Москва
ИНФРА-М
2017

ИНФОРМАЦИОННЫЕ 
СИСТЕМЫ 
В ЭКОНОМИКЕ

К.В. Балдин

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 

Рекомендовано в качестве учебного пособия
студентам высших учебных заведений,
обучающихся по направлению 38.03.01 «Экономика»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Балдин К.В.
Информационные системы в экономике: Учеб. пособие. – М.: 
ИНФРА-М, 2017. – 218 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-005009-6 (print)
ISBN 978-5-16-104458-2 (online)

Настоящее учебное пособие представляет собой законченный труд, содер-
жащий систематизированное изучение методологических основ информатики 
и информационных систем. Написано на базе лекционных курсов, которые 
автор преподовал в ряде вузов столицы. Рассмотрены все  аспекты дисциплины 
«Информационные системы в экономике» в соответствии с Федеральным го-
сударственным образовательным стандартом высшего образования и учебных 
программ по направлению подготовки 38.03.01 «Экономика».
В учебное пособие включены прикладные наработки автора, вопросы 
для самоконтроля, примеры использования классических методов и зада-
ний для самостоятельной работы обучаемых. 
Для студентов, аспирантов и преподователей, а также для научных со-
трудников, предпринимателей и менеджеров фирм.
УДК 004+330(075.8)
ББК 32.81

Б20

УДК 004+330(075.8)
ББК 32.81
Б20

© Балдин К.В., 2012

Р е ц е н з е н т ы : 
Полипенко Н.Н., заслуженный деятель науки РФ, доктор экономиче-
ских наук, профессор;
Ногай В.А., кандидат экономических наук, профессор

ISBN 978-5-16-005009-6 (print)
ISBN 978-5-16-104458-2 (online)

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития человеческой цивилизации характе-
ризуется переходом к так называемому информационному обществу, 
в котором в результате процессов информатизации и компьютери-
зации информационные технологии во всех сферах деятельности 
играют более важную роль, нежели индустриальные, аграрные и др. 
Как отмечал академик А.П. Ершов, информатизация — всеобщий 
неизбежный период развития цивилизации, период освоения ин-
формационной картины мира, осознания единства законов функ-
ционирования информации в природе и обществе, практического их 
применения, создания индустрии производства и обработки инфор-
мации.
В связи с этим проблемы рационального использования совре-
менных и перспективных методов и средств обработки информации 
в практической (профессиональной) деятельности людей приобре-
тают первостепенное значение. Это обусловлено рядом причин. Во-
первых, таковы актуальные потребности общества, связанные с не-
обходимостью решения все более усложняющихся политических, 
экономических, военных и других проблем различного масштаба 
(глобальных, региональных, государственных, национальных и т. п.). 
Во-вторых, это единственный путь значительного (а в ряде случаев — 
кардинального) повышения эффективности профессиональной дея-
тельности человека. В-третьих, широкое распространение получили 
технические и программные средства, позволяющие реализовать но-
вые технологии при приемлемом расходовании ресурсов. Наконец, 
пользователями этих технологий становятся все большее число лю-
дей (по некоторым оценкам, к пользователям компьютерных техно-
логий во многих странах может быть отнесено все трудоспособное 
население).
Естественно, что такой сложный и многообразный процесс, как 
информатизация нуждается в методологическом обосновании, яв-
ляющемся результатом исследований в рамках научно-технического 
направления и науки, получивших название «информатика». 
В широком смысле под информатикой понимается научно-тех-
ническое направление, охватывающее все аспекты разработки, про-
ектирования, создания и функционирования систем обработки ин-
формации на базе ЭВМ, их применения и воздействия на различные 
области социальной практики.
Под информатикой в узком смысле понимается научная дисцип-
лина, изучающая цели, способы и средства автоматизации челове-
ческой деятельности на базе современных средств электронно-вы-
числительной техники (ЭВТ) и связи при решении практических 

