Стратегическое управление изменениями

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ 
УПРАВЛЕНИЕ 
ИЗМЕНЕНИЯМИ

О.В. КОЖЕВИНА
Н.В. САЛИЕНКО

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 
профессионального образования в качестве учебника для студентов 
высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 
38.03.02 «Менеджмент», 38.03.03 «Управление персоналом», 
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» 
(квалификация (степень) «бакалавр») (протокол № 7 от 22.09.2021)

Москва
ИНФРА-М
202 2

УЧЕБНИК

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.291.213я73
 
К58

Кожевина О.В.

К58  
Стратегическое управление изменениями : учебник / О.В. Кожеви
на, Н.В. Салиенко. — Москва : ИНФРА-М, 202 2. — 464 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1045608.

ISBN 978-5-16-015670-5 (print)
ISBN 978-5-16-108059-7 (online)

Учебник разработан на основе компетентностного и междисциплинарного 

подходов, содержит теоретические основы формирования, изменения, развития и совершенствования систем управления организацией в условиях динамичной среды, а также методологические аспекты разработки и практической 
реализации стратегических изменений. В издании рассмотрены особенности 
стратегических изменений, технология управления изменениями, отражены 
модели и принципы организационных изменений, определены предпосылки 
разработки сценариев развития организации, факторы, условия и механизмы 
реализации стратегии управления изменениями в организации.

Соответствует требованиям федеральных государственных образова
тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Предназначен для студентов, обучающихся по направлениям подготов
ки 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.04 
«Государственное и муниципальное управление». Также будет полезен 
слушателям программ МВА, курсов повышения квалификации и профессиональной подготовки управленческих кадров, студентам старших курсов 
экономических специальностей вузов, аспирантам, преподавателям, практическим работникам и всем интересующимся проблемами эффективного 
развития организаций на основе подхода организационных изменений.

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.291.213я73

Р е ц е н з е н т ы:

Л.С. Зеленцова, доктор экономических наук, профессор, профессор 

кафедры управления организацией в машиностроении  Государственного университета управления;

И.Н. Омельченко, доктор экономических наук, профессор, руководи
тель научно-учебного комплекса «Инженерный бизнес и менеджмент» 
Московского государственного технического университета имени 
Н.Э. Баумана (национального исследовательского университета);

И.В. Павлова, доктор экономических наук, профессор Департамен
та корпоративных финансов и корпоративного управления Финансового университета при Правительстве Российской Федерации

ISBN 978-5-16-015670-5 (print)
ISBN 978-5-16-108059-7 (online)

© Кожевина О.В., 

Салиенко Н.В., 2022

Предисловие

Выполнение стратегии развития организации предполагает проведение комплекса необходимых изменений, которые позволяют 
добиваться устойчивого конкурентного преимущества и свидетельствуют о наличии тщательно проработанной стратегии в компании. 
Стратегические изменения в современных условиях ведения бизнеса — эффективный инструмент осуществления стратегии. Стратегическое управление изменениями — непростая задача, в ходе ее 
решения менеджеры сталкиваются с сопротивлением персонала, 
альтернативностью направлений развития при реализации ресурсной или рыночной концепций, трансформацией отношений со 
стейкхолдерами1.
Освоение дисциплины «Стратегическое управление изменениями» дает обучающимся необходимые знания в области современных теорий, принципов, подходов, механизмов, моделей управления организационными изменениями, разработки оптимальных 
решений достижения целей и задач. Издание имеет целью оказание теоретической и методической помощи в изучении относительно новых, но в то же время актуальных дисциплин, включая 
«Стратегическое управление изменениями», «Организационные 
изменения», «Управление развитием организации», «Управление 
развитием бизнеса», «Организационная культура и управление изменениями», «Теория организации и организационное проектирование» и др.
Значимость данных дисциплин обусловлена тем, что управление современной организацией происходит в условиях стремительных изменений деловой среды бизнеса, которые часто 
приобретают турбулентный, сложно предсказуемый характер. 
Технологии управления, если они не основаны на стремлении постоянного совершенствования, быстро устаревают. Использование 
адаптивного менеджмента направлено на повышение устойчивости 
системы управления изменениями в организации. Быстрая адаптация к изменчивым условиям внешней среды во многих случаях 
является необходимым фактором успешного развития и существования организации. Руководители компаний, планирующих 
внедрение стратегических изменений либо реинжиниринг бизнес
1 
Стейкхолдер — физическое лицо или организация, имеющая права, долю, 
требования или интересы относительно системы или ее свойств, удовлетворяющих их потребностям и ожиданиям.

