Управление проектами. Быстрый старт
Покупка
Тематика:
Экономика предприятия (фирмы)
Издательство:
МИСИ-Московский государственный строительный университет
Автор:
Хелдман Ким
Год издания: 2018
Кол-во страниц: 354
Дополнительно
Уровень образования:
Дополнительное профессиональное образование
ISBN: 978-5-93700-066-8
Артикул: 687832.01.99
Доступ онлайн
В корзину
Книга содержит базовую информацию и рекомендации для тех, кто решил
сделать первый шаг на пути к профессиональному управлению проектами, может стать основой для накопления знаний за счет профессионального
обучения, знакомства со специальной литературой, общения с коллегами.
Термины, концепции и процессы, представленные в книге, соответствуют
американскому стандарту управления проектами (Giude to the Project
Management Body of Knowledge - PMBOK).
Книга предназначена для тех, кто только начинает карьеру в области управления проектами и закладывает фундамент для постижения основ профессиональной методологии. Но все примеры, шаблоны и контрольные списки,
приведенные в книге, можно использовать в любом проекте.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- 38.00.00: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- ВО - Магистратура
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
Ким Хелдман Управление проектами Быстрый старт Москва 2018 Под общей редакцией С. И. Неизвестного 2-е издание (электронное)
УДК 65.0 ББК 65.2902 Х36 Хелдман, Ким Управление проектами. Быстрый старт [Электронный ресурс] / Ким Хелдман ; пер. с англ. Ю. Шпаковой ; под ред. С. И. Неизвестного. — 2-е изд. (эл.). —Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 354 с.). — М. : ДМК Пресс, 2018. — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10". ISBN 978-5-93700-066-8 Книга содержит базовую информацию и рекомендации для тех, кто решил сделать первый шаг на пути к профессиональному управлению проектами, может стать основой для накопления знаний за счет профессионального обучения, знакомства со специальной литературой, общения с коллегами. Термины, концепции и процессы, представленные в книге, соответствуют американскому стандарту управления проектами (Giude to the Project Management Body of Knowledge – PMBOK). Книга предназначена для тех, кто только начинает карьеру в области управления проектами и закладывает фундамент для постижения основ профессиональной методологии. Но все примеры, шаблоны и контрольные списки, приведенные в книге, можно использовать в любом проекте. УДК 65.0 ББК 65.2902 All Rights Reserved. Authorized translation from the English language edition published by by John Wiley & Sons, Inc. ISBN 0782136001 (англ.) ISBN 978-5-93700-066-8 (рус.) © Copyright by SYBEX, Inc. © Перевод. ДМК Пресс, 2008 Х36 Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Управление проектами. Быстрый старт / Ким Хелдман ; пер. с англ. Ю. Шпаковой ; под ред. С. И. Неизвестного. — М. : ДМК Пресс, 2008. — 352 с. — ISBN 5-94074-341-2. В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.
СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ РЕДАКТОРА РУССКОГО ИЗДАНИЯ ...................10 ВВЕДЕНИЕ .........................................................................................11 Кому адресована эта книга..................................................................12 Содержание книги...............................................................................12 Эффективная работа с книгой ............................................................13 Об авторе ............................................................................................14 ГЛАВА 1. СТРОИТЕЛЬСТВО ФУНДАМЕНТА .................................15 Путешествие в страну управления проектами ....................................15 Что можно назвать проектом? ................................................................16 Куда мы идем? ....................................................................................17 Взгляд с высоты птичьего полета ............................................................18 Знание структуры организации...............................................................20 Использование преимуществ практики управления проектами .........27 Профессиональные инструменты............................................................30 Понимание процессов проекта ...............................................................32 Управление проектами в XXI веке ......................................................37 Новое – это хорошо забытое старое .......................................................38 Ограничения ......................................................................................38 Что делать дальше? .............................................................................42 Получение степени профессионала в управлении проектами (РМР) ..............43 Сертификация CompTIA Project+ ...........................................................44 Официальные учебные программы .........................................................45 Необходимые термины .......................................................................45 Вопросы для повторения.....................................................................45 ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ.....47 Обо всем понемногу............................................................................47 Взаимодействие – основа основ .............................................................49 Организационные технологии ................................................................49
Управление проектом JumpStartTM Планирование времени.........................................................................50 Определение приоритетов.....................................................................51 Управление информацией .....................................................................53 Навыки общего управления...................................................................56 Навыки управления людьми ..................................................................58 Индивидуальный стиль взаимодействия .............................................59 Обмен информацией ............................................................................60 Отправители ......................................................................................62 Получатели ........................................................................................64 Того и другого понемногу ......................................................................64 Умение слушать ..................................................................................65 Методы слушания ...............................................................................66 Сколько существует контактов? .............................................................67 Десять советов по осуществлению эффективной взаимодействия..................69 Терминология......................................................................................71 Вопросы для повторения.....................................................................71 ГЛАВА 3. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА..................................................72 Отбор перспективных проектов..........................................................72 Как возникают проекты ........................................................................73 Генераторы проектов – необходимость и потребность ................................74 Проектные заявки ...............................................................................76 Отбор и определение приоритетности проектов.........................................79 Техникоэкономическое обоснование ......................................................88 Встреча с заинтересованными сторонами .................................................89 Сотрудничество с куратором проекта.......................................................90 Документальное оформление функций и обязанностей заинтересованных лиц ...91 Конфликтующие потребности заинтересованных сторон .............................93 Разработка устава проекта .................................................................94 Цели устава .......................................................................................95 Основные элементы устава проекта ........................................................96 Предварительное описание содержания проекта......................................101 Проведение установочного собрания по проекту..............................103 Составление повестки дня...................................................................103 Терминология....................................................................................104 Вопросы для повторения...................................................................105 ГЛАВА 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПРОЕКТА .............................106 Согласование промежуточных результатов ......................................106 Цели и задачи ...................................................................................107 Промежуточные результаты ................................................................109
Содержание 5 Выявление требований .....................................................................112 Процесс сбора требований ..................................................................112 Определяющие факторы успеха ...........................................................115 Определение допущений и ограничений ...........................................117 Определение допущений .....................................................................118 Определение ограничений...................................................................119 Описание содержания проекта .........................................................121 Содержание описания проекта .............................................................122 Получение подписей ..........................................................................124 Разработка плана управления содержанием проекта ................................126 Разработка плана взаимодействия....................................................127 Термины ............................................................................................129 Вопросы для повторения...................................................................129 ГЛАВА 5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТНЫХ РАБОТ ...................130 