Менеджмент


И.Н. ГЕРЧИКОВА



            МЕНЕДЖМЕНТ



UNITY

ЗОЛОТОЙ ФОНД РОССИЙСКИХ УЧЕБНИКОВ




И.Н. ГЕРЧИКОВА

МЕНЕДЖМЕНТ

I.N. GERTCHIKOVA




            MANAGEMENT


Textbook

4th edition








юнити
UNITY

Moscow • 2017

И.Н. ГЕРЧИКОВА





            МЕНЕДЖМЕНТ



Четвертое издание, переработанное и дополненное




Рекомендовано Министерством, образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000)

Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000)













юн ити UNITY

Москва • 2017

УДК 658.01(075.8)
ББК 65.290-21я73
     Г41







Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники








      Герчикова И.Н.
Г41 Менеджмент: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 511 с. — (Серия «Золотой фонд российских учебников».)
         ISBN 978-5-238-01095-3

         Это четвертое переработанное и дополненное издание известного учебника.
         Учебник состоит из четырех разделов: Основы менеджмента, Технология менеджмента, Внутрифирменное управление и Управление производством. Особое место отводится финансовому менеджменту: финансовой политике и анализу финансовой отчетности фирм, а также важнейшим экономическим методам — коммерческому и внутрифирменному расчетам, ценам и ценообразованию.
         Подробно рассматриваются вопросы управления производством: производственная система, организация производства, оперативное управление развитием производства, организационные структуры управления производством. Большое внимание уделено проблемам управления персоналом: проведению кадровой политики, социальнопсихологическим аспектам управления.
         Практические навыки в области менеджмента обучающиеся смогут получить из Практикума, издаваемого одновременно с учебником.
         Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, работников сферы управления, широкого круга предпринимателей.

ББК 65.290-21я73


ISBN 978-5-238-01095-3
© И.Н. Герчикова, 1994, 1995, 1997, 2004
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 1994, 1995, 1997, 2004
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания (ФЗ № 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.).
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.

    Оглавление





   Предисловие                                                  IX
   Раздел I. Основы менеджмента                                  1
   Глава 1. Методологические основы менеджмента                  2
      1.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент»            2
      1.2. Научные основы менеджмента                            8
      1.3. Цели и задачи менеджмента                            18
      1.4. Характерные черты и методы менеджмента                20
      1.5. Менеджер и его функции                               21
      1.6. Содержание понятий «бизнес», «международный бизнес», «предпринимательство»                                     23
   Глава 2. Порядок образования фирм. Классификация фирм 35
     2.1. Порядок учреждения и регистрации фирмы                35
     2.2. Образование и принадлежность капитала фирмы           39
     2.3. Классификация фирм                                    50
   Глава 3. Международные компании: организационная структура и деятельность                                     68
     3.1. Международные компании как интегрированные корпоративные структуры: суть и содержание понятия        68
     3.2. Особенности процесса транснационализации капитала и глобализации хозяйственной деятельности международных компаний на современном этапе                              84
   Глава 4. Организация управления в международных компаниях 92
     4.1. Организационная структура управления международной компанией 92
     4.2. Материнская компания как организационно-экономический центр управления                                          93
     4.3. Важнейшие уровни аппарата управления                 100
     4.4. Классификация организационных структур управления оперативно-хозяйственными подразделениями                112
     4.5. Аппарат управления международной деятельностью крупных фирм119
     4.6. Особенности организации управления в американских, западноевропейских и японских международных фирмах       129
   Раздел II. Технология менеджмента                           135
   Глава 5. Выработка целей и стратегии развития фирмы           136
     5.1. Формирование и ранжирование целей                    136
     5.2. Выработка стратегий                                  140
     5.3. Системы стратегического управления в фирмах США и Японии 145

