ОРГАНИЗАЦИОННОЕ

ПОВЕДЕНИЕ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ

СЛУЖАЩИХ

Москва
ИНФРА-М

2016

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Допущено 

Учебно-методическим объединением 

по образованию в области менеджмента 

в качестве учебного пособия для студентов высших 

учебных заведений, обучающихся 

по направлению 38.03.02 «Менеджмент»

Н.Л. ЗАХАРОВ

УДК 331.1(075.8)
ББК 65.050.2я73
 
З38

Захаров Н.Л.
Организационное поведение государственных служащих:

Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 237 с. — (Высшее обра-
зование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-009613-1 (print)
ISBN 978-5-16-100857-7 (online)

В учебном пособии дана подробная характеристика организационно-

го поведения государственных служащих. Рассмотрены социальные ре-
гуляторы, сложившиеся в российском социуме. Показано влияние этих 
регуляторов на деятельность государственных служащих, рассмотрены 
основы российской социальной системы, регуляторы поведения россий-
ского госслужащего, этические основы социума в России, мотивационная 
модель госслужащего и др.

Учебное пособие подготовлено в соответствии с Федеральным госу-

дарственным образовательным стандартом высшего образования послед-
него поколения.

Для студентов вузов, обучающихся по управленческим специальностям 

и направлениям, изучающих дисциплину «Организационное поведение», 
специалистов, ученых, государственных и муниципальных служащих.

УДК 331.1(075.8)
ББК 65.050.2я73

З38

© Захаров Н.Л., 2009

Р е ц е н з е н т ы :
А.Я. Кибанов, заслуженный деятель науки РФ, лауреат премии Правительства 
РФ, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой управле-
ния персоналом Государственного университета управления;

А.И. Турчинов, доктор социологических наук, профессор, проректор, заведую-
щий кафедрой государственной службы и кадровой политики Российской ака-
демии государственной службы при Президенте РФ;

Ю.Д. Красовский, заслуженный работник высшей школы Российской 
Федерации, доктор социологических наук, профессор кафедры социологии 
и психологии управления Государственного университета управления

ISBN 978-5-16-009613-1 (print)
ISBN 978-5-16-100857-7 (online)

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11



ВВЕДЕНИЕ

Вместе со сменой календарной эры, приходом третьего тысяче­

летия человечество вступило в новую эпоху, связанную с глобаль­
ными изменениями в экономике, политике, культуре. Масштабные 
социальные изменения, протекающие в России, оказывают про­
тиворечивое влияние на состояние общества. Меняется характер 
отношений собственности, разрушена тоталитарная идеология, 
российское общество стало более открытым к принятию нрав­
ственных ценностей, политического опыта, технологических ин­
новаций других культур. Однако переход к открытому обществу и 
его усложнение сопровождаются такими дезинтегративными яв­
лениями, как несогласованность и противоречивость целей обще­
ства и отдельных индивидов; противостояние различных социаль­
ных групп и общественных сил.

Преодоление дезинтеграции в различные исторические перио­

ды в нашей стране неоднократно принимало форму противобор­
ства, результатом которого являлась «победа» одной из социальных 
сил, монополизирующей власть. Однако возможен и другой путь 
преодоления дезинтеграции — согласование социальных интере­
сов, целей, действий отдельных индивидов, социальных групп и 
всего общества.

Социальным институтом, обеспечивающим реализацию функ­

ции согласования целей индивидов и общества, является государ­
ство. Именно государство обеспечивает степень открытости обще­
ства внешнему миру, прием новых социальных ценностей и целе­
вых установок. Государственные служащие, которые должны 
профессионально обеспечивать функционирование государства, 
первыми сталкиваются с необходимостью освоения этих ценностей 
и целей, встречаются с ними, когда еще только формируется меха­
низм их интеграции в общество. В этом состоит общая причина 
социальных отклонений в деятельности государственных служа­
щих. Природу этих отклонений и способы их преодоления можно 
понять, анализируя специфику организационного поведения го­
сударственных служащих.