Разработка структурной декомпозиции работ ..................................130 Организация уровней СДР ..................................................................131 Группа работ ....................................................................................133 Коды идентификации..........................................................................135 Схематическая форма ........................................................................136 Определение заданий и операций .....................................................137 Управление работой ..........................................................................137 Распределение последовательности заданий ...........................................139 Определение контрольных этапов ....................................................140 Разработка матрицы распределения ответственности......................141 Оценка длительности операций ........................................................142 Экспертная оценка ............................................................................143 Параметрическая оценка ....................................................................143 Установка взаимозависимостей ........................................................143 Разработка сетевой диаграммы ........................................................145 Диаграмма предшествования ...............................................................146 Операции в узлах ..............................................................................147 Метод построения стрелочной диаграммы – операции на дугах ..................148 Метод выбора...................................................................................148 Термины ............................................................................................148 Вопросы для повторения...................................................................149 ГЛАВА 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРИОБРЕТЕНИЕ РЕСУРСОВ ...150 Планирование проектной группы .....................................................150 Оценка квалификации ........................................................................152
Управление проектом JumpStartTM Отбор сотрудников ............................................................................153 Переговоры о членах группы ...............................................................155 Кадровые назначения .........................................................................156 Приобретение материалов, резервов и оборудования ......................158 Вопросы ..........................................................................................159 Производить или закупать ...................................................................161 План закупок....................................................................................162 План ресурсов ..................................................................................163 Контракт на ресурсы .........................................................................164 Запрос на предложение и т. д. ..............................................................165 Получение предложений .....................................................................166 Выбор поставщика ............................................................................167 Присуждение контракта......................................................................169 Термины ............................................................................................170 Вопросы для повторения...................................................................170 ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ .............................................171 Идентификация рисков .....................................................................171 Типы проектных рисков ......................................................................173 Общие риски – где они спрятаны? .......................................................174 Технология идентификации .................................................................178 Технологии анализа рисков...............................................................184 Вероятность и воздействие риска..........................................................185 Планирование рисков .......................................................................188 Реагирование на риски......................................................................189 Принятие.........................................................................................190 Уклонение .......................................................................................190 Передача .........................................................................................190 Смягчение .......................................................................................191 Резервное планирование ..................................................................191 Остаточные и вторичные риски ............................................................192 План управления рисками ................................................................193 Термины ............................................................................................194 Вопросы для повторения...................................................................194 ГЛАВА 8. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПРОЕКТА ................................195 Разработка плана проекта ................................................................195 Компоненты графика проекта ..............................................................196 Метод оценки и пересмотра планов.......................................................197
Содержание 7 Расчет критического пути....................................................................201 Работа с графиком проекта .................................................................205 Вид и форма графика..........................................................................210 План управления качеством .............................................................212 Документирование плана ....................................................................213 Стоимость качества ...........................................................................214 Термины ............................................................................................216 Вопросы для повторения...................................................................216 ГЛАВА 9. БЮДЖЕТИРОВАНИЕ 101 .............................................217 Из чего состоит бюджет? ..................................................................217 Стоимость проекта ............................................................................218 Прямые и косвенные затраты ..............................................................219 Сбор «доков» ...................................................................................220 Процесс составления бюджета.............................................................220 Статьи бюджета ................................................................................221 Бюджетные проблемы ........................................................................222 Выполнение процедур ........................................................................223 Методы оценки .................................................................................223 