Введение в технологию туризма

Л.И. Егоренков

ÂÂÅÄÅÍÈÅ
 ÒÅÕÍÎËÎÃÈÞ
ÒÓÐÈÇÌÀ

Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîå ïîñîáèå

ÔÈÍÀÍÑÛ È ÑÒÀÒÈÑÒÈÊÀ
ÌÎÑÊÂÀ
2023

УДК 338.48(075.8)
ББК 65.433я73
Е30

РЕЦЕНЗЕНТ

Т.К. Сергеева,
доктор биологических наук, профессор

Егоренков Л.И.
Введение в технологию туризма: учеб.-метод. пособие /
Л.И. Егоренков. – М.: Финансы и статистика, 2023. – Ре-
жим доступа: https://finstat.ru/wp-content/uploads/2023/04/
Egorenkov_Vvedenie-v-tekhnologiu-turizma.pdf, ограничен-
ный. – Загл. с экрана. – 304 с.: ил.
ISBN 978-5-00184-094-7

Рассматриваются основы туристской деятельности: открытие
и организация работы турфирмы, потребители турпродукта; внут-
ренний туризм и его виды (пешеходный, конный, охотничье-рыбо-
ловный, спортивно-приключенческий, экологический и др.), выезд-
ной туризм и его составляющие, индустрия туризма и гостиничный
сервис и места назначения.
Для студентов, специализирующихся в сфере туризма, рекреа-
ции и спортивно-оздоровительного туризма. Может быть полезным
в индустрии туризма.

УДК 338.48(075.8)
ББК 65.433я73

© Егоренков Л.И., 2009, 2023
© ООО «Издательство «Финансы
ISBN 978-5-00184-094-7
и статистика», 2023

Е30

Введение ........................................................................................
9

Г л а в а  1. ТУРИСТСКАЯ ФИРМА ..........................................
11

1.1. Процедура открытия фирмы.........................................
11
1.2. Отбор персонала и эффективность его работы ..........
12
1.3. Обустройство офиса ......................................................
15
1.3.1. Зонирование офиса .............................................
15
1.3.2. Создание оптимального микроклимата .............
18
1.3.3. Формирование оптимальной визуальной среды .
22
1.3.4. Фитодизайн и аквадизайн для офиса ................
25
1.3.5. Водоснабжение офиса .........................................
28
1.4. Техническое оснащение фирмы ...................................
30
1.4.1. Информационные технологии............................
30
1.4.2. Туристический сайт .............................................
32
1.4.3. Аудит компьютерной сети ..................................
35
1.4.4. Компьютерные технологии и мобильные
устройства нового поколения ............................
37
1.5. Специфика деятельности туристской фирмы .............
38
1.5.1. Основные направления и виды работ в фирме .
38
1.5.2. Средства маркетинговых коммуникаций ..........
40
1.5.3. Директ-маркетинг ................................................
44
1.5.4. Ценообразование в туристской фирме ..............
46
1.5.5. Хроническая усталость и стресс офисных
сотрудников .........................................................
49
1.5.6. Повышение квалификации персонала ..............
50
1.6. Проблемы сертификации фирмы .................................
53
1.7. Формы организации международного сотрудничества
фирмы ..............................................................................
54
Контрольные вопросы .................................................................
55

Г л а в а  2. ПОТРЕБИТЕЛИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ...
56

2.1. Туристские мотивации и стимулы ...............................
57
2.2. Адаптационный потенциал туриста .............................
58
2.2.1. Метеочувствительность человека .......................
58
2.2.2. Особенности адаптации у детей .........................
62

