................................................................................................................................9

Тема1
КУРС«ОРГАНИЗАЦИЯПРОИЗВОДСТВА»ИЕГОВЗАИМОСВЯЗИ
СДРУГИМИКУРСАМИ

1.1. Основныепонятия..........................................................................11
1.2. Динамиаразвитиятеорииправленияиоранизации
производства............................................................................18
1.3. Целиизадачи,методолоияиметодиаизчениярса
«Оранизацияпроизводства».........................................................26
1.4. Принципыизчениярса«Оранизацияпроизводства»................29
1.5. Сщностьивзаимосвязирса«Оранизацияпроизводства»
сдримирсами.........................................................................30
1.6. Пратимпотеме.........................................................................34
Контрольныевопросы.....................................................................35

Тема2
ОРГАНИЗАЦИЯОБУЧЕНИЯПЕРСОНАЛАПРИНЦИПАМ
НОВОЙЭКОНОМИКИ

2.1. Сщностьновойэономии............................................................36
2.2. Сщностьэономичесихзаоноврыночныхотношений................41
2.3. Сщностьначныхподходовправлению....................................45
2.4. Интерированнаясистемаобченияипринятия
решенийМЭТУК............................................................................51
2.5. Пратимпотеме.........................................................................58
Контрольныевопросы.....................................................................61

Тема3
ОСНОВЫТЕОРИИОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Заоныоранизациивстатие(стртрах)...................................62
3.2. Заоныоранизациивдинамие(процессах)................................66
3.3. Классифиациястртр................................................................71
3.4. Общиепринципыоранизациистртрипроцессов....................81
3.5. Оранизационно-правовыеформыпредприятий
(оранизаций)............................................................................88
3.6. Пратимпотеме.........................................................................90
Контрольныевопросы.....................................................................91

Тема4
СИСТЕМНЫЙПОДХОД

4.1. Сщностьсистемнооподхода.......................................................92
4.2. Правилаприменениясистемнооподхода.....................................96
Контрольныевопросы...................................................................108

Тема5
КОМПЛЕКСНАЯДИАГНОСТИКАПРОИЗВОДСТВЕННОЙСИСТЕМЫ
ИСТРАТЕГИЧЕСКИЙМАРКЕТИНГ

5.1. Комплеснаядианостиапроизводственнойсистемы.................109
5.2. Эффетивностьмаретиновооподходаправлению...............112
5.3. Формированиестратеииразвитияоранизации.........................119
5.4. Пратимпотеме.......................................................................122
Контрольныевопросы...................................................................123

Тема6
КОМПЛЕКСНАЯПОДГОТОВКАПРОИЗВОДСТВАИОСВОЕНИЯ
НОВОЙПРОДУКЦИИ

6.1. Цель,задачиипринципыомплеснойподотови
производства...........................................................................125
6.2. Входнойонтрольачествапроетно-онстрторсой
доментации...........................................................................127
6.3. ОранизацияНИОКР.....................................................................131
6.4. Анализипронозированиеоранизационно-техничесоо
ровняпроизводства....................................................................138
6.5. Оранизационно-технолоичесаяподотовапроизводства........142
6.6. Фаторысоращенияпродолжительностиомплесной
подотовипроизводства.............................................................149
6.7. Фаторыповышенияэффетивностиомплесной
подотовипроизводства.............................................................152
6.8. Пратимпотеме........................................................................156
Контрольныевопросы...................................................................159

Тема7
ПЛАНИРОВАНИЕКОМПЛЕКСНОЙПОДГОТОВКИПРОИЗВОДСТВА
ИОСВОЕНИЯНОВОЙПРОДУКЦИИ

7.1. Сщностьипринципыпланирования............................................161
7.2. Требованияачествпланов......................................................163
7.3. Оранизацияработпопланированию...........................................167
7.4. Управленчесиерешениявобластипланирования
иоранизациипроизводства........................................................173
7.5. Объетыпланированияподотовипроизводства
новойпродции...........................................................................177
7.6. Методыоранизацииработпопланированию.............................179
7.7. Пратимпотеме.......................................................................182
Контрольныевопросы...................................................................184

Тема8
ПЛАНИРОВАНИЕПРОИЗВОДСТВАПРОДУКЦИИ

8.1. Основныепонятия.......................................................................186
8.2. Содержаниебизнес-плана(одовооплана)оранизации..........189
8.3. Оперативно-алендарноепланирование(ОКП)............................195
8.4. ОсновыОКПвединичномпроизводстве......................................198
8.5. ОсновыОКПвсерийномпроизводстве........................................201
8.6. ОсновыОКПвмассовомпроизводстве........................................207
8.7. Пратимпотеме........................................................................210
Контрольныевопросы...................................................................220

Тема9
ПРОЕКТИРОВАНИЕИРАЗВИТИЕСТРУКТУРЫОРГАНИЗАЦИИ

9.1. Принципырационализациистртр............................................222
9.2. Оранизацияпроцессапроетирования.......................................234
9.3. Видыоранизационныхстртр..................................................236
9.4. Видыпроизводственныхстртр................................................242
9.5. Пратимпотеме.......................................................................246
Контрольныевопросы..................................................................248

Тема10
ФОРМИРОВАНИЕКОЛЛЕКТИВА,ОРИЕНТИРОВАННОГО
НАКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

10.1.
Принципыориентацииоллетива
наонрентоспособность........................................................249
10.2.
Потребностичеловеа..............................................................250
10.3.
Мотивычеловеа.......................................................................253
10.4.
Потенциалчеловеа..................................................................257
10.5.
Психолоичесийпортретличности...........................................260
10.6.
Кадровоепланирование............................................................271
10.7.
Морально-психолоичесиеаспеты
созданияработоспособноооллетива....................................273
10.8.
Требованияроводителю......................................................275
10.9.
Выборстиляроводства..........................................................281
10.10. Пратимпотеме....................................................................283
Контрольныевопросы...............................................................285

