Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники

EMOTIONAL 
INTELLIGENCE 
POCKETBOOK
Little Exercises for an Intuitive Life

Gill Hasson

РАЗВИТИЕ 
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО 
ИНТЕЛЛЕКТА
Подсказки, советы, техники

Джилл Хэссон

Перевод с английского

Москва
2018

ISBN 978-5-9614-6744-4 (рус.)
ISBN 978-0-857-08730-0 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства 
обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

© 2017 Gill Hasson
 
All Rights Reserved. This translation is 
published under license with the original 
publisher John Wiley & Sons, Inc.
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление.
 
ООО «Альпина Паблишер», 2018

УДК 159.942
ББК 88.411-52
 
Х 99

Переводчик В. Краснянская
Редактор В. Заведеева

Хэссон Д.

Х 99  
Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, 
техники / Джилл Хэссон ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 
2018. — 127 с.

ISBN 978-5-9614-6744-4

С детства нас учат сдерживать, подавлять или игнорировать 
свои эмоции: злиться или завидовать — плохо, грустить или ревновать — 
неправильно. Однако умение распознавать эмоции — 
и свои и чужие — позволяет адекватно реагировать на них. Поэтому 
так важно развивать свой эмоциональный интеллект: те люди, 
которые умеют принимать взвешенные решения в стрессовых 
ситуациях, могут правильно реагировать на критику и способны 
к сопереживанию, успешнее как в личной жизни, так и на работе. 
В своей книге известный специалист в области личностного роста 
Джилл Хэссон учит, как справляться с ситуациями, когда эмоции 
вас переполняют, как определять эмоциональные нужды окружающих 
и как не попадать в эмоциональные ловушки других людей.
Если вы хотите контролировать влияние эмоций на вашу жизнь 
и улучшить взаимоотношения с людьми, то это практическое руководство 
поможет вам понять, как использовать ваш эмоциональный 
интеллект в полную силу.

УДК 159.942
ББК 88.411-52

СОДЕРЖАНИЕ | 5

Содержание

Введение ..................................................................................... 7

ГЛАВА 1. ПОНИМАНИЕ ЭМОЦИЙ ...................................... 11

Почему мы ощущаем эмоции ................................................ 12

Составные части эмоций ......................................................14

Положительная роль эмоций ................................................16

Взаимосвязь эмоций ............................................................18

Настройка интуиции ............................................................. 20

Невербальная коммуникация ............................................... 22

Слова для эмоций .................................................................24

Сдержанность ...................................................................... 26

Удовлетворение эмоцио нальных потребностей ................... 28

Представления об эмоциях и ожидания от них .................... 30

Эмоцио нальные триггеры .................................................... 32

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ ................................ 35

Формирование языка тела, выражающего уверенность ...... 36

Снижение эмоцио нального градуса ..................................... 38

Стресс ................................................................................. 40

Разочарование ..................................................................... 42

Сожаление и раскаяние ........................................................44

Прощение ............................................................................ 46

Ревность .............................................................................. 48

Зависть ................................................................................ 50

Обвинение ........................................................................... 52

Грусть ................................................................................... 54

Смущение ............................................................................ 56

Одиночество ........................................................................ 58

Беспокойство и тревога ....................................................... 60

| РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Злость .................................................................................. 62

Вина ......................................................................................64

Заедание и запивание эмоций ............................................ 66

Критика ................................................................................ 68

ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА .... 71

Позитивное мышление .........................................................72

Изменения ............................................................................ 74

Смелость ..............................................................................76

Держите разум открытым — оставайтесь любопытным ........78

Терпение .............................................................................. 80

Сила воли ............................................................................ 82

Решения................................................................................84

Принятие ............................................................................. 86

Границы и пределы .............................................................. 88

Настойчивость ..................................................................... 90

Уверенность ......................................................................... 92

Вести себя «как будто» ..........................................................94

ГЛАВА 4. РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ..........97

Прислушиваться к чувствам ................................................. 98

Сопереживание .................................................................. 100