задач, связанных с накоплением, передачей, обработкой и представ-
лением информации.
Предметом изучения информатики являются информационные 
технологии, которые реализуются на практике в автоматизирован-
ных информационных системах (АИС) различного назначения, вы-
ступающих в качестве объекта информатики. Таким образом, АИС 
позволяют автоматизировать ту или иную сферу профессиональной 
деятельности людей за счет использования компьютерных средств и 
технологий. Иными словами, основными средствами (инструмента-
рием) автоматизации профессиональной деятельности людей сегод-
ня являются средства ЭВТ и связи.
В учебном пособии рассматриваются вопросы автоматизации 
прежде всего таких важных видов профессиональной деятельности 
специалиста, как управленческая и научно-исследовательская (это 
объясняется тем, что сегодня практически любой специалист, будь 
то юрист, психолог, экономист или менеджер, в той или иной степе-
ни вовлекается в процесс научных исследований, а начиная с опре-
деленного должностного положения, занимается управлением под-
чиненными). Возможность и необходимость применения именно в 
этих областях совершенных технических и программных средств, 
реализующих современные и перспективные математические мето-
ды, в том числе с использованием достижений теории искусствен-
ного интеллекта, позволяет в ряде случаев говорить об интеллектуа-
лизации профессиональной деятельности как важнейшем направле-
нии ее автоматизации. 
Учебное пособие содержит три главы.
Первая глава включает материал об объекте и предмете информа-
тики, классификациях автоматизированных информационных сис-
тем (АИС) и технологий (ИТ), требованиях к АИС и принципах их 
создания и эксплуатации, современных средствах разработки эле-
ментов программного обеспечения АИС.
Вторая глава посвящена вопросам разработки и применения бан-
ков (баз) данных и компьютерных сетей.
В третьей главе изложены методологические и организационные 
основы теории искусственного интеллекта, а также прикладные во-
просы применения экспертных систем как одного из наиболее рас-
пространенных классов систем, основанных на знаниях.
При написании книги автор придерживался современных точек 
зрения на понятия, о которых идет речь, и не отступал от общепри-
нятых в науке взглядов. Автор стремился изложить материал по воз-
можности полно в доступной для студентов форме, однако не пре-
тендовал на исчерпывающую широту охвата учебного материала.

Глава 1 
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
ИНФОРМАТИКИ

1.1. 
ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИНФОРМАТИКИ

1.1.1. Основные понятия и определения
Автоматизация любой деятельности человека при решении прак-
тических задач, как и любой сложный процесс, должна иметь научное, 
и прежде всего методологическое обеспечение. Как уже было отмече-
но во введении, наукой, изучающей наиболее общие закономерности 
внедрения средств автоматизации (компьютеризации) во все сферы 
жизни общества и последствия этого, является информатика. В рамках 
этой научной дисциплины автоматизация профессиональной деятель-
ности определяется как процесс создания, внедрения и использования 
технических, программных средств и математических методов, осво-
бождающих человека от непосредственного участия в получении, пре-
образовании и передаче энергии, материалов и (или) информации в 
профессиональной деятельности. Основные виды автоматизируемой 
профессиональной деятельности: производственные (экономические) 
процессы, проектирование, обучение, научные исследования, управ-
ление. Основу автоматизации профессиональной деятельности в со-
временных условиях составляют средства ЭВТ и связи.
Весьма важными и особенно интересными для широкого круга 
специалистов представляются особенности автоматизации управ-
ленческой деятельности как процесса создания, внедрения и исполь-
зования технических, программных средств и математических мето-
дов, предназначенных для автоматизированного сбора, хранения, 
поиска, переработки и передачи информации, используемой при 
управлении эргатическими системами, в ходе реализации новых ин-
формационных технологий управления. Целью автоматизации 
управленческой деятельности [1] является повышение эффективно-
сти управления (качества управленческих решений, оперативности, 
производительности управленческого труда и т.д.).

Информатика изучает цели, способы и средства автоматизации 

деятельности должностных лиц на базе ЭВТ при управлении персо-
налом, разработке новых систем, совершенствовании видов, форм 
и способов управления, обучении персонала.

Как и всякая другая научная дисциплина, информатика имеет 

свой объект и предмет.

Объектом информатики является АИС, представляющая собой 

совокупность технических, программных средств и организацион-

ных мероприятий, предназначенных для автоматизации информа-
ционных процессов в профессиональной деятельности. Основным 
техническим средством АИС является ЭВМ.
Используя термин «информация» мы, как правило, не задумыва-

емся о том, что такое информация. Вопрос этот является достаточно 
сложным (он будет подробнее рассмотрен в п. 11.1) до настоящего 
времени в науке не выработано строгого определения понятия «ин-
формация». Говоря об информационных процессах в АИС, мы пока 
будем понимать под информацией некоторую совокупность данных 
(текстовых, числовых, графических и др.) и связей между ними.

Под переработкой информации понимаются всевозможные инфор-
мационные процессы, сопровождающие профессиональную деятель-
ность: сбор информации, хранение информации, поиск информации, 
представление информации на определенном носителе в определен-
ном виде (визуальном, графическом, текстовом, звуковом), получение 
новой информации (например, в результате проведения расчетов), пе-
редача информации по каналам связи различным адресатам и др.