Аналоговая оценка.............................................................................224 Оценка снизу вверх............................................................................224 Размер стоимости ресурсов .................................................................225 Параметрическая оценка ....................................................................225 Компьютерные инструменты................................................................225 Опрос экспертов ...............................................................................226 Опрос поставщиков ...........................................................................226 Оценка стоимости и составление бюджета .......................................226 Вопросы по теме ...............................................................................228 Оформление бюджета ........................................................................228 Тропой памяти ..................................................................................230 Способны ли вы контролировать ситуацию? ...........................................231 Какова плата?...................................................................................231 Утверждение бюджета........................................................................232 Разработка базового стоимостного плана.........................................232 Подводим итог...................................................................................234 Каким должен быть объем? .................................................................236 Получение утверждений .....................................................................237 Термины ............................................................................................237 Вопросы для повторения...................................................................237
Управление проектом JumpStartTM ГЛАВА 10. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ............................................239 Создание группы ...............................................................................239 Установочное собрание проектной группы..............................................240 Четыре стадии развития группы ...........................................................241 Характеристика эффективной группы.................................................... 244 Техника ведения переговоров и решения проблем ........................... 245 Начать с начала ................................................................................246 Пять методов решения проблем ...........................................................248 Роль менеджера проектов в развитии группы ...................................250 Практика вознаграждения...................................................................250 Власть лидера...................................................................................254 Завоевание доверия и уважения группы .................................................256 Профессиональная ответственность......................................................258 Отчет о выполнении работ ................................................................261 Кто и что получает? ...........................................................................262 Промежуточные отчеты и журналы действий ..........................................262 Корректирующие действия ............................................................... 265 Термины ............................................................................................266 Вопросы для повторения...................................................................266 ГЛАВА 11. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА.....................267 Изменения неизбежны .....................................................................267 Как происходят изменения .................................................................. 268 Разработка процедуры управления контролем изменений ...............270 Составление плана управления изменениями .......................................... 270 Организация совета контроля изменений ...............................................272 Отслеживание изменений ...................................................................273 Оценка воздействия изменений ........................................................274 Укрепление позиций ..........................................................................275 Регулировка изменений содержания и графика........................................276 Управление и изменение стоимости ......................................................279 Процесс контроля и мониторинга проекта........................................280 Инструменты отчетности по исполнению................................................281 Мониторинг рисков ...........................................................................283 Проект в опасности? .........................................................................283 Умейте говорить «нет» .......................................................................284 Первые предупредительные сигналы .....................................................284 Термины ............................................................................................286 Вопросы для повторения...................................................................287
Содержание 9 ГЛАВА 12. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ..............................................288 Счастливый финал ............................................................................288 Детали, детали… ................................................................................289 Расставаться всегда трудно ...............................................................295 Обучение и гарантийный срок ..............................................................296 Исполнение проекта ..........................................................................297 Усвоенные уроки проекта .................................................................298 Визирование проекта ........................................................................299 Доволен ли потребитель?..................................................................301 Архивирование проектной документации..........................................302 Праздник всегда с тобой! ..................................................................303 Термины ............................................................................................303 Вопросы для повторения...................................................................304 Приложение А. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ ..305 Приложение В. ОБРАЗЦЫ ФОРМАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ...........................................................320 Приложение С. ОБРАЗЦЫ КОНТРОЛЬНЫХ СПИСКОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ...........................................................333 СЛОВАРЬ.........................................................................................342 СНОСКИ ...........................................................................................350
