Управление проектами


A. M. Афонин, Ю. Н. Царегородцев, С. А. Петрова







                УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ








Рекомендовано Учебно-методическим советом Учебно-методического центра по профессиональному образованию Департамента образования города Москвы в качестве учебного пособия для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования

Москва
2020

УДК 65(075.32)
ББК 65.050.2я723
      А94

Рецензенты:
доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики и управления Национального института бизнеса Н. Н. Миронова;
кандидат экономических наук, доцент, заместитель заведующего кафедрой менеджмента Московского гуманитарного университета В. П. Борисенко;
доктор педагогических наук, профессор, заместитель директора Учебно-методического центра по профессиональному образованию Департамента образования города Москвы по научно-методической работе Н. В. Киселев
      Афонин А. М., Царегородцев Ю. Н., Петрова С. А.
А94 Управление проектами : учебное пособие / А.М. Афонин, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова. — Москва : ФОРУМ, 2020. — 184 с. — (Профессиональное образование).
         ISBN 978-5-91134-372-9
         Предмет учебного курса «Управление проектами» охватывает важнейший участок управленческой деятельности на предприятии. Подготовка специалистов по данному направлению чрезвычайно актуальна: чем профессиональнее проектная деятельность, тем выше эффективность инвестиционной политики предприятия.
         Основное внимание уделено содержанию работ по проектированию и технико-экономическому обоснованию проектов новых изделий, систем, зданий и сооружений.
         Учебное пособие предназначено для студентов средних учебных заведений и колледжей.
                                                          УДК 65(075.32)
                                                          ББК 65.050.2я723


ISBN 978-5-91134-372-9

                                      © Афонин А. М., Царегородцев Ю. Н., Петрова С. А., 2009
             © Издательство «ФОРУМ», 2009


Афонин Александр Михайлович Царегородцев Юрий Николаевич Петрова Светлана Александровна
Управление проектами
Редактор Н. К. Белов. Корректор О. Н. Картаяытева.
          Компьютерная верстка И. В. Кондратьевой. Оформление серии Е. Долгая
   Подписано в печать 03.04.2014. Формат 60x90/16. Печать офсетная. Гарнитура «Таймс».
Усл. печ. л. 11,5. Уч.-изд. л. 11,8. Бумага офсетная. ПТ20.
Издательство «ФОРУМ»
101990, Москва — Центр, Колпачный пер., д. 9а Тел./факс: (495) 625-32-07, 625-52-43. E-mail: forum-ir@mail.ru

Введение





    Проект — это работа, единовременно выполняемая организацией, чтобы получить уникальный результат.
    Исходя из данного определения, в управлении проектами можно выделить следующие составляющие:
    • использование достижений науки и искусства, изобретательского подхода для получения уникального результата;
    • задание проекта, разработка плана, его исполнение, отслеживание хода проекта и его соответствия плану, преодоление препятствий, управление рисками и корректирующие действия;
    • руководство коллективом, члены которого никогда не работали вместе перед выполнением работы, никогда ранее не выполнявшейся в заданное время при ограниченном финансировании.
    Для управления проектами необходимы следующие функции управления:
    • прогнозирование возможности создать новую продукцию;
    • планирование работ, входящих в состав проекта;
    • организация проектирования;
    • контроль над ходом работ для достижения нового уникального результата;
    • совершенствование организационной структуры проектной организации;
    • совершенствование управления персоналом, выполняющим проект.
    Содержание данного курса сформировано в соответствии с изложенным. Основное внимание мы уделили содержанию работ по проектированию и технико-экономическому обоснованию проектов новых изделий, систем, зданий и сооружений. По нашему мнению, управлять получением нового результата можно, только хорошо представляя, из каких элементов формируется подобный результат и какие затраты необходимы для получения уникального результата.
    Учебный курс «Управление проектами» имеет ярко выраженный прикладной характер. Предмет курса — конкретный фрагмент управленческой деятельности на предприятии. Результат, полученный при выполнении проекта, еще не означает немедленное извлечение прибыли, но получить прибыль без проекта невозможно. Уникальный результат проекта обеспечит устойчивый сбыт продукции предприятия на рынке и, соответ-

Введение


ственно, получение устойчивой прибыли. Подготовка специалистов по данному направлению чрезвычайно актуальна: чем профессиональнее проектная деятельность, тем выше эффективность инвестиционной политики предприятия.