Г л а в а  2. ПОТРЕБИТЕЛИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

2.2.3. Нарушения биоритмов и проявление
десинхронозов .....................................................
63
2.2.4. Укачивание и способы его предотвращения.....
64
2.3. Права и обязанности туриста при покупке тура ........
66
2.3.1. Правовое обеспечение взаимоотношений
потребителей и туристских компаний ..............
66
2.3.2. Основные принципы заключения договора......
70
2.3.3. Основные обязанности потребителя турист-
ского продукта .....................................................
70
2.4. Подготовка к путешествию ...........................................
72
2.4.1. Предварительное планирование путешествия ..
72
2.4.2. Оформление загранпаспорта ..............................
73
2.4.3. Туристское страхование ......................................
74
2.4.4. Оформление визы ................................................
76
2.4.5. Оформление выезда ребенка за границу ...........
78
2.4.6. Оформление вывоза животного за рубеж..........
79
2.4.7. Выбор тура ............................................................
80
2.4.8. Провоз денег за границу .....................................
83
2.4.9. Провоз багажа ......................................................
87
2.4.10. Психофизическая подготовка к поездке .........
88
Контрольные вопросы .................................................................
89

Г л а в а  3. ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ.......................................
91

3.1. Проблемы развития туристской отрасли в России.....
91
3.2. Безопасность туристических походов ..........................
92
3.2.1. Общие правила безопасности .............................
92
3.2.2. Природные стихийные явления и правила
поведения туристов .............................................
95
3.2.3. Ядовитые насекомые и змеи...............................
96
3.3. Ориентирование в пространстве и во времени ..........
102
3.3.1. Ориентирование на местности с картой ...........
102
3.3.2. Ориентирование на местности без карты .........
106
3.3.3. Ориентирование во времени ..............................
108
3.3.4. Способы определения сторон горизонта...........
110
3.3.5. Ориентирование в изменениях погоды .............
112
3.4. Пешеходный туризм ......................................................
114
3.4.1. Экипировка туриста ............................................
114
3.4.2. Режим похода .......................................................
118

Г л а в а  3. ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ

3.5. Конный туризм ..............................................................
121
3.5.1. Правила езды на лошади ....................................
122
3.5.2. Требования, существующие в конно-
спортивном туризме ............................................
125
3.5.3. Конные туристские маршруты ...........................
125
3.6. Культурно-познавательный туризм ..............................
127
3.6.1. Базис для развития культурно-познавательного
туризма в России .................................................
127
3.6.2. Достопримечательные места ...............................
129
3.7. Охотничье-рыболовный туризм ...................................
130
3.7.1. Рыбная ловля .......................................................
131
3.7.2. Регламент ловли рыбы в рыбных хозяйствах....
133
3.7.3. Регламент охоты в охотничьих хозяйствах ........
134
3.8. Спортивно-приключенческий туризм .........................
138
3.8.1. Средства для водных путешествий.....................
138
3.8.2. Специальные туры для каякеров........................
140
3.9. Экологический туризм ..................................................
141
3.9.1. Понятие и сущность экологического туризма ..
141
3.9.2. Учебные экологические маршруты (тропы)......
143
3.9.3. Правила поведения детей на маршруте .............
146
Контрольные вопросы .................................................................
149

Г л а в а  4. ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ ............................................
150

4.1. Деловой туризм ..............................................................
150
4.1.1. Конгрессный туризм ...........................................
150
4.1.2. Психологические аспекты деловых переговоров ..
152
4.1.3. Бизнес-образование за рубежом.........................
154
4.2. Горнолыжный туризм ....................................................
154
4.2.1. География горнолыжного туризма .....................
154
4.2.2. Стили катания ......................................................
155
4.2.3. Сноубординг.........................................................
156
4.3. Космический туризм .....................................................
157
4.4. Лечебно-оздоровительный туризм ...............................
159
4.4.1. Процедура направления граждан России
на лечение или врачебную консультацию
за границу ............................................................
159

