Психология развития и мотивации персонала

Ã.Õ. Áàêèðîâà 

Ïñèõîëîãèÿ
ðàçâèòèÿ è ìîòèâàöèè
ïåðñîíàëà

Ðåêîìåíäîâàíî Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèì öåíòðîì 
«Ïðîôåññèîíàëüíûé ó÷åáíèê» â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ 
äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì 
«Ïñèõîëîãèÿ» (030301), «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè» (080507),
«Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì» (080505)

Ìîñêâà 2017

ÓÄÊ [316.6:005.95/.96](075.8) 
ÁÁÊ 88.5ÿ73-1+65.291.6-21ÿ73-1 
       Á19 

Ð å ö å í ç å í ò û: 
çàñëóæåííûé äåÿòåëü íàóêè ÐÔ,
äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Â.Ñ. Êàáàêîâ
(ñîâåòíèê ïðè ðåêòîðàòå Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî
èíæåíåðíî-ýêîíîìè÷åñêîãî óíèâåðñèòåòà) 
êàíäèäàò ìåäèöèíñêèõ íàóê Â.Â. Áåëîâ
 (çàâ. êàôåäðîé îðãàíèçàöèîííîé ïñèõîëîãèè Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêîãî
ãîñóäàðñòâåííîãî èíñòèòóòà ïñèõîëîãèè è ñîöèàëüíîé ðàáîòû)

Ãëàâíûé ðåäàêòîð èçäàòåëüñòâà Í.Ä. Ýðèàøâèëè,
êàíäèäàò þðèäè÷åñêèõ íàóê, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð, 
ëàóðåàò ïðåìèè Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ â îáëàñòè íàóêè è òåõíèêè 

Áàêèðîâà, Ãóçýëü Õàôàçîâíà. 
Á19 
Ïñèõîëîãèÿ ðàçâèòèÿ è ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà: ó÷åá. ïîñîáèå 
äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì «Ïñèõîëîãèÿ», «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè», «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì» / Ã.Õ. Áàêèðîâà. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 
— 439 ñ.

ISBN 978-5-238-01605-4 

Àãåíòñòâî CIP ÐÃÁ 

Ó÷åáíîå ïîñîáèå ÿâëÿåòñÿ ëîãè÷åñêèì ïðîäîëæåíèåì «Ïñèõîëîãèè ýôôåêòèâíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì».
Àíàëèçèðóþòñÿ îñíîâíûå ïîäõîäû è òåõíîëîãèè, èñïîëüçóåìûå äëÿ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Ðàññìàòðèâàþòñÿ âîïðîñû, êàñàþùèåñÿ ïñèõîëîãèè ÷åëîâåêà, 
åãî âîçìîæíîñòåé äëÿ äàëüíåéøåãî ëè÷íîñòíîãî ðîñòà è ðàçâèòèÿ â öåëÿõ 
ôîðìèðîâàíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîãî ïåðñîíàëà êîìïàíèè, à òàêæå îñíîâíûå 
äåòåðìèíàíòû ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â îðãàíèçàöèè, íàèáîëåå âàæíûå îòå÷åñòâåííûå è çàðóáåæíûå òåîðèè ëè÷íîñòè. 
Ïðèâåäåíû èññëåäîâàíèÿ â îáëàñòè âëèÿíèÿ ëè÷íîñòíûõ õàðàêòåðèñòèê íà 
ïîâåäåíèå ðàáîòíèêà â îðãàíèçàöèè. Äàíû îáçîð êàê ðàííèõ, òàê è áîëåå
ñîâðåìåííûõ òåîðèé ìîòèâàöèè è ðåêîìåíäàöèè ïî èõ ïðàêòè÷åñêîìó ïðèìåíåíèþ. Ïðåäëîæåíû àäàïòèðîâàííûå è ìîäèôèöèðîâàííûå àâòîðîì òåñòû äëÿ 
ñàìîàíàëèçà, à òàêæå äëÿ èçó÷åíèÿ ìîòèâàöèîííîé ñôåðû ëè÷íîñòè. 
Äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, èçó÷àþùèõ îðãàíèçàöèîííóþ ïñèõîëîãèþ, à òàêæå 
îáó÷àþùèõñÿ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè» è «Óïðàâëåíèå 
ïåðñîíàëîì», ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ äëÿ ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî è ñðåäíåãî
çâåíà.

