Теория организации и организационное поведение (углубленный курс)

Санкт-Петербург
2022

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ 
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО

Институт промышленного менеджмента,  
экономики и торговли

Высшая школа административного управления

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 
И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ 
ПОВЕДЕНИЕ  

(УГЛУБЛЕННЫЙ КУРС) 

Учебное пособие

© Санкт-Петербургский политехнический
 университет Петра Великого, 2022
ISBN 978-5-7422-7898-6
doi:10.18720/SPBPU/2/id22-94

УДК 005:658(075.8)
ББК 65.291.2:88.53я73
          Т11
Р е ц е н з е н т ы:
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой 
международных экономических отношений Санкт-Петербургского 
государственного морского технического университета И. П. Красовская 

Кандидат политических наук, доцент, доцент Высшей школы 
производственного менеджмента Санкт-Петербургского политехнического 
университета Петра Великого И. В. Багаева

А в т о р ы:
Ю. Н. Акимова, А. Н. Бурмистров, С. А. Евсеева, Е. Б. Мудрова,  
О. А. Рассказова, М. П. Синявина, А. А. Яковлев

Теория организации и организационное поведение (углубленный курс) : учеб. пособие / 
Ю. Н. Акимова [и др.]. – СПб. : ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2022. – 97 с.  

Учебное пособие соответствует рабочей программе дисциплины «Теория 
организации и организационное поведение (углубленный курс)» для подготовки 
магистров по направлению подготовки 38.04.03 «Управление персоналом». 
В учебном пособии рассмотрены системный подход к организации, 
основные понятия и сущность стратегического управления персоналом, 
организационное проектирование, функции и модели организационной 
культуры, системы управления персоналом, теории поведения человека в 
организации и групповое поведение. Также изложен материал об организационных 
теориях и технологиях организационных изменений.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по программам 
38.04.03_01 «Управление человеческим капиталом предприятия», 
38.04.03_03 «Администрирование в спортивных клубах и организациях» направления 
подготовки 38.04.03 «Управление персоналом». Также может быть 
использовано при обучении по программам бакалавриата – по направлениям 
38.03.03 «Управление персонала», 38.03.04 «Государственное и муниципальное 
управление».

Табл. 4. Ил. 6. Библиогр.: 54 назв.

Печатается по решению
Совета по издательской деятельности Ученого совета
Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого.

Ministry of Science and Higher Education of the Russian Federation

PETER THE GREAT ST. PETERSBURG 
POLYTECHNIC UNIVERSITY

Saint Petersburg
2022

Institute of Industrial Management, 
Economics and Trade

Graduate School of Administrative Management

ORGANIZATION THEORY  
AND ORGANIZATIONAL 
BEHAVIOR 

(ADVANCED COURSE) 

Training manual

© Peter the Great St. Petersburg 
Polytechnic University, 2022 

R e v i e w e r s:
Doctor of Economics, professor, head of the Department of International 
Economic Relations of Saint Petersburg State Marine Technical University  
I. P. Krasovskaya 

Candidate (PhD) of Political Science, associate professor, associate professor  
at the Graduate School of Industrial Management  
of Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University I. V. Bagaeva

A u t h o r s:
Y. N. Akimova, A. N. Burmistrov, S. A. Evseeva, E. B. Mudrova,  
O. A. Rasskazova, M. P. Sinyavina, A. A. Yakovlev

Organization theory and organizational behavior (advanced course) : training 
manual / Y. N. Akimova [et al.]. – St. Petersburg: POLYTECH-PRESS, 2022. – 97 p. 

The training manual corresponds to the curriculum of the discipline “Organization 
theory and organizational behavior (advanced course)” for the training of master’s de-
gree students in the major 38.04.03 “Human Resource Management”.
The training manual deals with the system approach to organization, the basic con-
cepts and essence of strategic human resource management, organizational design, 
functions and models of organizational culture, human resource management sys-
tems, theories of human behavior in an organization, and group behavior. The authors 
also present the material on organizational theories and technologies of organizational 
change.
The manual is intended for students studying in the programs 38.04.03_01 “Enter-
prise Human Capital Management”, 38.04.03_03 “Administration in Sports Clubs and 
Organizations” of the major 38.04.03 “Human Resource Management”. It can also be 
used in training for bachelor’s degree programs - in the majors 38.03.03 “Human Re-
source Management”, 38.03.04 “State and Municipal Management”.