Тема11
ПРИНЦИПЫ,МЕТОДЫИОРГАНИЗАЦИЯТРУДОВЫХПРОЦЕССОВ

11.1.
Принципыправленияперсоналом...........................................286
11.2.
Основынормированиятрда.....................................................291
11.3.
Методыправленияперсоналом...............................................301
11.4.
Оранизациятрдовыхпроцессов.............................................304
11.5.
Оранизацияоплатытрда........................................................308
11.5.1.Стртрадоходаработниа..........................................308
11.5.2. Формыисистемыоплатытрда....................................311
11.6.
Пратимпотеме....................................................................313
Контрольныевопросы...............................................................315

Тема12
ИНФОРМАЦИОННОЕОБЕСПЕЧЕНИЕИАВТОМАТИЗАЦИЯ
УПРАВЛЕНИЯ

12.1.
Классифиацияинформацииитребованияееачеств.........316
12.2.
Система«челове—машина».....................................................318
12.3.
CALS-технолоия.......................................................................322
12.4.
Стртраинформационнойсистемыоранизации...................326
12.5.
Обеспечениеомплеснойзащиты
информационныхресрсов......................................................328
12.6.
Стртраифнцииавтоматизированнойсистемы
правления..........................................................................331
Контрольныевопросы...............................................................340

Тема13
ОРГАНИЗАЦИЯВНУТРИПРОИЗВОДСТВЕННЫХМАТЕРИАЛЬНЫХ
ПОТОКОВ

13.1.
Основыоранизацииматериальныхпотоов.............................341
13.2.
Формыоранизацииматериальныхпотоов
впроизводстве.........................................................................347
13.3.
Интерированнаясистемаправленияматериальными
потоами..............................................................................351
13.4.
Планированиематериальноообеспеченияпроизводства........356
13.5.
Формированиеирелированиезапасовнапредприятии........363
Контрольныевопросы...............................................................367

Тема14
ОРГАНИЗАЦИЯПРОИЗВОДСТВЕННЫХПРОЦЕССОВ
ВПРОСТРАНСТВЕИВРЕМЕНИ

14.1.
Принципырационализациипроцессов......................................369
14.2.
Видыпроизводственныхпроцессов..........................................369
14.3.
Оранизацияпроизводственныхпроцессов
впространстве..........................................................................381
14.4.
Оранизацияпроизводственныхпроцессоввовремени..........384
14.5.
Пратимпотеме....................................................................391
Контрольныевопросы...............................................................393

Тема15
ТИПЫ,ФОРМЫИМЕТОДЫОРГАНИЗАЦИИПРОИЗВОДСТВА

15.1.
Харатеристиатиповоранизациипроизводства....................395
15.2.
Формыоранизациипроизводства...........................................397
15.2.1. Концентрацияпроизводства..........................................397
15.2.2. Специализацияиооперирование................................400
15.2.3. Комбинированиепроизводства.....................................403
15.2.4. Специфичесиеформыоранизациипроизводства
напромышленномпредприятии....................................407
15.2.5. Развитиеформоранизациипроизводства...................411
15.3.
Методыоранизациипроизводства..........................................413
15.3.1. Методоранизациииндивидальноо
производства...........................................................413

15.3.2. Методоранизациипоточноопроизводства................415
15.3.3. Методрпповойоранизациипроизводства................419
15.3.4. Методоранизациисинхронизированноо
производства............................................................422
15.4.
Пратимпотеме...................................................................425
Контрольныевопросы..............................................................427

Тема16
ОРГАНИЗАЦИЯКОМПЛЕКСНОГООБСЛУЖИВАНИЯ
ПРОИЗВОДСТВАИРАБОЧИХМЕСТ

16.1.
Оранизацияматериально-техничесоообеспечения
производства.......................................................................428
16.2.
Оранизацияэнеретичесоохозяйства..................................432
16.3.
Оранизацияинстрментальноохозяйства..............................436
16.4.
Оранизацияремонтноохозяйства..........................................439
16.5.
Оранизациятранспортнооисладсоохозяйства................442
16.6.
Оранизацияиобслживаниерабочихмест.............................445
16.7.
Пратимпотеме....................................................................450
Контрольныевопросы...............................................................453

Тема17
ОРГАНИЗАЦИЯОБЕСПЕЧЕНИЯИКОНТРОЛЯКАЧЕСТВА
ПРОИЗВОДСТВЕННЫХПРОЦЕССОВИПРОДУКЦИИ

17.1.
Системапоазателейачества..................................................455
17.2.
Принципыобеспеченияачества..............................................459
17.3.
Концепциявсеобщеоправленияачеством...........................461
17.4.
МежднародныестандартыИСО9000:2000.............................465
17.5.
Эономиаачества..................................................................467
17.6.
Инстрментыповышенияачествапроцессов
ипродции..............................................................................469
17.7.
Контрольиадитачествапродции.......................................475
17.8.
Пратимпотеме....................................................................481
Контрольныевопросы...............................................................483

Тема18
ОПЕРАТИВНОЕУПРАВЛЕНИЕИАНАЛИЗЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОИЗВОДСТВА

18.1.
Сщностьиметодыоперативнооправления
производством......................................................................484
18.2.
Оранизационнаястртраиосновныефнции
слжбыОУП..............................................................................485
18.3.
Диспетчирование.................................................................488
18.4.
Системапоазателейэффетивностифнционирования
предприятия.........................................................................490
18.5.
Поазателиэффетивностиоранизациипроцессов
вслжбахицехахпредприятия.................................................495
Контрольныевопросы...............................................................499

Тема19
УПРАВЛЕНИЕСБЫТОМИВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ
СПОТРЕБИТЕЛЯМИ

19.1.
Стртрасистемыправлениясбытом....................................501
19.2.
Фнциислжбытатичесоомаретина.................................502
19.3.
Оценаачествасервисапотребителейтовара........................503
19.4.
Правовыевзаимоотношенияизотовителей(продавцов)
спотребителями.......................................................................507
19.5.
Маретинвзаимоотношенийпродавцаспотребителями.........510
19.6.
Фнциислжбысбытовойлоистии.......................................514
19.7.
Пратимпотеме....................................................................520
Контрольныевопросы...............................................................523

Библиорафия...........................................................................................524

Ãëàâíîå â ãîñóäàðñòâåííîì ðåãóëèðîâàíèè ýêîíîìèêè — îáåñïå÷èòü
ñóâåðåíèòåò ñòðàíû è êà÷åñòâî æèçíè íàñåëåíèÿ íà îñíîâå ïîâûøåíèÿ
ñòðàòåãè÷åñêîé êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Ïåðâîå èçäàíèå ó÷åáíèêà «Îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà» âûøëî
â ñâåò â 2000 ã. Èñïîëüçîâàíèå ó÷åáíèêà â ó÷åáíîì ïðîöåññå ïîçâîëèëî âûÿâèòü íåîáõîäèìîñòü åãî ïåðåðàáîòêè ñ öåëüþ àäàïòàöèè ê
óñëîâèÿì íîâîé ýêîíîìèêè — ýêîíîìèêè âñåîáùåé êîíêóðåíöèè,
îðèåíòèðîâàííîé íà îáåñïå÷åíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè óïðàâëÿåìûõ îáúåêòîâ. Ýòà ïåðåðàáîòêà ñâîäèòñÿ ê ñëåäóþùåìó.
Âî-ïåðâûõ, â ñâÿçè ñ âûõîäîì îòäåëüíîãî ó÷åáíèêà àâòîðà «Óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ» èç ïåðâîãî èçäàíèÿ «Îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà» èñêëþ÷åíà òåìà «Ýêîíîìè÷åñêîå îáîñíîâàíèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé».  ñâÿçè ñ âûõîäîì îòäåëüíîãî ó÷åáíèêà «Èííîâàöèîííûé ìåíåäæìåíò» âìåñòî òåìû «Îñíîâû îðãàíèçàöèè
èííîâàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè» íàïèñàíà íîâàÿ òåìà «Îðãàíèçàöèÿ
êîìïëåêñíîé ïîäãîòîâêè è îñâîåíèÿ íîâîé ïðîäóêöèè».
Âî-âòîðûõ, äëÿ áîëåå êîìïëåêñíîãî îñâåùåíèÿ âîïðîñîâ îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà êîíêóðåíòîñïîñîáíîé ïðîäóêöèè â ó÷åáíèê
âêëþ÷åíû íîâûå òåìû: «Îðãàíèçàöèÿ îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà ïðèíöèïàì íîâîé ýêîíîìèêè — ýêîíîìèêè âñåîáùåé êîíêóðåíöèè»,
«Êîìïëåêñíàÿ äèàãíîñòèêà ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû è ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã», «Ïëàíèðîâàíèå êîìïëåêñíîé ïîäãîòîâêè è
îñâîåíèÿ ïðîèçâîäñòâà íîâîé ïðîäóêöèè», «Ôîðìèðîâàíèå è ðàçâèòèå êîëëåêòèâà, îðèåíòèðîâàííîãî íà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü»,
«Îñíîâû èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ è àâòîìàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ», «Îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå è àíàëèç ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà», «Óïðàâëåíèå ðåàëèçàöèåé ïðîäóêöèè è âçàèìîîòíîøåíèÿìè ñ ïîòðåáèòåëÿìè».
Â-òðåòüèõ, íîâîå èçäàíèå ó÷åáíèêà îòëè÷àåòñÿ áîëåå ãëóáîêèì
ðàññìîòðåíèåì âîïðîñîâ îðãàíèçàöèè îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà ïðîèçâîäñòâåííûõ, ýêîíîìè÷åñêèõ è óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåññîâ èçãîòîâëåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîé ïðîäóêöèè. Àêöåíò â îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà ïåðåíåñåí ñ âûõîäà ñèñòåìû íà åå âõîä è ïðîöåññû â íåé. Êóðñ «Îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà» ÿâëÿåòñÿ âåñüìà
ñëîæíûì, òàê êàê ðåøåíèå îðãàíèçàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêèõ çàäà÷
ïðîèçâîäñòâà íåâîçìîæíî áåç èçó÷åíèÿ ñóùíîñòè è óñòàíîâëåíèÿ