Часть I
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ






Глава 1
ФОРМУЛИРОВАНИЕ ИДЕИ НОВОГО ПРОДУКТА

1.1. Значение новых продуктов

   Изменения в обществе — в частности, экономические — привели к сокращению жизненных циклов многих видов продукции. Для многих предприятий такое сокращение означает постоянную необходимость обновления производства. Новый продукт может обеспечить рост компании.
   Новизна может проявляться как в новом оформлении упаковки (или в небольших модификациях продукта), так и в разработке совершенно новых товаров — «новых для мира» и выводящих организацию на новые рынки. Чем выше степень новизны, тем вероятнее большой торговый оборот и получение сверхприбыли, однако выше и риск неоправданно высоких расходов, а также провала на рынке. Крупный провал только одного нового продукта может привести компанию к банкротству. Существует убеждение, что проваливается большинство новых продуктов, хотя точный учет здесь едва ли возможен: многие из новых продуктов остаются на рынке, хотя связанные с ними первоначальные цели не достигнуты.
   При разработке нового продукта фирмы должны учитывать указанную двойственность задачи: выпустить новый продукт жизненно необходимо для предприятия, но связано с риском. Успешное решение заключается в точном отборе из большого количества предложенных идей нового продукта, многие из которых никогда не реализуются, так как их отклонят в процессе отбора.
   Для изучения деятельности по исследованиям и разработке новой продукции на разных уровнях следует определить понятия проекта, задачи и программы.
   Проект означает работу для достижения отдельной, ясно сформулированной цели. Проектом может быть исследование, когда его цель — достичь лучшего понимания конкретного физического процесса. Проек

Часть I. Прогнозирование новой продукции

том может быть и разработка, в которой используют существующие знания, а в качестве цели положено создание товарной продукции. Проект может ограничиваться работой над отдельной компонентой большой системы, если нет конкретного плана построения системы, куда входит данная компонента. Если же такие планы имеются, целью проекта становится скорее вся система, чем отдельная компонента.
    Задача — часть проекта. Некоторое число задач образует проект.
    Программа — множество проектов, выполняемых некоторой группой (отдел, компания, отрасль промышленности или даже страна).

1.2. Зарождение идеи нового продукта

    Идеи новых продуктов поступают из разных источников. Чем больше подобных источников, тем вероятней и большое число разнообразных идей.

Идеи, исходящие от покупателей

    Для большинства организаций важный источник идей — покупатели. Получение идей от покупателей — хорошая гарантия создать продукт на основе «рыночного вытягивания». Последнее значит, что для данного продукта рынок уже определен, поскольку продукт востребован самими покупателями. Зарождению идей также способствуют специальные исследования и интервью с покупателями. Простой анализ может дать идею о необходимости изменения продукта, а более сложный — вскрыть новые потребности.
    Очень эффективна для получения новых идей на промышленном рынке работа с основными покупателями (образованными, технически грамотными), имеющая целью разрешить какие-либо специфические проблемы. Полученные в результате новые продукты затем продаются и другим покупателям. Иногда такой товар требует модификации для более широкого круга потребителей, что влечет дополнительные затраты, но в результате продукт приобретает особую ценность для квалифицированного покупателя и находит неэластичный ценовой спрос.

Идеи, исходящие от отдела исследований и разработок

    Новые идеи, выдвигаемые отделами исследований и разработок, полезны тогда, когда определена рыночная возможность, но еще не найдено решение. В таком случае исследования и разработки могут привести к кон

Глава 1. Формулирование идеи нового продукта

7

курентному преимуществу, что подтверждают, например, разработки по фармакологии (внедрение компанией «Пфайзер» лекарства от импотенции «Виагра»).
    Иногда зарождаются идеи, не связанные с маркетинговыми исследованиями: они появляются в результате технологического прорыва, который дает возможность создать узкоспециализированный и дорогостоящий продукт. Подобный технологический прорыв формирует основу для рыночного прорыва, который далее должны обеспечить специалисты по маркетингу.