Особым научным полем в настоящее время становится пробле­

ма исследования системных координат социума, задающих ориен­
тиры организационного поведения индивидам, работающим в 



сфере государственной службы. Стержнем данной проблемы яв­
ляется исследование организационного поведения государствен­
ных служащих, которое одновременно обусловлено требованиями 
профессии и социокультурными особенностями.

Специфические подходы к изучению данной проблемы содер­

жатся в ряде наук. Между тем ее целостное понимание основано 
на социологическом подходе как междисциплинарном, способном 
синтезировать политологическое, экономическое, психологичес­
кое, культурологическое и другие знания. Именно в этом ракурсе 
важно описать специфику организационного поведения государ­
ственных служащих, оказывающих управленческое воздействие на 
общество в целом.

В этой связи объектом описания данной книги является органи­

зационное поведение российского индивида в профессиональной 
сфере государственной службы, а предмет характеризует особенно­
сти регуляторов организационного поведения государственных слу­
жащих Российской Федерации, систему их функционирования, 
а также противоречия, возникающие в результате рассогласования 
их влияния на деятельность государственного служащего.

Специфика предмета исследования состоит в том, что органи­

зационное поведение государственного служащего, с одной сторо­
ны, находится под влиянием правового поля как требования про­
фессии, а с другой стороны, действия государственного служаще­
го как представителя определенной социокультурной общности 
обусловлены традиционными для этой общности регуляторами.

Автором выдвинута гипотеза: стихийное влияние социальных 

регуляторов (профессиональных и традиционных) может вызывать 
девиантные действия государственных служащих. Однако согласо­
ванное влияние регуляторов создает условия для социальной само­
актуализации российского чиновника. В этой связи необходимо 
в комплексе исследовать функционирование этих регуляторов. Ос­
новными регуляторами организационного поведения, функциони­
рующими как долговременные параметры порядка, являются орга­
низационный, поведенческий и этический. Организационный регу­
лятор — сложившаяся структура взаимоотношений между 
индивидами. Российские индивиды ориентированы создавать ие­
рархическую структуру взаимодействия, что соответствует органи­
зации взаимодействия государственных служащих. Поведенческий
регулятор — типичный способ поведения, сложившийся в социо­
культурной общности, который служит ориентиром и настройкой 
для индивидов этой общности. Поведенческий регулятор социаль­



ного действия российского индивида вступает в противоречие с 
требованиями профессии, предъявляемыми к поведению государ­
ственного служащего Российской Федерации, следствием чего яв­
ляется аномийное поведение чиновников. Согласование требова­
ний профессии и поведенческого регулятора достигается под вли­
янием этического регулятора. Этический регулятор действует как 
стройная система норм и ценностей, задающая структуру социаль­
ной значимости потребностей индивидов и определяющая для них 
социально приемлемый способ самоактуализации, тем самым обе­
спечивая согласование целей человека и общества. В современном 
российском обществе этический регулятор не сложился как систе­
ма, что способствует возникновению аномии, для преодоления ко­
торой требуется создание стройной этической системы, согласую­
щей цели человека и общества. При согласованном функциониро­
вании организационного, поведенческого и этического регуляторов 
создаются условия для социально значимой самоактуализации ин­
дивидов. Способом самоактуализации российского государствен­
ного служащего является «служение» («служебная преданность»).

Сформулированная гипотеза находит свое подтверждение в 

концепции системы регуляторов организационного поведения 
российских государственных служащих как теоретико­социологи­
ческого обоснованного механизма социального управления дея­
тельностью государственных служащих.

Разработанная автором концепция регуляторов организацион­

ного поведения опирается на многолетние эмпирические исследо­
вания, анализ наблюдений, официальной статистики на федераль­
ном и региональном уровне. В частности, были использованы 
следующие материалы и исследования.

I. Материалы прикладных социологических исследований, в ко-
торых автор выступал в качестве научного руководителя или 
непосредственного участника
1. «Параметры качества трудовой жизни организаций Санкт­

Петербурга». Исследование включает в себя стандартизирован­
ный сплошной опрос работников трех предприятий (опрошено 
не менее 89% работников этих предприятий, выборка репрезен­
тативна по полу, возрасту, образованию, должности), анализ 
документов служб персонала этих организаций и сводный ана­
лиз. Исследование проведено кафедрой управления персоналом 
РГПУ им. А.И. Герцена (февраль–март 2005 г.; руководители — 
д­р социол. наук, проф. Н.Л. Захаров, М.Б. Перфильева). Ин­
декс КТЖ­05.



