Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000

Доступ по подписке только в составе Коллекции

Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000

Нет доступа
Основная коллекция
Издательство: ИНФРА-М
Уровень образования: ВО - Бакалавриат
Год издания
2012
Кол-во страниц
225
Артикул
612711.01.99
Аннотация
Настоящая книга представляет собой электронный органайзер, который состоит из графических слайдов, схем, бизнес-моделей, примеров и содержит минимум «сухой» текстовой информации. Благодаря такому инновационному способу представления материала в книге сжата информация, равная по объёму нескольким учебникам и методическим пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам менеджмента качества в современном банке: интерпретация требований стандарта ISO 9001:2008, отраслевые банковские стандарты качества, архитектура системы менеджмента качества (СМК), процессы и процедуры, построение и организация функционирования СМК, качество об- служивания клиентов банка, экономический эффект СМК, программные продукты бизнес-моделирования, успешные практики и многое другое. Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей ВУЗов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: управление бизнес-процессов, методологии, информационных технологий, стратегического и организационного развития, качества и стандартизации, служба персонала.
Библиографическая запись Скопировать запись
Исаев Р.А. Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000. — Москва : ИНФРА-М, 2012. — 225 с. ISBN 978-5-16-011053-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/347862 (дата обращения: 26.10.2020). – Режим доступа: по подписке.