âçàèìîñâÿçåé òåõíè÷åñêèõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, ýêîëîãè÷åñêèõ, ýêîíîìè÷åñêèõ, óïðàâëåí÷åñêèõ è äðóãèõ àñïåêòîâ. Ýòîò êóðñ ÿâëÿåòñÿ êîìïëåêñíûì, èíòåãðèðóþùèì âàæíåéøèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ.
 ó÷åáíèêå ðåàëèçîâàíî ðàñøèðåííîå ïîíÿòèå «ñèñòåìà». Ñèñòåìà — ýòî íå ñîâîêóïíîñòü âçàèìîñâÿçàííûõ ýëåìåíòîâ îáúåêòà
óïðàâëåíèÿ, à îáúåêò ïëþñ åãî ñâÿçè ñ âíåøíåé ñðåäîé. Ïðîèçâîäñòâåííàÿ ñèñòåìà — ýòî åäèíñòâî ìàòåðèàëüíûõ è íåìàòåðèàëüíûõ
êîìïîíåíòîâ àíàëèçèðóåìîãî îáúåêòà, èõ âíåøíèõ è âíóòðåííèõ
ñâÿçåé, îáåñïå÷èâàþùèõ ðàöèîíàëüíîñòü èíôîðìàöèîííûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, óïðàâëåí÷åñêèõ è äðóãèõ ïðîöåññîâ ïî ïåðåðàáîòêå âõîäà îáúåêòà â åãî âûõîä è äîñòèæåíèþ öåëåé ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ.
 íîâîì èçäàíèè ó÷åáíèêà, ñ îäíîé ñòîðîíû, èñïîëüçîâàíà
îáøèðíàÿ ó÷åáíàÿ è äåëîâàÿ ëèòåðàòóðà îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ àâòîðîâ, à ñ äðóãîé — ìíîãèå àâòîðñêèå ðàçðàáîòêè ïî ðàçëè÷íûì àñïåêòàì îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà, ïîëó÷åííûì íà îñíîâå ïðèìåíåíèÿ ñèñòåìíîãî, êîìïëåêñíîãî, ìàðêåòèíãîâîãî,
ôóíêöèîíàëüíîãî, ñòðóêòóðíîãî, íîðìàòèâíîãî è äðóãèõ íàó÷íûõ
ïîäõîäîâ. Ê ôîðìèðîâàíèþ ñòðóêòóðû ó÷åáíèêà ïðèìåíåí ñèñòåìíûé è êîìïëåêñíûé ïîäõîäû, ïðèíöèï àãðåãàòèðîâàíèÿ. Àâòîð ñòðåìèëñÿ èç èìåþùåéñÿ ó÷åáíîé è äåëîâîé ëèòåðàòóðû âûáðàòü ëó÷øèå ðàçðàáîòêè ïî äàííîìó âîïðîñó (áëîêó).
Ó÷åáíèê ÿâëÿåòñÿ ìåæîòðàñëåâûì, íî ìíîãèå âîïðîñû â íåì
ðàññìîòðåíû íà ïðèìåðå ìàøèíîñòðîåíèÿ. Â êîíöå êàæäîé òåìû
èçëîæåíû ïðàêòè÷åñêèå çàäàíèÿ è êðàòêèå âûâîäû, îòðàæàþùèå
ïðåèìóùåñòâåííî íàó÷íóþ íîâèçíó ëèáî ïðèíöèïèàëüíóþ àâòîðñêóþ ïîçèöèþ ïî èçó÷àåìîìó âîïðîñó.  êîíöå òåìû ñôîðìóëèðîâàíû òàêæå êîíòðîëüíûå âîïðîñû.
 øëèôîâêå ìàòåðèàëà ó÷åáíèêà ïðèíèìàëà ó÷àñòèå êàíäèäàò
ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê Ñèâêîâà Ëþäìèëà Àíàòîëüåâíà, çà ÷òî âûðàæàþ åé ñåðäå÷íóþ áëàãîäàðíîñòü.

Ðàèñ Àõìåòîâè÷ Ôàòõóòäèíîâ,
àêàäåìèê Àêàäåìèè ïðîáëåì êà÷åñòâà,
äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð

Тема1
КУРС«ОРГАНИЗАЦИЯПРОИЗВОДСТВА»
ИЕГОВЗАИМОСВЯЗИ
СДРУГИМИКУРСАМИ

1.1.Основныепонятия

Êàê óæå îòìå÷àëîñü, êóðñ «Îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà» ÿâëÿåòñÿ âåñüìà ñëîæíûì, êîìïëåêñíûì è èíòåãðèðóþùèì âàæíåéøèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ. Åùå Ð. Äåêàðò ïèñàë: «Äàéòå ïîíÿòèÿì
òî÷íîå òîëêîâàíèå è âû îñâîáîäèòå ìèð îò ïîëîâèíû çàáëóæäåíèé».  íàñòîÿùåå âðåìÿ ìåæäóíàðîäíûé è íàöèîíàëüíûé óðîâíè óíèôèêàöèè è ñòàíäàðòèçàöèè òåðìèíîâ è ïîíÿòèé â îáëàñòè
ýêîíîìèêè, óïðàâëåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòüþ, ìàðêåòèíãà,
ìåíåäæìåíòà è îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà âåñüìà íèçêèé. Ó êàæäîãî àâòîðà ñâîé ïîäõîä ê ïîíÿòèÿì è îïðåäåëåíèÿì â äàííîé
ñôåðå íàóêè, ÷òî ïðèâîäèò ê ýêñêëþçèâíîé ðàñøèôðîâêå ñîäåðæàíèÿ è ñòðóêòóðû äåëîâîé è ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîé ëèòåðàòóðû ïî
îäíîìó è òîìó æå âîïðîñó, ê íåïîíèìàíèþ äðóã äðóãà è äðóãèì
íåãàòèâíûì ÿâëåíèÿì.
Ïðåäñòàâèòü ïîäîáíóþ ñèòóàöèþ â ìåòðîëîãèè, ýëåêòðîòåõíèêå, ìåõàíèêå, ôèçèêå, ìàòåìàòèêå, õèìèè, áèîëîãèè è äðóãèõ ðàçäåëàõ åñòåñòâåííîíàó÷íûõ äèñöèïëèí ïðîñòî íåâîçìîæíî. Ïîíèìàÿ òðóäíîñòü îïåðèðîâàíèÿ íåñòàíäàðòèçîâàííûìè ïîíÿòèÿìè,
òåðìèíàìè, âåëè÷èíàìè, íîðìàìè â óñëîâèÿõ èíòåíñèâíîãî ðàçâèòèÿ ìåæäóíàðîäíîé òîðãîâëè è èíòåãðàöèè, ìåæäóíàðîäíûå îðãàíèçàöèè (Âñåìèðíàÿ òîðãîâàÿ îðãàíèçàöèÿ, Ìåæäóíàðîäíàÿ îðãàíèçàöèÿ ïî ñòàíäàðòèçàöèè, Ìåæäóíàðîäíàÿ ýëåêòðîòåõíè÷åñêàÿ
êîìèññèÿ, Ìèðîâîé áàíê, ÌÀÃÀÒÝ è äð.) ñòàíäàðòèçîâàëè ìíîãèå íîðìû, ïîíÿòèÿ, ïîêàçàòåëè â îáëàñòè ìåòðîëîãèè, ñòàòèñòèêè, òîðãîâëè, ôèíàíñîâîé è áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíîñòè, ñèñòåì
óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì è äð. ×òîáû èçáàâèòü ÷åëîâå÷åñòâî «îò ïîëîâèíû çàáëóæäåíèé», íåîáõîäèìî ñðî÷íî óíèôèöèðîâàòü è ñòàíäàðòèçîâàòü íîðìû, òåðìèíû, ïîíÿòèÿ è â îáëàñòè ýêîíîìèêè,
óïðàâëåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòüþ, ìàðêåòèíãà, ìåíåäæìåíòà,
îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è äð.
Îñíîâíûì íåäîñòàòêîì ìíîãèõ èìåþùèõñÿ â äåëîâîé è ó÷åáíîé ëèòåðàòóðå íåñòàíäàðòèçîâàííûõ ïîíÿòèé è îïðåäåëåíèé ÿâëÿåòñÿ èõ íåêîìïëåêñíîñòü è áåññèñòåìíîñòü. Ê ôîðìóëèðîâêå

îïðåäåëåíèé îáÿçàòåëüíî ñëåäóåò ïðèìåíÿòü êîìïëåêñíûé ïîäõîä,
ò.å. ñòðåìèòüñÿ îõâàòèòü ðàçëè÷íûå àñïåêòû ïðîáëåìû, íå çàáûâàÿ ïðè ýòîì î ñâîéñòâå ìíîæåñòâåííîñòè ñèñòåì, íåâîçìîæíîñòè ïîçíàíèÿ âñåõ èõ ïàðàìåòðîâ è ñâÿçåé, íåîáõîäèìîñòè îïðåäåëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêè öåëåñîîáðàçíîé ãëóáèíû è ãîðèçîíòà èññëåäîâàíèé. Áåññèñòåìíîñòü ìíîãèõ òåðìèíîâ è ïîíÿòèé çàêëþ÷àåòñÿ
ïðåæäå âñåãî â íåòî÷íîì òîëêîâàíèè ïîíÿòèÿ «ñèñòåìà» è ðàññìîòðåíèè ìàëîãî ÷èñëà åå ñâîéñòâ.
Óòâåðäèâøååñÿ â òåîðèè óïðîùåííîå îïðåäåëåíèå ñèñòåìû êàê
ñîâîêóïíîñòè âçàèìîñâÿçàííûõ ýëåìåíòîâ, â ñóùíîñòè, íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà áèîëîãè÷åñêèå, ïðîèçâîäñòâåííûå è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå ñèñòåìû. Ýòî îïðåäåëåíèå ñ áîëüøîé ñòåïåíüþ óñëîâíîñòè ìîæíî ðàñïðîñòðàíèòü íà òàêèå îáúåêòû, êàê ÷åëîâåê, ìàøèíà,
ïðåäïðèÿòèå è ò.ï. Â ñèñòåìå æå (îñîáåííî ïðîèçâîäñòâåííîé)
ãëàâíûì, ïåðâè÷íûì ÿâëÿåòñÿ åå îêðóæåíèå, à ñòðóêòóðà âòîðè÷íà. Îêðóæåíèå, íå ñîîòâåòñòâóþùåå îáúåêòó, ðàíî èëè ïîçäíî
«âûòîëêíåò» åãî èç ñâîåé ñðåäû. Èëè îáúåêò â ïðèíöèïå íå ñìîæåò, âî-ïåðâûõ, àäàïòèðîâàòüñÿ ê ëþáîìó îêðóæåíèþ (íàïðèìåð,
þæíàÿ ôàóíà íå ñìîæåò ñóùåñòâîâàòü â óñëîâèÿõ Êðàéíåãî Ñåâåðà), âî-âòîðûõ, ôóíêöèîíèðîâàòü è ðàçâèâàòüñÿ â ëþáîé ñðåäå áåç
óñòàíîâëåíèÿ ñ íåþ ñîîòâåòñòâóþùèõ ñâÿçåé (òàêàÿ ñèòóàöèÿ õàðàêòåðíà êàê èñêëþ÷åíèå òîëüêî äëÿ çàêðûòûõ ñèñòåì). Ñèñòåìà
ïî ñðàâíåíèþ ñ îáúåêòîì — ïîíÿòèå áîëåå øèðîêîå, êðîìå ñîáñòâåííîé ñòðóêòóðû îíà âêëþ÷àåò è ñâÿçè ñ âíåøíåé ñðåäîé.
Òàêèì îáðàçîì, ïðîèçâîäñòâåííàÿ ñèñòåìà — ýòî åäèíñòâî ìàòåðèàëüíûõ è íåìàòåðèàëüíûõ êîìïîíåíòîâ àíàëèçèðóåìîãî îáúåêòà, èõ âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ñâÿçåé, îáåñïå÷èâàþùèõ ðàöèîíàëüíîñòü èíôîðìàöèîííûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, óïðàâëåí÷åñêèõ è äðóãèõ
ïðîöåññîâ ïî ïåðåðàáîòêå âõîäà ñèñòåìû îáúåêòà â åå âûõîä è äîñòèæåíèþ öåëåé ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ. Îáúåêò (ïðåäïðèÿòèå, îðãàíèçàöèÿ è ò.ï.), íå îòâå÷àþùèé ýòèì óñëîâèÿì, ÿâëÿåòñÿ áåññèñòåìíûì, õàîòè÷íûì. Ñîñòàâëÿþùèå ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû
ïðåäñòàâëåíû íà ðèñ. 1.1.

