Москва 
ИНФРА-М 
2015

КОРПОРАТИВНАЯ  
СОЦИАЛЬНАЯ 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

УчЕбНОЕ ПОСОбИЕ

Рекомендовано Советом 
Учебно-методического объединения по образованию  
в области менеджмента в качестве учебного пособия  
для студентов высших учебных заведений,  
обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 (080200.62) 
«Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)

Под редакцией доктора экономических наук, 
профессора В.В. Бондаренко

К 66

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73
К 66

Корпоративная социальная ответственность: Учеб. пособие / Под ред. 
В.В. Бон даренко. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 304 с. — (Высшее образо-
вание: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/7544.

ISBN 978-5-16-010231-3 (print)
ISBN 978-5-16-102117-0 (online)

В учебном пособии рассматриваются теоретические аспекты становления 
концепции корпоративной социальной ответственности за рубежом и проблемы 
внедрения данной концепции в практику менедж мента российских компаний, 
а также подробно исследуются экологическое, социальное и экономическое 
направления ответственности. 
Учебное пособие соответствует Федеральному государственному образова-
тельному стандарту высшего профессионального образования третьего поколе-
ния по направлению подготовки бакалавриата 38.03.02 (080200.62) «Менеджмент» 
и включает темы, предусмотренные программой стандарта, контрольные вопросы 
и задания для самостоятельной работы по каждой теме, а также словарь терминов. 
Предназначено для студентов и преподавателей высших учебных заведений, 
менеджеров, специалистов в области корпоративной социальной ответственно-
сти, управления социальным и устойчивым развитием организации, а также всех 
интересующихся данной тематикой. 

ББК 65.290-2я73

Рецензенты:
Б.Б. Хрусталев, д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой Пензенского государ-
ственного университета архитектуры и строительства;
С.М. Васин, д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой управления бизнесом Пензен-
ского государственного университета
Авторский коллектив:
В.В. Бондаренко, д-р экон. наук, проф., профессор кафедры «Менеджмент и мар-
кетинг» Пензенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Пра-
вительстве Российской Федерации» — гл. 6 и 9 (в соавт. с В.А. Юдиной);
И.А. Юрасов, д-р социол. наук, доц., доцент кафедры «Информатика, математика 
и общегуманитарные науки» Пензенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый 
университет при Правительстве Российской Федерации» — гл. 11;
М.А. Танина, канд. экон. наук, зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг» Пензен-
ского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Рос-
сийской Федерации»  — гл. 4, 5 и 7;
В.А. Юдина, канд. экон. наук, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» Пен-
зенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве 
Российской Федерации» — гл. 8 и 9 (в соавт. с В.В. Бондаренко);
Е.В. Кузнецова, канд. экон. наук, доцент кафедры «Управление» ФГБОУ ВПО 
«Пензенская государственная сельскохозяйственная академия» — гл. 1–3 и 10

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

ISBN 978-5-16-010231-3 (print)
ISBN 978-5-16-102117-0 (online) 
© Коллектив авторов, 2015

ВВЕДЕНИЕ

Устойчивое развитие бизнеса неразрывно связано с социальным бла-
гополучием и стабильным развитием общества. В современных условиях 
общество выражает заинтересованность не только в конечных результатах 
деятельности бизнеса, но и в том, каким образом осуществляется сама дея-
тельность: как расходуются природные ресурсы, используется труд работ-
ников, как бизнес влияет на развитие региона и пр. Учитывая основопо-
лагающее значение бизнеса для общественного благосостояния, общество 
предъявляет ему все больше требований в части ведения бизнеса социаль-
но приемлемым способом.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это концепция, 
в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря 
на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, постав-
щиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтере-
сованные стороны общественной сферы. Это обязательство предполагает, 
что организации добровольно принимают дополнительные меры для по-
вышения качества жизни работников и их семей, а также местного сооб-
щества и общества в целом.
Вопросы КСО сегодня относятся к наиболее обсуждаемым на самых 
авторитетных уровнях, как в России, так и за рубежом, объединяющих 
представителей бизнеса, государственных учреждений, некоммерческих 
организаций и академического сообщества. В условиях колебаний посту-
пательного вектора развития мировой экономики, в том числе российской, 
интерес к этой теме еще больше возрос, причем основополагающими ста-
ли такие вопросы, как связь КСО с инновациями и модернизацией. 
Дисциплина «Корпоративная социальная ответственность» входит в ба-
зовую часть профессионального цикла дисциплин Федерального государ-
ственного образовательного стандарта высшего профессионального обра-
зования по направлению «Менеджмент» (бакалавр) и обеспечивает обяза-
тельный минимум знаний для профессиональной деятельности бакалавров 
менеджмента в качестве руководителя организации любой организацион-
но-правовой формы, государственного или муниципального служащего, 
предпринимателя, создающего и развивающего собственное дело.
В результате изучения дисциплины бакалавр должен:
Знать:
 