ÁÁÊ 88.5ÿ73-1+65.291.6-21ÿ73-1

ISBN 978-5-238-01605-4   © ÈÇÄÀÒÅËÜÑÒÂÎ ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2009

Ïðèíàäëåæèò èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî íà èñïîëüçîâàíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå èçäàíèÿ. 
Âîñïðîèçâåäåíèå âñåé êíèãè èëè ëþáîé åå ÷àñòè 
ëþáûìè ñðåäñòâàìè èëè â êàêîé-ëèáî ôîðìå, â òîì 
÷èñëå â èíòåðíåò-ñåòè, çàïðåùàåòñÿ áåç ïèñüìåííîãî 
ðàçðåøåíèÿ èçäàòåëüñòâà. 

© Îôîðìëåíèå «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2009

2017.

Îò àâòîðà 

 ó÷åáíîì ïîñîáèè «Ïñèõîëîãèÿ ýôôåêòèâíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî 
óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì» (Áàêèðîâà Ã.Õ., 2008) îïèñàíû ïîäõîäû è 
ïðîãðàììû äëÿ îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ. Îðãàíèçàöèîííîå ðàçâèòèå êàê êîìïëåêñíàÿ ïðîãðàììà ïî ðàçâèòèþ îðãàíèçàöèè, áåçóñëîâíî, âêëþ÷àåò ðàçâèòèå ïåðñîíàëà êîìïàíèè ñî âñåìè êàòåãîðèÿìè ðàáîòíèêîâ. 
Ìû ðàññìàòðèâàëè â îñíîâíîì ðóêîâîäèòåëåé, êîòîðûå â ïåðâóþ î÷åðåäü äîëæíû áûòü ïîäãîòîâëåíû ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì 
äëÿ îêàçàíèÿ ïîääåðæèâàþùåãî è ðàçâèâàþùåãî âîçäåéñòâèÿ íà 
îñòàëüíûõ ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè. 
Íî òàêîå ðàçäåëåíèå íà ðóêîâîäèòåëåé è íåðóêîâîäèòåëåé äîâîëüíî óñëîâíî, êîãäà èìååòñÿ â âèäó ðàçâèòèå ëè÷íîñòè, èçìåíåíèå îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ, óñòàíîâîê, õàðàêòåðà îáùåíèÿ 
ñîòðóäíèêîâ. 