Рис.1.1.Составляющие
производственнойсистемы:
ОБ—объет;Б—ближнееоржениеобъета;Д—дальнееоржениеобъета;СБ—связиобъетас
ближниморжением;СД—связи
объетасдальниморжением

Д

Б

ОБ
СБ

СД

Ñèñòåìó (ÑÒ) ìîæíî ïðåäñòàâèòü è â ôîðìàëèçîâàííîì âèäå
êàê ñîâîêóïíîñòü åå ñîñòàâëÿþùèõ:

ÑÒ = {ÎÁ; ÑÁ; ÑÄ}.

Ñëîæíîñòü ñèñòåìû îïðåäåëÿåòñÿ ñëîæíîñòüþ îáúåêòà, åãî ñâÿçåé ñ áëèæíèì è äàëüíèì îêðóæåíèåì. Äëÿ çàêðûòûõ ñèñòåì, ó
êîòîðûõ îòñóòñòâóþò ïðÿìûå è îáðàòíûå ñâÿçè ñ áëèæíèì è äàëüíèì îêðóæåíèåì, ñèñòåìà ðàâíà îáúåêòó (ÑÒ = ÎÁ). Ïðèìåíåíèå
íà ïðàêòèêå ñôîðìóëèðîâàííîãî âûøå îïðåäåëåíèÿ ïîíÿòèÿ «ñèñòåìà» ìåíÿåò ÷èñëî àíàëèçèðóåìûõ ñîñòàâëÿþùèõ ñèñòåìû è
ïîðÿäîê ñèñòåìíîãî àíàëèçà åå ñîñòàâëÿþùèõ. Ïîñëå èçó÷åíèÿ
âîçìîæíîñòåé è ôîðìóëèðîâàíèÿ ìèññèè ñóáúåêò óïðàâëåíèÿ (èíâåñòîð, ñîáñòâåííèê, îðãàí óïðàâëåíèÿ) ñèñòåìíûé àíàëèç îáúåêòà
äîëæåí ïðîâîäèòü â ñëåäóþùåé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè:
1) èññëåäîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ îáúåêòîâ äàëüíåãî è áëèæíåãî îêðóæåíèÿ;
2) èññëåäîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå ïàðàìåòðîâ ðûíêîâ ïîòðåáèòåëåé;
3) èññëåäîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå ïàðàìåòðîâ ðûíêîâ ïîñòàâùèêîâ;
4) ôîðìóëèðîâàíèå öåëåé, ôóíêöèé è ïîñòðîåíèå (ðàçâèòèå)
ñòðóêòóðû îáúåêòà.
 äåëîâîé, ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîé ëèòåðàòóðå, íîðìàòèâíûõ àêòàõ, íà ïðàêòèêå èãíîðèðóåòñÿ ðàññìîòðåííàÿ âûøå ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ñèñòåìíîãî àíàëèçà. Òàê, â 1980-å ãîäû áûëè áåñïîëåçíî çàòðà÷åíû îãðîìíûå ñðåäñòâà íà ðåêîíñòðóêöèþ àâòîìîáèëüíîé ïðîìûøëåííîñòè ÑÑÑÐ ñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè
ñîâåòñêèõ àâòîìîáèëåé (ïî çàäàíèþ Ì. Ñ. Ãîðáà÷åâà). Îäíàêî ðåçóëüòàò îêàçàëñÿ íóëåâûì, òàê êàê ñ öåëüþ «ýêîíîìèè» ñðåäñòâ
áûëè ïðîèãíîðèðîâàíû ïåðâûå òðè ýòàïà ñèñòåìíîãî àíàëèçà èç
÷åòûðåõ. ×åòâåðòûé ýòàï áûë âûïîëíåí íåêîìïëåêñíî. Àíàëîãè÷íûé ïîäõîä ïðèìåíÿëñÿ â êîíöå XX — íà÷àëå XXI â. è ê ðàçðàáîòêå ôåäåðàëüíûõ êîíöåïöèé, ñòðàòåãèé è ïðîãðàìì ñîöèàëüíîýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ Ðîññèè è îòðàñëåé åå ýêîíîìèêè, îäíàêî
îùóòèìûõ ðåçóëüòàòîâ ýòî íå ïðèíåñëî.
 ñâÿçè ñ îãðàíè÷åííîñòüþ îáúåìà ó÷åáíèêà ïðèâåäåì êðàòêèå
ôîðìóëèðîâêè âàæíåéøèõ òåðìèíîâ è îïðåäåëåíèé, ðàññìàòðèâàåìûõ ïðèìåíèòåëüíî ê ïðîèçâîäñòâåííûì ñèñòåìàì (ïðåäïðèÿòèÿì, îðãàíèçàöèÿì, ôèðìàì, êîìïàíèÿì è ò.ï.).
Óïðàâëåíèå (êàê ïðîöåññ) — ýòî âîçäåéñòâèå ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ íà îáúåêò ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííûõ öåëåé (ðèñ. 1.2).
 êà÷åñòâå ñóáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ ìîãóò áûòü èíâåñòîð, ìåíåäæåð,

