Секция 2 

ВУЗОВСКОЕ ПРЕПОДАВАНИЕ ДИСЦИПЛИН 
КУЛЬТУРНО-РЕЧЕВОГО ЦИКЛА ДЛЯ НЕФИЛОЛОГОВ 

О содержании обучения деловому общению студентов 
нефилологических специальностей 

О. Я. Гойхман 

Московский государственный университет сервиса 

Обучение общению студентов - нефилологов тесно связано с необхо-

димостью обеспечить молодому специалисту возможность 
успешно 

функционировать в сфере профессиональной коммуникации, овладеть 

культурой речи. 

Вместе с тем изучение речеведческих дисциплин образовательными 

стандартами первого поколения не предусматривалось. За исключением 

иностранного языка, который был и остается обязательной дисциплиной, а 

также семестрового курса риторики для юридических специальностей. По-

этому эти дисциплины вводились в учебный процесс либо как факультати-

вы, либо по выбору. Так появилось в рабочих учебных планах и «Деловое 

общение». Однако отсутствие унифицированного подхода к структуре и 

содержанию курса породило ряд методологических сложностей, на кото-

рых следует остановиться подробнее. 

Содержание курса, прежде всего, зависело (и зависит) от того, какая 

кафедра вуза ведет преподавание: менеджмента, философии или русского 

языка. Рассмотрим это положение на примере известных учебных пособий. 

Авторский коллектив философов во главе с профессором Лавриненко 

В.Н. выпустил учебник для вузов «Психология и этика делового общения» 

99 

[7], взяв за основу изданное ранее учебное пособие. Цель учебной дисцип-

лины - «способствовать формированию у деловых людей соответствую-

щих психологических и нравственных качеств как необходимых условий 

их повседневной деятельности, которая протекает не иначе, как на почве 

их общения друг с другом» [7, с. 6]. Как видим, здесь не предусматривает-

ся изучение роли речевых факторов в общении между людьми в целом и 

деловыми партнерами в частности. Вопросы именно речевой коммуника-

ции даны эпизодически. Так, правила вербального этикета, деловой пере-

писки и общения по телефону уложены в восемь страниц в главе "Этикет 

и культура поведения (не речевого поведения! - О.Г.) делового человека". 

Несколько иной подход к обучению деловому общению у психологов. 

Учебное пособие Г. В. Бороздиной [1] по структуре значительно отличает-

ся от рассмотренного выше. Существенное внимание отводится невер-

бальному общению, заслуживает внимания социо- и психолингвистиче-

ские аспекты общения. 

Вместе с тем, общение рассматривается только с точки зрения устной 

речи. При этом речь определяется как «система используемых человеком 

звуковых сигналов, письменных знаков и символов для представления, пе-

реработки, хранения и передачи информации» [1]. Как известно, в акаде-

мическом словаре русского языка приведены шесть значений этого поня-

тия, принципиально отличающиеся от используемого автором. 

Подобное разночтение в условиях современных образовательных 

стандартов весьма нежелательное явление. Дело в том, что в учебные пла-

ны всех специальностей введено изучение дисциплины "Русский язык и 

культура речи", в рамках которой лингвисты четко сформулируют опреде-

ление речи, и существенно иное представление о речи, с позиций которого 

будет рассматриваться общение, нарушит взаимосвязь дисциплин учебно-

го плана. 

100 

Специалисты в области управления подходят к обучению общению с 

позиций менеджмента. Однако в содержании дисциплины не просматрива-

ется сколько-нибудь единое, объективное понимание процесса общения 

между людьми в целом, и в деловой сфере в частности. Частично это об-

стоятельство объясняется отсутствием стандартизованного подхода к 

учебной дисциплине, которая изучается студентами экономических спе-

циальностей и преподается в основном на экономических кафедрах препо-

давателями, имеющими серьезные профессиональные знания и нередко 

любительское представление о законах речи. 