Другие источники идей

    Конечно, исчерпывающий список источников идей составить невозможно. Важную роль могут также играть:
    • рекламные агентства (которые иногда держат руку на пульсе рынка);
    • консультанты (выполняющие исследование рынка по поручению компании);
    • университеты и другие научные учреждения;
    • конкуренты (когда организация копирует продукт конкурента);
    • поставщики (изобретающие новый способ применения компонента или материала);
    • служащие (по схеме «идеи служащих»);
    • дистрибьюторы и агенты.


Отбор идей

    Как только возникли идеи нового продукта, компания должна профильтровать их, чтобы разрабатывать только те, которые обладают реальным потенциалом. Данный процесс называется отбором. Он должен по возможности предотвратить потенциальные ошибки двух типов:
    1)    разработку продукта, который в конечном счете провалится или не достигнет целей;
    2)    непринятие идей, которые окажутся в будущем успешными.
    Первые ошибки распознаваемы — по крайней мере, теми организациями, которые их уже когда-либо допустили. Большинство ошибок второго типа не поддается учету, поскольку потенциальный проект просто не получил развития (конечно, если конкурент не добьется успеха с той же идеей).
    На практике отбор идей обычно проходит несколько этапов, причем его результаты пересматривают в ряде ключевых точек. Так как риски иногда высоки, большую роль играет организационная политика: хотя бы

Часть I. Прогнозирование новой продукции

на одной из стадий рекомендуется формально оценивать идею нового продукта по заранее определенным критериям.

1.3. Поиск новых решений

Метод проб и ошибок

    Изобретательство — древнейшее занятие человека. С изобретением орудий труда связано начало процесса очеловечивания наших далеких предков. Они заметили, что острыми камнями можно разрезать шкуры убитых животных, и начали собирать и применять камни. Обнаружив, что огонь греет и защищает, начали сохранять огонь. Человек еще не ставил задач, только открывал готовые решения. Творчество состояло в том, чтобы догадаться применить такие решения. Но почти сразу возникли и изобретательские задачи. Как заострить затупившийся камень? Как сделать, чтобы его удобнее держать в руке? Как уберечь огонь от ветра и дождя, переносить с места на место?
    Решать изобретательские задачи приходилось методом проб и ошибок, перебирая всевозможные варианты. Долгое время их перебирали наугад. Но постепенно появились определенные приемы:
    • копирование природных прототипов;
    • увеличение размеров и числа одновременно действующих объектов;
    • объединение разных объектов в одну систему.
    Накапливались факты, наблюдения, сведения о свойствах веществ; использование подобных знаний повышало направленность поисков, упорядочивало процесс решения задач. Однако менялись и сами задачи, из века в век они становились сложнее. Сегодня, чтобы найти один нужный вариант решения, необходимо проделать множество «пустых» проб.
    В конце XIX в. применение метода проб и ошибок усовершенствовал Томас Эдисон. В его мастерской работало до тысячи человек, что позволяло разделить одну техническую проблему на несколько задач и по каждой задаче одновременно вести проверку многих вариантов.
    Современная «индустрия изобретений» организована по эдисоновскому принципу: чем труднее задача, т. е. чем больше проб надо проделать, тем большее число сотрудников направляют на ее решение. Задачу «Как надежнее соединить стеклянную деталь с металлической?» Эдисон мог поручить группе в три—пять человек. Ныне задачи такого уровня одновременно решаются многими коллективами, в каждом из которых десятки и сотни ученых и инженеров.

Глава 1. Формулирование идеи нового продукта

9

    Метод проб и ошибок и основанная на нем организация процесса изобретательства пришли в противоречие с требованиями современной научно-технической революции.
    Нужны новые методы управления изобретательским процессом, позволяющие резко уменьшить число «пустых» проб. И нужна новая организация такого процесса, позволяющая эффективно применять новые методы.