Tables 4. Figures 6. References: 54 titles.

Printed by decision
of the Council on Publishing Activities of the Academic Board
of Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University.

ISBN 978-5-7422-7898-6
doi:10.18720/SPBPU/2/id22-94

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение .................................................................................................... 7
Г л а в а 1. Организация как система .......................................................... 8
1.1. Понятие системы и ее основные характеристики ............................. 8
1.2. Современное представление об организации как системе  .............10
1.3. Генезис системной науки ..................................................................15
Г л а в а 2. Организационное проектирование........................................... 22
2.1. Организация и организационное проектирование ......................... 22
2.2. Измерение организационного дизайна ........................................... 25
2.3. Проектирование организационной структуры  
и бизнес-процессов  ................................................................................ 29
Г л а в а 3. Организационная культура ...................................................... 36
3.1. Понятие и функции организационной культуры ............................ 36
3.2. Модель организационной культуры ................................................ 41
3.3. Инструменты развития различных ценностей  
в организационной культуре .................................................................. 47
Г л а в а  4. Теории поведения человека в организации  ............................. 51
4.1. Типологии личности в организационном поведении ..................... 51
4.2. Школы управления поведением человека в организации .............. 53
4.3. Теории процессного и системного подходов  
к управлению поведением человека в организации .............................. 59
Г л а в а 5. Групповое поведение в организации  ........................................ 62
5.1. Группы в организациях как основа их синергии  ............................ 62
5.2. Структурные характеристики группы. Нормы поведения,  
роли, статус. Формирование коллектива группы. Формальные  
и неформальные группы  ........................................................................ 68
5.3. Разработка и применение на практике методов управления  
неформальными группами ..................................................................... 75
Г л а в а 6.  Организационные изменения  ................................................. 77
6.1. Понимание организационных изменений ...................................... 77

6.2. Теоретические основы изменения поведения людей  
(модель «Поля сил» К. Левина) .............................................................. 84
6.3. Технологии проведения организационных изменений .................. 87
Библиографический список ................................................................... 93

ВВЕДЕНИЕ

В последние десятилетия стремительно меняются все хозяйствующие 
субъекты и среда, в которой они функционируют. Возросло 
количество создаваемых видов бизнесов, нанятых в организации 
людей, развиваются рыночные отношения. В целом происходит расширение 
влияния организации как на индивида, так и на общество.
В ХХ в. произошло усиление роли организации в жизни общества. 
Изучение организаций позволяет выяснить, как они влияют 
на общество, экономику, на каждого человека, как сделать их деятельность 
более эффективной. В то же время интерес представляет 
не только организация как таковая, но и пребывание в ней 
человека. Необходимость общения с коллегами, подчиненными и 
руководителями также представляет интерес для изучения. В рамках 
данных контактов реализуются различные модели поведения, что 
в итоге формирует внутреннюю среду организации. Индивидуальное 
и групповое поведение людей внутри нее во многом определяется 
их вовлеченностью в деятельность организации. Знание 
основ организационного поведения поможет более эффективно 
использовать потенциал сотрудников. Организационное поведение 
должно способствовать достижению целей организации, нивелируя 
возможные препятствия.
Глава 1 посвящена теоретическим основам рассмотрения организации 
как системы. В ней описываются предпосылки создания 
теории систем, генезис системной науки, параметрическая общая 
теория систем А. И. Уемова, современное представление об организации 
как системе. 
Глава 2 рассматривает организационное проектирование, изменение 
организационного дизайна, проектирование организационной 
структуры и бизнес-процессов.