Èçó÷åíèå ó÷åáíîãî ìàòåðèàëà â ýòîì ïîñîáèè ìû íà÷íåì ñ îñíîâíûõ ïîäõîäîâ è òåõíîëîãèé, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà, à â ïîñëåäóþùèõ ãëàâàõ áîëåå ïîäðîáíî è ãëóáîêî ðàññìîòðèì âîïðîñû, êàñàþùèåñÿ ïñèõîëîãèè ÷åëîâåêà, åãî âîçìîæíîñòåé 
äëÿ äàëüíåéøåãî ëè÷íîñòíîãî ðîñòà è ðàçâèòèÿ â öåëÿõ ôîðìèðîâàíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîãî ïåðñîíàëà êîìïàíèè. 
Ìû ïîïûòàåìñÿ îòâåòèòü íà ñëåäóþùèå âîïðîñû: «Ïî÷åìó íåêîòîðûå ëþäè ñïîêîéíûå è ïàññèâíûå, â òî âðåìÿ êàê äðóãèå ãðîìêèå è àãðåññèâíûå? Äåéñòâèòåëüíî ëè, ÷òî íåêîòîðûå òèïû ëè÷íîñòè ëó÷øå ïðèñïîñîáëåíû äëÿ îïðåäåëåííûõ òèïîâ ðàáîò? ×òî ìû 
ìîæåì èçìåíèòü â ÷åëîâåêå, à ÷òî ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî? ×òî 
ìû çíàåì èç òåîðèé ëè÷íîñòè, ÷òî ìîãëî áû ïîìî÷ü íàì îáúÿñíèòü 
è ïðåäñêàçàòü ïîâåäåíèå èíäèâèäóóìîâ â îðãàíèçàöèè?» 
Ãëàâíàÿ öåëü ãë. 2 — ðàññìîòðåòü îñíîâíûå äåòåðìèíàíòû ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â îðãàíèçàöèè. Íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü íàèáîëåå 
âàæíûå òåîðèè ëè÷íîñòè òàê, ÷òîáû ïîÿâèëîñü áîëåå ãëóáîêîå ïîíèìàíèå ÿâëåíèé, îïèñàííûõ ðàíåå (Áàêèðîâà Ã.Õ., 2008). Äëÿ ðàñêðûòèÿ èíäèâèäóàëüíîé, èëè ëè÷íîé, ìàòðèöû ìû îñòàíîâèìñÿ íà 
îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ òåîðèÿõ ëè÷íîñòè. 
Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî òåîðèé ëè÷íîñòè.  íàøåì ó÷åáíîì ïîñîáèè áóäóò ðàññìîòðåíû ëèøü íåêîòîðûå èç íèõ, íàèáîëåå ïîëåçíûå è ñîîòâåòñòâóþùèå òîìó, ÷òî èçëàãàëîñü ïðåæäå. Èç îòå÷åñòâåííûõ òåîðèé â îñíîâíîì îñòàíîâèìñÿ íà òåîðèè îòíîøåíèé ëè÷íîñòè Â.Í. Ìÿñèùåâà (1960, 1965), òàê êàê îíà ìíîãîå îáúÿñíÿåò â 
ôîðìèðîâàíèè îòíîøåíèé, ÷åðò õàðàêòåðà è â ïîâåäåíèè ÷åëîâåêà; 