Методы активизации поиска новых решений

    Чем труднее изобретательская задача, тем больше вариантов приходится перебрать, чтобы найти решение. А раз так, прежде всего надо увеличить количество вариантов, выдвигаемых в единицу времени. Кроме того, сильное решение можно найти, если иметь среди рассматриваемых идей достаточно много оригинальных, смелых, неожиданных.
    Цель методов активизации поиска и состоит в том, чтобы: 1) сделать процесс генерирования идей интенсивнее и 2) повысить концентрацию оригинальных идей в общем потоке.
    Решая задачу, изобретатель обычно сначала перебирает привычные, традиционные варианты, близкие ему по специальности. Иногда ему вообще не удается уйти от таких вариантов, его идеи направлены по «вектору психологической инерции» — т. е. в сторону, где меньше всего можно ожидать сильных решений. Психологическая инерция обусловлена самыми различными факторами: тут и боязнь вторгнуться в чужую область, и опасение выдвинуть идею, которая может показаться смешной, и незнание элементарных приемов генерирования «диких» идей. Методы активизации поиска помогают преодолевать эти барьеры.

Метод мозгового штурма

    Наибольшей известностью среди подобных методов пользуется мозговой штурм, предложенный А. Осборном (США) в 1940-х годах. Он заметил, что одни люди больше склонны генерировать идеи, другие — критически анализировать их. При обычных обсуждениях «фантазеры» и «критики» оказываются вместе и мешают друг другу. Осборн предложил разделить этапы генерирования и анализа. За 20—30 минут группа «генераторов идей» выдвигает несколько десятков идей. Главное правило здесь — запрет на критику. Можно высказывать любые идеи, в том числе и заведомо нереальные (они играют роль своеобразного катализатора, стимулируя появление других новых идей). Участники штурма должны подхватывать и развивать выдвинутые идеи.

Часть I. Прогнозирование новой продукции

    Если штурм хорошо организован, удается быстро уйти от идей, навязываемых психологической инерцией. Никто не боится предложить смелую мысль, возникает доброжелательная творческая атмосфера, открывается путь всевозможным смутным идеям и догадкам. В штурме обычно участвуют люди разных профессий; идеи из разных областей техники сталкиваются, иногда образуя интересные комбинации.
    В 1950-е годы с мозговым штурмом связывались большие надежды. Потом выяснилось, что самые трудные задачи штурму не поддаются. Были испробованы различные модификации штурма: индивидуальный, парный, массовый, двухстадийный, «конференция идей», «кибернетическая сессия» и т. д. Такие попытки продолжаются и сейчас. Но уже ясно, что мозговой штурм эффективен только при решении несложных задач. Хорошие результаты чаще всего удается получить, «штурмуя» не изобретательские, а организационные проблемы (найти новое применение для выпускаемой продукции, усовершенствовать рекламу и т. д.).

Метод фокальных объектов

    Данный метод состоит в том, что признаки нескольких случайно выбранных объектов переносят на совершенствуемый объект, в результате чего получаются необычные сочетания, позволяющие преодолевать психологическую инерцию. Так, если случайным объектом взят «тигр», а совершенствуемым (фокальным) «карандаш», то получаются сочетания типа «полосатый карандаш», «хищный карандаш», «клыкастый карандаш». Рассматривая подобные сочетания и развивая их, иногда удается прийти к оригинальным идеям.

Метод морфологического анализа

    При морфологическом анализе, предложенном швейцарским астрофизиком Ф. Цвикки, сначала выделяют оси — главные характеристики объекта, а затем по каждой оси записывают элементы — всевозможные варианты. Например, рассматривая запуск автомобильного двигателя в зимних условиях, можно взять в качестве осей источники энергии для подогрева, способы передачи энергии от источника к двигателю, способы управления такой передачей и т. д. А элементами для оси «источники энергии» могут быть: аккумулятор, химический генератор тепла, бензогорелка, работающий двигатель другой машины, горячая вода, пар и т. д. Имея запись элементов по всем осям и комбинируя сочетания разных элементов, можно получить очень большое число всевозможных вариан