  владельцам карт ISIC, ITIC и IYTC ................
198

6

Г л а в а  4. ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ

4.4.2. Вэлнес-программы...............................................
160
4.4.3. SPA-процедуры ....................................................
162
4.5. Пляжный туризм ............................................................
164
4.5.1. Физиологические аспекты солнечных
и морских ванн ....................................................
165
4.5.2. Режим принятия солнечных и морских ванн ...
166
4.5.3. Выбор солнцезащитных очков ...........................
168
4.5.4. Пляжная косметика .............................................
169
4.6. Паломнические туры .....................................................
171
4.6.1. Содержание туров ................................................
171
4.6.2. Поездки в Иерусалим ..........................................
172
4.6.3. Поездки в Египет .................................................
173
4.7. Путешествия инвалидов и людей с ограниченными
возможностями .....................................................................
175
4.7.1. Транспортный сервис для инвалидов ................
175
4.7.2. Гостиничный сервис для инвалидов ..................
176
4.8. Самостоятельные (индивидуальные) путешествия .....
177
4.8.1. Мотивы, преимущества, возможности
и направления индивидуальных туров ..............
178
4.8.2. Караванинг как вид индивидуального туризма .
180
4.8.3. Отдых в кемпинг-стиле .......................................
181
4.9. Путешествия с детьми ...................................................
182
4.9.1. Особенности путешествия с детьми...................
183
4.9.2. Маршруты туров для детей .................................
186
4.10. Свадебные путешествия (романтический отдых) .....
186
4.10.1. Популярные места романтического отдыха ....
187
4.10.2. Заключение браков за границей .......................
188
4.10.3. Медовый месяц за границей .............................
188
4.11. Экстремально-приключенческие виды водного
туризма ...................................................................................
189
4.11.1. Дайвинг (подводное плавание).........................
189
4.11.1.1. Снаряжение для дайвинга ..................
190
4.11.1.2. География дайвинга.............................
191
4.11.2.Серфинг ...............................................................
193
4.12. Студенческий (молодежный) туризм .........................
196
4.12.1. Международные удостоверения........................
197
4.12.2. Скидки и льготы, предоставляемые

Контрольные вопросы .................................................................
199

Г л а в а  5. ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА .......................................
200

5.1. Транспортные услуги .....................................................
200
5.1.1.  Авиаперевозки ....................................................
200
5.1.1.1. Психофизическое состояние
авиапассажира .......................................
200
5.1.1.2. Тарифы авиакомпаний..........................
202
5.1.1.3. Классы обслуживания авиапассажиров
204
5.1.1.4. Аэропорты и самолеты авиакомпаний
205
5.1.1.5. Провоз багажа ........................................
209
5.1.1.6. Экономия на авиаперелете ...................
210
5.1.1.7. Поведение пассажиров на борту
самолета .................................................
212
5.1.1.8. Новая услуга бизнес-авиации...............
213
5.1.1.9. Форс-мажорные обстоятельства...........
214
5.1.2. Автобусные туры ..................................................
216
5.1.2.1. Специфика автобусных туров ..............
217
5.1.2.2. Туристические автобусы и их
оснащение .............................................
219
5.1.2.3. Экскурсионные маршруты по Европе ..
221
5.1.3. Услуги по прокату автомобиля ...........................
222
5.1.4. Путешествие автостопом.....................................
224
5.1.5. Услуги железнодорожного транспорта ..............
226
5.1.5.1. Европейские вокзалы ............................
226
5.1.5.2. Европейские поезда...............................
227
5.1.5.3. Железнодорожные билеты ....................
228
5.1.6. Услуги морского транспорта ..............................
230
5.1.6.1. Круизные корабли .................................
230
5.1.6.2. Классификация круизов .......................
233
5.1.6.3. Безопасность морских путешествий ....
235
5.2. Гостиничный сервис ......................................................
237
5.2.1. Классификация и критерии оценки гостиниц .
237
5.2.2. Наиболее распространенные категории отелей
за рубежом ...........................................................
242
5.2.3. Бронирование отелей через Интернет ...............
245
5.2.4. Алгоритм пребывания в отеле ............................
246
5.3. Ресторан – вторая важная составляющая
гостиничного сервиса ...........................................................
248
5.3.1. Организация питания ..........................................
249
5.3.2. Национальные кухни мира .................................
252
Контрольные вопросы .................................................................
257