От автора  
4

íà êîíöåïöèè îá èíäèâèäóàëüíîñòè Á.Ã. Àíàíüåâà (1969), ïîñêîëüêó îíà ÿâëÿåòñÿ ðåàëèçàöèåé êîìïëåêñíîãî, öåëîñòíîãî ïîäõîäà ê 
÷åëîâåêó; íà òðóäû Â.Ñ. Ìåðëèíà (1968, 1970), ðàñêðûâàþùèå ìîòèâàöèîííóþ ñôåðó ÷åëîâåêà, è ìíîãèõ äðóãèõ (Ðóáèíøòåéí Ñ.Ë., 
1957, 1959; Ëåîíòüåâ À.À., 1974; Øîðîõîâà Å.Â., 1974; Ëîìîâ Á.Ô., 
1975; Êîëîìèíñêèé ß.Ë., 1976; Áîäàëåâ À.À., 1978; ÀáóëüõàíîâàÑëàâñêàÿ Ê.À., 1980; è äð.). Êðàòêî ðàññìîòðèì òåîðèè ëè÷íîñòè, ðàçðàáîòàííûå çàðóáåæíûìè àâòîðàìè (Cattell R.B., 1965; 
Eysenck H.J., 1953). 
Òåîðèÿ ëè÷íîñòè Ç. Ôðåéäà (Ôðåéä Ç., 1990, 1997, 2001) ïîçâîëèò ãëóáæå ïîíÿòü áåññîçíàòåëüíûå ïëàñòû â ïñèõèêå ÷åëîâåêà, áîëåå ÿñíî óâèäåòü ñóòü ïðèìåíåíèÿ ïñèõîàíàëèòè÷åñêîé òåîðèè ê 
ãðóïïå, ê îðãàíèçàöèè, ÷òî èñïîëüçóåòñÿ â ãðóïï-àíàëèçå. 
Ðàáîòû Àííû Ôðåéä (Ôðåéä À., 1993, 1997) äàþò íàì âîçìîæíîñòü ïðèêîñíóòüñÿ ê âîïðîñàì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû ëè÷íîñòè. 
Áåçóñëîâíî, ðàññìîòðåíèå áóäåò äîâîëüíî ñæàòûì, êîíäåíñèðîâàííûì, ó÷èòûâàÿ îñíîâíóþ öåëü ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ. Âìåñòå ñ òåì ðóêîâîäèòåëè óæå äîñòèãëè îïðåäåëåííîãî óðîâíÿ ðàçâèòèÿ è íóæäàþòñÿ â ïñèõîàíàëèòè÷åñêîé òî÷êå çðåíèÿ íà ïîâåäåíèå ëþäåé â îðãàíèçàöèè, ïóñòü è â óïðîùåííîì âèäå. 
Çàòåì ðàññìîòðèì, êàêèå èññëåäîâàíèÿ áûëè ïðîâåäåíû â îòíîøåíèè âëèÿíèÿ ëè÷íîñòíûõ õàðàêòåðèñòèê íà ïîâåäåíèå ðàáîòíèêà â îðãàíèçàöèè. 
Çàêîí÷èì òåîðåòè÷åñêóþ ÷àñòü îáçîðîì òåîðèé ìîòèâàöèè. Ýòî 
íåîáõîäèìî äëÿ ïîíèìàíèÿ òîãî, ÷òî ïîáóæäàåò ëþäåé ðàáîòàòü è 
êàê ïîâûñèòü ýòó òðóäîâóþ ìîòèâàöèþ. Ðàññìîòðèì êàê ðàííèå 
òåîðèè, òàê è áîëåå ñîâðåìåííûå. Ïîëåçíûìè áóäóò ðåêîìåíäàöèè 
ïî ïðàêòè÷åñêîìó ïðèìåíåíèþ ýòèõ òåîðèé. È íàøà îñíîâíàÿ 
èäåÿ — ðàçâèòèå ïåðñîíàëà, ÿâëÿÿñü îòðàæåíèåì ñòðåìëåíèÿ ÷åëîâåêà ê äóõîâíîìó, ñàìî ìîòèâèðóåò ðàáîòíèêîâ. 
 ó÷åáíîì ïîñîáèè áóäóò ïðåäëîæåíû àäàïòèðîâàííûå è ìîäèôèöèðîâàííûå àâòîðîì òåñòû äëÿ ñàìîàíàëèçà, à òàêæå ðÿä òåñòîâ, 
ïîçâîëÿþùèõ èçó÷èòü ìîòèâàöèîííóþ ñôåðó ëè÷íîñòè. 

Ãëàâà 1

Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà
â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ
÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè 

1.1. Определение понятий «развитие человеческих ресурсов»  
и «обучение» 
1.2. Развитие человеческих ресурсов как капиталовложение 
1.3. Системный подход к развитию человеческих ресурсов 
1.4. Инструменты развития человеческих ресурсов 
1.5. Обучение и развитие персонала 
1.6. Ротация — метод развития персонала 

Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà êàê îòäåëüíîå íàïðàâëåíèå â ðàìêàõ óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè ÿâëÿåòñÿ çàâåðøàþùèì (ñì.: Áàêèðîâà Ã.Õ., 2003). Ýòî ëîãè÷åñêîå ïðîäîëæåíèå àíàëèçà ðàáîòû, 
ïîçâîëÿþùåå îïðåäåëèòü òî, êàêèå ôóíêöèè äîëæåí âûïîëíÿòü ðàáîòíèê èëè êàêèå çàäà÷è îí ðåøàåò, êàêèå òðåáîâàíèÿ â ñâÿçè ñ 
ýòèì áóäóò âûäâèãàòüñÿ ê êàíäèäàòó ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó. Òàêèì 
îáðàçîì, àíàëèç ðàáîòû ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü êðèòåðèè, ïàðàìåòðû, 
ïî êîòîðûì áóäóò îöåíèâàòüñÿ ïðåòåíäåíòû íà âàêàíòíûå ìåñòà. 
Âìåñòå ñ òåì àíàëèç ðàáîòû äàåò âàæíóþ èíôîðìàöèþ äëÿ îöåíêè 
ïåðñîíàëà, óæå ôóíêöèîíèðóþùåãî. Ïî ðåçóëüòàòàì îöåíêè ïåðñîíàëà, òîãî, êàê îíè âûïîëíÿþò ñâîþ ðàáîòó, ìîæíî ñòàâèòü öåëè íà 
áóäóùåå. Íåêîòîðûå èç íèõ — ðàçâèòèå ïåðñîíàëà, ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè, èçìåíåíèå ïîâåäåíèÿ â îðãàíèçàöèè, ðàñøèðåíèå êðóãîçîðà, ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû ðàáîòíèêîâ. Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà ðåøàåò î÷åíü âàæíóþ ïðîáëåìó â îðãàíèçàöèè: ïîâûøåíèå òðóäîâîé 
ìîòèâàöèè, óìåíüøåíèå òåêó÷åñòè êàäðîâ, ïîâûøåíèå ëîÿëüíîñòè 
ðàáîòíèêîâ, ïîâûøåíèå òðóäîâûõ ïîêàçàòåëåé. 

1.1. Îïðåäåëåíèå ïîíÿòèé «ðàçâèòèå

÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ» è «îáó÷åíèå» 

Ïîä ðàçâèòèåì ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ (Ð×Ð) ðàçíûå àâòîðû èìåþò 
â âèäó ðàçíûå àñïåêòû. 
Ïî ìíåíèþ Ñ.Â. Øåêøíè (1996), â öåëîì ïðîôåññèîíàëüíîå 
ðàçâèòèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ ïîäãîòîâêè ñîòðóäíèêà ê âûïîëíåíèþ íîâûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôóíêöèé. 