Эта книга содержит базовую информацию, рекомендации для тех, кто решил сделать первый шаг на пути к профессиональному управлению проектами. За объективной потребностью изложения функционально необходимого непростого предметного материала – живой язык, переживания и эмоции автора. Не может и не способен он, автор, оставаться спокойным, холодным к рассматриваемому предмету – управлению проектами: то, о чем он говорит, он глубоко пережил, переживает и не остается равнодушным. Ким Хелдман – одна из немногих менеджерованалитиков Запада, придерживающихся в стратегии подхода к управлению проектами не традиционных исповедований тейлоризма как догмы, изложения проектного подхода как жестко детерминированного процесса, ставящего во главу угла однозначное обеспечение максимума соответствия должностным инструкциям и функциям членов команд, жестко диктуемых начальством. Она не придерживается традиционного принципа управления членами команды проекта: «к ноге!», «фас!», «отставить!». По существу, она не приемлет самоей связки понятий «управление людьми». Она не приемлет начальствования («для меня один начальник – это уже много»), присущего, увы, западным подходам, конвейерному (тейлоровскому) принципу управления проектами. Ким относится с уважением к самой себе, с уважением к своим соратникам, своим сотрудникам. У нее нет подчиненных. Она относится с уважением к читателю, равно как и ко всему окружающему миру. По ходу изложения своих мыслей Ким Хелдман непрерывно, открыто, а чаще между строк говорит: «Уважение и доверие – вот основа менеджмента! И в центре этого – человек. Личность!» Сергей Неизвестный ПРЕДИСЛОВИЕ РЕДАКТОРА РУССКОГО ИЗДАНИЯ
Эта книга написана для тех, кто учится управлять проектами и, может быть, уже получил свое первое задание. Управление проектами применяется не только на работе, но и во всех аспектах нашей частной жизни. Если вдуматься, многие мероприятия, от организации торжественного ужина и планирования празднования дня рождения ребенка до вывода на рынок новой продукции, являются проектами. Принципы, изложенные в этой книге, помогут вам эффективно осуществить проектные работы1, с которыми вы так или иначе будете связаны. Управление проектами используется практически во всех отраслях промышленности. Просматривая популярные сайты, предлагающие трудоустройство, я обнаружила, что организации начинают понимать важность привлечения профессиональных менеджеров проектов. В достаточно жестких экономических условиях компании неохотно идут на риск и стремятся обеспечить гарантии успеха предпринимаемого проекта. Эта книга даст вам надежный фундамент и практическое руководство в области управления проектами. Применив предложенные принципы, вы значительно повысите свои шансы на успех. Если данная тема вас заинтересовала и вы решите профессионально заняться управлением проектами, рекомендую пройти сертификацию в Институте управления проектами (Project Management Institute – PMI). Институт определяет фактические стандарты в этой области. При самостоятельных поисках работы вы убедитесь, что большинство организаций требует наличия профессиональных сертификатов PMР (Project Management Professional), которые присваиваются менеджерам, соотвествующим всем требованиям Института и успешно сдавшим квалификационный экзамен. Эта книга является трамплином к освоению основных принципов управления проектами. Она может стать основой для накопления знаний за счет профессионального обучения, знакомства со специальной литературой, общения с коллегами в вашей организации или сообществе. Книга основана на рекомендациях Института управления проектами, поэтому многие термины, концепции и процессы, описанные здесь, изложены в соответствии с публиВВЕДЕНИЕ
Управление проектом JumpStartTM кацией Института «Руководство к своду знаний по управлению проектами» (Giude to the Project Management Body of Knowledge – PMBOK 2). Для более подробного знакомства с общими положениями управления проектами и, в частности, с условиями сертификации на степень профессионального менеджера проектов (РМР) прочтите мою книгу, также изданную Sybex: «РМР: руководство по профессиональному управлению проектами» (PMP: Project Management Professional Study Guide). Независимо от вашего решения о сертификации знание основ управления проектами неоценимо. В ходе своей профессиональной деятельности вы будете участвовать в разных проектах. Даже если проектом управляет ктото другой, понимание механизмов управления, жизненного цикла проекта, методов планирования и реализации повысит ваши способности взаимодействия с другими членами группы и поможет выбрать оптимальные процессы для обеспечения успеха проекта. Кому адресована эта книга Книга написана для тех, кто только начинает карьеру в области управления проектами и закладывает фундамент для постижения основ профессиональной методологии. Даже если у вас есть опыт в этой области, вы обнаружите, что все примеры, шаблоны и контрольные списки, приведенные в книге, можно непосредственно использовать в следущем проекте. Сам факт приобретения этой книги означает, что вы заинтересованы в углублении своей компетенции и продвижении карьеры. Цельность понимания практики управления проектами значительно повышает профессиональную востребованность. Знание и практическое применение принципов, изложенных в книге, убедит работодателей в вашей способности довести проект до успешного завершения и сэкономит их средства и время. Если вы решите сделать следующий шаг и сдать экзамен на получение профессионального сертификата, то существенно повысите свои шансы карьерного роста и получения высокооплачиваемых предложений. Потенциальные работодатели рассматривают ваше стремление к получению новых знаний и сертификации как активную профессиональную позицию и прогрессивное мышление, которое непременно обеспечит успех всей организации. Содержание книги В книге представлен весь жизненный цикл проекта в том виде, как он реализуется на практике. Мы включили много полезных примеров, советов и рекоВведение 13 мендаций, которые помогут решить распространенные дилеммы управления проектами. Главы расположены в соответствии с развитием жизненного цикла проекта. Вот общий план книги: Главы 1–2. Здесь рассматриваются основы управления проектами, даются определения понятий, последовательности жизненного цикла проекта, а также характеризуются профессиональные навыки, которыми должен обладать менеджер проектов3. Главы 3–4. В данных главах представлены процессы инициации и планирования жизненного цикла проекта. Вы узнаете, в чем заключается значение устава проекта, научитесь определять цели и документировать проектные требования. Главы 5–7. Эти главы посвящены разделению проектных работ на управляемые компоненты, приобретению ресурсов, выявлению и планированию рисков. Главы 8–9. Основная часть планирования позади. Теперь необходимо составить окончательный план проекта, который должен включать график проекта, итоговые оценки и проектный бюджет. Главы 10–11. Приступаем к исполнению проекта. В этом разделе мы рассматриваем процессы реализации, мониторинга и контроля, включая такие задачи, как создание проектной группы, разработка отчетов по ходу реализации проекта, мониторинг исполнения проекта, осуществление коррективного воздействия. Глава 12. В конце книги рассматривается процесс закрытия проекта. Эффективная работа с книгой В начале каждой главы приведен список тем, изложенных в данной главе. На полях даны определения новых терминов, чтобы облегчить освоение профессионального языка. Помимо этого, наиболее важная информация выделена следующими пометками: Примечания представляют дополнительную информацию и ссылки. Советы по упрощению и эффективному выполнению заданий. Предупреждения о том, что необходимо делать (или ни в коем случае не делать) в процессе выполнения задач управления проектом.
