Управление качеством

Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой дис- циплины «Управление качеством», которая органически увяза- на с курсами общенаучной и специальной подготовки и требова- ниями Федерального государственного образовательного стандар- та высшего образования последнего поколения. В учебнике рас- сматриваются основные понятия качества как объекта управления, методы его анализа, планирования, оценки и измерения, концепту- альные основы и методология управления качеством, а также темы, включающие принципы и статистические методы управления качест- вом, излагаются вопросы, связанные с организацией систем всеобщего управления качеством (TQM), особенностями систем управления ка- чеством материальной продукции и услуг, стандартизацией, сертифи- кацией и экономикой управления качеством в условиях отечественной экономики. Для двухуровневой подготовки бакалавров и магистров и для ши- рокого круга менеджеров организаций.