Так, 50% текста учебного пособия Е.В. Ксенчука и М.К. Кияновой [5] 

посвящено, если верить оглавлению, вопросам делового общения. Авторы 

рассматривают устную речевую коммуникацию (переговоры, телефонный 

разговор) и приемы эффективного слушания. Но задачи менеджмента и 

здесь оказались определяющими, поскольку к содержанию делового об-

щения отнесены и дипломатический протокол, и конфликтология, и "как 

пережить "трудного" начальника". 

"Искусство общения" Р. Шмидта [10] - пожалуй, первая попытка ис-

пользовать методику Э. Берна в сфере профессионального делового обще-

ния. Попытка, безусловно, удалась, но обучить студента дисциплине в це-

лом по частному случаю вряд ли удастся. 

Следует отметить, что зарубежные авторы, независимо от специально-

сти, рассматривают элементы делового общения на множестве речевых 

примеров. Так построен, например, «учебник общения» П. Томсона [9]. 

Начав (достаточно обстоятельно) с обучения слушанию, П. Томсон пере-

ходит к изложению принципов невербального и вербального общения, 

также ограничиваясь устной речью. Подобные примеры можно было бы 

продолжить, но все они в основном сводились бы к положениям, которые 

были описаны выше. 

101 

Нельзя сказать, что именно лингвисты (если, конечно, их допускают к 

преподаванию делового общения) четко структурируют содержание этой 

дисциплины. Нередко они придерживаются принципа авторских учебных 

программ. И это естественно, поскольку примерной (типовой) учебной 

программы делового общения не существует, каждый волен предлагать к 

изучению те темы, которые считает нужными. 

Как пример приведем опыт Челябинского государственного универси-

тета по преподаванию курса «Русский язык для делового общения». Целью 

обучения, по мнению авторов, является «развитие коммуникативных ка-

честв речи и навыков общения на русском языке преимущественно в дело-

вой сфере» [8, с. 6]. В основу обучения положен "инвариантный подход" 

(используемый, кстати сказать, при преподавании "делового русского" 

иностранным студентам), позволяющий выделить базовую информацию, 

которая должна быть обязательно усвоена. Интересен опыт Таганрогского 

и Тульского государственных университетов, а также ряда московских и 

других вузов в постановке обучения деловому общению. 

Вместе с тем любая методика, какой бы привлекательной она ни была, 

без учета других лингвистических дисциплин учебного плана, вызывает 

повторы, дублирование либо нестыковки и противоречия в изложении 

учебного материала. 

Предлагаемый нами подход, кроме повышения коммуникативной ком-

петенции в сфере профессионального общения, предполагает определение 

содержания обучения в зависимости от лингвистического обеспечения 

учебного плана конкретной специальности. Слово повышение выделено 

здесь не случайно, поскольку как было сказано выше, в современные обра-

зовательные стандарты введено изучение русского языка и культуры речи, 

а это предполагает, что базовые требования коммуникативной компетен-

102 

ции уже сформированы на начальном этапе вузовского образования, что в 

корне меняет подход к обучению речевым явлениям. 

Все нефилологические специальности можно разделить, имея в виду 

поставленную тему, на 4 группы: гуманитарные, экономические, инже-

нерные и сервисные. 

Гуманитарная группа наиболее сложна с точки зрения обучения дело-

вому общению. Здесь выделяются две подгруппы по принципу 
профес-

сиональной деятельности выпускников: преимущественно в "контактной 

зоне" и преимущественно вне ее. Так, для правоведов до недавнего време-

ни предусматривался лишь семестровый курс риторики, который, кстати 

сказать, преподавался чаще всего юристами. Не случайно учебник "Сло-

весность в юриспруденции" [3] издан под редакцией юриста. Учебное по-

собие «Профессиональная речь юриста» [4] 
является по существу посо-

бием по культуре речи, правда, с примерами из юридической практики. 

Для эффективной деятельности в профессиональной сфере юрист должен 

уметь не только грамотно писать и убедительно выступать, но и владеть 

техникой активного слушания, а также приемами психолингвистики, чего 

нет в данном учебном пособии. 