Глава 1 
6

Ýêîíîìèñò Ñ.Ê. Ìîðäîâèí äàåò òàêîå îïðåäåëåíèå (1999): 
«Ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ — äåÿòåëüíîñòü, íàïðàâëåííàÿ 
íà ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòåé ðàáîòíèêîâ ñ öåëüþ èõ ïîñòîÿííîãî ðîñòà è ïðîãðåññà». 
Ñ.Â. Øåêøíÿ îòìå÷àåò (1996): 
«Ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå — ïðèîáðåòåíèå ñîòðóäíèêîì 
íîâûõ çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, êîòîðûå îí èñïîëüçóåò èëè 
áóäåò èñïîëüçîâàòü â ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè; 
ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ó ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè íîâûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ è çíàíèé. Îñíîâíûå ìåòîäû ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ — ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå, ðàçâèòèå 
êàðüåðû, îáðàçîâàíèå». 
 çàïàäíîé ìîäåëè âûäåëÿþò ïîíÿòèå «îáó÷åíèå». 
Ïîä
îáó÷åíèåì
ïîíèìàþò ïëàíîìåðíûé ïðîöåññ èçìåíåíèÿ 
ñòðóêòóðû ïîäõîäîâ, çíàíèÿ, óìåíèÿ ÷åðåç ó÷åáíûé ïðîöåññ äëÿ 
äîñòèæåíèÿ ýôôåêòèâíîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà. Åãî öåëü â 
ðàáî÷åé ñèòóàöèè — ðàçâèòü èíäèâèäóàëüíûå ñïîñîáíîñòè è óäîâëåòâîðèòü íàñòîÿùèå è áóäóùèå íóæäû îðãàíèçàöèè. 
Îáó÷åíèå — êðàòêîâðåìåííûé ñèñòåìíûé ïðîöåññ, ïîìîãàþùèé 
ðàáîòíèêó ñïðàâëÿòüñÿ ñ êîíêðåòíûìè çàäàíèÿìè è (èëè) îâëàäåâàòü íàâûêàìè è çíàíèÿìè íà îïðåäåëåííîì óðîâíå. 
Ïîíÿòèå «ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ» øèðå ïîíÿòèÿ «îáó÷åíèå» è âêëþ÷àåò åãî â ñåáÿ. Õîòÿ, êàê ñ÷èòàåò Ñ.Â. Øåêøíÿ, ïîðîé ðàçäåëåíèå èõ ñòàíîâèòñÿ äîñòàòî÷íî óñëîâíûì. Ñ.Â. Øåêøíÿ 
íàçûâàåò åãî ïðîôåññèîíàëüíûì è îïðåäåëÿåò ñëåäóþùèì îáðàçîì: 
«Ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå — ïðîöåññ ðàçâèòèÿ ó ñîòðóäíèêîâ 
ñïåöèôè÷åñêèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ ïîñðåäñòâîì ñïåöèàëüíûõ ìåòîäîâ îáó÷åíèÿ. Îñíîâíûå âèäû ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ — íà ðàáî÷åì ìåñòå è âíå ðàáî÷åãî ìåñòà» (1996). 
Ìû ïîä ðàçâèòèåì ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ïîäðàçóìåâàåì ðàçâèòèå âñåõ åãî ñôåð ïñèõèêè: ïîçíàâàòåëüíîé, ýìîöèîíàëüíîé, ïîâåäåí÷åñêîé. Âêëþ÷àåì è îáó÷åíèå â ïðîôåññèîíàëüíîé ñôåðå, à 
òàêæå ëè÷íîñòíûé ðîñò è èçìåíåíèÿ â ìîòèâàöèîííîé ñôåðå, â 
ñòðóêòóðå öåííîñòåé. 

1.2. Ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ 
êàê êàïèòàëîâëîæåíèå 

Îöåíêà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàíîâëåííîé ñèñòåìîé — âàæíûé èíñòðóìåíò ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Òîëüêî 
â ñîâåðøåííî ñòàòè÷íûõ îðãàíèçàöèÿõ, êîìïàíèÿõ, ãäå íè÷åãî íå 

Развитие персонала в системе управления человеческими ресурсами 
7

ìåíÿåòñÿ ãîäàìè (ïðîäóêöèÿ, ñòðóêòóðà, ïðîöåññû è ðàáîòíèêè), 
íåò íåîáõîäèìîñòè â ðàçâèòèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Òàêèå êîìïàíèè òàêæå íå íóæäàþòñÿ â ïðîäîëæàþùåìñÿ ïðîöåññå óëó÷øåíèÿ. Òåì íå ìåíåå êîìïàíèè òàêîãî ðîäà â óñëîâèÿõ ñâîáîäíîãî 
ðûíêà îáðå÷åíû íà âûìèðàíèå çà î÷åíü êîðîòêèé ïðîìåæóòîê âðåìåíè.  ñâÿçè ñ ýòèì íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè 
ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî íàèáîëåå ýôôåêòèâíûì êàïèòàëîì êîìïàíèè ÿâëÿþòñÿ ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû (ðèñ. 1.1), ïîýòîìó ëþáàÿ êîìïàíèÿ 
äîëæíà èíâåñòèðîâàòü äåíüãè, à òàêæå êðåàòèâíîñòü è ýíåðãèþ â 
ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ. 