Г л а в а  6. МЕСТА НАЗНАЧЕНИЯ ..........................................
258

6.1. Часовые пояса мира ......................................................
260
6.2. Климатические и погодные условия в регионах мира ..
262
6.3. Языки народов мира ......................................................
265
6.4. Основные достопримечательности в различных
странах мира..........................................................................
266
6.5. Аренда и покупка апартаментов за рубежом ..............
267
6.6. Роуминг за рубежом ......................................................
271
6.7. Туристский шопинг .......................................................
276
6.7.1. Система tax-free....................................................
276
6.7.2. Выбор памятного подарка ..................................
280
6.8. Риски в местах назначения ...........................................
284
6.8.1. Стихийные бедствия ............................................
284
6.8.2. Ядовитая фауна ....................................................
285
6.8.3. Другие форс-мажорные обстоятельства ............
288
6.9. Общие правила поведения в странах посещения .......
292
6.10. Соблюдение санитарно-эпидемиологических
и гигиенических правил за рубежом...................................
294
6.11. Законодательное обеспечение безопасности
туристов .................................................................................
298
Контрольные вопросы .................................................................
300

Заключение. Путешествие будущего ...........................................
301

Литература ....................................................................................
303

Первым в истории нашей планеты туроператором по праву называют 
англичанина Томаса Кука, который в 1841 г. организовал
поездку 570 человек на поезде в Лафборо. Так впервые был создан
туристский продукт с целью получения прибыли, и в мир пришел
новый способ зарабатывания денег – туристский бизнес.
Современный туризм вошел в XXI в. глубоким социальным и
политическим явлением, значимо влияющим на мировое устройство, 
экономику многих стран и культурных столиц мира, стал выгодной 
и высокодоходной отраслью экономики. Туризм заряжает
людей энергией, расширяет их кругозор, дает возможность знакомиться 
с историей, культурой и обычаями разных стран и областей,
позволяет заглянуть в самые отдаленные уголки нашей планеты.
Туристскую деятельность в России курирует Федеральное агентство 
по туризму (Ростуризм) вместе с органами управления туризмом 
в субъектах Российской Федерации. К национальным организациям 
в сфере туризма относятся также Российский союз туриндустрии, 
Российская гостиничная ассоциация, Фонд устойчивого
развития туризма и Ассоциация туроператоров России (АТОР).
Туристская отрасль имеет огромные возможности влияния на
будущее экономического и социального развития России.
В докладе Всемирного совета по туризму и путешествиям дана
высокая оценка стратегии развития туристской отрасли в России,
которая разработана Ростуризмом на ближайшие 10 лет. Ее главные 
принципы в основном совпадают с рекомендациями WTTC.
Туризм сегодня нуждается в государственной поддержке, когда
речь идет о безвозмездном участии туристских компаний и фирм
на различных выставках и ярмарках, особенно за рубежом с тем,
чтобы за государственный счет печаталась их рекламная продукция
и предоставлялся комплекс информационно-рекламных услуг и
организационных мероприятий за границей. Государство заинтересовано 
в том, чтобы российский туризм активно развивался и привлекал 
в страну как можно больше иностранных гостей. Необходимы 
инвестиции в развитие туристской инфраструктуры. Нужно строить 
гостиницы и другие объекты, крупные теплоходы, аэропорты,
дороги, производить в большом количестве автобусы и т.д. Это
выгодно и государству, и предпринимателям. Другими словами, получается 
двойная выгода. Вложенные бюджетные деньги не теря-

ются, а возвращаются, да еще с процентами, и при этом дается
толчок развитию не только частного или коллективного предпринимательства, 
но и экономики в целом.
В 2007 г. были приняты и вступили в силу изменения, внесенные 
в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» и постановление Правительства РФ «Об
утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского
продукта». В соответствии с этими нормативными актами турист
обладает правом на информацию об исполнителе и туристском продукте, 
а также на качество и безопасность данного продукта.
Систему прикладных наук о туризме и туристском обслуживании 
представители Российской международной академии туризма
называют туристской, в Академии туризма Санкт-Петербурга ее определяют 
как турологию, а киевские ученые – как туризмоведение.
Автор данного пособия более склонен к последнему определению.
В процессе перестройки в сферу туризма и его индустрии пришли
представители биологической, педагогической, исторической и эко-
номической наук. В то же время к исследованиям на междисци-
плинарной основе в сфере туризма и туристского обслуживания
более других подготовлена географическая наука, прежде всего эко-
номическая география.
Предлагаемое учебно-методическое пособие подготовлено на
географо-экологическом факультете и факультете физической куль-
туры МГОУ и предназначено для студентов, специализирующихся
в области туризма, рекреации и спортивно-оздоровительного ту-
ризма. Оно является введением в специальность.