Чье-то разочарование ......................................................... 102

Доброта и внимательность .................................................. 104

Чужой гнев .......................................................................... 106

Мотивация и вдохновение .................................................. 108

Компромиссы ..................................................................... 110

Полномочия .........................................................................112

Групповая динамика.............................................................114

Заткнуть кому-то рот. Изящно ..............................................116

Игра в молчанку .................................................................. 118

Правильная критика ............................................................ 120

Об авторе .................................................................................. 123

Еще несколько цитат ................................................................. 125

ВВЕДЕНИЕ | 7

ВВЕДЕНИЕ

Очень важно понимать, что эмоцио нальный интеллект 
не противостоит интеллекту, не утверждает превалирования 
разума над сердцем. Он представляет собой уникальную 
совокупность того и другого.

Дэвид Карузо, актер и продюсер

Что такое эмоцио нальный интеллект? Это понимание того, как 

с помощью эмоций доносить какую-то информацию до разума 

и как использовать разум для понимания своих эмоций и управ-

ления ими.

В нашей жизни столько противоречивых требований, за-

бот и обязательств, что мы часто ощущаем себя перегружен-

ными, подавленными, неуверенными в себе и нерешитель-

ными, непонятыми окружающими или неспособными понять 

других.

Понимая собственные чувства и управляя ими с помощью 

эмоцио нального интеллекта, вы сможете лучше выразить свое 

состояние и свои желания, в то же время отдавая должное чув-

ствам и поведению других людей.

Этот процесс является динамическим; то, насколько вы 

можете понимать собственные эмоции и управлять ими, об-

условливает вашу способность понимать эмоции других лю-

дей и управлять ими. А чем лучше вы понимаете эмоции других 

| РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

людей, их намерения и мотивы поведения, тем адекватнее ре-

агируете на них и эффективнее взаимодействуете с ними.

Эмоцио нальный интеллект может помочь вам в общении 

с другими людьми, укрепив ваши взаимоотношения с ними 

и в личной жизни, и на работе. Вы сможете лучше определять 

эмоцио нальные нужды других и управлять ими. Вы научитесь ду-

мать, прежде чем реагировать, и узнаете, как справляться с пе-

реполняющими вас эмоциями.

Развитие эмоцио нального интеллекта может сделать вашу 

жизнь счастливее благодаря умению размышлять и вести себя 

адекватно в сложных ситуациях, контролируя свои чувства, что, 

возможно, прежде вам давалось нелегко.

Но эмоцио нальный интеллект — это не только понимание 

трудных ситуаций и эмоций и управление ими. Он также помо-

гает создавать хорошие эмоции, обеспечивающие позитивный 

настрой, доверие, поддержку, мотивацию и вдохновение.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ

Жизнь продолжает давать нам одни и те же уроки, пока мы 
их не усвоим.

Рэйчел Вудс, актриса

Книга состоит из четырех глав:

1. Понимание эмоций.

2. Управление эмоциями.

3. Развитие эмоцио нального интеллекта.

4. Развитие социального интеллекта.

В каждой главе рассматриваются определенные ситуации 

или обстоятельства и приводятся практические решения — 

идеи, советы, подсказки и приемы, которые помогут вам по-

нять и применять эмоцио нальный интеллект.

Если вы хотите понять, что такое эмоции, как они возникают 

и почему мы их ощущаем, прочитайте главу 1 «Понимание эмо-

ций». Если вы намерены развить свой эмоцио нальный интеллект 

и научиться управлять эмоциями — и своими, и чужими, — вам 

помогут последующие главы этой книги. Если вам нужно узнать, 

как справляться с неприятными эмоциями, например злостью 

или разочарованием, воспитать в себе смелость, надежность, 

способность мотивировать и вдохновлять других, то просто вос-

пользуйтесь идеями, подсказками и приемами, которые вам 

подходят, и попробуйте применить их на практике.