Наиболее эффективным капиталом 
компании являются 
ее человеческие ресурсы

 
Ðèñ. 1.1. Ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ 

Âàæíî óëó÷øàòü èñïîëíåíèå ñîòðóäíèêàìè ñâîåé ðàáîòû ïîñòîÿííî. Äëÿ çàïàäíûõ êîìïàíèé ýòî ÿâëÿåòñÿ î÷åíü ðàñïðîñòðàíåííîé ñòðàòåãèåé âûæèâàíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, â êîìïàíèÿõ IBM, Motorola, General Motors òðàòÿò ìèëëèàðäû äîëëàðîâ íà ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå è îáó÷åíèå ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ è äàæå ñîçäàëè äëÿ 
ýòîãî ñîáñòâåííûå ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå èíñòèòóòû. À âî ìíîãèõ 
âåäóùèõ êîìïàíèÿõ áþäæåò íà ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå ñòàë 
íàèáîëüøåé (ïîñëå çàðàáîòíîé ïëàòû) ñòàòüåé ðàñõîäîâ êîìïàíèè, 
â ðåçóëüòàòå çàòðà÷èâàþòñÿ çíà÷èòåëüíûå ñðåäñòâà — îò 2—10% 
ôîíäà çàðàáîòíîé ïëàòû. 
Ýòè çàòðàòû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé êàïèòàëîâëîæåíèÿ îðãàíèçàöèè â ðàçâèòèå ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ, îò êîòîðûõ îíà çàòåì îæèäàåò 
îòäà÷è â âèäå ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, êà÷åñòâà, ìîòèâàöèè, ò.å. óâåëè÷åíèÿ âêëàäà êàæäîãî ñîòðóäíèêà â äîñòèæåíèå 
îðãàíèçàöèîííûõ öåëåé. 

Глава 1 
8

Îñíîâíûå òåîðåòè÷åñêèå ïîëîæåíèÿ, äîêàçûâàþùèå íåîáõîäèìîñòü óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè, ïðåäñòàâëåíû íà 
ðèñ. 1.2. 

В менеджменте существует три главные причины,  
почему нужно вкладывать в человеческие ресурсы: 

• желание улучшить работу компании на рынке 
• иметь ресурсы для найма персонала внутри компании (заменять 
   уходящих сотрудников, для новых рабочих мест, для новых менеджеров) 
• для усиления мотивации и обязательности сотрудников 

Ðèñ. 1.2. Âëîæåíèÿ â ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ 

Ïðåäïîñûëêîé ÿâëÿåòñÿ óáåæäåííîñòü â òîì, ÷òî, ïîñêîëüêó 
ó êàæäîãî ÷åëîâåêà åñòü æåëàíèå óëó÷øàòü ñâîþ ëè÷íóþ è ïðîôåññèîíàëüíóþ ñèòóàöèþ (æèçíü): çàðàáàòûâàòü áîëüøå äåíåã è 
óäîâëåòâîðÿòü ñâîèì ñîáñòâåííûì ñòàíäàðòàì ëè÷íîãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî îêðóæåíèÿ, ïîýòîìó åñòü âåðà â òî, ÷òî ñóùåñòâóåò ïðîäîëæàþùàÿñÿ ìîòèâàöèÿ äëÿ îáó÷åíèÿ è ðàçâèòèÿ ó 
êàæäîãî îòäåëüíîãî ñîòðóäíèêà. Ýòî, êîíå÷íî, ñâÿçàíî è ñ íàøèì æåëàíèåì ñîðåâíîâàòüñÿ (êîíêóðèðîâàòü) è áûòü ëó÷øå, 
÷åì äðóãèå (êîëëåãè, äðóçüÿ, êîíêóðåíòû, à òàêæå âðàãè). Ýòî 
ïðåäñòàâëåíèå — ãëàâíîå óáåæäåíèå, íà êîòîðîì áàçèðóåòñÿ óñïåõ çàïàäíîé ýêîíîìèêè. 
Ñ.Â. Øåêøíÿ ñ÷èòàåò, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå, êðîìå 
ïðî÷åãî, äåëàåò ðàáîòíèêîâ áîëåå êîíêóðåíòîñïîñîáíûìè íà ðûíêå 
òðóäà è îíè ïîëó÷àþò äîïîëíèòåëüíûå âîçìîæíîñòè äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà êàê âíóòðè ñâîåé îðãàíèçàöèè, òàê è âíå åå. 
Îáó÷åíèå òàêæå ñïîñîáñòâóåò îáùåìó èíòåëëåêòóàëüíîìó ðàçâèòèþ 
÷åëîâåêà, ðàñøèðÿåò åãî ýðóäèöèþ, êðóã îáùåíèÿ, óñèëèâàåò óâåðåííîñòü â ñåáå. 
Ó÷àñòèå â ïðîãðàììàõ ïî îáó÷åíèþ, ïî äàííûì èññëåäîâàíèÿ 
(Øåêøíÿ Ñ.Â., 1996), íà 20% çàâèñèò îò æåëàíèÿ îáó÷àþùèõñÿ. 
Ìîòèâàìè ê îáó÷åíèþ ìîãóò áûòü: 
• ñòðåìëåíèå ñîõðàíèòü ðàáîòó, îñòàòüñÿ â çàíèìàåìîé äîëæ
íîñòè; 

