Психология и социальная работа в системе социального и гуманитарного образования

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЮССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 
(ФГОУВПО «РГУТиС»)

Е.А. СИГИДА, И.Е. ЛУКЬЯНОВА

ПСИХОЛОГИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА 
В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО 
И ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Монография

Под научной редакцией доктора медицинских наук, 
профессора Е.А. Сигиды

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 
(ФГОУВПО «РГУТиС»)

Посвящается 10-летию кафедры 
«Психология и социальная работа «РГУТиС»

Е.А.СИГИДА, И.Е.ЛУКЬЯНОВА

ПСИХОЛОГИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА В СИСТЕМЕ 
СОЦИАЛЬНОГО И ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

УДК 316.6 
ББК 88.5:60.5 
С 34
Рецензенты:

доктор психологических наук, профессор Т.Ф. Базылевич 

доктор социологических наук, профессор В.В. Хмелев

Сигида Е.А. Лукьянова И.Е. Психология и социальная работа в системе социального и 
гуманитарного образования: монография / Под ред. проф. ЕА. Сигцды. ФГОУВПО 
«РГУТиС». -  М., 2010. -134 с.

Монография посвящена вопросам взаимосвязи психологических и социальных знаний в 
структуре 
университетского 
образования. 
Рассматриваются 
межпрофессиональные 
особенности психологии и социальной работы в структуре социальных знаний на примере 
кафедры психологии и социальной работы организованной на базе кафедры медикопсихологической реабилиголотии ФГОУВПО «Российского Государственного университета 
туризма и сервиса» (РГУТиС). Накопленный опьгг преподавания психологии как 
общеуниверситетской дисциплины и подготовки дипломированных специалистов по 
специальности социальная работа и психология позволил внедрить психолого-педагогическую 
рефлексивно-компетентносгную управленческую модель образования, основанную на 
сопряжении рефлексивной составляющей личности и факторов контекста в образовательном 
процессе.
Использование в качестве теоретико-методологического направления изучение 
личности в социальном поле психологии и социальной работы с реализацией теоретических 
знаний на практике позволяет добиться того, что выпускники кафедры востребованы в 
различных социальных сферах, сфере бизнеса, сервиса и туризма.
Издание адресовано преподавателям психологии и социальной работы, практическим 
работникам сферы образования, психолого-социальных центров занимающихся решением 
вопросов подготовки кадров, сохранения и укрепления психосоциального здоровья.

ISBN 978-5-902244-72-1

Рекомендовано Научно-техническим советом 
Федерального государственного образовательного учреждения 
высшего профессионального образования 
«Российский государственный университет туризма и сервиса» 
(ФГОУВПО «РГУТиС»),

О Сигида Е.А., Лукьянова И.Е., 2010 
© ФГОУВПО «РГУТиС», 2010

Реалии современного Российского общества, претерпевающего в 
последние годы существенные изменения, ставят исследователей перед решением проблем, связанных с местом и ролью гуманитарных 
факторов в решении вопросов полноценной включенности, как отдельного индивидуума, так и различных групп и общностей во все 
виды жизнедеятельности. Эти вызовы обусловлены многими причинами. Одна из них -  насущная потребность, необходимость гуманизации образования в целом, в замене авторитарной парадигмы обучения личностно ориентированной.
Необходимость совершенствования социального направления исследований обусловливается общим кризисным состоянием гуманита- 
ристики в стране. Основанием этого кризиса является усугубляющийся 
разрыв современного состояния получаемых гуманитарных знаний и 
уровнем профессиональных запросов, предъявляемых государством и 
обществом к государственным образовательным стандартом.
В связи с расширением сферы психолого-социальных услуг появились новые отрасли профессиональной деятельности направленные 
на оказание комплексных медицинских, психологических и социальных услуг по оказанию помощи лицам, имеющим те или иные формы 
ограничения жизнедеятельности.
Формирование программы подготовки специалистов психологов 
и социальных работников в условиях меняющейся системы образования является одним из важных компонентов, позволяющим реализовать в конкретных условиях организованного обучения совокупность 
фундаментальных социальных знаний, сформировать личностные 
ценности и убеждения будущих специалистов.
Разрабатываемая нами психолого-педагогическая рефлексивно- 
компетентностная управленческая модель подготовки специалистов, 
рассматриваемая в контексте, концепций, реализующих личностнодеятельностное и компетентностное направления образования, формирует способность самосовершенствования через саморегуляцию в 
процессе приобретения практических знаний. Умение обучаемого 
управлять во время обучения процессом освоения знаний является 
необходимым условием для усвоения социальных знаний, достижения 
необходимых 
компетенций. 
При 
этом 
деятельностно- 
центрированный подход к приобретению знаний смещается в сторону