Управление проектом JumpStartTM В конце каждой главы вы найдете «Вопросы для повторения», для проверки усвоения пройденного материала. Ответы на эти вопросы приведены в Приложении А. Также в конце главы имеется список новых терминов, полный перечень которых дан в Словаре. В Приложении В содержатся все шаблоны, представленные в книге, а в Приложении С – все контрольные списки. Их можно использовать в изложенной форме или модифицировать в соответствии с характером проекта. Об авторе Ким Хелдман является Главным специалистом по информации Колорадского отделения естественных ресурсов. В течение 14 лет она работала менеджером проектов в области информационных технологий. Она имеет опыт управления небольшими, средними и крупными проектами, которым делится с читателем, приводя множество примеров, рассказов и советов. Ким Хелдман является автором нескольких книг по управлению проектами, включая самые популярные издания «РМР: руководство по профессиональному управлению проектами», «РМР: подготовка к заключительному экзамену», «Управление рисками глазами менеджера проектов». Более подробную информацию об авторе можно получить на сайте http:/ KimHeldman.com.
Добро пожаловать в мир управления проектами. Скорее всего, у вас уже есть опыт в этой области, независимо от того, как вы называли свои действия. Может быть, вы участвовали в организации ежегодной конференции компании или занимались выводом на рынок нового товара. В какойто момент личной или профессиональной жизни вы наверняка использовали какието технологии, чтобы осуществить проект полностью, от начала до конца. Читая нашу книгу, вы обнаружите, что уже применяли некоторые из описанных здесь методов, даже не подозревая, что они представляют собой формализованные процедуры. Мы расскажем о некоторых особенностях и приемах разных процессов, которые вам захочется попробовать на практике. Вы также узнаете о новых технологиях и методиках, которые обогатят ваш опыт управления проектами и помогут легко и последовательно реализовать следующий проект. (Ладно, может, это преувеличение, но, по крайней мере, выполнение проекта будет организовано более эффективно.) В этой главе мы начнем строить фундамент процесса успешного управления проектами: Определение управления проектами; Различные организационные структуры; Группы процессов управления проектами; Критерии проекта; Ограничения и их воздействие; Сертификация управления проектами. Путешествие в страну управления проектами Мотор! Приступаем к закладке фундамента под строительство и управление проектами. Наше путешествие начинается с определения понятия проекта. Затем с высоты птичьего полета мы осмотрим панораму процессов и планов, которые будем разрабатывать по ходу развития нашего сюжета, и попытаемся понять, какую пользу можно извлечь из единой технологии управления для ГЛАВА 1 СТРОИТЕЛЬСТВО ФУНДАМЕНТА
Глава 1. Строительство фундамента следующего проекта. Но, прежде чем приступить к изучению самих проектов, мы рассмотрим основные принципы их организации. Итак, вперед! Что можно назвать проектом? Управление проектами – процесс выполнения требований проекта путем планирования, реализации, мониторинга и контроля проектных результатов в целях удовлетворения потребителя. Как определить, является ли новое рабочее задание проектом и насколько к нему применимы методы управления проектами? Скорее всего, как большинство из нас, придя на работу и определив расписание на день, вы проверяете электронную почту и автоответчик, переговариваетесь с коллегами. В кабинет заглядывает начальник и требует рабочий отчет по текущим вопросам, тонко намекая на то, чтобы вы наконец занялись делом. Все это часть трудовых будней, без начала и конца. Проекты не имеют отношения к ежедневной рутине. Чтобы называться проектом, работа должна соответствовать определенным критериям. Проект планируется для производства уникального товара или услуги, которые не имеют аналогов. Проект имеет ограниченный срок исполнения