Информационные системы и цифровые технологии. Практикум. Часть 1

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ — БАКАЛАВРИАТ

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 

Федеральное государственное бюджетное  

образовательное учреждение высшего образования  

«Санкт-петербургский государственный экономический университет» 

Кафедра информатики

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 

И ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

ПРАКТИКУМ

Учебное пособие

ЧАСТЬ 1

Под общей редакцией

профессора В.В. Трофимова, доцента М.И. Барабановой

Рекомендовано

Методическим советом Федерального государственного бюджетного

образовательного учреждения высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

в качестве учебного пособия для студентов бакалавриата и магистратуры

как экономических и управленческих,

так гуманитарных и технических направлений обучения

Москва

ИНФРА-М

2021

УДК 004(075.8)
ББК 32.973.202я73

И74

Авторский коллектив: 

Барабанова М.И., Газуль С.М., Макарчук Т.А., Курдюкова А.А., 

Саитов А.В., Сметкина О.М., Сотавов А.К.

Рецензенты:

Беззатеев С.В., доктор технических наук, профессор (СПбГУАП);
Стельмашонок Е.В., доктор экономических наук, профессор (СПбГЭУ)

И74
Информационные системы и цифровые технологии. Практикум :

учебное пособие. Часть 1 / под общ. ред. проф. В.В. Трофимова, доц. 
М.И. Барабановой. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 212 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-109660-4 (online)

Учебное пособие — практикум представлено двумя частями и является 

продолжением 
лекционного 
курса 
«Информационные 
системы 
и 
цифровые 

технологии», в которых развиваются и закрепляются цифровые навыки и умения 
с помощью освоения современных цифровых технологий путем использования 
облачных платформ, пакетов прикладных программ, инструментальных средств и 
бизнес-аналитики для решения практических задач.

В учебном пособии рассмотрены основы работы с современными цифровыми 

технологиями, реализованными в виде облачной платформы Microsoft 365 (сервисы 
экосистемы для организации совместной работы, управления задачами, коммуникации 
в режиме реального времени, Microsoft Word и Microsoft Excel — продвинутый 
уровень) и пакетов прикладных программ: MS SQL Server — работа с данными; MS
Visio — технологии работы с графической информацией; BizAgi Process Modeler —
построение моделей и моделирование в нотации BPMN 2.2; инструментальные 
средства Web-сервисов, а так же Microsoft
Power
BI
для бизнес-аналитики 

и поддержки принятия бизнес-решений. Данные технологии широко используются для 
цифровизации 
управленческих, 
производственных 
и 
социальных 
процессов 

и формирования цифровой экономики.

Предназначено для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по 

направлениям экономики и менеджмента, а также может быть полезно студентам 
высших учебных заведений, обучающимся по другим гуманитарным и техническим 
направлениям подготовки.

УДК 004(075.8)

ББК 32.973.202я73

ISBN 978-5-16-109660-4 (online)
© Коллектив авторов, 2021

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

Оглавление

РАЗДЕЛ 1. Основы работы с облачной платформой Microsoft 365: 
сервисы экосистемы для организации совместной работы, 
управления задачами, коммуникации в режиме реального времени7

1.1
Знакомство с платформой и сервисами Microsoft 365....................... 7

1.1.1
Поиск сотрудников организации и работа с контактами 

Приложение ЛЮДИ................................................................................... 11
1.1.2
Сервис Delve с инструментами распознания потребностей 

каждого пользователя в актуальных данных .......................................... 13
1.1.3
Сервис Forms для создания опросов и тестов ............................. 14

1.2
Технологии хранения, совместного использования файлов и 

командной работы над документами, формами и опросами в Microsoft 
365. Инструментальные средства Microsoft Office 365 на базе 
искусственного интеллекта .......................................................................... 18

1.2.1
Технологии хранения и совместного использования файлов в 

персональном облачном хранилище Onedrive ........................................ 18
1.2.2
Электронная почта Outlook ........................................................... 21

1.2.3
Совместная работа над документами в Office 365...................... 21

1.2.4
Работа с документами OneDrive в Microsoft Office .................... 22

1.2.5
SWAY для создания презентаций, отчётов, цифровых историй 

SWAY – сервис на платформе Microsoft 365 для создания и 
совместного использования интерактивных отчетов, презентаций ..... 23
1.2.6
Инструментальные средства Microsoft 365 на базе 

искусственного интеллекта ....................................................................... 26

1.3
Технологии командной работы и взаимодействия в режиме 

реального времени на платформе Microsoft 365........................................ 28