2. «Социальный паспорт организаций Санкт­Петербурга». 

Стандартизированный экспертный опрос и анализ данных прове­
ден кафедрой управления персоналом РГПУ им. А.И. Герцена (ру­
ководители — д­р социол. наук, проф. Н.Л. Захаров, М.Б. Перфи­
льева). Опрошено 28 экспертов — руководителей служб 
персонала Санкт­Петербурга. Выборка репрезентативна по роду 
деятельности (декабрь 2004 г., Санкт­Петербург). Индекс СП­05.

3. «Типология организаций на основе комплекса характерис­

тик, состоящих из шести параметров организационных условий: 
размера, сферы деятельности, характеристик товара­услуги, мар­
кетинговой стратегии, особенностей целевой аудитории и финан­
сово­экономических показателей». Исследование включает в себя 
стандартизированный сплошной опрос работников девяти пред­
приятий (опрошено не менее 86% работников этих предприятий, 
выборка репрезентативна по полу, возрасту, образованию, долж­
ности), анализ документов служб персонала этих организаций и 
сводный анализ, анкетный опрос и анализ полученных данных. 
Исследование проведено кафедрой управления персоналом РГПУ 
им. А.И. Герцена (март—апрель 2005 г.; руководители — д­р соци­
ол. наук, проф. Н.Л. Захаров, Е.П. Померанцева). Индекс ТОКО­
05.

4. «Факторы и стимулы эффективного и качественного труда 

персонала предприятий». Стандартизированный экспертный опрос 
и анализ данных проведен кафедрой управления персоналом РГПУ 
им. А.И. Герцена (руководитель — д­р социол. наук, проф. Н.Л. За­
харов). Опрошено 32 эксперта — руководители и представители 
администрации трех предприятий. Выборка репрезентативна по 
роду деятельности (январь–март 2005 г., Санкт­Петербург). Ин­
декс АС­05.

5. «Востребованность выпускников вузов на рынке труда 

Санкт­Петербурга». Стандартизированный экспертный опрос и 
анализ данных проведен кафедрой управления персоналом РГПУ 
им. А.И. Герцена (руководитель — д­р социол. наук, проф. Н.Л. За­
харов). Опрошено 118 экспертов — руководителей рекрутинговых 
агентств и служб персонала Санкт­Петербурга. Выборка репрезен­
тативна по роду деятельности (декабрь 2004 г., Санкт­Петербург). 
Индекс РТП­04.

6. «Система мотивации и деловых коммуникаций кондитерской 

компании “Любимый Край”». Стандартизированный экспертный 
опрос и анализ данных проведен кафедрой управления персоналом 
РГПУ им. А.И. Герцена (руководитель — М.Б. Перфильева). Оп­



рошено 63 эксперта — руководители и представители администра­
ции компании «Любимый Край» Санкт­Петербурга. Выборка ре­
презентативна по роду деятельности (август–октябрь 2003 г., 
Санкт­Петербург). Индекс ЛК­03.

7. «Социологическая характеристика профессиональных, де­

ловых качеств и моральных ориентиров корпуса главных долж­
ностных лиц государственной службы Удмуртской Республики». 
Стандартизированное экспертное интервью высших и главных 
должностных лиц Удмуртской Республики проведено Удмуртским 
институтом государственной и муниципальной службы (руково­
дитель — канд. филос. наук, доц. Н.Л. Захаров). Опрошено 48 экс­
пертов — должностных лиц (ноябрь 2001 г., г. Ижевск). Индекс 
ПДМ­01.

8. «Становление и перспективы развития социального партнер­

ства». Экспертный опрос кафедры «Государственная служба и кад­
ровая политика» РАГС (руководитель — д­р социол. наук К.О. Ма­
гомедов). Опрошено 82 эксперта (апрель 2001 г., Москва). Индекс 
СПР­01.