и временный характер. Это означает, что у него есть конкретное начало и конец. Определить момент завершения проекта можно путем сопоставления с целями и прогнозируемыми результатами, указанными в проектном плане. Текущая работа непрерывна и постоянна. Примером непрерывности может служить производственный процесс. Многие, наверное, не прочь перекусить в середине дня горстью шоколадного драже. Производство этих конфет представляет собой наглядный пример непрерывной операции. Компании заранее известно, сколько драже нужно изготовить, какого цвета должна быть глазурь, как расфасовать товар и т. д. Каждый день сотни тысяч драже оказываются в сумках покупателей, на прилавках магазинов и в результате у нас во рту – ам! Но производство драже не является проектом. Теперь предположим, что руководство решило вывести на рынок новую товарную линию конфет. Оно дает установку на разработку формы и вкуса товара. Исследовательская группа предлагает новый рецепт. Группа маркетинга собирает данные, подтверждающие, что новый сорт обладает определенным потребительским потенциалом. Конфеты производят по конкретному плану, отслеживают их соответствие рецепту и дизайну и направляют в магазины. Что это – проект или текущая операция? Можно с уверенностью утверждать, что это проект, несмотря на то что компания выпускает конфеты каждый день. Производство шоколадных драже считается текущей операцией, а новый сорт – уникальным товаром, посколь17 ку конфеты с такими качествами аналогов не имеют. Необходимо помнить, что проекты организуются для реализации совершенно новых товаров или услуг. Итак, конфетный проект запущен, выполнен, проконтролирован и завершен после достижения всех заданных целей. Но производство конфет на этом не остановилось. В результате осуществления проекта оно превратилось в непрерывный процесс и стало частью текущей оперативной работы компании. Таким образом, в данном случае проект завершился его полной ассимиляцией в непрерывный производственный цикл. В табл. 1.1 приводятся обобщенные сравнительные характеристики проектов и текущих операций. Таблица 1.1. Проекты и текущие операции Проекты Текущие операции Конкретное начало и завершение Отсутствие конкретного начала и завершения Временный характер Непрерывность Производство уникального товара Постоянное производство одного или услуги товара или услуги Ресурсы направлены на реализацию Ресурсы направлены на производство проекта Завершение определяется Процесс не имеет завершения конкретными критериями Куда мы идем? В начале пути полезно определить маршрут. Мы отправились в путешествие по стране управления проектами, и нам нужно установить конечную цель нашего вояжа. Потребитель – конечный пользователь или получатель проектного товара или услуги. С точки зрения компании, потребители бывают внутренними и внешними. Завершение проекта – время для оценки процессов реализации, определения степени удовлетворенности потребителя товаром, ради которого затевался проект, извлечения уроков, полученных в ходе проекта (помимо всего остального). Эту книгу можно использовать в качестве руководства от начала до конца следующего малого или среднего проекта. Она даст вам возможность легко оценить различные факторы не только по результатам проекта, но и в процессе его выполнения. (Крупными я считаю проекты строительства ракетоносителей и основных транспортных магистралей или разработку новейПутешествие в страну управления проектами