1.3.1
Пространство для групповой работы в MS Teams в формате 

видеовстреч, аудиозвонков, чатов и вложений....................................... 28
1.3.2
Приложение Planner для управление командной работой......... 32

1.3.3
Продвинутый уровень: Удобное взаимодействие и совместная 

работа без проблем в SharePoint ............................................................... 36

РАЗДЕЛ 2. Технологии обработки текстовой информации в 
Microsoft Word...................................................................................... 40

2.1
Общие сведения о Microsoft Word ..................................................... 40

2.2
Используемые режимы для отображения документа ...................... 41

2.3
Параметры страницы документа........................................................ 42

2.4
Проверка правописания ...................................................................... 43

2.5
Установка разрывов страниц.............................................................. 44

2.6
Использование переносов................................................................... 44

2.7
Контекстный поиск и замена символов ............................................ 45

2.8
Применение форматирования и графических элементов в тексте. 46

2.9
Использование средств форматирования абзаца.............................. 48

2.10 Средства графического оформления абзацев и фрагментов текста50
2.11 Установка табуляции........................................................................... 51
2.12 Разделы документа: создание колонок, работа со списками и 
таблицами в Microsoft Word......................................................................... 53

2.12.1 Колонки в тексте............................................................................. 53
2.12.2 Колонтитулы в документе ............................................................. 54
2.12.3 Использование списков в документе............................................ 56
2.12.4 Сортировка списка.......................................................................... 57
2.12.5 Создание многоуровневого списка............................................... 58
2.12.6 Создание таблиц ............................................................................. 59

2.13 Использование формул ....................................................................... 61
2.14 Иллюстрация текстовых документов в Microsoft Word .................. 63
2.15 Вставка схем и диаграммы коллекции SmartArt .............................. 66
2.16 Создание диаграмм.............................................................................. 67
2.17 Вставка снимков в текст документа .................................................. 68
2.18 Создание объектов WordАrt ............................................................... 69
2.19 Создание экспресс-блоков .................................................................. 70
2.20 Технологии использования ссылок в документе Microsoft Word .. 71

2.20.1 Использование сносок.................................................................... 71
2.20.2 Создание подписей объектов ........................................................ 74
2.20.3 Создание в тексте перекрестных ссылок ..................................... 76
2.20.4 Создание оглавления...................................................................... 77

РАЗДЕЛ 3. MS Excel - функционал программы, интерфейс, 
простые вычисления, оформление и обработка таблиц .................. 83

3.1
Общие сведения о Microsoft MS Excel .............................................. 83

3.2
Работа по решению задачи общего примера .................................... 84

3.2.1
Ввод заголовка, шапки и исходных данных таблицы ................ 85

3.2.2
Оформление электронной таблицы.............................................. 86

3.3
Расширенные возможности ввода и обработки данных.................. 88

3.3.1
Использование проверки данных ................................................. 88

3.3.2
Копирование формул в электронных таблицах .......................... 90

3.3.3
Ввод формул и функций для табличных расчетов...................... 91

3.3.4
Расчет итоговых сумм с помощью функции суммирования 

Наиболее употребляемой функцией является функция......................... 93
3.3.5
Копирование содержимого рабочих листов ................................ 93

3.3.6
Редактирование таблиц.................................................................. 94

3.4
Объединение данных, работа с итоговыми таблицами в MS Excel95

3.4.1
Создание итоговых таблиц ............................................................ 95

3.4.2
Создание итоговой таблицы без использования связей с 

исходными данными .................................................................................. 96
3.4.3
Создание итоговой таблицы, полученные методом 

суммирования ............................................................................................. 97
3.4.4
Создание итоговой таблицы с использованием связей с 

исходными данными .................................................................................. 98
3.4.5
Относительная и абсолютная адресация ячеек ........................... 99

3.5
Визуализация данных в MS Excel.................................................... 100

3.5.1
Построение диаграмм в MS Excel............................................... 100

3.5.2
Построение круговых диаграмм ................................................. 117

3.5.3
Добавление линии тренда к ряду данных .................................. 118

3.6
Работа с базами данных в MS Excel................................................. 120

3.6.1
Анализ данных.............................................................................. 120

3.6.2
Анализ данных с помощью сводных таблиц............................. 131

3.6.3
Подбор параметра......................................................................... 136

3.6.4
Таблица подстановки ................................................................... 136

РАЗДЕЛ 4. MS SQL Server.............................................................. 141

4.1
Подключение к экземпляру MS SQL Server и выполнение запросов 

с помощью MS SQL Server Management Studio ....................................... 141