Социологам же (2-я подгруппа) традиционный курс делового общения 

вряд ли необходим, но изучение социальной лингвистики поможет им бо-

лее конструктивно действовать в сфере профессиональной коммуникации. 

Автор предпринял попытку в этом направлении, написав главу учебника 

по социологии [2]. 

Экономические специальности можно также условно разделить на 2 

подгруппы: менеджерские и другие экономические. Менеджерам нецеле-

сообразно преподавание делового общения, поскольку, кроме курса рус-

ского языка и культуры речи, учебным планом предусмотрено 
изучение 

дисциплины 
«Речевые коммуникации». Другим экономистам подобный 

103 

курс будет весьма полезен, но основное внимание должно быть уделено 

устной диалогической речи и социо- и психолингвистике. Знаний по дело-

вому письму, которые он получит, изучая русский язык и культуру речи, 

документационное обеспечение управления и/или делопроизводство и 

корреспонденцию, будет вполне достаточно для языковой компетенции в 

этой области. 

Для инженерных специальностей традиционный курс делового обще-

ния, ориентированный на предпринимательскую деятельность, не актуа-

лен. Здесь оптимальным, на наш взгляд, является подход, основанный на 

концепции дисциплины «Русский язык и культура речи» для технических 

специальностей (например, в трактовке Санкт-Петербургского государст-

венного горного университета) и ее развитие через обучение научно-

профессиональной речи, опыт которого накоплен кафедрами русского 

языка МГТУ им Баумана, МИИТ и других вузов [см., напр.,6 ]. 

Что касается сервисных специальностей, то для них речевая подготов-

ка особенно важна, поэтому в образовательных стандартах нового поколе-

ния группы «Сервис» предусмотрено в достаточном объеме изучение дис-

циплин «Русский язык и культура речи» и «Речевая коммуникация». Сту-

денты специальности «Домоведение» изучают сверх того психологию де-

лового общения и речевой этикет. 

Особо следует выделить специализацию «Референтские услуги» спе-

циальности «Социально-культурный сервис и туризм». Здесь учебным 

планом предусмотрен цикл лингвистических дисциплин - от языкознания и 

риторики до семиотики и паралингвистики. 

Поэтому основная и непростая проблема в сервисной группе - вы-

страивание междисциплинарных связей. 

Обобщая сказанное выше, следует отметить: 

104 

1. В условиях образовательных стандартов нового поколения появи-

лась возможность преподавания ряда речеведческих дисциплин, что в це-

лом позволяет получить на выходе языковую личность, готовую к обще-

нию в профессиональной среде. 

2. Преподавание делового общения должно вестись на кафедре русско-

го языка с учетом современных методик преподавания лингвистических 

дисциплин. 

3. Содержание дисциплины и ее структура зависят от квалификацион-

ных требований 
к специалисту 
и особенностей построения учебного 

плана соответствующей специальности. 

Литература 

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения. - М.:ИНФРА-М, 1999. 
2. Гойхман О. Я. Социальная лингвистика // Социология: Учебник /Под ред. проф. 
Павленка П.Д. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - С.741-
769. 

3. Губаева Т. В. Словесность в юриспруденции: Учебник /Под ред. д.ю.н., проф. В. П. 
Малкова. - Казань, 1995. 

4. Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста. - М.: Изд-во БЕК, 1997. 
5. Ксунчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. - М.: Дело, 1993. 
6. Лаптева О. А., Скорикова Т. П., Краевская Н. М., Акишина Т.Е., Гейченко Е.И. Обу-
чение устной научной речи: теория и практика. Учебно-методическое пособие. - М.: 
Билингва, 2000. 

7. Психология и этика делового общения/Под ред. проф. Лавриненко В.Н. - М.: 
ЮНИТИ, 1997. 

8. Русский язык для делового общения / Под ред. Л. А. Мессняшеной. - Челябинск: 
ЧТУ, 1996. 

9. Томсон II. Самоучитель общения. - СПб.: Питер, 2001. 
10. Шмидт Р. Искусство общения. - М., 1992.