•
основы генезиса концепции корпоративной социальной ответствен-
ности, роль и место этики бизнеса в системе КСО;
 
•
основные направления интегрирования КСО в теорию и практику стра-
тегического управления;
 
•
инструменты регулирования КСО (международные организации, стан-
дарты, рейтинги и т.п.), роль государства в развитии и поддержании 
КСО в России; 
 
•
принципы корпоративного саморегулирования; основные направления 
и элементы социальной политики;

 
•
основные перспективы развития КСО; направления совершенствова-
ния подходов к КСО в России и за рубежом.
Уметь:
 
•
идентифицировать, анализировать и ранжировать ожидания заинтере-
сованных сторон организации с позиций концепции КСО; 
 
•
диагностировать этические проблемы в организации и использовать 
основные модели принятия этичных управленческих решений;
 
•
анализировать современные представления о КСО, ее роль в современ-
ном российском бизнесе; 
 
•
формулировать примеры успешных подходов к КСО, в том числе в прак-
тике российского бизнеса;
 
•
дифференцировать национальные/региональные особенности КСО;
 
•
анализировать основные субъекты регулирования КСО в России и ха-
рактер их воздействия на организации различного уровня (междуна-
родные, региональные, локальные).
Владеть:
 
• методами формирования и поддержания этичного климата в орга-
низации;
 
• базовыми навыками разработки социальной политики, кодекса эти-
ки и корпоративной социальной отчетности;
 
• методологией оценки эффективности корпоративной социальной 
политики;
 
• методологией оценки влияния социальных инвестиций на финан-
совое состояние компании.
Дисциплина направлена на формирование следующих компетенций:
1) общекультурных (ОК), связанных со способностью:
 
• работать в коллективе (ОК-7);
 
• находить организационно-управленческие решения и нести за них 
ответственность (ОК-8);
 
• анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-13);
 
• учитывать последствия управленческих решений и действий с пози-
ций социальной ответственности (ОК-20);
2) профессиональных (ПК), характеризующихся способностью:
 
• оценивать условия и последствия принимаемых организационно-
управленческих решений (ПК-8);
 
• учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при 
разработке и реализации стратегии организации (ПК-16)
 
• оценивать воздействие макроэкономической среды на функциони-
рование организаций и органов государственного и муниципально-
го управления (ПК-27);
 
• учитывать экономические и социальные условия осуществления 
предпринимательской деятельности (ПК-50).