4.1.1
Установка SQL Server 2017 Express............................................ 141

4.1.2
Установка SQL Server Management Studio (SSMS)................... 145

4.1.3
Запуск SSMS (Microsoft SQL Server management Studio) c 

подключением к SQL Server.................................................................... 148

4.1.4
Создание базы данных с использованием SSMS ...................... 152

4.2
Резервное копирование и восстановление базы данных MS SQL 

Server............................................................................................................. 155

4.2.1
Создание резервной копии базы данных в файл....................... 155

4.2.2
Удаление базы данных................................................................. 159

4.2.3
Восстановление Базы данных (создание базы данных из SQL
запроса)...................................................................................................... 161

4.3
Внесение и изменение данных ......................................................... 165

4.3.1
Разработка информационного обеспечения .............................. 165

4.3.2
Связывание таблиц в SSMS......................................................... 172

4.3.3
Ввод и корректировка данных .................................................... 178

4.4
Импорт и экспорт данных в MS SQL Server................................... 180

4.4.1
Импорт и экспорт данных в MS SQL Server.............................. 180

4.4.2
Импорт данных из MS SQL Server в книгу Excel ..................... 191

4.4.3
Запросы на выборку данных........................................................ 194

4.5
Мультитабличные SQL-запросы...................................................... 199

4.5.1
Использование параметров в запросе......................................... 199

4.5.2
Вычисляемые поля ....................................................................... 200

4.6
Создание SQL-запросов с использованием встроенных скалярных 

функций SQL Server.................................................................................... 202

4.6.1
Групповые операции в запросах ................................................. 204

4.6.2
Использование параметров объединения .................................. 207

РАЗДЕЛ 1.
Основы 
работы 
с 
облачной 
платформой 

Microsoft 365: сервисы экосистемы для организации совместной 
работы, управления задачами, коммуникации в режиме реального 
времени

В первом разделе «Основы работы с облачной платформой Microsoft 

365: сервисы экосистемы для организации совместной работы, управления 
задачами, коммуникации в режиме реального времени» (авторы Макарчук
Т.А., Курдюкова А.А., Газуль С.М. ) рассматриваются цифровые навыки 
работы с облачной платформой Microsoft 365: получение доступа к 
платформе и сервисами по модели «программное обеспечение как 
услуга»; управление профилем, вкл. подписками; использование основных 
сервисов платформы. Изучение раздела позволяет в дальнейшем решать 
учебные- и бизнес-задачи при помощи передовых технологий командной 
работы и взаимодействия в режиме реального времени на платформе 
Microsoft 365 и работать с технологиями хранения, совместного 
использования файлов и командной работы над документами, формами и 
опросами в Microsoft 365, в т.ч. с использованием инструментальных 
средств Microsoft Office 365 на базе искусственного интеллекта.

В рамках данного раздела Вы приобретёте следующие цифровые 

навыки:

•
научитесь работа с облачной платформой Microsoft 365: 

получение доступа к платформе и сервисами по модели «программное 
обеспечение как услуга»; управление профилем, вкл. подписками; 
использование основных сервисов платформы;

•
сможете решать учебныеи бизнес-задачи
при помощи 

передовых технологий командной работы и взаимодействия в режиме 
реального времени на платформе Microsoft 365;

•
научитесь работать с технологиями хранения, совместного 

использования файлов и командной работы над документами, формами и 
опросами в Microsoft 365, в т.ч. с использованием инструментальных 
средств Microsoft Office 365 на базе искусственного интеллекта.

1.1
Знакомство с платформой и сервисами Microsoft 365

В апреле 2020 г. компания Microsoft представила новую платформу 

Microsoft 365, как цифровую облачную платформу для организации

совместной работы и коммуникации всех сотрудников организации 

в единой среде в режиме реального времени. Начиная с этого времени 
ранее существовавшая с 2011 года платформа Microsoft Office 365 
перестала существовать как самостоятельная платформа, а ее сервисы 

стали частью новой экосистемы Microsoft 365. В настоящие момент
платформа Microsoft 365 представляет собой взаимосвязанный набор 
сервисов доступных по подписки «программное обеспечение как услуга» 
(англ. «soft wear as serves», SaaS).

На рис.1-1 представлены основные сервисы платформы Microsoft 365, 

к которым относятся:

o
Microsoft Office 365;

o
сервисы аналитики;

o
электронная почта и календарь;

o
сервисы командной работы и управление задачами;

o
облачное хранилище и сервисы работы с контентом;

o
сервисы для работы с корпоративной социальной сетью;

o
другое.