• æåëàíèå ïîëó÷èòü ïîâûøåíèå èëè çàíÿòü íîâóþ äîëæíîñòü; 
• çàèíòåðåñîâàííîñòü â ïîâûøåíèè çàðàáîòíîé ïëàòû; 
• èíòåðåñ ê ñàìîìó ïðîöåññó îâëàäåíèÿ íîâûìè çíàíèÿìè è 

íàâûêàìè; 

• æåëàíèå óñòàíîâèòü êîíòàêòû ñ äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ïðî
ãðàììû.

Развитие персонала в системе управления человеческими ресурсами 
9

1.3. Ñèñòåìíûé ïîäõîä ê ðàçâèòèþ
÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ 

Ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ — ïîñòîÿííûé ïðîöåññ, äëÿ ïîâûøåíèÿ åãî ýôôåêòèâíîñòè öåëåñîîáðàçíî ðàçðàáîòàòü è âíåäðèòü 
ñèñòåìó îáó÷åíèÿ (ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè) è äð. Çàïàäíûå ñïåöèàëèñòû ïðåäëàãàþò íà÷èíàòü ñ àíàëèçà ïîòðåáíîñòè (òàáë. 1.1). 

Òàáëèöà 1.1
Àíàëèç ïîòðåáíîñòåé â îáó÷åíèè 

Òðåáîâàíèÿ  
çàíèìàåìîé äîëæíîñòè 
Ïîòðåáíîñòè  
â îáó÷åíèè 

Õàðàêòåðèñòèêè  
çàíèìàþùåãî äîëæíîñòü 
â äàííîå âðåìÿ 

Ýòîò ýòàï ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåí âî âðåìÿ îöåíêè ðàáîòíèêà 
è çàíåñåí â ïðîòîêîë â ñëó÷àå ñóùåñòâîâàíèÿ â îðãàíèçàöèè ñèñòåìû îöåíêè ðàáîòíèêîâ. 
Ìîäåëü îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà 

Ñ.Ê. Ìîðäîâèí (1999) ïðåäëàãàåò ñëåäóþùóþ ìîäåëü îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà (ðèñ. 1.3). 

Определение
потребностей
в обучении

Определение
целей 
обучения

Разработка 
критериев 
оценки

Тестирование 
обучаемых

Определение
методов 
обучения

Организация 
обучения

Проведение 
обучения

Мониторинг 
обучения

Сравнение
результатов обучения с критериями

ПЛАНИРОВАНИЕ

РЕАЛИЗАЦИЯ

ОЦЕНКА

Ðèñ. 1.3. Ìîäåëü îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà