Информационные и коммуникационные технологии в деятельности психолога

Федеральная служба исполнения наказаний
Вологодский институт права и экономики

А. А. Бабкин, Д. Ю. Крюкова

ИнФормАцИонные И КоммунИКАцИонные  
технологИИ В ДеятельностИ псИхологА

учебное пособие
для направления подготовки 37.04.01 психология 

Вологда
2019

уДК 004:159.9(075)
ББК 88:32.973.233
         Б12

рецензенты:
Э. В. Зауторова – проф. каф. юрид. психологии и педагогики психол. фак. 
ВИпЭ ФсИн россии, д-р пед. наук, проф.;
В. А. тестов – проф. каф. математики Вологод. гос. ун-та, д-р пед. наук, 
проф.

Бабкин, А. А.
Информационные и коммуникационные технологии в деятельности 
психолога : учебное пособие для направления подготовки 37.04.01 психология / А. А. Бабкин, Д. Ю. Крюкова ; Федер. служба исполн. наказаний, 
Вологод. ин-т права и экономики. – Вологда : ВИпЭ ФсИн россии, 2019. –  
68 с. : ил.
ISBN 978-5-94991-491-5

учебное пособие охватывает основной материал по курсу «Информационные и коммуникационные технологии в деятельности психолога» в соответствии с действующими Фгос Во по направлению подготовки 37.04.01 «психология», квалификация выпускника – магистр, направленность (профиль): 
социальная психология. 
предназначено для магистров, обучающихся в образовательных организациях высшего образования, а также для преподавателей, аспирантов и научных 
сотрудников.
уДК 004:159.9(075)
ББК 88:32.973.233

ISBN 978-5-94991-491-5               © ФКоу Во «Вологодский институт права и экономики 
                                                            Федеральной службы исполнения наказаний», 2019
© Бабкин А. А., 2019
© Крюкова Д. Ю., 2019

Б12

Введение

Все более значимую роль в жизнедеятельности общества, страны 
играют современные технологии. они выступают сегодня в качестве 
неотъемлемой части научно-технического прогресса. государство 
стремится использовать достижения научно-технического развития 
в выполнении такой важной задачи, как обеспечение достойного образования своих граждан. наибольшее применение на сегодняшний 
день в этом направлении находят информационно-коммуникационные технологии (ИКт). учеными признается тот факт, что одним из 
условий поступательного развития разных сфер общества является 
их надежная информатизация.
В условиях информатизации задачей вузовского образования является подготовка бакалавров, специалистов, магистров, способных 
на своем месте не только работать с изменяющимися средствами 
информационных технологий, но и видеть задачи своей предметной 
области, требующие совершенствования на основе этих технологий.
Изучение дисциплины «Информационные и коммуникационные 
технологии в деятельности психолога» является важным аспектом 
подготовки магистров, обучающихся по направлению подготовки 
37.04.01 психология. учебный курс предполагает приобретение 
профессиональных знаний, навыков и умений, необходимых для 
правильного применения и эксплуатации ИКт в научной и практической деятельности психолога.
учебное пособие выполнено на основе исследований отечественного и зарубежного научного опыта по организации и функционированию современных ИКт в работе психолога. Для эффективного 
представления материал систематизирован в удобной и приемлемой 
для усвоения форме в соответствии с имеющимися учебными программами по направлению подготовки 37.04.01 психология, а также 
тематическими планами изучения дисциплины. В курсе обобщаются 
основные положения нормативно-правовых актов по направлениям, 

связанным с информатизацией и автоматизацией деятельности психолога.
особенностью учебного пособия является комплексный подход к изучению проблем организации и внедрения ИКт в деятельность психолога. Использован значительный библиографический  
аппарат.
материал имеет четкую структуризацию. Выделены основные 
определения, схематично представлены классификационные признаки базовых понятий курса. пособие состоит из шести тем. В конце 
каждой темы приведены контрольные вопросы и задания, которые 
необходимо выполнить. Это позволит обучающемуся систематизировать проработанный материал и проверить глубину его усвоения.

ТемА 1. Информационные и коммуникационные  
технологии

1.1. Понятие «информация» в современной науке

понятие «информация» является одним из самых важных и в то 
же время одним из самых «трудноуловимых» в современной науке. 
отражая самые общие представления об окружающем мире, это понятие приобретает отличительные характеристики в конкретных информационных процессах, условиях конкретной информационной 
среды. Именно этим объясняется отсутствие однозначного понимания, что же такое информация1.
«Век информации», так, как известно, часто называют XXI в.  
В сегодняшней жизни информация проникла абсолютно во все сферы. способы передачи информации подвержены изменениям вместе 
с изменениями в жизни общества. Компьютерные средства обучения, 
использование телекоммуникационных сетей глобального масштаба 
выходят на первый план вместо традиционных способов передачи 
информации – устной и письменной речи, телефонной и радиосвязи.
несмотря на то что с понятием «информация» мы сталкиваемся 
ежедневно, строгого и общепризнанного ее определения до сих пор 
не существует. поэтому вместо определения обычно используют понятие об информации.
так, на законодательном уровне под информацией понимаются 
сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления2.
В «толковом словаре русского языка» с. И. ожегова дается следующее значение этого слова: «информация – сведения об окружаю
1 
см.: 
студопедия. 
URL: 
http://studopedia.ru/9_23577_podhodi-kopredeleniyu-ponyatiya-informatsiya.html (дата обращения: 10.08.2017).

2 см.: об информации, информационных технологиях и о защите информации : федер. закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 29.07.2017) // собр. законодательства рос. Федерации. 2006. № 31 (ч. 1). ст. 3448.

щем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством»1.
слово «информация» происходит от лат. informatio – разъяснение, изложение – или informare – изображать, составлять понятие о 
чем-либо. оно появилось около 2,5 тыс. лет назад и характеризовало 
исходное, донаучное понятие об информации как средстве сообщения, уведомления, передачи знания. В этом смысле слово «информация» употреблялось вплоть до середины XX века2.
понятия в отличие от определений не даются однозначно, а 
вводятся на примерах, причем каждая научная дисциплина делает 
это по-своему, выделяя в качестве основных компонентов те, которые наилучшим образом соответствуют ее предмету и задачам. при 
этом типична ситуация, когда понятие об информации, введенное в 
рамках одной научной дисциплины, может опровергаться конкретными примерами и фактами, полученными в рамках другой науки. 
нередки также случаи, когда исходные компоненты, составляющие 
понятие информации, подменяют свойствами информационных объектов, например понятие информации вводят как совокупность данных, которые могут быть усвоены и преобразованы в знания.
предположительно, понятие «информация» в науку было введено в XX в. р. В. л. хартли стал активно его использовать для обозначения передаваемого сигнала3. он же ввел и логарифмическую меру 
информации.
еще один известный ученый, основатель кибернетики, норберт 
Винер, определяет информацию как «обозначение содержания, полученное нами из внешнего мира в процессе приспосабливания к 
нему нас и наших чувств»4.

1 ожегов с. И. толковый словарь русского языка / под ред. проф.  
л. И. скворцова. 28-е изд., перераб. м. : мир и образование : оникс, 2012.  
с. 456.

2 см.: свободная энциклопедия – Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/ 
(дата обращения: 10.08.2017).

3 см.: хартли р. В. л. передача информации // теория информации и ее 
приложения. м. : гос. изд. физ.-мат. лит., 1959. с. 131.

4 Винер н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. 
1948–1961. 2-е изд. м. : наука; гл. ред. изд. для зарубежных стран, 1983. с. 54.

представляется интересной точка зрения В. Д.  Элькина: «Информация – это вероятностная категория, используемая в процессе 
оценки ситуации и принятия обоснованного решения»1.
Заслуживает внимания также определение, которое формулирует академик В. м. глушков: «Информация в самом общем ее понимании представляет собой меру неоднородности распределения 
материи и энергии в пространстве и во времени, меру изменений, 
которыми сопровождаются все протекающие в мире процессы»2.
таким образом, определений термина «информация» в настоящее время существует множество. при этом советский и российский 
академик н. н. моисеев полагал, что в силу широты данного понятия нет строгого и достаточно универсального определения информации3. 
В современный период развития в науке рассматриваются два 
вида информации:
1) объективная (первичная), представляющая собой свойство 
материальных объектов и явлений (процессов) порождать многообразие состояний, которые посредством взаимодействий (фундаментальные взаимодействия) передаются другим объектам и запечатлеваются в их структуре;
2) субъективная (семантическая, смысловая, вторичная), представляющая собой смысловое содержание объективной информации об объектах и процессах материального мира, сформированное 
сознанием человека с помощью смысловых образов (слов, образов 
и ощущений) и зафиксированное на каком-либо материальном носителе.
получив широкую распространенность, особенно в XXI в., понятие информации остается одним из самых дискуссионных в науке 
и практике, а термин может иметь различные значения в разных отраслях человеческой деятельности.
например, для информатики как технической науки понятие информации не может основываться на таких антропоцентрических 

1 Чубукова с. г., Элькин В. Д. основы правовой информатики. Юридические и математические вопросы информатики : учеб. пособие. 2-е изд., испр. и 
доп. м. : Контракт, 2007. с. 33.

2 глушков В. м. основы безбумажной информатики. 2-е изд., испр. м. : 
наука; гл. ред. физ.-мат. лит., 1987. с. 22.

3 см.: моисеев н. н. расставание с простотой. м. : АгрАФ, 1998. с. 98.