Рис. 1-1. Набор основных сервисов платформы Microsoft 365

В настоящее время доступ к платформе Microsoft 365 осуществляется 

по представленным на сайте компании подпискам: для дома; для бизнеса; 
для крупных предприятий и для образования.

Представленные в данном разделе учебно-методического пособия 

методические рекомендации рассматриваются в рамках образовательной 
подписки Microsoft 365 и наличия лицензий для студентов и 
преподавателей в рамках данной подписки. При этом каждый слушатель 
имеет возможность приобретения подписки Microsoft 365 на официальном 
сайте компании Microsoft или сеть партнеров.

▶ ЗАДАНИЕ 1. Откройте в Web-браузере платформу Microsoft 

365, доступ к которому Вы можете получить через личный кабинет 
студента/преподавателя Вашего университета или воспользоватьсяпрямой 
ссылкой доступа к платформе https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft365.

1.1.1
Пользовательский интерфейс Microsoft 365

Рабочее пространство Microsoft 365 представлено базовыми 

сервисами и дополнительными наборами сервисов, которые пользователь 
получил самостоятельно или добавлены в организации.. Наиболее часто на 
платформе Microsoft 365 реализован доступ к таким приложениям, как:

•
офисные приложения в составе Microsoft Office 365 Word, 

Excel, PowerPoint и др.;

•
цифровая записная книжка OneNote;

•
персональное облачное хранилище Onedrive;

•
Teams
для
проведения
видеоконференций,

аудиозвонков и совместной работы с Web-сервисами;

•
электронная почта Outlook;

•
SharePoint для создания корпоративных порталов;

•
сервис Delve, анализирующий и собирающий данные, 

исходя из потребностей каждого пользователя;

•
Forms для создания опросов и тестов;

•
Sway для создания интерактивных материалов;

•
другие.

На рисунке 1-2 представлено рабочее пространство Microsoft 365 

образовательной подписки. Кнопка доступа ко всем приложениям 
находится в верхнем левом углу рабочего пространства, доступ к профилю 
автора осуществляется через иконки в правом верхнем углу.

Рис. 1-2. Фрагмент рабочего пространства в Office 365

▶ ЗАДАНИЕ 2. Используя кнопку доступа к сервисам платформы 

в верхнем левом углу рабочего пространства Microsoft 365 откройте 
поочередно два-пять любых решений на данной платформе. Ваша задача 
запомнить, что при помощи данной кнопки Вы в любой момент можете 

переключаться между различными сервисами и возвращаться в основное 
окно рабочего пространства Microsoft 365.

В центральной части рабочего пространства Microsoft 365 найдите 

поле со списком УСТАНОВИТЬ OFFICE. Подписка Microsoft 365 для 
студентов и преподавателей позволяет осуществить до 5 установок Office 
на различных устройствах таких, как персональный компьютер или 
ноутбук под управлением операционных систем Windows или iOs, а также 
мобильные устройства.

Кнопка с профилем автора позволяет просмотреть сведения об 

учетной записи Microsoft 365. На рисунке 1-3 в качестве примера показана 
команда доступа к учетной записи пользователя. Обратите внимание, что 
по умолчанию, кнопка с профилем автора состоит из первых букв фамилии 
автора.

Рис. 1-3. Вид меню при выборе кнопки с профилем пользователя

Сервис работы с учетной записью может имеет вид, представленный 

на рисунке 1-4. Обратите внимание, что на рисунке 4 открыта вкладка 
Установленные экземпляры Office и Skype, на которой представлены 
сведения об установленных версиях и помощник установки. При первом 
знакомстве с учетной записью Microsoft 365 Вы не найдете информацию об 
установленных экземплярах Office c Вашей учетной записью, данная 
формация появиться только после проведенной Вами установки 
современной версии Office на конкретное устройство.

Рис. 1-4. Сервис работы с учетной записью пользователя в Microsoft
365

▶ ЗАДАНИЕ 3. Откройте сведения о своей учетной записи в Office
365, посмотрите сведения о подписке, личные сведения, в т.ч. адрес 

электронной почты на портале liveunecon.onmicrosoft.com, установленные 
экземпляры Office и Skype и помощник их установки.

1.1.1 Поиск сотрудников организации и работа с контактами 

Приложение ЛЮДИ

Приложение Люди позволяет быстро найти информацию о любом 

студенте/сотруднике университета и сохранить данную информацию как 
контакт, которые могут быть сгруппированы в группы или представлены в 
виде списка.