Туристский бизнес становится все более популярным в среде
малого предпринимательства. Ежегодно в стране лицензируют-
ся тысячи новых турфирм, образуются сотни филиалов и пред-
ставительств иностранных туристских компаний. Несмотря на
значительную конкуренцию, организация турбизнеса по-прежне-
му остается экономически привлекательным способом приме-
нения средств начинающих предпринимателей. В первую очередь
это связано со сравнительно небольшой затратной частью на
первоначальном этапе и более или менее либеральной системой
государственной регистрации туристской компании.
На деятельность любой фирмы, в том числе и туристской, ее
способности успешно обслуживать потребителей влияют такие
социальные явления и причины, как демографические, эконо-
мические, природные, технологические, политические, конку-
рентные и культурные, а также следующие факторы: посредники,
потребители и общественность.

1.1.
Чтобы организовать собственное турагентство, необходимо
знать некоторые формальности и правила, действующие в тур-
бизнесе. В настоящее время законодательно выделены три вида
туристской деятельности, подлежащие лицензированию, – тур-
агентская деятельность, туроператорская деятельность и деятель-
ность по продаже прав на клубный отдых (таймшер). Самым
популярным видом деятельности, безусловно, является турагент-
ская. Турагент служит посредником между туроператором и ко-
нечным потребителем туристских услуг. На комиссионных
условиях он продает путевки различных туроператоров и вы-

полняет функции розничного продавца туристских путевок, на
него ложится основное – общение с клиентом. В свою очередь,
туроператор является поставщиком туристского «товара» на рын-
ке. Он заключает договоры с отелями, санаториями, перевозчи-
ками, экскурсионными бюро, страховщиками и формирует так
называемый турпродукт. Деятельность туроператора и турагента
лицензируется отдельно – на каждый вид выдается самостоя-
тельная лицензия. Если вы собираетесь осуществлять оба вида
деятельности, т.е.  будете  продавать  чужие  путевки  и  в  то же
время формировать свои, то вам необходимы две лицензии.
Для получения туристской лицензии должны быть соблюде-
ны определенные требования, изложенные в Положении о ли-
цензировании турагентской и туроператорской деятельности.
В частности, необходимо наличие арендованного или собствен-
ного помещения, а также минимальное число штатных сотруд-
ников со стажем работы в области туризма не менее трех лет для
агента и пяти лет для оператора. Полный перечень лицензион-
ных требований приведен на сайте правовой поддержки турист-
ского бизнеса www.travelexpert.ru.
Особое внимание при создании фирмы следует уделить
профессиональной подготовке сотрудников. Для этой цели су-
ществуют семинары и рекламные поездки, периодически орга-
низуемые туроператорами.
Организация работы туристской компании связана с целым
рядом маркетинговых и правовых вопросов, требующих внима-
ния специалистов с первых дней существования фирмы. Неред-
ко ошибки первых месяцев работы не позволяют успешно
развивать бизнес и влекут за собой значительные убытки и штра-
фы. Чтобы избежать подобных неприятностей и правильно орга-
низовать туристское дело, лучше воспользоваться услугами по
консалтингу и юридической поддержкой.