(1.1)

ãîñóäàðñòâåííûé, êîðïîðàòèâíûé èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé
îðãàí óïðàâëåíèÿ.  êà÷åñòâå îáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ ìîãóò áûòü
îáúåêòû íèæåñòîÿùåãî ïî îòíîøåíèþ ê ñóáúåêòó óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ (ïðåäïðèÿòèå êîðïîðàöèè, îòäåë ïðåäïðèÿòèÿ, ñóáúåêò Ôåäåðàöèè è ò.ï.), ìåíåäæåð íèçøåãî ïî îòíîøåíèþ ê ñóáúåêòó óïðàâëåí÷åñêîãî çâåíà, ñïåöèàëèñò, ðàáî÷èé, ïðåäìåòû è ñðåäñòâà òðóäà
äëÿ ðàáî÷åãî è ò.ä.
Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà âñåîáùèå, îáùèå è ñïåöèôè÷åñêèå. Ê âñåîáùèì ôóíêöèÿì óïðàâëåíèÿ îòíîñÿòñÿ:
1) îðãàíèçàöèÿ ðàáîò ïî ðàçðàáîòêå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ
ïî êàæäîé îáùåé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ (ñòðàòåãè÷åñêîìó ìàðêåòèíãó, ïëàíèðîâàíèþ, îðãàíèçàöèè ïðîöåññîâ è ò.ä.);
2) àíàëèç è ñèíòåç ïðîáëåìû ïî äàííîé îáùåé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ;
3) ïðîãíîçèðîâàíèå ïàðàìåòðîâ îáúåêòà, êîòîðûå íåîáõîäèìî
âûïîëíèòü (äîñòè÷ü) ïî äàííîé îáùåé ôóíêöèè;
4) îïòèìèçàöèÿ è îöåíêà ðåøåíèÿ ïî äàííîé îáùåé ôóíêöèè;
5) îôîðìëåíèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ïî äàííîé îáùåé
ôóíêöèè.
Öèêë óïðàâëåíèÿ ïî îáùèì ôóíêöèÿì óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëåí
íà ðèñ. 1.3. Ê ñïåöèôè÷åñêèì îòíîñÿòñÿ ôóíêöèè ïî âûïîëíåíèþ
îòäåëüíûõ âèäîâ (êîìïëåêñà) ðàáîò â ðàìêàõ ïðîèçâîäñòâåííîé
ñèñòåìû. Òàê, ê ñïåöèôè÷åñêèì ôóíêöèÿì óïðàâëåíèÿ ìàøèíîñòðîèòåëüíûì ïðåäïðèÿòèåì îòíîñÿòñÿ òðè ãðóïïû ôóíêöèé: 1) ñïåöèôè÷åñêèå ôóíêöèè ïî ñòàäèÿì æèçíåííîãî öèêëà êàæäîãî âèäà
âûïóñêàåìîãî ïðîäóêòà è âûïîëíÿåìîé óñëóãè (èññëåäîâàíèå
ðûíêîâ ñ öåëüþ ðàçðàáîòêè íîðìàòèâîâ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè
îáúåêòîâ, ÍÈÎÊÐ, êîìïëåêñíàÿ ïîäãîòîâêà ïðîèçâîäñòâà è ò.ä.);
2) ñïåöèôè÷åñêèå ôóíêöèè ïî èíòåëëåêòóàëüíîìó îáñëóæèâàíèþ
ïðîèçâîäñòâà (ïëàíèðîâàíèå, óïðàâëåíèå ôèíàíñàìè, èííîâàöèÿìè, ïåðñîíàëîì, äîêóìåíòîîáîðîòîì, ëîãèñòèêîé, òàêòè÷åñêèì
ìàðêåòèíãîì è ò.ä.) ; 3) ñïåöèôè÷åñêèå ôóíêöèè ïî èíôîðìàöè
Рис.1.2.Составляющиепонятия«правление»

Внешняясреда(ближнее
идальнееоржение)

Сбъетправления

Объетправления

Внешняясреда

Обратнаясвязь
Воздействие

Вход
Выход

îííî-ìàòåðèàëüíîìó îáñëóæèâàíèþ îñíîâíîãî è âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâ.

Рис.1.3.Общиефнцииправления(цилправления)

Релирование
Стратеичесий
маретинПланирование

Мотивация

Оранизация
производства

Координация

Контроль

Òåðìèí «óïðàâëåíèå» ïðèìåíÿåòñÿ ïî îòíîøåíèþ ê ëþáûì
òåõíè÷åñêèì, áèîëîãè÷åñêèì, ïðîèçâîäñòâåííûì, ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèì, ëîãè÷åñêèì è äðóãèì ñèñòåìàì, à «ìåíåäæìåíò» —
òîëüêî ïî îòíîøåíèþ ê ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèì è ïðîèçâîäñòâåííûì ñèñòåìàì, ïî îòíîøåíèþ ê îòäåëüíûì óïðàâëÿþùèì,
ìåíåäæìåíòó (óïðàâëÿþùèì ïðåäïðèÿòèÿ) è êîëëåêòèâó â öåëîì.
Ïîýòîìó ó óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà ñâîè îáúåêòû è ìåòîäû
óïðàâëåíèÿ (ðèñ. 1.4).