На рисунке 1-5 представлен фрагмент окна сервиса Люди с открытой 

вкладкой Каталог и возможностью общения с 36278 членов университета.

Рис. 1-5. Фрагмент окна сервиса ЛЮДИ платформы Microsoft 365 

Использую кнопку поиска людей можно найти сведения о себе или

любого сотрудника организации, например, на рисунке 1-6 

представлены результаты поиска одного из контактов сотрудника 
организации. Для поиска сотрудника достаточно ввести первые буквы 
фамилии или имени сотрудника и приложение предложит найденные 
варианты для просмотра и создания контакта.

Рис. 1-6. Фрагмент окна поиска сотрудника организации в сервисе

ЛЮДИ

▶ ЗАДАНИЕ 4. В приложение ЛЮДИ найти отображение 

сведений о себе.

На рисунке 1-7 представлен фрагмент окна помощника создания 

группы для совместной работы с решениями на платформе Microsoft 365. 
Для представленной группы выбран формат «Частная», который позволяет 
просматривать содержимое группы только участникам группы.

Рис. 1-7. Окно помощника создания группы в приложение ЛЮДИ

В группу людей Вы можете добавить участников группы из 

организации или гостей с аккаунтами вне организации. У каждого 
пользователя 
группы 
может 
быть 
одна 
или 
несколько 
ролей, 

определяющих доступ и право на внесение изменений, записей, документов 
в группу:

«участник» - пользователей данной организации;
«гость» - пользователь вне организации;
«владелец» - управляющий группы, как минимум один.
Создатель группы по умолчанию получает роль «владелец», однако 

далее соcтав участников группы и роли могут быть в любой момент 
изменены.

На рисунке 1-8 представлен фрагмент окна состава группы в 

приложение ЛЮДИ.

Рис. 1-8. Фрагмент окна участников группы в приложение ЛЮДИ

▶ ЗАДАНИЕ 5. Создайте группу «MyWs365_Фамилия» и добавьте 

в группу три-четыре контакта слушателей курса, в группе с которыми Вы 
будете выполнять некоторые задания совместной работы, задайте себе роль

«владелец» 
группы. 
В 
качестве 
примера 
создания 
группы 

используйте пример на рисунке 1-7.

1.1.2
Сервис Delve с инструментами распознания потребностей 

каждого пользователя в актуальных данных

У каждого сотрудника организации есть собственная страница 

профиля в Delve, которая позволяет управления личным профилем на 
платформе 365, а
также
осуществлять
поиск 
и 
систематизацию 

необходимой информации на платформе, например, искать информацию о 
людях, связаться с другим пользователем непосредственно с его страницы 
профиля. На собственной странице вы можете быстро возвращаться к 
документам, над которыми недавно работали, переходить на страницы 
других пользователей с информацией о них или обновлять личные данные. 
Delve является самообучающей
системой,
распознающей взаимосвязи 

между данными, с которыми работает пользователь, в т.ч. данными, к 
которым 
пользователю 
предоставлен 
совместный 
доступ 
для 

использования и редактирования. Инструменты Delve анализируют и 

собирают данные облачного хранилища, контент электронной почты и 
новости из социальных сетейи др., для учета потребностей отдельного 
пользователя. В рабочем пространстве Delve отображается содержимое, с
кем и над чем они работает в настоящее время пользователь.

На рисунке 1-9 представлен фрагмент окна приложения delve, на 

котором показано, на странице «Моя страница» приложения каждый 
пользователь может свои идентификаторы:

o
адрес электронной почты для работы с Outlook

o
адрес для доступа в Skype

o
ссылка на персональное облачное хранилище Onedrive.

Рис. 1-9. Фрагмент окна приложения Delve в Office 365

▶ ЗАДАНИЕ 6. Посмотрите свои профиль в решение Delve. 

Запомните адрес электронной почты. Посмотрите профиль пользователя из 
списка Ваших контактов или используя кнопку Поиск в приложение Delve.

1.1.3
Сервис Forms для создания опросов и тестов

Решение Microsoft Forms позволяет легко и быстро создавать 

настраиваемые тесты, опросы, анкеты, формы регистрации и т. д. Создав 
форму, вы можете пригласить других пользователей ответить на 
содержащиеся в ней вопросы через любой браузер и даже с мобильных 
устройств. Отправленные ими ответы можно обработать с помощью 
встроенных средств анализа. Данные формы, например результаты теста, 
можно легко экспортировать в Excel для дополнительного анализа или 
оценки.

Для создания опроса или теста в списке сервисов платформы 

Microsoft 365 выберете Forms, далее во вкладке Мои формы выберите