Глава 3 посвящена понятиям, функциям, моделям организационной 
культуры, инструментам развития различных ценностей 
в организационной культуре.
Глава 4 рассматривает теории поведения человека в организации: 
типологии личности, школы управления поведением человека 
в организации, теории процессного и системного подходов 
к управлению поведением человека в организации.
Глава 5 посвящена групповому поведению в организации. Изучив 
главу, можно узнать о понятии «коллектив» и его разновидностях, 
о группах в организации, нормах поведения, ролях, статусе 
сотрудников, разработке и применении методов управления неформальными 
группами с целью использовать их потенциальные 
выгоды и уменьшить отрицательное воздействие. 
Глава 6 рассматривает организационные изменения. В ней освещаются 
вопросы понимания организационных изменений, модель 
«Поля сил» К. Левина и технологии проведения организационных 
изменений.

Г л а в а  1 
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА

1.1. Понятие системы и ее основные характеристики

Система – это набор взаимосвязанных и взаимозависимых 
частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести 
целое. Внутренние отношения частей определяют уникальность 
каждой системы. 
Любая система может быть охарактеризована степенью дифференциации 
и интеграции. Дифференциация связана с использованием 
разнообразных специализированных функций. Интеграция 
необходима для формирования единого целого с помощью координации 
уровней иерархии управления, прямого наблюдения, 
правил, процедур. 
В зависимости от предмета анализа выделяют подсистемы, системы 
и надсистемы. Подсистема является частью системы, выделенной 

по определенному признаку, а надсистема включает в себя рассматриваемую 
систему как элемент.

Важным для системы является принцип эмерджентности. Он заключается 
в том, что при объединении элементов в систему у нее 
появляются новые свойства, которыми не обладал ни один из элементов 
в отдельности.
Различают системы открытые и закрытые. Понятие закрытой 
системы появилось в физике. Такая система является самосдер-
живаемой. Ее особенность заключается в том, что она игнорирует 
внешнее воздействие. Совершенной системой закрытого типа 
была бы та, которая не обменивается энергией с внешней средой. 
Открытая система предполагает взаимодействие с окружающей 
средой. Деление систем на открытые или закрытые условно. Открытая 
система может стать закрытой, если контакты с окружением 
со временем сокращаются. Возможна и обратная ситуация. 
Открытые системы стремятся к усилению сложности структуры и 
большей степени дифференциации. Рост открытой системы ведет 
к усилению специализации и усложнению структуры, расширению 
границ системы или созданию новой надсистемы. 
Система имеет вход, трансформационный процесс и выход. 
При взаимодействии с внешней средой система подвергается ее 
воздействию, и в то же время оказывает влияние на среду. Воздействия 
среды на систему называют входами системы, а воздействия 
системы на среду – выходами системы.
Рассмотрение организации как системы привело к развитию 
научных исследований в данном направлении. Кроме того, активно 
развивается прикладной аспект. Широко используется 
системный подход к управлению организациями. Эффективная 
система управления позволит организациям повысить эффективность 
использования ресурсов, улучшить финансовые показатели, 
риск-менеджмент, защиту людей и окружающей среды, качество 
предоставляемых услуг, усилить их ценность для потребителей 
и других заинтересованных сторон. Всего этого можно добиться, 
используя систему менеджмента ИСО (MSS), причем независимо 
от размера организации. Система предполагает разработку  

конкретных этапов, которые организация будет проходить в процессе 
своей деятельности для достижения своих целей, и создание 
организационной культуры. Данная система менеджмента была 
разработана экспертами в области глобального управления, стратегий 
лидерства, а также наиболее эффективных практик.

1.2. Современное представление об организации как системе

Понятие «организация» в современной науке рассматривается 
по-разному. Ряд авторов использует его в значении «организовывать», 
т. е. упорядочивать элементы определенного объекта во времени 
и пространстве. Другие авторы рассматривают организацию 
как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, в 
котором сочетаются многообразные связи (физические, технологические, 
экономические, правовые) и человеческие отношения. 
Организация как объект представляет собой целостный комплекс 
взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) 
и особое единство с внешним окружением. Организация представляет 
собой самоорганизующуюся систему на всех этапах жизненного 
цикла. Именно такое понимание лежит в основе теории организации. 
Организация представляет собой сознательно координируемое 
социальное образование с определенными границами, которое 
функционирует на относительно постоянной основе для достижения 
общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» 
понимается управление, под «социальным образованием» – 
то, что организация состоит из людей или их групп, 
взаимодействующих между собой. Взаимодействие членов групп 
должно быть сбалансировано и скоординировано. Границы организации 
со временем могут меняться. Основное преимущество 
организованных групп – человек в составе коллектива может более 
успешно достигать своих целей, чем самостоятельно.
Важно отметить, что организацию следует изучать с использованием 
междисциплинарного подхода. Теоретические основы 
построения организаций как часть общей науки об управлении 
разрабатывались на стыке разных областей знаний – менеджмента,  
социологии, антропологии, психологии, юриспруденции и др.  