Некоторые из подсказок и советов будут особенно полезны 

в определенных ситуациях или с отдельными людьми. Чем чаще 

вы будете их использовать, тем быстрее поймете, что событи-

ями, чувствами, другими людьми и даже вами самими гораздо 

легче управлять с помощью эмоцио нального интеллекта.

В обычной жизни старайтесь держать эту книгу всегда при 

себе, поскольку изложенные в ней подсказки, приемы, идеи 

и предложения действительно помогут вам ощутить, что вы 

управляете своим спокойствием, перспективами и пониманием.

ГЛАВА 1
ПОНИМАНИЕ ЭМОЦИЙ

| РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

ПОЧЕМУ МЫ ОЩУЩАЕМ ЭМОЦИИ

Все знают, что такое эмоции, пока их не попросят дать 
определение. И тогда выясняется, что этого никто не знает.

Б. Фер и Дж. Рассел, социальные психологи

Эмоции играют важную роль в том, как мы думаем, и в том, 

как мы себя ведем. Они помогают защищать людей и поддер-

живают их физическую безопасность, побуждая реагировать 

на угрозы. Основные эмоции, такие как страх, злость и отвра-

щение, не ждут, пока вы будете соображать, что происходит. 

В критических ситуациях они опережают слишком медленное 

мышление, мгновенно предупреждая нас об опасности и требуя 

незамедлительной реакции — бить или бежать.

Другие эмоции — социальные — позволяют людям сосу-

ществовать в своем кругу. Такие эмоции, как, например, вина, 

стыд, благодарность и любовь, обеспечивают взаимоотноше-

ния и связи, которые объединяют семьи, друзей, соседей и со-

общества.

Также эмоции позволяют нам формировать и выражать 

идеи и мысли, которые не всегда являются плодом сознатель-

ного мышления. Злость, например, может побудить к созданию 

экспрессивного полотна, а тоска и грусть — вдохновить на пре-

красные, трогательные стихи, песни и музыку. Живопись, музыка 

и литература вызывают и внушают эмоции, создавая эмоцио-

нальную взаимосвязь между искусством и его почитателями.

Таким образом, у всех эмоций есть положительное зна-

чение; они способствуют нашей безопасности, обеспечивают 

взаимосвязь с другими людьми и вдохновляют на творчество. 

С одной стороны, эмоции могут сужать наши мышление и по-

ведение, а с другой — углублять и расширять наши мышление 

и опыт.

ПОЧЕМУ МЫ ОЩУЩАЕМ ЭМОЦИИ | 13

На практике

Ничто так не возрождает к жизни и так не убивает, как эмоции.

Жозеф Ру, художник

Старайтесь развивать понимание того, что эмоции способствуют 
вашей физической безопасности, а также служат 
социальным и творческим целям.



Вспомните ситуации, когда эмоции побуждали вас действовать 
автоматически, не раздумывая. Охваченные, например, 
страстью, отвращением или злостью, вы реагируете 
мгновенно.



Вспомните случаи, когда вы испытывали социальные эмоции, 
которые заставляли вас говорить или делать что-либо, 
чтобы управлять вашим взаимодействием с другим человеком.


Были ли это случаи, когда вы, к примеру, пытались загладить 
свою вину, после того как совершили неверный поступок?



Вспомните ситуации, когда кто-то выказывал вам свое сочувствие, 
сострадание или доброту. Помогло ли это вам почувствовать 
понимание, спокойствие и поддержку?



Случалось ли вам ощутить на себе влияние чужих эмоций? 
Например, как только вы замечаете, что кто-то раздражен 
и огорчен, ваши эмоции начинают побуждать вас предложить 
ему свою помощь?

Вспомните любимую песню или мелодию. Какие чувства 
они у вас вызывают? Какие композиции, фильмы, стихи, книги, 
картины вдохновляют вас, а какие заставляют грустить и размышлять? 
Какие песни и какая музыка поднимают вам настроение?


Понаблюдайте за собой: какие эмоции ведут вас к тому или 
иному действию, сберегают ваше время, помогают вам что-то 
сделать, достучаться до кого-то или реагировать на поступки 
другого?