Глава 1. 
ТЕорЕТИчЕскИЕ осНоВы 
корпораТИВНой соцИальНой 
оТВЕТсТВЕННосТИ

1.1. 
каТЕГорИальНый аппараТ И ВИДы корпораТИВНой 
соцИальНой оТВЕТсТВЕННосТИ

В результате длительного и непрерывного процесса развития за-
падных стран сформировалась сложная и сбалансированная система 
регламентации взаимоотношений частного предпринимательства, 
власти и общества в сфере социально-экономического развития стран 
и отдельных территорий. В настоящее время в разных странах участие 
бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется 
в рамках действующего гражданского, налогового, трудового, эколо-
гического законодательства, либо осуществляется самостоятельно 
под воздействием специально установленных стимулов и льгот. В Рос-
сии этот процесс находится на начальных этапах своего развития 
и происходит в условиях господствующих позиций государства, край-
не слабого развития институтов гражданского общества и олигархи-
ческого развития бизнеса. Правила взаимодействия этих институтов, 
роль отдельных сторон и меры их участия в социальном развитии 
только формируются. 
Корпоративная социальная ответственность (КСО) определяется 
как философия поведения и концепция выстраивания деловым со-
обществом, отдельными корпорациями и предприятиями своей дея-
тельности по следующим направлениям:
1) производство качественной продукции и услуг для потреби-
телей;
2) создание привлекательных рабочих мест, выплата легальной 
заработной платы, инвестиции в развитие человеческого по-
тенциала;
3) соблюдение требований законодательства: налогового, эколо-
гического, трудового и др.;
4) учет общественных ожиданий и общепринятых этических 
норм в практике ведения дел;
5) вклад в формирование гражданского общества через партнер-
ские программы и проекты развития местного сообщества.
Основными причинами, побуждающими компании уделять особое 
внимание вопросам социальной ответственности, являются:
 
• глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
 
• растущие размеры и влияние компаний;

• усиление механизмов государственного регулирования;
 
• «война за талант» — конкуренция компаний за персонал;
 
• рост гражданской активности;
 
• возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брен-
дов).
Существует множество определений социальной ответственности, 
однако после выхода в 2010 г. Международного стандарта ISO 26000 
«Руководство по социальной ответственности» большинство экспер-
тов сошлись во мнении, что определение, которое дает именно этот 
стандарт, является на сегодня наиболее точным и полным: «Социаль-
ная ответственность — ответственность организации за воздействие 
ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через 
прозрачное и этичное поведение, которое:
 
• содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосо-
стояние общества;
 
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
 
• соответствует применяемому законодательству и согласуется 
с международными нормами поведения;
 
• введено во всей организации» [13].
Социальная ответственность применима ко всем организациям, 
однако наибольшее распространение она получила в бизнес-сообще-
стве под названием «корпоративная социальная ответственность (КСО)».
Существуют и другие определения КСО:
1) продвижение практик ответственного бизнеса, которые при-
носят пользу бизнесу и обществу и способствуют социально-
му, экономическому и экологическому устойчивому развитию 
путем максимизации позитивного влияния бизнеса на обще-
ство и минимизации негативной нагрузки на окружающую 
среду [20, с. 189];
2) обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономи-
ческое развитие, в трудовые отношения с работниками, их 
семьями, местным сообществом и обществом в целом для 
улучшения качества их жизни [40, с. 108];
3) достижение коммерческого успеха путями, которые основа-
ны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, 
окружающей среде [25, с. 9].
Несмотря на некоторые различия в приведенных выше определе-
ниях КСО, есть несколько общих позиций, так или иначе присутству-
ющих в каждом из них, которые позволяют сделать вывод о том, что 
основной целью корпоративной социальной ответственности явля-
ется достижение целей устойчивого развития общества, под которы-
ми понимается удовлетворение потребностей нынешнего поколения, 
без создания угроз для удовлетворения потребностей будущих поко-
лений.

Корпоративная социальная ответственность должна учитывать 
интересы и способствовать повышению качества жизни основных 
заинтересованных сторон компаний, к которым относятся сотрудни-
ки, акционеры, инвесторы, органы государственной власти, клиенты, 
деловые партнеры, профессиональные сообщества, общество в целом 
и т.д. При этом компаниям необходимо развивать постоянное взаи-
модействие с заинтересованными сторонами с целью учета их мнений 
и ожиданий в процессе принятия и реализации решений.
Принципы КСО должны внедряться в деятельность компаний на 
системной основе и быть интегрированными во все бизнес-процессы. 
При принятии решений компаниям необходимо учитывать не только 
экономические, но также социальные и экологические факторы, что 
позволит им управлять влиянием своей деятельности на общество 
и окружающую среду и быть подотчетным за него. При этом компа-
ниям важно понимать, что КСО не является необязательным допол-
нением к их основной деятельности и не ограничивается филантро-
пией.
Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц 
постоянно меняются, необходимы адекватные изменения реализуемой 
корпорацией модели взаимодействия с ними. В связи с этим выделим 
несколько уровней корпоративной социальной ответственности. 
1. Микроуровень: ответственность перед сотрудниками (персона-
лом), партнерами, акционерами и потребителями. Так, социальную 
защищенность сотрудников компании обеспечивают программы 
и инициативы, направленные на создание и поддержание корпора-
тивной культуры, развитие чувства корпоративной принадлежности, 
приверженности сотрудников ценностям и идеалам компании. Су-
ществуют программы социальных льгот, предоставляемых работникам 
на основе добровольно взятых компанией обязательств, которые мо-
гут включать: 
 