АИС должна рассматриваться как инструмент в руках должност-

ных лиц, реализующих переработку информации в процессе профес-
сиональной деятельности. Можно сказать, что наличие этого инстру-
мента фактически определяет новую технологию осуществления 
профессиональной деятельности.
Понятие «технология» означает комплекс знаний о способах, 

приемах труда, наборах материально-технических факторов, спосо-
бах их соединения для создания какого-либо продукта или оказания 
услуги. Применительно к промышленному производству использу-
ется понятие «производственная индустриальная технология».

Применение понятия «технология» к информационным процес-

сам привело к возникновению понятия «информационная техноло-
гия» — совокупность знаний о способах автоматизированной пере-
работки информации с использованием ЭВМ для автоматизации 
элемента управленческой деятельности, а именно — для создания 
информационного продукта (например, программы на ЭВМ) или 
оказания информационной услуги (например, формирование справ-
ки в ответ на запрос пользователя банка данных).

Создание новых информационных технологий и внедрение их 

в профессиональную деятельность — одна из основных задач инфор-
матики. Именно поэтому в качестве предмета информатики целесо-
образно рассматривать информационные технологии, определяющие 
рациональные способы разработки и применения АИС.

Каждая АИС обеспечивает реализацию некоторой информацион-

ной технологии переработки информации в процессе профессиональ-
ной деятельности. Таким образом, в качестве задач информатики 
можно рассматривать создание новых информационных технологий 
и реализующих их АИС или перенесение известных информацион-

ных технологий из одной области человеческой деятельности в дру-
гую.

1.1.2. Классификация автоматизированных информационных 
систем и технологий
Существуют различные классификационные признаки (основания) 
АИС: машинная база; особенности программного обеспечения; 
удобство интерфейса; использование сетевых возможностей и др.

На наш взгляд, в качестве основного классификационного при-
знака АИС целесообразно рассматривать особенности автоматизи-
руемой профессиональной деятельности — процесса переработки 
входной информации для получения требуемой выходной информа-
ции, в котором АИС выступает в качестве инструмента должност-
ного лица или группы должностных лиц, участвующих в информа-
ционных процессах [3].

В соответствии с предложенным классификационным признаком 

можно выделить следующие классы АИС (рис. 1.1):
• автоматизированные системы управления (АСУ);
• системы поддержки принятия решения (СППР);
• автоматизированные информационно-вычислительные системы 
(АИВС);

• автоматизированные системы обучения (АСО);
• автоматизированные информационно-справочные системы 
(АИСС).

• Рассмотрим особенности каждого класса АИС и характеристики 

возможных видов АИС в составе каждого класса.

Рис. 1.1. Основная классификация автоматизированных информационных систем

Автоматизированные системы управления
АСУ представляет собой автоматизированную информационную 
систему, предназначенную для автоматизации всех или большинства 
задач управления, решаемых коллективным органом управления 
(министерством, дирекцией, правлением, службой, группой управ-
ления и т.п.) [45]. В этой связи определяющим этапом создания лю-
бой АСУ является разработка рациональной технологии организа-
ционного управления. АСУ — организационная и техническая осно-
ва реализации рациональной технологии коллективного решения 
задач управления в различных условиях обстановки. В зависимости 
от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ 
техническими средствами (АСУ ТС). 
АСУП обеспечивает автоматизированную переработку информа-

ции, необходимой для управления организацией в целом и его струк-
турными подразделениями в повседневной деятельности. В настоя-
щее время такие системы используются весьма широко, а основное 
направление их совершенствования — внедрение достижений 
в области искусственного интеллекта, прежде всего экспертных сис-
тем (подробнее об этом см. п. 10.3).
АСУ ТС предназначены для управления конкретными техноло-

гическими процессами и являются, по сути, передаточным звеном 
между должностными лицами, осуществляющими управление тех-
ническими системами, и самими техническими системами. Широкое 
распространение подобных систем объясняется тем, что, по общему 
признанию, управление существующими и перспективными техно-
логическими процессами без применения АСУ ТС становится прак-
тически невозможным.
Системы поддержки принятия решений
СППР являются достаточно новым классом АИС, теория созда-

ния которых в настоящее время интенсивно развивается. СППР на-
зывается АИС, предназначенная для автоматизации деятельности 
конкретных должностных лиц при выполнении ими своих должност-
ных (функциональных) обязанностей в процессе управления орга-
низациями (или) техническими средствами [45]. При этом важно 
отметить, что речь идет об автоматизации решения всех или боль-
шинства важнейших задач данного специалиста.

Выделяют три основные категории должностных лиц в зависимо-
сти от специфики переработки информации: руководитель, долж-
ностное лицо аппарата управления, оперативный дежурный (опера-
тор). В соответствии с этими категориями должностных лиц разли-
чают и три вида СППР: СППР руководителя (СППР Р), СППР 
должностного лица аппарата управления (СППР А), СППР опера-
тивного дежурного (оператора) (СППР Д).