1.2.
Большинство туристских фирм не имеет собственных кад-
ровых служб или отдельных специалистов, отвечающих за кад-
ровый резерв. Набирать квалифицированный персонал по

объявлению в газете стало достаточно сложно. Поэтому наблю-
дается тенденция использования услуг внешних резервов. Од-
ним из выгодных способов отбора персонала считается наем
дешевых сотрудников – выпускников вузов или учащихся, не
обладающих достаточным опытом и навыками. Предпочитая платить 
им символическую заработную плату, работодатель может
использовать их как временный человеческий ресурс и как будущих 
молодых специалистов, которым со временем предложат
профессиональный рост внутри компании. Начинающим же
предлагают должности курьеров, секретарей, операторов по приему 
звонков. Владеющие иностранными языками, конечно,
имеют преимущество и могут стартовать с позиции помощника
менеджера. Нормальный обучаемый человек через какое-то время
практически всегда сможет обеспечить себе профессиональный
и карьерный рост (при желании, конечно).
Самой востребованной в туристской фирме является должность 
курьера. Немало людей, работающих сейчас в туризме
(в том числе руководители и владельцы турфирм), когда-то начинали 
именно с должности курьера. Такой сотрудник в процессе 
своей деятельности помогает менеджеру агентства, наблюдая
за технологией работы, вникая в нее. Однако, пожалуй, самой
дефицитной специальностью на сегодняшний день является оператор 
по бронированию авиабилетов. Профессионал, имеющий
опыт работы пять лет, знающий четыре системы бронирования и
английский язык – желанный кандидат на эту должность.
Дальше по количеству заявок на подбор следуют менеджер
по маркетингу и менеджер по работе с корпоративными клиентами. 
Еще одна новая и весьма востребованная должность
для корпоративного туризма – эвент-менеджер (специалист,
отвечающий за организацию корпоративных праздников, конференций 
и подобных мероприятий в любой точке мира, от подмосковного 
пансионата до необитаемого острова в океане, по
желанию клиента). Такой сотрудник должен уметь организовать
не только выезд, но и полную программу развлечений с анимацией, 
концертом, спортивными соревнованиями и т.д.
В последнее время все чаще требуются менеджеры по работе
с индивидуальными туристами (в основном по Европе и экзотическим 
странам). Причем в связи с общим ростом рынка,
дифференциацией услуг и видов отдыха в рамках данной должности 
появляются и свои узкие специализации, например

менеджер по приключенческому, горнолыжному туризму, дайвингу, 
охотничьим турам, морским и речным круизам и т.д.
Сотрудники – это ресурс компании, в который работодатель
всегда вкладывает дополнительные средства, чтобы получить
максимальную отдачу. Структуру издержек на персонал условно
можно разделить на два основных типа: прямые и косвенные. В
зависимости от сферы деятельности одни из них компания может 
урезать, а другие сможет пересмотреть и в зависимости от
потребностей сократить до минимума. К прямым затратам на
персонал следует отнести:
• повременную и сдельную заработную плату, различные премии 
и бонусы;
• все виды социальных программ (медицинские страховки,
скидки для сотрудников, кредитование, подарки и т.п.);
• образовательные программы, тренинги, курсы повышения
квалификации;
• льготы и компенсации (питание, проезд на общественном
транспорте, персональный автомобиль и т.п.);
• подготовку сотрудников для полноценного вхождения в
компанию (неполная отдача сотрудника, потеря рабочего времени 
наставником, дополнительная плата наставнику);
• налоги (взносы в фонд государственного социального страхования, 
налог на заработную плату и т.д.);
• издержки в связи с увольнением сотрудника.
К косвенным затратам относятся:
• обеспечение условий труда для сотрудников (канцелярские 
товары, связь, Интернет и т.п.);
• подготовка рабочего места (мебель, компьютер и т.д.).
На сегодняшний день существует несколько способов оптимизации 
вышеуказанных расходов на персонал, которые могут
быть использованы руководителем для снижения уровня затрат.
Самой распространенной мерой в экономии средств на оплату
труда является система «низкая базовая выплата – увеличенная
премиальная часть», когда небольшая основная часть заработной 
платы компенсируется высокими процентами за совершение 
сделки.
Метод предоставления бонусов и премий позволяет руководству 
фирмы выбирать именно те из них, которые на текущий 
момент наиболее выгодны для фирмы. А одним из самых
нерациональных способов сокращения затрат является увольнение 
сотрудников. Уволившиеся же по собственному желанию,

как показывает опыт, как правило, возвращаются назад на работу 
в туристские фирмы.
Можно использовать и такой организационный метод экономии 
затрат, как выведение части персонала за штат. Однако,
по мнению специалистов, ощутимая польза от этого метода получается 
только в том случае, когда за штат выводятся более
половины всех сотрудников. Поэтому идеальным способом
оптимизации затрат на персонал в настоящее время является
экономичная организация структуры работы фирмы. Метод ре-
организации структуры работы хотя и является самым долго-
срочным, в то же время он позволяет сберечь до 40% прибыли
фирмы.