• медицинские услуги — работу здравпункта, поликлиническое 
обслуживание, добровольное медицинское страхование и пре-
доставление путевок для отдыха и оздоровления работников 
и членов их семей; 
 
• ежегодный бонус к очередному отпуску, материальную помощь, 
выдачу возвратных беспроцентных ссуд при условии закрепле-
ния в коллективном договоре; 
 
• организацию питания сотрудников, компенсацию на питание;
 
• скидки работникам при покупке продукции предприятия; 
 
• доставку к месту работы транспортом компании; 
 
• предоставление средств мобильной связи; 
 
• возмещение расходов, связанных с переездом, и на время рабо-
ты по контракту в регионе; 
 
• оплату аренды жилой площади, услуг няни и т.п. 

2. Мезоуровень: ответственность перед местными сообществами. 
3. Макроуровень: ответственность перед государством. 
4. Мегауровень: ответственность перед мировым сообществом. 
Существуют и другие подходы к выделению уровней корпоратив-
ной социальной ответственности: 
 
1) базовый или обязательный — своевременная выплата работни-
кам зарплаты, уплата налогов, соблюдение законодательства 
в сфере охраны окружающей среды, техники безопасности 
и здоровья работников, этика поведения в рамках законода-
тельства и кодекса корпоративного поведения. Соблюдение 
требований данного уровня социальной ответственности по-
зволяет предприятию выйти на цивилизованный рынок; 
 
2) уровень благотворительности (традиционная адресная благо-
творительность, стратегическая, обеспечивающая стратегиче-
ский интерес компании — программы помощи и спонсорство); 
 
3) уровень социальной ответственности корпорации перед ее персо-
налом. Как правило, это обеспечение расширенного (выходя-
щего за рамки российского законодательства) пакета социаль-
ных услуг работникам, создание собственной (корпоративной) 
пенсионной системы, реализация внутрифирменных программ 
по медицинскому обслуживанию, организации питания и от-
дыха, развитию физкультуры и спорта, обеспечению жильем, 
подготовке и переподготовке кадров, совершенствованию ор-
ганизации и культуры производства и т.п.;
 
4) уровень социальных инвестиций. Социальное инвестирование 
возникло в качестве альтернативы благотворительности как 
традиционной, так и стратегической. Данный уровень КСО 
предполагает целенаправленную долгосрочную социоэко-
лого-экономическую политику компании на территории 
присутствия, направленную на решение общественно значи-
мых задач и подразумевающую взаимное вложение ресурсов 
представителей местных сообществ и приносящую взаимные 
выгоды всем участникам; 
 
5) уровень венчурной филантропии — нестандартной благотвори-
тельной деятельности, возникшей в результате интеграции 
в филантропическую деятельность принципов и стратегий 
венчурного предпринимательства. Основной ценностью вен-
чурной филантропии является творческий инновационный 
подход к решению социальных проблем, базирующийся на 
долгосрочном финансировании и партнерстве.
Обратимся далее к источникам КСО. 
Источники КСО — те силы, которые диктуют корпорациям и ме-
неджерам соответствующие обязанности ответственного поведения 
(рис. 1.1).

Источники КСО

Внешние
Общественный 
договор

Рыночные силы
Политические 
процессы
Комплексный 
подход

Внутренние
Корпорация как 
моральный агент

Рис. 1.1. Источники корпоративной социальной ответственности

Внешние источники КСО — это силы, определяющие ответственное 
поведение бизнес-структур, которые вызваны существующим в об-
ществе негласным договором, согласующим поведение бизнеса с це-
лями и ценностями всего общества.
Внутренние источники КСО — ответственность, вызванная суще-
ствующей реальной властью бизнесмена.
Развивая идеи социальной ответственности бизнеса, разные эко-
номисты дают различные трактовки источников КСО, диктующие 
обязанности ответственного поведения:
1) рыночные силы;
2) политические процессы;
3) комплексный подход — внешние (определяет институт биз-
неса) и внутренние (диктует реальная социальная власть биз-
несмена) [24, с. 23].
Первая трактовка дана неоклассическими экономистами Т. Ле-
виттом (Гарвардская школа бизнеса) и М. Фридманом. Впервые о ры-
ночных силах в обсуждении темы социальной ответственности биз-
неса упомянул Левитт. Он писал, что одна (главная) ответственность 
бизнеса — стремление к материальной выгоде, а другая — следование 
элементарным канонам повседневного цивилизованного общения, 
таким как честность, добросовестность и т.д. При этом растущее вни-
мание к развитию школ, больниц и социальных служб Т. Левитт кри-
тиковал как концепцию, широкое применение которой ведет к гибе-
ли капитализма. Нобелевский лауреат М. Фридман развивал этот же 
взгляд, считая, что в свободном обществе существует только одна со-
циальная ответственность бизнеса: использование своих ресурсов для 
участия в деятельности, направленной на повышение его прибылей, 
в той мере, в какой она соответствует правилам игры, обеспечивающим 
открытую и свободную конкуренцию без обмана и мошенничества. 
Своих определений КСО эти авторы не давали и рассматривали от-
ветственность бизнеса как синоним обязанности.
Вторая трактовка политических процессов как источников КСО 
дана институциональными экономистами, в частности Дж. Гелбрей-
том. Общество, государство должны воздействовать на корпорацию 

посредством инструментов государственного регулирования, чтобы 
интересы «анонимной техноструктуры» не доминировали над инте-
ресами общества. Он подчеркивал, что необходимо создание жестких 
рамок, которые смогут привести власть корпораций в соответствие 
с общественными целями. Определение КСО Дж. Гелбрейт не дал, но 
косвенно трактовал социальную ответственность корпораций как 
обязанность следовать внешнему регулированию.
Третья трактовка состоит в комплексном подходе к анализу ис-
точников КСО. Ее автор К. Дэвис, профессор Аризонского универ-
ситета, рассматривает КСО и на системном уровне, и на уровне фир-
мы — в управленческом контексте. Конкретные управленческие ре-
шения принимает бизнесмен,  а соответствующий институт бизнеса 
определяет только «культурные рамки, направления деятельности 
и специфические интересы». Таким образом, «первой социальной 
ответственностью бизнесменов является поиск возможных решений, 
касающихся природы и содержания их собственной  социальной от-
ветственности» [94, с. 71, 76]. 
Своеобразной вершиной развития комплексного подхода, во мно-
гом ставшей завершающим этапом формирования первой позиции 
в дискуссии о сущности КСО, основанной на признании определя-
ющей роли общественного договора, оказалась модель А. Кэрролла. 
Еще в конце 1970-х гг. он предложил трактовку социальной ответ-
ственности бизнеса как «соответствия экономическим, правовым, 
этическим и дискреционным ожиданиям, предъявляемым обществом 
организации в данный период времени». Соответственно, А. Кэрролл 
выделил четыре типа корпоративной социальной ответственности: 
экономическую, правовую, этическую и дискреционную. Дискреци-
онную ответственность А. Кэрролл соотнес со сферой, в которой об-
щество еще не сформировало каких-либо ясных ожиданий и которая 
предполагает индивидуальный добровольный выбор менеджера. Осо-
бо важно, что эти четыре типа «не являются взаимоисключающими, 
равно как не образуют континуума с экономическими интересами на 
одном полюсе и социальными — на другом» [67, с. 261]. 
Уровни КСО можно представить в виде пирамиды (рис. 1.2).
Лежащая в основании пирамиды экономическая ответственность 
непосредственно определяется базовой функцией компании на рын-
ке как производителя товаров и услуг, позволяющих удовлетворять 
потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. 
Правовая ответственность подразумевает необходимость законопос-
лушности бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его 
деятельности ожиданиям общества, зафиксированным в правовых 
нормах. Этическая ответственность, в свою очередь, требует от деловой 
практики созвучности ожиданиям общества, не оговоренным в пра-
вовых нормах, но основанным на существующих нормах морали. Фи-