процессов, должны обладать ключевыми компетенциями: способностью раньше конкурентов оценить стратегическую перспективу 
развития организации; уметь своевременно принять комплекс эффективных решений на основе правильного применения знаний 
и накопленного управленческого опыта; стремиться к самосовершенствованию и повышению профессионального уровня.
В задачи дисциплины «Стратегическое управление изменениями» входит:
• 
определение общей концепции управления изменениями;
• 
уточнение основных понятий с учетом формирования нового мировоззрения на природу и сущность организационных изменений;
• 
изучение проблем и существующих моделей стратегических 
изменений и развития компании;
• 
характеристика важнейших составляющих организации как 
развивающейся системы, условий и факторов реализации эффективной стратегии управления изменениями;
• 
анализ методов и механизмов организационных изменений 
на основе системного и комплексного подходов;
• 
обобщение отечественного и зарубежного опыта управления 
развитием и изменениями в организации, его адаптация к практической деятельности.
Изучение дисциплины «Стратегическое управление изменениями» предполагает формирование следующих компетенций, которыми должен обладать выпускник по направлению подготовки 
38.03.02 «Менеджмент»:
общепрофессиональные компетенции
• 
способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений;
профессиональные компетенции
в области организационно-управленческой деятельности
• 
владение различными способами разрешения конфликтных 
ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде;
• 
способность участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций 
или программой организационных изменений;
в области информационно-аналитической деятельности
• 
владение навыками количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений, по

строения экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам 
управления;
• 
умение организовать и поддерживать связи с деловыми 
партнерами, используя системы сбора необходимой информации 
для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации 
проектов, направленных на развитие организации (предприятия, 
органа государственного или муниципального управления);
в области предпринимательской деятельности
• 
владение навыками координации предпринимательской 
деятельности в целях обеспечения согласованности выполнения 
бизнес-плана всеми участниками.
Выпускник по направлению подготовки 38.03.03 «Управление 
персоналом» должен обладать следующими компетенциями:
общекультурные компетенции
• 
способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные 
различия;
профессиональные компетенции
в области организационно-управленческой и экономической деятельности
• 
знание основ профессионального развития персонала, процессов обучения, управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала, организации работы с кадровым 
резервом, видов, форм и методов обучения персонала и умение 
применять их на практике;
в области информационно-аналитической деятельности
• 
способность проводить анализ рыночных и специфических 
рисков, связанных с деятельностью по реализации функций управления персоналом, использовать его результаты для принятия 
управленческих решений;
в области социально-психологической деятельности
• 
знание основ возникновения, профилактики и разрешения 
трудовых споров и конфликтов в коллективе, владение навыками 
диагностики и управления конфликтами и стрессами в организации и умение применять их на практике;
в области проектной деятельности
• 
знание основ разработки и использования инноваций 
в сфере управления персоналом, способность вносить вклад в планирование, создание и реализацию инновационных проектов в области управления персоналом;

• 
способность участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части 
решения задач управления персоналом, знание технологии преодоления локального сопротивления изменениям и умение использовать их на практике.
Выпускник по направлению подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» должен обладать следующими компетенциями:
общепрофессиональные компетенции
• 
способность находить организационно-управленческие решения, оценивать результаты и последствия принятого управленческого решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений;
профессиональные компетенции
в области организационно-управленческой деятельности
• 
владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой 
работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умений проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной 
культуры;
в области проектной деятельности
• 
способность разрабатывать социально-экономические проекты (программы развития), оценивать экономические, социальные, 
политические условия и последствия реализации государственных 
(муниципальных) программ;
в области организационно-регулирующей деятельности
• 
способность эффективно участвовать в групповой работе 
на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;
• 
умение определять параметры качества управленческих решений и осуществления административных процессов, выявлять 
отклонения и принимать корректирующие меры.
Новизна дисциплины «Стратегическое управление изменениями» и содержания учебника заключается в системном изложении методологии проведения организационных и стратегических изменений с учетом восприимчивости бизнес-процессов 
к переменам во внешней среде, проектирования стратегических 
управленческих решений для эволюционного развития компании 
и закрепления улучшений в процессах, методах и инструментах менеджмента.

В результате изучения дисциплины «Стратегическое управление изменениями» обучающийся  будет:
знать
• 
основы теории управления изменениями и ее отличительные 
черты;
• 
базовые категории и понятия, характеризующие процесс 
управления изменениями;
• 
методологию исследования системы и механизма управления, специфику ее применения в условиях динамично меняющейся среды;
• 
принципы и методы реализации эффективной стратегии 
управления изменениями;
• 
технологию и модели управления организационными изменениями;
уметь
• 
применять на практике объективные законы развития, 
принципы и методы научного управления организацией;
• 
определять перспективные направления развития и разрабатывать сценарные варианты долгосрочной деятельности организации;
• 
оптимизировать процессы и функции системы управления;
• 
организовывать командное взаимодействие для решения 
управленческих задач;
• 
принимать управленческие решения, связанные с реализацией стратегии организационного развития;
• 
разрабатывать программы осуществления организационных 
изменений и оценивать их эффективность;
• 
оценивать возможности различных моделей при анализе ситуаций в реальных организациях;
• 
обосновывать на базе существующих моделей организации 
границы применения той или иной технологии совершенствования 
организационных процессов;
владеть
• 
методами управления изменениями;
• 
методами реинжиниринга бизнес-процессов для повышения 
качества управленческих решений в соответствии с изменениями 
целей, стратегий и требований внешней среды;
• 
приемами анализа норм и правил, реализованных в конкретных предприятиях с целью их адаптации и повышения уровня 
мотивации персонала;
иметь представление
• 
о современных концепциях управления развитием и изменением организации, проблемах, тенденциях, новых достижениях 