Глава 1. Строительство фундамента шего, революционного программного продукта, который позволит автоматически делать закупки продуктов и одновременно играть в гольф.) Если вы новичок в области управления проектами, вам вряд ли доверят масштабное задание. Но не сомневайтесь: все эти малые и средние проекты дадут вам огромный опыт в управлении и по мере накопления навыков и знаний наставят на истинный путь к более серьезным и важным возможностям. Вступая на профессиональную стезю, не пренебрегайте опытом работы в небольших проектах. Крупные проекты – это всего лишь множество мелких задач, слитых воедино. Дорога к масштабным проектам вымощена успешным выполнением малых и средних заданий. В этой и последующих главах мы обсудим разные действующие методики и примеры, чтобы вы могли применить полученные знания и модели для пересмотра или подготовки своей проектной документации. Теперь рассмотрим общую панораму законченного проекта. Взгляд с высоты птичьего полета Первым примером проекта является книга, которую вы держите в руках. Вы еще не дочитали ее до конца (конечно, если вы читаете ее в первый раз). Без сомнения, вы задаетесь вопросом: «Смогу ли я получить необходимую информацию?» или «Смогу ли я, прочитав эту книгу, более эффективно выполнить следующий проект?» Естественно, на оба вопроса я отвечу «да», но вы об этом еще не догадываетесь. Только освоив книгу до конца, вы сможете ответить на свои вопросы, все обдумать и обнаружить, что ваш багаж пополнился новыми знаниями и инструментами управления следующим проектом. Другими словами, вы удовлетворили свое любопытство и углубили знания об управлении проектами. Проекты действуют по такому же принципу. В ходе, а особенно в конце проекта любой менеджер прежде всего беспокоится о том, насколько удовлетворены потребности потребителей. При правильном выполнении соответствующих процессов управления проектом положительный ответ на этот вопрос вполне возможен. В конце проекта нужно зафиксировать все, чему вы научились в ходе его выполнения, для последующего использования в новых проектах и совершенствования процесса их реализации. Проекты возникают по необходимости, относящейся к ожиданиям потребителей от конечных результатов. Но как достичь этих результатов? Как определить степень удовлетворенности потребителей? В табл. 1.2 представлена панорама контрольного списка планов, которые мы будем составлять, и методов, которые мы будем применять в ходе выполнения проекта. Не страшно,
если вы не все поймете сразу. Постепенно мы детально обсудим каждый пункт. Еще раз этот список мы пройдем в том же формате в Приложении С «Образец контрольного перечня управления проектом». Контрольный список проектных процессов (Checklist of Project Processes) можно загрузить по адресу www.sybex.com или www.harborlightpress.com. Таблица 1.2. Контрольный список проектных процессов Название процесса Примечания или документа Устав проекта Разрабатывается куратором. Формулирует цели и результаты проекта Анализ стоимости Разрабатывается менеджером проекта при участии и эффективности заинтересованных сторон. Определяет финансовую выгоду проекта для организации. Иногда такой анализ производится до начала проекта для установления целесообразности самой идеи Допущения Разрабатывается менеджером проекта при участии и ограничения заинтересованных сторон. Определяет допущения и ограничения Содержание проекта Разрабатывается менеджером проекта при участии куратора и заинтересованных лиц. Менеджер совместно с проектной группой и заинтересованными сторонами определяет и формулирует ожидаемые результаты проекта Определяющие Характеристика действий, которые необходимо факторы успеха предпринять для успешного осуществления проекта. Может быть включена в содержание проекта План Разрабатывается менеджером проекта. Устанавливзаимодействия вает информационные потребности проектной группы и заинтересованных лиц, а также способ распространения информации Структурная Разрабатывается менеджером проекта. Оформлядекомпозиция работ ется как ориентированная на результаты структура работ проекта, определяющая содержание проектных работ Матрица Разрабатывается менеджером проекта. Совмещает распределения ролей задачи и ответственность участников проектной и ответственности группы со структурной декомпозиции работ План ресурсов Разрабатывается менеджером проекта. Перечень физических и человеческих ресурсов, необходимых для реализации проекта Путешествие в страну управления проектами
Доступ онлайн
В корзину