з

личностно-центрированного рефлексивно-контекстного, направленного на осмысление полученных знаний и трансформации их в профессиональную инновационную деятельность. Специалист, наделенный знаниями психолого-педагогических наук, формируя в себе определённые личностные качества, способен позитивно влиять на лиц 
находящихся в трудной жизненной ситуации.
Необходимой составляющей психолого-социальной работы становится признание уникальности и неповторимости каждой личности, не зависимо от состояния и условий, в которых она находится, 
вплоть до отвержения ее обществом. Стремительные качественные и 
количественные изменения потребностей современного человека настоятельно требуют анализа системы подготовки специалистов в контексте его личностных качеств и характера производственной деятельности, связанных с удовлетворением потребностей личности, 
подверженной воздействию социальной среды. Комплексному рассмотрению подлежит анализ взаимодействия характеристик личности 
специалиста, личности потребителя услуг и контекстных социальнокультурных и экономических факторов.
Представленная работа отражает результаты исследований по 
применению инновационных технологий в учебно-воспитательном 
процессе преподавателями кафедры психологии и социальной работы, научного обоснования социально-психологической помощи лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, лицам с ограничением жизнедеятельности, синдромом профессионального выгорания.

Глава 1. Социально-психологические проблемы у 
современного общества: анализ, пути решения

Экономические реформы, связанные с внедрением капиталистических форм во всех сферах жизнедеятельности, реализуемые далеко 
не в лучшей форме, и рыночная экономика по образцу западных 
стран не замедлили сказаться на взаимоотношениях российского человека с обществом. Жизнь человека подвергается постоянным воздействиям стрессовых факторов -  утрате идеалов и жизненных ориентиров; смене ценностей, неопределенности перспектив личностного развития, что еще больше усугубляется начавшимся периодом 
техногенных катастроф, природных катаклизмов. Актуальность развития и совершенствования психолого-социальной службы в современных условиях России прослеживается по многим направлениям. 
Наступившие изменения в структуре общества создали новые условия для жизни народа, явились причиной ломки, разрушения и деформации устоявшихся и общепринятых основ социальной защиты 
населения. Внезапное разделение общества на бедных и богатых 
вследствие антисоциальной приватизации и раздела сфер влияния в 
сфере политики, экономики и средствах массовой информации привели к резкому ухудшению уровня и качества жизни, росту бедности 
и нищеты, породили бездуховность, наркоманию, проблемы психологической безопасности.
Социальные проблемы и трудности увеличили число лиц страдающих невротическими, психическими, психосоматическими недугами, социальной, профессиональной, бытовой неустроенностью и 
бесперспективностью решения своих проблем, срочно потребовали 
психологической помощи. К числу таких лиц относятся все слои общества, в том числе социально-уязвимые представители многодетных 
семей, беженцы и жертвы различных катастроф, больные хроническим алкоголизмом, наркоманы -  все оказались вне социальной защиты, гарантированной в прошлом государством.
Устойчивая тенденция увеличения доли пожилых и престарелых 
в структуре общества, больных хроническими заболеваниями и длительно болеющих, инвалидов, особенности их образа жизни с вытекающими социально-психологическими проблемами, выявили важные аспекты необходимости геронто-психологической помощи.