Рис.1.4.Общееиособенноедлятерминов«правление»
и«менеджмент»:
I—особенныеобъетыиметоды,харатерныетольодляправления(правлениестаном,правлениеородомит.д.);II—особенныеобъетыиметоды,
харатерныетольодляменеджмента(психолоичесиеметодыправления
персоналом,менеджментпредприятия);III—общиеобъетыиметоды,харатерныеадляправления,таидляменеджмента(человеачиновнив
осдарственныхстртрахиаменеджерфирмы,методыпринжденияи
побждения)

III

Менеджмент
Управление

I
II

Ïî óáåæäåíèþ àâòîðà, Ðîññèþ ìîæíî âîçðîäèòü òîëüêî íà îñíîâå ðåàëèçàöèè íàöèîíàëüíîé èäåè ïîâûøåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ýêîíîìèêè. Ïîýòîìó öåëüþ ðîññèéñêèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì äîëæíî áûòü îáåñïå÷åíèå âíåøíåé ëèáî ìåñòíîé (ëîêàëüíîé) êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè âûïóñêàåìûõ òîâàðîâ. Èñõîäÿ èç
ýòîé öåëè, ìåíåäæìåíò — ýòî, âî-ïåðâûõ, ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè ïî îáåñïå÷åíèþ (ïîâûøåíèþ) êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè âûïóñêàåìûõ òîâàðîâ; âî-âòîðûõ, ýòî ðóêîâîäñòâî îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ).
Òåðìèí «îðãàíèçàöèÿ» ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü â ñòàòèêå (ñòðóêòóðàõ) è äèíàìèêå (ïðîöåññàõ). Ïðèìåíèòåëüíî ê ïðîèçâîäñòâåííûì ñèñòåìàì îðãàíèçàöèþ ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü îäíîâðåìåííî
ñ äâóõ ñòîðîí: 1) ñ òî÷êè çðåíèÿ ñóáñòàíöèè ñèñòåìû, åå ñòðóêòóðû è ñîäåðæàíèÿ, ñóòè è ôîðìû îðãàíèçàöèè êàê þðèäè÷åñêîãî
ëèöà; 2) ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîöåññà ïî ïåðåðàáîòêå âõîäà ñèñòåìû â
åå âûõîä êàê îáùóþ ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ ïî äîñòèæåíèþ ìèññèè, öåëåé ñèñòåìû. Ñóáñòàíöèþ è ïðîöåññ ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü
â åäèíñòâå, îíè íå ìîãóò ñóùåñòâîâàòü îòäåëüíî äðóã îò äðóãà.
Ñóáñòàíöèÿ — ïåðâè÷íà, ïðîöåññ — âòîðè÷åí. Ñóáñòàíöèÿ áåç ïðîöåññà ìåðòâà. Îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà — ýòî åäèíñòâî ñòðóêòóðû è ñîäåðæàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû, åå ôîðìû êàê þðèäè÷åñêîãî ëèöà, ñ îäíîé ñòîðîíû, è ïðîöåññà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû â ñîîòâåòñòâèè ñ åå ìèññèåé ïî ïåðåðàáîòêè âõîäà ñèñòåìû
â åå âûõîä ñ öåëüþ âûïóñêà êîíêóðåíòîñïîñîáíûõ òîâàðîâ — ñ äðóãîé.
Ïðîöåññ — ýòî ñîâîêóïíîñòü ñðåäñòâ è ìåòîäîâ ïåðåðàáîòêè ïî
çàäàííûì ðåãëàìåíòàì êîìïîíåíòîâ âõîäà ñèñòåìû â åå âûõîä.
Ïðîöåññû ìîãóò áûòü îáùåñòâåííûìè è ëè÷íûìè; çàêîíîòâîð÷åñêèìè, ýêîíîìè÷åñêèìè, ñîöèàëüíûìè è ïðèðîäíûìè; òðóäîâûìè, ïðîèçâîäñòâåííûìè, èíôîðìàöèîííûìè è óïðàâëåí÷åñêèìè;
îáåñïå÷èâàþùèìè, ïðåîáðàçóþùèìè è çàâåðøàþùèìè; ìàòåðèàëüíûìè è âèðòóàëüíûìè; îáúåêòèâíûìè è ñóáúåêòèâíûìè; ïîääåðæèâàþùèìè ïàðèòåò (áàëàíñ) è âîñïðîèçâîäñòâåííûìè; ëîãè÷åñêèìè è ýìîöèîíàëüíûìè è ò.ä.
Êîíêóðåíöèÿ — ýòî ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì åãî êîíêóðåíòíûìè ïðåèìóùåñòâàìè íà êîíêðåòíîì ðûíêå (òåððèòîðèè) äëÿ îäåðæàíèÿ ïîáåäû èëè äîñòèæåíèÿ äðóãèõ öåëåé â áîðüáå ñ êîíêóðåíòàìè çà óäîâëåòâîðåíèå îáúåêòèâíûõ è/èëè ñóáúåêòèâíûõ ïîòðåáíîñòåé â ðàìêàõ çàêîíîäàòåëüñòâà ëèáî â åñòåñòâåííûõ óñëîâèÿõ (äëÿ
áèîëîãè÷åñêèõ ñèñòåì). Êîíêóðåíöèÿ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ íà
îñíîâå: 1) êðèòåðèÿ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà òîâàðà èëè óñëóãè (íåöåíîâàÿ); 2) êðèòåðèÿ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà ñåðâèñà ïîòðåáèòåëåé