9. «Оценка состояния теоретических основ государственной 

кадровой политики и формирования кадрового корпуса государ­
ственных служащих в федеральных органах исполнительной влас­
ти». Социологический опрос населения, государственных служа­
щих и экспертов проведен кафедрой «Государственная служба и 
кадровая политика» РАГС (руководитель — д­р социол. наук, проф. 
А.И. Турчинов). Опрошено: населения — 1434 чел., государствен­
ных служащих — 1183 чел., экспертов — 90 чел. Выборка репрезен­
тативна по полу, возрасту и роду деятельности (март 2001 г., 
Москва). Индекс ГКПИВ­01.

10. «Система идеалов и норм государственных и муниципаль­

ных служащих Удмуртии». Экспертный опрос управляющих дела­
ми, руководителей кадровых служб муниципальных администра­
ций и республиканских государственных органов Удмуртской 
Республики проведен Удмуртским институтом государственной и 
муниципальной службы (руководитель — канд. филос. наук, 
доц. Н.Л. Захаров). Опрошено 112 экспертов (февраль 2001 г., 
г. Ижевск). Индекс ИНГ­01.

11. «Мотивы к труду, настроения и аномийные формы поведе­

ния работников предприятий». Социологическое исследование по 
программе автора (руководитель — канд. филос. наук, доц. 
Н.Л. Захаров), состоящее из трех этапов: вторичный анализ мате­
риалов социологического исследования «Мотивация труда работ­



ников промышленных предприятий Удмуртии»; фокус­группа, 
структура которой пропорциональна типам предприятий и возрас­
ту работников (количество участников — 29 чел.); социальный эк­
сперимент, проведенный на трех предприятиях (1998–2000 гг., 
г. Ижевск). Индекс МА­00.

12. «Ценностные ориентации и регулятивные нормы жителей 

Удмуртии». Социологический опрос проведен по программе авто­
ра (руководитель — канд. филос. наук, доц. Н.Л. Захаров). Опро­
шено 1113 респондентов. Выборка репрезентативна по полу и воз­
расту (ноябрь 1999 г., г. Ижевск). Индекс ЦНЖ­99.

13. «Мотивация труда работников промышленных предприятий 

Удмуртии». Социологический опрос проведен Институтом эконо­
мики, финансов и управления Ижевского государственного тех­
нического университета (руководители — канд. филос. наук, доц. 
Н.Л. Захаров; канд. экон. наук, доц. А.Л. Кузнецов). Опрошено 
1017 работников предприятий Удмуртии. Выборка репрезентатив­
на по полу, возрасту и роду деятельности (октябрь 1998 г., 
г. Ижевск). Индекс МРП­98.

14. «Российский характер в представлении иностранцев». Кон­

тент­анализ высказываний иностранцев проведен по программе 
автора (руководитель — канд. филос. наук, доц. Н.Л. Захаров). За­
фиксировано 3139 высказываний в публикациях периодической 
печати (69 изданий, включающих 48 изданий центральной прессы, 
в том числе «Коммерсант», «Эксперт», «Профиль» и др., и 21 реги­
ональное издание, 1997—1998 гг., г. Ижевск). Индекс РХИ­98.

15. «Исследование состояния малого предпринимательства 

в России (на примере Удмуртской Республики)» — проект TACIS 
SME/9303. Социологическое исследование «Школы бизнеса» 
ИжГТУ (руководители: канд. филос. наук, доц. Н.Л. Захаров, канд. 
экон. наук А.П. Чувыгин), состоящее из трех этапов: пилотажное 
экспертное интервью с 20 экспертами (государственными и муни­
ципальными служащими, взаимодействующими по служебным 
обязанностям с малым бизнесом); анализ документов о состоянии 
проблем малого бизнеса в Удмуртии; опрос руководителей малых 
предприятий. Опрошено 153 респондента, выборка репрезентатив­
на по видам деятельности (1995 г., г. Ижевск). Индекс TACIS­95.

II. Социологические исследования, использованные для вторично-
го анализа
1. «Мотивационно­ценностная структура трудовых коллекти­

вов организаций Санкт­Петербурга». Исследование включает в 
себя стандартизированный сплошной опрос работников девяти 



предприятий (опрошено не менее 89% работников этих предпри­
ятий, выборка репрезентативна по полу, возрасту, образованию, 
должности), анализ документов служб персонала этих организаций 
и сводный анализ. Инициативное исследование (январь–февраль 
2005 г.; руководитель — Е.П. Померанцева). Индекс МТЖЦ­05.