Изменения условий работы организаций, происходящие в XX в., 
внесли много нового в развитие научных концепций и управленческой 
практики. Появились научные школы, изучающие закономерности 
построения организаций, их основные черты и стимулы 
функционирования [26].
Современная организация анализируется, с одной стороны, 
с позиций структурного подхода (формальной структуры и разложения 
ее на отдельные части), с другой стороны, с позиций 
поведенческого подхода (опирается на исследования человека, 
взаимоотношений между людьми в организации) [26]. 

Структура организации определяет распределение задач, субординацию, 
формальные координирующие механизмы и модели 
взаимодействия. Для организации характерны комплексность, формализация, 
определенное соотношение централизации и децентрализации. 
Комплексность рассматривает степень дифференциации 
в рамках организации. Она включает уровень специализации или 
разделения труда, количество уровней в иерархии организации и 
степень территориального распределения подразделений организации. 
Под формализацией понимаются заранее разработанные 
и установленные правила и процедуры, определяющие поведение 
работников. Под централизацией в организации понимают реорганизацию 
протекающих внутри системы процессов, в результате 
которой часть процессов переводится на более высокий уровень 
иерархии (обычно от подчиненных – к руководителю), следовательно, 
при децентрализации – на более низкий уровень. Соотношение 
централизации и децентрализации определяет характер 
и тип устанавливаемой организационной структуры управления.
Организации проектируются, моделируются для формирования 
структуры, направленной на достижение целей. Проектирование в 
современных условиях обусловлено увеличивающейся сложностью 
управления организациями, необходимостью применения научно 
обоснованных методов и специализацией управленческого труда. 
Следует различать теорию организации и организационное поведение. 
Теория организации изучает организацию с позиции макро-
уровня (организация в целом и ее основные части), рассматривает 

условия и предпосылки поведения организации, общую эффективность, 
возможности адаптации и достижения целей. Она описывает 
фактическую структуру организации и предлагает варианты ее оптимальной 
структуры, обеспечивающей эффективную деятельность. 
Организационное поведение изучает организацию с позиции 
микроуровня (поведение индивидуумов и групп), рассматривает 
поведение индивидуумов с позиций восприятия ценностей, профессионального 
образования, мотивации и личных особенностей. Внимание 
сконцентрировано на ролях, статусе, руководстве, общении и 
конфликтах при анализе поведения групп. Также изучаются удовлетворенность 
сотрудников, текучесть кадров, производительность [26].
Свойства организации [23]:
1. Целостность: все элементы составляют систему только при 
условии учета их взаимосвязей, представления их в целостном виде.
2. Эмерджентность. Данное свойство означает, что свойства 
организации как системы не могут быть сведены к сумме свойств 
ее элементов.
3. Целенаправленность. Функционирование и развитие организации 
подчинены внутренним целям.
4. Адаптивность – организация имеет механизм, позволяющий 
приспосабливаться к изменениям внешней среды, что обеспечивает 
ее выживание в изменяющихся условиях.
5. Самоуправление. Данное свойство вытекает из двух предыдущих 
и состоит в том, что организация имеет внутренние механизмы 
управления.
6. Открытость. Организация является открытой системой (находящейся 
в постоянной взаимосвязи с внешней средой).
7. Автономность. Система существует и развивается согласно не 
только общим, но и присущим ей одной законам (любой системе 
в той или иной мере присуща уникальность).
8. Иерархичность (структурность). Организация как система 
имеет структуру, а ее элементы – устойчивые связи.
9. Множественность описаний: стороны и черты организации 
как системы многосторонней и сложной не могут быть представлены 
единой моделью, необходим комплекс моделей.