понятиях, как знание, и не может опираться только на объективность 
фактов и свидетельств. средства вычислительной техники обладают 
способностью обрабатывать информацию автоматически, без участия человека, и ни о каком знании или незнании здесь речь идти не 
может. Эти средства могут работать с искусственной, абстрактной и 
даже с ложной информацией, не имеющей объективного отражения 
ни в природе, ни в обществе.
В нормативных актах, а также в юридической литературе термин «информация» в последнее время употребляется довольно часто и широко. примечательно, что в юриспруденции информацией 
являются любые сведения, сообщения, данные независимо от их 
оформления. Выделение информации в самостоятельный предмет 
производственных, управленческих, идеологических и личных отношений стало допустимо благодаря развитию технологических 
возможностей переработки и передачи. Информация становится товаром, продукцией, предметом труда и объектом услуг. поэтому в 
системе правовых отношений данное понятие рассматривает такая 
отрасль науки как информационное право1.
В самом простом случае представление об информации мы можем получить из рассмотрения процесса опроса аудитории при проверке присутствующих на учебном занятии в вузе.
В момент входа в аудиторию для преподавателя существует неопределенность, выражающаяся в том, что про каждого студента 
(курсанта) он не знает ответа на вопрос «присутствует студент на 
занятии или нет?». Для выяснения задается вопрос в форме оглашения фамилии: «Иванов?». следует ответ: «я». В момент ответа 
происходит передача данных (сведений) и рождается информация, 
то есть то, что вносит определенность. теперь становится известно 
«Да» или «нет». неопределенность превращается в определенность.
Вопросы в разных видах деятельности, как правило, значительно сложнее, чем приведенный, но для снятия неопределенности в 
проблемных ситуациях их разбивают на множество более простых, 
элементарных, получение ответов на которые снимает неопределенность в целом. Для выяснения ответа на часть этих вопросов эффективно использование вычислительной техники.

1 см.: Бачило И. л. Информационное право : учеб. м. : Юрайт, 2012. 564 с.

ответы, как правило, регистрируются в форме записей, отметок, 
документов. Их называют данными. Данные не вполне совпадают с 
информацией, но отражают ее. при их воспроизведении информация возникает вновь. на рассмотренном примере можно увидеть, что 
получение информации требует трех составляющих: источник, метод 
(сигнал) передачи (взаимодействия) и приемник. Все три составляющие должны одинаково участвовать (отображать) в процессе.

1.2. Информация. Информационные технологии

при работе с информацией всегда имеется ее источник и потребитель (получатель). сообщение от источника к получателю передается посредством какой-нибудь среды, являющейся «каналом связи» 
(рис.): при передаче речевого сообщения это воздух, в котором распространяются звуковые волны; при передаче письменного сообщения это лист бумаги, на котором напечатан текст.

Рис. Схема информационного обмена

Человеку свойственно субъективное восприятие информации 
через некоторый набор ее свойств: важность, достоверность, своевременность, доступность и т. д. В этом смысле одно и то же сообщение, направленное от источника к получателю, может передавать 
информацию в разной степени. предположим, вы хотите сообщить 
о неисправности компьютера. Для инженера из группы технического 
обслуживания сообщение «компьютер сломался» содержит больше 
информации, чем для вахтера. В свою очередь для инженера сообщение «не включается дисплей» содержит информации больше, чем 
первое, поскольку в большей степени снимает неопределенность, 
связанную с причиной неисправности компьютера. Как мы видим, 
одно и то же сообщение для разных пользователей несет неодинаковую информацию.
Для успешной работы и достижения поставленных целей предпринимателю нужна информация о других производителях, возможных потребителях, поставщиках сырья, комплектующих и техно
Источник 
информации

получатель 
информации

Канал связи

сообщение

логии, ценах, положении на товарных рынках и рынках капитала, 
ситуации в деловой жизни, общей экономической и политической 
конъюнктуре не только в собственной стране, но и в мире, долгосрочных тенденциях развития экономики, перспективах развития 
науки и техники и возможных результатах, правовых условиях хозяйствования и т. п.
пример 2. стол стоит в темной комнате. если его местоположение известно, то для прохода по комнате дополнительная информация не требуется. если стол переместить, то потребуется дополнительная информация о его новом местоположении. также менеджеру нужна дополнительная информация в случае изменения экономической среды, причем чем быстрее изменяется среда, тем больше 
требуется информации.
Информационные технологии – вся совокупность методов и 
средств информационной деятельности.
пример 3. менеджер по продажам пытается узнать средний возраст наиболее активной части покупателей, чтобы правильно разработать PR-кампанию. Было проведено анкетирование 1000 покупателей. Для принятия решения менеджеру требуется только функция 
распределения возрастов. преобразование 1000 анкет в график – это 
информационная технология.
Технология в переводе с греч. techne означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы1.
под процессом следует понимать определенную совокупность 
действий, направленных на достижение поставленной цели. процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов.
под технологией материального производства понимают совокупность средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала. технология изменяет 
качество или первоначальное состояние материи в целях получения 
продукта.
Информация является одним из ценнейших ресурсов общества 
наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, 
как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее пе
1 см.: студопедия. URL: https://studopedia.ru/9_86606_vvedenie.html (дата 
обращения: 15.09.2017).