1.3.
Нередко офис занимает всего одну-две комнаты, где просто
стоят столы и шкафы. Сотрудники даже не представляют, что
их служебное помещение может и должно быть каким-то осо-
бым образом оформлено. Многие руководители считают, что
настоящий интерьер – слишком дорогое удовольствие. Однако
красивую и настраивающую на работу обстановку можно со-
здать без больших затрат.
Офис – место, где современный человек проводит едва ли
не больше времени, чем дома. Кроме того, это своеобразная
визитная карточка фирмы. Поэтому при планировке и обуст-
ройстве офиса все больше внимания уделяют не только прагма-
тическим задачам, но и эстетике интерьера в целом.
Для современного офисного оформления характерны не-
сколько основных направлений: классический, авангардный,
эксклюзивный стили и стиль hi-tech. Последний предполагает
минимализм в элементах декора. Его оригинальность заключа-
ется в использовании таких материалов, как стекло, пластик и
металл. Согласно названным стилям офису можно придать лю-
бой облик с помощью перегородок и мебели.

1.3.1. В дизайне офисов вообще и приемных в частности владель-
цы компаний отказываются от излишеств и помпезности, под-

черкивая функциональность рабочих помещений. Выбор дела-
ют в пользу легких, эргономичных и высокотехнологичных ин-
терьеров. Различают четыре основных варианта решения зоны
ресепшн: хай-тек, минимализм, экологический (скандинавский)
стиль и стиль био.
Хай-тек. Этот высокотехнологичный стиль, появившийся
около трех десятилетий назад, становится все более популяр-
ным у отечественных компаний и считается ультрасовремен-
ным. За рубежом интерес к нему не менее велик. Основная масса
предметов делового интерьера, созданных в этом духе, родом из
Италии, Испании и Германии. Технологичность, сборные дета-
ли, строгость, четкие геометрические формы, функциональность
и полное отсутствие узоров – основные признаки хай-тека. Стойки 
ресепшн представляют собой сочетание закаленного или незакаленного 
стекла и металла и подчеркивают своим видом
современный облик компании. Помимо стекла и металла в интерьере 
приемной, выполненном в стиле рационалистов либо с
использованием его деталей, применяют пластик, новые композиционные 
материалы, кожзаменитель, легкие сплавы. Пытаясь 
выдержать в едином стиле весь офис, дизайнеры предлагают
стеклянные либо металлические двери и перегородки, множество 
различных источников света, новаторскую мебель.
Минимализм. Традиционно минимализму отдают предпочтение, 
когда площадь зоны ресепшн очень маленькая. Зрительного 
увеличения пространства удается добиться за счет света и
небольшого количества лаконичных деталей. Сдержанность,
стремление к абсолютной форме и идеальным пропорциям, простота 
дизайнерских решений, некоторая отстраненность, прямые 
линии и острые углы – вот признаки минимализма, близкого
к японскому стилю. Он настраивает и посетителей, и сотрудников 
компании на спокойный философский лад. При создании
зоны приемной в соответствии с канонами данного стиля нельзя
ошибиться с цветом. Краски должны быть монохромными: белый, 
черный, серый, оттенки кремового. Можно отступить от
классики и добавить яркое пятно – интересную деталь. Она
должна быть выполнена из дорогого материала и безукоризненно 
обработана. Поскольку формы лаконичны, никакого декора
нет и мебели немного, стены тоже начинают выполнять функцию 
интерьера. В зоне приемной возможны создание ниш и
подиумов, использование интересной фактуры поверхности стен.