2. «Нравственные основы государственной службы». Социоло­

гическое исследование кафедры «Государственная служба и кад­
ровая политика» РАГС (руководители — д­р социол. наук, проф. 
Е.В. Охотский, д­р филос. наук, проф. В.М. Соколов). Опрошено 
1211 жителей 14 регионов России, 1145 государственных служащих 
и 48 экспертов, представляющих 12 федеральных органов государ­
ственной власти и 14 субъектов РФ. Выборка репрезентативна 
по полу, возрасту, стажу работы и занимаемой должности (ок­
тябрь–ноябрь 1997 г., Москва). Индекс НО­97.

3. «Карьерная стратегия и служебная тактика в системе госу­

дарственной службы». Социологическое исследование кафедры 
«Государственная служба и кадровая политика» РАГС (руководи­
тель — проф. В.Л. Романов). Опрошено 952 респондента (740 го­
сударственных служащих и 212 экспертов) в восьми российских 
министерствах и ведомствах, законодательных органах и семи ре­
гионах РФ. Выборка репрезентативна по полу, возрасту и занима­
емой должности (сентябрь–октябрь 1996 г., Москва). Индекс 
КС­96.

4. «Кадровые проблемы государственных учреждений в оценке 

руководителей кадровых служб федеральных ведомств». Экспертный 
опрос кафедры «Государственная служба и кадровая политика» 
РАГС (руководитель — д­р социол. наук, проф. Е.В. Охотский). Оп­
рошено 52 руководителя кадровых служб федеральных министерств 
и ведомств (февраль–март 1997 г., Москва). Индекс КАДР­97.

5. «Государственная служба и государственные служащие гла­

зами населения» (руководитель — канд. филос. наук, доц. 
К.О. Магомедов). Опрошено 1254 человека в 12 регионах России. 
Выборка репрезентативна по полу, возрасту, стажу работы и зани­
маемой должности (сентябрь–октябрь 1999 г., Москва). Индекс 
ГСГН­99.

6. «Организационная культура государственной службы». Со­

циологическое исследование кафедры «Государственная служба и 
кадровая политика» РАГС (руководитель — проф. В.Л. Романов). 
Опрошено 1250 государственных служащих в 11 федеральных ми­
нистерствах, ведомствах, законодательных и судебных органах го­

сударственной власти в 12 регионах РФ. Выборка репрезентативна 
по полу, возрасту и занимаемой должности.

Автор выражает благодарность и признательность всем, кто по­

могал собрать и организовать материал этой книги, давал дружест­
венные советы и оказывал поддержку — рецензентам А.Я. Киба­
нову, завкафедрой управления персоналом ГУУ, проф. Ю.Д. Кра­
совскому; А.И. Турчинову — завкафедрой государственной службы 
и кадровой политики и проректору по учебной работе РАГС при 
Президенте РФ; а также Г.А. Бордовскому, ректору; В.В. Лаптеву, 
проректору по научной работе — РГПУ им. А.И. Герцена; В.И. Си­
гову, декану факультета экономики труда и управления персоналом 
СПбГУЭФ; В.К. Потемкину, завкафедрой социологии и управле­
ния персоналом СПбГУЭФ; коллегам, — Б.Т. Пономаренко, 
В.Л. Романову, А.В. Воронцову, В.Г. Смолькову, К.А. Магомедову, 
И.В. Савину, В.В. Тумалеву, В.Л. Василенку, Т.С. Бендюковой, 
А.Ф. Борисову, А.А. Лактионову, А.В. Чечулину, М.Б. Перфилье­
вой; студентам — О. Гадаловой, Д. Захарову, А. Деревцову, Е. Ев­
докимовой, Д. Хехериной, Ю. Булановой, В. Фролову и др.; надеж­
ным помощникам во всех начинаниях — Ю.В. Громовой и 
Ю.А. Петруня, а также всем коллегам, кто своей отзывчивостью и 
доброжелательностью создал настрой для подготовки этой книги.