VI

   Глава 6. Принятие и реализация управленческих решений       151
     6.1. Процесс принятия управленческих решений              151
     6.2. Требования к технологии менеджмента                  153
     6.3. Механизм принятия управленческих решений             156
   Глава 7. Информационное обеспечение менеджмента             159
     7.1. Внутрифирменнаясистемаинформации                       159
     7.2. Технология информационной деятельности                 162
     7.3. Аппарат управления внутрифирменной системой информации 168
     7.4. Информационное обеспечение бизнеса                     169
   Раздел III. Внутрифирменное управление                      173
Глава 8. Общие принципы управления международными фирмами                                                    174
     8.1. Основные принципы менеджмента                          174
     8.2. Демократизация управления                              179
   Глава 9. Важнейшие функции внутрифирменного управления      183
     9.1. Содержание функций управления                          183
     9.2. Назначение основных функций управления                 184
     9.3. Содержание функции организации                         186
   Глава 10. Маркетинг как функция управления                  189
     10.1. Содержание понятий «маркетинг», «маркетинговая деятельность фирмы»                                       189
     10.2. Маркетинг как специфическая функция управления      197
     10.3. Организация маркетинговой деятельности в производственном отделении международной фирмы         204
     10.4. Технология маркетинговой деятельности                 212
     10.5. Структура и функции аппарата управления маркетинговой деятельностью                              215
   Глава 11. Внутрифирменное планирование                        217
     11.1. Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Виды планов                                              217
     11.2. Перспективное внутрифирменное планирование            219
     11.3. Среднесрочное и текущее (бюджетное) планирование      222
     11.4. Организационные формы внутрифирменного планирования   223
     11.5. Планирование деятельности производственного отделения 225
     11.6. Организация процесса планирования в зарубежных фирмах 227
   Глава 12. Функция контроля в экономическом механизме менеджмента                            230
     12.1. Управленческий контроль: формы и средства реализации  230
     12.2. Финансовый менеджмент                                 235
     12.3. Информационное обеспечение финансового менеджмента    242
     12.4. Анализ финансовой отчетности фирм                     283

VII

   Глава 13. Экономические методы управления в менеджменте      297
     13.1. Коммерческий и внутрифирменный расчет                297
     13.2. Цены и механизм ценообразования                      301
     13.3. Ценовая политика                                     309
   Раздел IV. Управление производством                           317
   Глава 14. Методологические основы управления производством 318
     14.1. Системный подход к управлению производством          318
     14.2. Управление операциями                                325
     14.3. Производство как система                             328
   Глава 15. Производственная система                           331
     15.1. Структурапроизводственнойсистемы                     331
     15.2. Производственная структура предприятия               332
     15.3. Типы производственных систем                         336
     15.4. Проектирование производственных систем               339
   Глава 16. Организация производства                           347
     16.1. Организация производства: суть и формы               347
     16.2. Организация производства в современных условиях      350
   Глава 17. Оперативное управление развитием производства      354
     17.1. Управление развитием производства: цели и задачи     354
     17.2. Основные функции и принципы оперативного управления производством                                   359
     17.3. Организация оперативного управления производством    361
     17.4. Особенности управления развитием производства в фирмах США и Японии                                                365
   Глава 18. Эффективность производства                          368
     18.1. Оценка и факторы повышения эффективности производства 368
     18.2. Рационализация методов управления производством и методов работы                                             371
     18.3. Методы оценки эффективности производственной деятельности 376
     18.4. Оценка эффективности инвестиционного проекта           381
   Глава 19. Инновационный менеджмент                            388
     19.1. Инновационный менеджмент и научно-техническая политика 388
     19.2. Разработка и внедрение новой продукции                 391
     19.3. Организационные формы инновационного менеджмента       396
     19.4. Инновационный менеджмент в фирмах Японии и США         400
Глава 20. Система регулирования и обеспечения процесса производства                                        404
     20.1. Планирование процесса производства                   404
     20.2. Разработка ассортиментной политики                   409
     20.3. Технологическое обеспечение процесса производства    411

VIII

     20.4. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами                                         414
     20.5. Управление качеством продукции                        422
     20.6. Обеспечение конкурентоспособности фирмы               426
     20.7. Сбытовая политика и организация сбыта                 430
   Глава 21. Организационные структуры управления развитием производства                                        437
     21.1. Основные факторы, определяющие структуру управления производством                                    437
     21.2. Классификация организационных структур управления развитием производства                           439
Глава 22. Управление международной производственной деятельностью фирм                                            451
     22.1. Особенности международной производственной деятельности фирм в современных условиях                                 451
     22.2. Международное межфирменное производственное кооперирование                                              458
   Глава 23. Управление персоналом                               473
     23.1. Разработка и проведение кадровой политики в фирме     473
     23.2. Оплата и стимулирование труда                         478
     23.3. Социально-психологические аспекты управления          480
   Библиографический список                                      490

    Предисловие


Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующими в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, в необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социальноэкономического развития, должна быть гибкой и эффективной.
   Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции, ускоряющимся научно-техническим прогрессом. Изменение условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д.
   Современная теория и практика менеджмента приобретают особое значение с двух точек зрения.
   Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена — предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого опыта на отечественных предприятиях и объединениях — одна из первоочередных задач.
   Во-вторых, широкий выход отечественных предприятий и объединений на мировые рынки обусловливает необходимость изучения практики менеджмента в международных компаниях.