Изменилась трактовка понятия психического здоровья в гуманистической психологии, появилась необходимость осмысленного формирования многих концепций психологии под влиянием работ как
А. Маслоу, Э. Фромма, К. Роджерса, так и отечественных психологов.
«Демографическая революция» способствовала увеличению категорий населения, с резким ухудшением здоровья, экономического и 
социального благополучия с потребностями в психологической помощи, так называемых групп риска.
Многочисленные группы людей оказались неготовыми воспринять происходящие изменения в обществе и неспособными к адаптации в физическом, психологическом и экономическом отношениях к 
новым условиям жизни.
Недостаточно высокие темпы социально-экономической стабилизации общества, загрязнение окружающей среды, урбанизация и 
техногенный травматизм не создают реальных предпосылок к уменьшению в ближайшее время лиц с ограничением жизнедеятельности. 
Не останавливается рост заболеваемости с утратой трудоспособности, 
повышается распространенность сердечно-сосудистых, онкологических, эндокринологических и обменных заболеваний. Увеличивается 
количество больных с хронической сосудистой патологией, последствиями травм и посттравматическим стрессовым синдромом.
Изменения в обществе привели к тому, что большинство населения не может самостоятельно решать проблемы душевного здоровья, связанные с межличностными или групповыми конфликтами, затрачивают при этом большие усилия, которые, к сожалению, не приводят к желаемым результатам, если не прибегнуть к помощи специалистов психологов.
Одной из составляющих понятия «Здоровье», по принятой современной международной классификации, Всемирной организацией здравоохранения определяется как душевное неблагополучие.
Проблемы духовного здоровья и нездоровья общества оказались 
актуальными в нашей стране, утратившей и привычные понятия, и устойчивые ценностные ориентиры. Это привело к психологической дестабилизации людей. Обнаружилась психологическая неустойчивость 
общества, проявляющаяся во взрывах немотивированного насилия, агрессивности, в возрождении массовой веры в чудеса и магию.
Современное развитие общества способствует созданию условий, при которых самореализация личности часто вступает в проти- 
6

воречие с агрессивной социальной средой, подвергается психологическому воздействию на всех уровнях взаимоотношений в обществе. 
Изменившаяся общая ситуация развития большинства стран, включая 
и Россию, затянувшийся кризис, неопределенность прогноза будущего привели к возрастанию функциональных нагрузок на человека, негативным последствиям и возникновению многих новых болезней, 
которые оказывают выраженное деструктивное влияние на личность 
как целостную индивидуальность, что не могло не сказаться на увеличении психосоматических нарушений.
В появившемся понятии «болезни цивилизации» раскрываются 
четыре категории болезней, обусловленные образом жизни современного человека. К ним относятся:
1. болезни загрязнения вследствие технической деятельности индустриальных цивилизаций (отравление почвы, воды, атмосферы);
2. болезни истощения -  результаты физического и нервно- 
психического переутомления человека;
3. болезни потребления -  нарушение режима и структуры питания, употребление веществ, вызывающих химическую зависимость, 
злоупотребление лекарственными средствами;
4. болезни обратной инадаптации вызванные разногласием биологических и социальных ритмов жизни (Гуревич И.Н., 2001).
К факторам, детерминирующим необходимость изучения проблемы здоровья, можно отнести динамику изменений «социальной 
анатомии» здоровья, усиление роли нервно-психических факторов в 
возникновении болезней, эволюции идеологии современной медицины с ее выраженной гуманизацией.
В условиях нестабильности общества ценности и в частности 
ценности здоровья человека находятся под угрозой. Не в полной мере 
осознается роль личности в формировании здоровья. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую 
настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты не с кем поделиться 
проблемами и получить поддержку.
Изменение нозологии болезней, обусловленные как внешними 
условиями современного общества и обстоятельствами, так и в значительной степени образом жизни, актуализировали потребность в 
индивидуальной ответственности человека за свое здоровье. Изучение феномена «отношения к здоровью», как частному проявлению 
концепции 
«психологии 
отношений», 
разработанные 
школой 
В.М. Бехтерева могут быть рассмотрены как структурные элементы 
личности и важные индивидуально-типолоические факторы сохранения здоровья (Мясищев В.Н., 1960).
Появилась необходимость иметь представления о методах научной психотерапии и регулировании собственного состояния. В значительной степени это стало актуальным для специалистов психологов, 
социальных работников сферы туризма и сервиса, профессиональная 
деятельность которых предполагает психофизическое напряжение и 
высокий процент факторов, вызывающих стресс.
Взаимообусловленность всех процессов, синергетичность знаний, психологическая насыщенность межличностных контактов, операциональная и эмоциональная напряженность, эмоциогенность профессий субъект-субъектного типа требуют большого вклада особых 
личностных качеств в профессиональную деятельность специалиста. 
Возникает проблема профессионального выгорания, получившая в 
последнее время различное название и толкование. Выгорание деформирует базовые потребности и способности личности и ведет к 
психосоматическим нарушениям.
Понятие «выгорание» появилось в литературе с середины 60 годов XX столетия и включает в себя такие сходные понятия, как «эмоциональное выгорание», «экологическое выгорание», «сгорание», 
«психическое выгорание», «профессиональное выгорание» и ряд других. Наиболее характерными признаками выгорания являются признаки дискомфортности с преобладанием отрицательных эмоций, 
утомляемость, снижение работоспособности, депрессия, эмоциональная опустошенность, конфликтность, злой юмор, мысли о суициде 
и т.д. Выделяют до 37 симптомов выгорания. Синдром профессионального выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы, 
включающей в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный 
стереотип эмоционального, но чаще профессионального поведения. 
«Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут наступать его дисфункциональные следствия,

когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, приобретая угрозу национальной безопасности. Психическое выгорание ведет к запредельным значениям операциональной и эмоциональной напряженности, к деструкции и деформации личности профессионала и, что особенно важно, к психосоматической патологии возникновению ряда заболеваний таких как 
ишемическая болезнь сердца, онкологические заболевания и др.
Несмотря на ряд исследований, в научном отношении остается 
недостаточно разработанным индивидуально-типологический аспект 
генеза функциональной выносливости профессионала к экологопсихическому выгоранию.
С понятием душевное неблагополучие, «психическое выгорание» столкнулись многие страны, вступившие в эпоху так называемого постиндустриального общества. Россия не осталась в стороне, и 
анализ проблем, которые порождаются изменением общественных 
условий и могут приводить к страданиям людей, потере здоровья и, в 
конечном счете, к заболеваниям остаются для нас актуальными.
Психосоматические и психические нарушения являются одной из 
причин, по которой многие, еще молодые, работоспособного возраста, 
люди не в состоянии полноценно работать, учиться и жить полной жизнью. Не говоря о том, что это часто неразрешимая трагедия отдельных 
лиц, но результат этого процесса все более проявляется в существенных 
социально-экономических потерях для общества.
Как показали 90-годы, чрезвычайное влияние на душевное благополучие оказало слепое копирование западного стиля жизни. Не каждый 
человек одинаково реагирует на происходящие в обществе изменения, 
но статистика неумолимо свидетельствует, что болезненные симптомы 
находят все большее распространение. В последние годы на 20% увеличилась посещаемость психологов и на 10% врачей психиатров.
Современное общество это общество противоположностей. 
С одной стороны, остаются люди, которые по разным причинам плохо питаются, живут в неприспособленных помещениях и должны 
много физически работать. Это не может не отражаться на их физическом и душевном благополучии. Но рядом живут другие люди, у 
которых переизбыток продуктов, они живут в хороших домах и не 
перегружены работой. В сознании многих из них прочно сохраняется 
мнение, что за деньги можно купить все и быть при этом счастливым. 
Люди, живущие в условиях материального благосостояния и комфорта, часто утрачивают навыки, необходимые для поддержания собственного здоровья и удовлетворенности собственной жизнью.
Но как те, так и другие подвержены неблагоприятным психологическим воздействиям, что приводит к ухудшению здоровья, возникновению ряда заболеваний.
Как известно, каждый человек стремится к благосостоянию, к 
хорошей, красивой жизни. Это стремление вытекает из внутренней 
человеческой потребности, и оно естественно. Стремление народов к 
благосостоянию привело в свое время к так называемому «Американскому образу жизни», способствовало появлению «Экономического 
чуда» в Японии, Германии в прошедшие годы и в настоящее время 
проявляется в быстром росте азиатских рынков товаров и услуг, формировании экономики нового типа.
Основными признаками современной экономики становится ее 
глобализация, всё большая зависимость от посредников и поставщиков всех видов продуктов и услуг и проявляется разделением труда. 
По причине высокой специализации, люди занятые в производстве, 
имеют все меньшее представление о том, какой смысл стоит за их 
конкретной деятельностью. Современное производство отдаляет видение совокупного продукта, нивелирует конечный результат деятельности, что приводит к необходимости быть в постоянном психологическом напряжении в ожидании появления нестандартных ситуаций в производстве, на рынке труда от решения которых зависит 
и материальное благополучие и в первую очередь здоровье.
Можно было ожидать, что с увеличением избыточных обществ, 
все большего накопления материальных благ, проблемы здоровья и 
уровень ощущения индивидуального счастья в них станет намного 
выше. Но этого не произошло. Несмотря на то, что в некоторых развитых странах, например в Америке, в конституции и оговорено право на счастье, но это право остается не реализованным.
Возникает вопрос, почему при наличии очевидных материальных 
предпосылок, порой избытка товаров и услуг, душевные страдания сохраняются с тенденцией нарастания и личное, индивидуальное ощущение счастья не отмечается. Расширение сфер влияния обществ «потребления» не устраняют негативного влияния социального окружения.
В культуре общества потребления выявлена взаимосвязь, близость 
удовольствия и вызываемой им «зависимости», удовлетворения желания

и удовлетворения потребности, порождающие, в свою очередь, зависимость от удовольствия, полученного в процессе оказания услуги.
Физическая и психологическая зависимость от потребностей, 
удовлетворение которых приобретает эпидемический, разрушающий, 
асоциальный характер не может не отражаться на состоянии общества. 
Рациональная деятельность в социальных технологиях выходит за рамки ее целесообразного использования и здравого смысла, а благородное, бескорыстное служение для всех во имя общего блага оказывается 
за пределами ценностной ориентации общества. На первое место выдвигаются критерии личного благополучия, материального обогащения 
в угоду создания сиюминутного настроения (Львов Д.С., 2004). В погоне за самовыражением эгоистических наклонностей характера личности духовное и живое заменяется материальным и мертвым.
Существующие теории общества потребления хорошо освещены 
в отечественной и зарубежной литературе и в свое время достаточно 
часто подвергались справедливой критике. Известно, у индивидуалистически настроенных потребителей услуг многократно возрастает 
зависимость от желания любой ценой удовлетворить свои потребности, многие из которых далеко не жизненно необходимы. У таких индивидуумов получают распространение потребности низшего уровня 
как наиболее доступные и не требующие интеллектуальных усилий, 
их неограниченное обеспечение способствует витальному функционированию на уровне организма, без личностного, психоэмоционального и социального развития. Удовлетворение потребностей, не выходящих за рамки физиологических, основанных на безусловных 
рефлексах, становится формой бытия, стилем жизни, и их бесконтрольное удовлетворение выдается отдельными слоями населения за 
достойное качество жизни, высокое сервисное обслуживание.
Удовлетворение потребности для многих превращается в цель 
жизни, а получение услуги -  формой бытия, стилем жизни, что может 
изменить ценностные ориентации, социальную деятельность, жизненные цели человека. Потребитель становится заложником потребностей, рабом желаний и наслаждений, зачастую стремление любой 
ценой удовлетворить желания формирует крайний эгоцентризм личности, вступающей в конфликт с обществом.
Морально-этические, 
нравственные 
принципы 
социального 
служения общему делу, на пользу всем, что всегда было и остается