в области теории и практики управления изменениями как в нашей 
стране, так и за рубежом;
• 
факторах и условиях проведения эффективных стратегических изменений;
• 
роли лидерства и командообразования в процессе управления организационными изменениями на разных стадиях жизненного цикла организации.
Материал, представленный в учебнике, апробирован в учебном 
процессе на различных уровнях подготовки выпускников по специальности «Менеджмент организации», направлениям «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление», «Экономика», «Инноватика», а также 
по профилям «Стратегическое управление», «Менеджмент корпорации», «Стратегии бизнеса», «Управленческое консультирование», использован на курсах повышения квалификации государственных и муниципальных служащих, иных программах дополнительного профессионального образования и переподготовки 
управленческих кадров.
Материал расположен в той последовательности, которая отвечает логике изложения курса «Стратегическое управление изменениями», соответствует дидактическим единицам и согласуется с требованиями к результатам освоения основных образовательных программ бакалавриата и магистратуры, предусмотренным 
федеральными государственными образовательными стандартами 
высшего образования.
Учебник разработан с учетом междисциплинарного подхода, который формирует связь дисциплины «Стратегическое управление 
изменениями» с такими смежными дисциплинами, как «Экономическая теория», «Теория менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Управление персоналом», «Инновационный менеджмент», «Антикризисное управление», «Управление развитием 
и изменениями», «Корпоративное управление» и др.
В представленном учебнике обобщен значительный теоретический материал, а также накопленный отечественный и зарубежный опыт управления организационными изменениями. Авторами рассмотрены адаптированные к отечественной практике модели и теории организационных изменений, выявлен круг основных 
проблем стратегического управления изменениями, внедрения инструментов и методов организационных изменений в российских 
компаниях и предложены некоторые мероприятия по их решению 
(например, оптимизация системы и механизма управления развитием организации, обеспечение непрерывности бизнеса, разра

ботка модели организационных компетенций, управление рисками 
при реализации программы стратегических изменений, проведение 
стратегических сессий и пр.).
Учебник рекомендован для широкого использования в учебном 
процессе высших учебных заведений по программам основного 
и дополнительного образования, студентам и магистрантам, обучающимся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Управление 
персоналом», «Государственное и муниципальное управление» 
и «Экономика», аспирантам, преподавателям, а также специалистам-практикам и всем интересующимся проблемами эффективного управления развитием и организационными изменениями.

Глава 1. 
ИЗМЕНЯЮЩИЙСЯ МИР МЕНЕДЖМЕНТА: 
ОБЪЕКТИВНОСТЬ ПЕРЕМЕН И РАЗВИТИЯ

Цели главы:
• рассмотреть сущность и задачи дисциплины «Стратегическое 
управление изменениями», ее взаимосвязь с другими экономическими 
и управленческими дисциплинами;
• раскрыть содержание понятий «организационные изменения», 
«управление изменениями»;
• выяснить особенности управления изменениями и развитием деловой организации;
• ознакомиться с концепциями управления развитием организации.

Ключевые слова: «управление», «организационные изменения», 
«устойчивое развитие», «закономерности развития», «концепция развития», «конкурентоспособность организации», «преобразующий менеджмент».

1.1. РОЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ В ОБЩЕЙ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ

Развитие и изменения — неотъемлемые составляющие не только 
общественной жизни, но и жизни организации. Любая организация, 
являясь открытой социально-экономической или производственно-хозяйственной системой, объединяет в себе две целевые установки — желание выжить (сохранить себя, иметь определенную 
стабильность, оптимально функционировать) и стремление развиваться (изменять себя, совершенствоваться). Иными словами, 
каждая организация в конкретный момент своего существования 
представляет собой известный баланс процессов изменения и относительной стабилизации. В настоящее время, согласно Х. Виссема, 
на смену старой концепции «...сначала сохранение, затем развитие» 
пришла новая парадигма — «сохранение через развитие»1. Организации никогда не бывают в статическом состоянии, в них постоянно 
проходят процессы трансформации: изменяется качественный 

1 
Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. М.: Финпресс, 2000. C. 18–19.