X

   Одним из приоритетных направлений перестройки управления российской экономикой в современных условиях стала разработка методологических основ по применению менеджмента в практике предприятий, объединений, концернов и других хозяйственных организаций. Это не механический процесс перенесения опыта промышленных фирм Запада в отечественные условия, а творческий поиск новых решений. Вместо декларации о необходимости использования рыночных отношений активно проводится работа по изысканию конкретных и реальных путей, форм и методов их органического сочетания в единой целостной системе хозяйства.
   Вполне понятно, что управление предприятиями должно иметь специфические особенности в зависимости от отраслевой принадлежности предприятий, характера выпускаемой продукции — средств производства или предметов потребления, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность. Однако определяющими факторами являются формирование и развитие рыночных отношений, конвертируемость рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность использования инструментов финансово-кредитного механизма.
   Залогом успеха служит хорошее знание мировой практики; это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции и ее конкурентоспособность.
   В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки предпринимателей и руководителей предприятий нуждается в такой постановке дела, при которой обучающимся специалистам создаются условия для активного овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента. Специалисты должны осознавать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уровню качества, технико-экономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, на стадии разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования выпускаемых изделий, до начала производственного цикла или в самом процессе производства, а также на стадии разработки сбытовой политики. Это требует не только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления.
   Рыночная экономика предъявляет к квалификации специалистов-руководителей (в особенности тех, кто принимает стратегические решения) высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятий становится разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные критерии. Необходима со

XI

вершенно новая концепция развития организации, жизнеспособная в современных хозяйственных условиях. Постоянное обновление продукции должно стать определяющим фактором деятельности предприятий, стабилизации и дальнейшего процветания российской экономики.
   Важно учитывать, что первостепенная задача менеджмента заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Руководители предприятий призваны стать инициаторами в области реализации технологических и организационных перемен. Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятия.
   Это предъявляет высокие требования к подготовке специалистов-менеджеров и в первую очередь тех, которые будут заняты во внешнеэкономической сфере деятельности и связаны с подготовкой и принятием решений в этой области. Знание ими проблем теории и практики менеджмента обязательно. Без этого невозможно эффективно работать в области управления производством, внешнеэкономическими связями на уровне предприятий (объединений). Поэтому в преподавании экономических дисциплин менеджмент все более выдвигается на первый план.
   Полагаем, что овладению знаниями в области менеджмента окажет помощь учебный комплекс «Менеджмент». Он включает учебник «Менеджмент» (четвертое издание, дополненное и переработанное) и Практикум (второе издание).
   В учебнике раскрывается система управления в крупных международных фирмах Запада.
   Учебник состоит из четырех разделов: «Основы менеджмента», «Технология менеджмента», «Внутрифирменное управление», «Управление производством».
   В первом разделе рассматриваются организационно-правовые основы менеджмента и его технология. Основное внимание уделяется классификации фирм, правовому регулированию образования и деятельности фирм, организации управления в крупных международных компаниях. Технология менеджмента включает такие вопросы, как выработка целей и стратегии в менеджменте, процесс принятия и реализации управленческих решений, информационное обеспечение менеджмента.
   Три других раздела посвящены экономическому механизму менеджмента.
   Внутрифирменное управление раскрывает общие принципы, функции и экономические методы управления. Подробно проанализированы

XII

такие функции управления, как маркетинг, планирование, контроль, в системе которого рассматриваются финансовый менеджмент, а также важнейшие экономические методы: коммерческий расчет, внутрифирменный расчет, цены и механизм ценообразования.
         При рассмотрении вопросов управления производством используется системный подход как методологическая основа управления производством. В отдельных главах раскрываются производственная система, ее структура и типы; организация производства, оперативное управление развитием производства, эффективность производства; инновационный менеджмент, система регулирования и обеспечения процесса производства, организационные структуры управления производством и управление международной производственной деятельностью фирм.
         Проблемы управления персоналом раскрываются в главах, посвященных разработке и проведению кадровой политики в фирме, оплате и стимулированию труда, групповому управлению и социально-психологическим аспектам управления.

 Основы      Раздел 1
 менеджмента         
                     
                     
                     
Методологические основы менеджмента   2---34
Порядок образования фирм.                   
Классификация фирм                  35---67 
Международные компании:                     
организационная структура                   
и деятельность                      68---91 
Организация управления                      
в международных компаниях           92---134