К категории «руководитель» относятся должностные лица, на ко-
торых возложены управление подчиненными должностными лицами 
(подразделениями организации) и принятие решений в процессе 
руководства. Основная форма деятельности руководителя — деловое 
общение.

Деятельность должностных лиц, относящихся к категории «руко-
водитель», характеризуется следующими особенностями:
• при централизации принятия решений резко увеличиваются объ-

емы информации, уменьшается время на обдумывание и анализ, 
возрастают сложности комплексного учета всех факторов;

• велика доля текущих задач, не позволяющих сосредоточиться на 
стратегических целях;

• в процессе деятельности преобладают приемы, обусловленные 

привычками, опытом, традициями и другими неформализуемыми 
обстоятельствами;

• при принятии решения руководитель не всегда может описать 

и даже представить достаточно полную умозрительную модель 
ситуации, а вынужден использовать лишь некоторое представле-
ние о ней;

• деятельность руководителя в значительной мере зависит от его тем-

перамента и стиля деятельности, степени знаний причин и след-
ствий, ясности представления взаимосвязей, объема информации.
Перечисленные особенности деятельности должностных лиц ка-
тегории «руководитель» обусловливают крайнюю сложность автома-
тизации их деятельности, которая содержит большое количество 
неформальных элементов, прежде всего таких, как оперативное 
и стратегическое управление, а также принятие решений. Исходя из 
особенностей деятельности руководителя, можно сформулировать 
следующие основные требования, предъявляемые к СППР Р:

1) наличие широкой информационной базы с возможностью 

оперативного поиска требуемой информации;

2) наглядность представления информации в форме, адаптиро-

ванной к запросам конкретного должностного лица (текста, 
таблиц, графиков, диаграмм и т.д.);

3) обеспечение оперативной связи с другими источниками ин-

формации в системе управления и особенно с непосредствен-
ными помощниками;

4) наличие диалоговых программных средств обеспечения при-
нятия решений на основе формальных (математических) ме-
тодов;

5) простота и удобство работы при повышенной надежности 

технических и программных средств;

6) обеспечение возможности накопления в памяти ЭВМ опыта 

и знаний (в рамках интеллектуальных СППР).

Необходимо отметить, что требования 2, 3 и 5 являются универ-

сальными и относятся ко всем видам СППР.

В настоящее время требования 1, 2, 3 и 5 могут быть полностью удо-

влетворены с использованием известных информационных технологий. 
Что касается требований 4 и 6, то их удовлетворение составляет основ-
ную теоретическую проблему, возникающую при создании СППР Р.
К категории «должностное лицо аппарата управления» относятся 
специалисты, занимающиеся аналитической работой по подготовке 
решений руководителя и их документальным оформлением. Основу 
их деятельности составляют оценка различных вариантов решения 
(проведение оценочных расчетов) и разработка проектов различных 
документов.
Эффективность функционирования аппарата управления во мно-
гом определяется продуктивностью деятельности специалистов, осо-
бенно в вопросах создания новой информации. Доля творческого 
труда в их работе достаточно высока. Именно эти специалисты обес-
печивают практически всю информационную подготовку для при-
нятия решения руководителем. Они являются основными исполни-
телями документов, определяя их качество.

СППР А должна прежде всего создать должностным лицам усло-

вия для плодотворного ведения аналитической работы и сведения 
к минимуму доли рутинных работ (поиск информации, оформление 
документов, проведение оперативных расчетов и т.д.).

Особенности деятельности должностных лиц аппарата управле-

ния определяют следующие основные требования к СППР А:
• обеспечение оперативного поиска и отображения всей информа-

ции, необходимой для подготовки решений и формирования про-
ектов документов в пределах его компетентности;

• обеспечение возможности ведения оперативных расчетов и моде-

лирования для оценки ситуации и подготовки вариантов решений;

• обеспечение возможности автоматизированной подготовки про-

ектов документов (текстов, графиков, диаграмм и т.п.).
К основным элементам СППР А следует отнести средства ведения 

оперативных расчетов и моделирования, поскольку именно эти сред-
ства в наибольшей степени обеспечивают повышение эффективно-
сти и качества управления.

К категории «оперативный дежурный (оператор)» относятся долж-
ностные лица, выполняющие обязанности по оперативному руко-
водству организационной системой во время дежурства на соответ-
ствующих пунктах управления в течение определенного времени.

Основными особенностями деятельности оперативных дежурных 
являются:
• относительно узкий круг решаемых задач;
• жесткая регламентация деятельности в большинстве вариантов 

складывающейся обстановки;